فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول كليات تحقيق
1-12 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 11
فصل دوم پیشینه تحقیق
2-4 کانالهای بازاریابی بیمه 16
2-4-1 نمایندگان فروش (کانال مستقیم) 19
2-4-2 بانک بیمه (کانال غیر مستقیم) 20
2-4-2-1 دلایل بانکها برای ورود به عرصه بیمه 22
2-5 تحقیقات انجام شده در زمینه ارزیابی عملکرد در صنعت بیمه 24
2-5-1 تحقیقات انجام شده در داخل کشور 25
2-5-2 تحقیقات انجام شده در خارج از کشور 26
2-5-3 تحقیقات انجام شده جهت بررسی کارایی شرکتهای بیمه با استفاده از تکنیک DEA 29
فصل سوم روش شناسي تحقيق
3-2 مروری بر مدلهای ارزیابی عملکرد در شرکتهای بیمه 35
3-4 مفهوم واحد مجازی در تکنیک تحلیل پوششی دادهها 38
3-5 کاستیها و تواناییهای تکنیک تحلیل پوششی دادهها 38
3-6 مدلهای اصلی تحلیل پوششی دادهها 40
3-6-3 تفاوت مدل CCR با مدل BCC 44
3-8 تاریخچه بانک بیمه پارسیان 46
فصل چهارم فرایند اجرای تحقیق
4-3 شناسایی واحدهای الگو و دلایل ناکارایی ماههای ناکارا در بیمه ایران 58
4-4 شناسایی واحدهای الگو و دلایل ناکارایی ماههای ناکارا در بانک بیمه پارسیان 63
فصل پنجم نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات
3-5-2 پیشنهادات برای تحقیقات آتی 73
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول (1-1) ورودیها و خروجیهای استفاده شده برای ارزیابی کارایی شرکتهای بیمه 6
جدول (2-1) تفاوت میان هزینههای موجود در مدلهای مختلف توزیع 17
جدول (2-2) بررسی کارایی در شرکتهای بیمه با استفاده از DEA 33
جدول (3-1) مدلهای ارزیابی عملکرد در صنعت بیمه 36
جدول (3-2) دادههای مربوط به عملکرد بیمه ایران (بازاریابی مستقیم) در سال 1390 49
جدول (3-3) دادههای مربوط به عملکرد بانک بیمه پارسیان (بازاریابی غیرمستقیم) در سال 1390 50
جدول (3-4) عملکرد سالانه بیمه ایران 52
جدول (3-5) عملکرد سالانه بیمه پارسیان 52
جدول (4-1) میزان کارایی کانال توزیع مستقیم (نمایندگان بیمه) 57
جدول (4-2) نمایندگیهای کارا 57
جدول (4-3) میزان کارایی کانال توزیع غیرمستقیم (بانک بیمه پارسیان) 62
جدول (4-4) شعب کارای بانک بیمه پارسیان 63
جدول (5-1) مقایسه کارایی کانالهای توزیع مستقیم و غیرمستقیم در ارائه خدمات بیمهای 71
جدول (5-2) واحدهای مرجع بیمه ایران در سال 1390 72
جدول (5-3) واحدهای مرجع بانک بیمه پارسیان در سال 1390 72
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار (2-1) سهم بازار بیمه در بازارهای بیمهی زندگی اروپا 21
نمودار (3-1) هزینههای اداری و تجاری بازاریابی مستقیم 49
نمودار (3-2) درآمد حق بیمه در بازاریابی مستقیم 50
نمودار (3-3) هزینههای اداری و تجاری بازاریابی غیر مستقیم 51
نمودار (3-4) درآمد حق بیمه در بازاریابی غیرمستقیم 51
فهرست اشکال
عنوان صفحه
شکل (1-1) مدل پیشنهادی تحقیق 10
شکل (2-1) پیچیدگی محصول، کانالهای توزیع، آموزش و حاشیهها 18
شکل (2-2) کانال توزیع بانک بیمه 20
شکل (2-3) تحلیل دو مرحله ای کارایی 31
شکل (2-4) مقایسه کارایی کانالهای بازاریابی مستقیم و غیرمستقیم 32
Ndfcfv –
different types of allergy medicine prescription allergy medication without antihistamines best antihistamine decongestant combo