دانلود محصول: تعیین شاخص های مدیریت کیفیت و تدوین طرح ارتقا کیفیت در فدراسیون و هیات های کشتی ایران

تعداد 188 صفحه فایل word

چکیده

. مدیریت کیفیت جامع شامل سازماندهی کلیۀ ارکان و منابع سازمان برای نیل به کیفیت و برآورده کردن نیازهای مشتریان و منافع کارکنان است و به سخن دیگر مدیریت کیفیت جامع  مفهومی کلی است که  سبب بهبود مستمر در سازمان می شود. در این راستا هدف از پژوهش حاضر تعیین شاخص های مدیریت کیفیت و تدوین طرح ارتقا کیفیت در فدراسیون و هیات های کشتی کشور می باشد .آزمودنی های پژوهش را 157 نفر از کارشناسان نخبه کشتی کشور تشکیل دادند. برای پاسخگویی به سوالات پژوهش، از ابزار اندازه گیری (پرسشنامه) که در بر گیرنده هشت مولفه مدیریت کیفیت جامع بود، استفاده شد. برای توصیف داده ها از روش های آمار توصیفی و آزمون های استنباطی شامل فریدمن، تحلیل عاملی اکتشافی  وتاییدی و معادلات ساختاری در سطح معناداری (05/0p ≤ ) استفاده شد. در بخش توصیف آماری داده ها و با توجه به نتايج ،‌حداقل سن کارشناسان 26 سال و حداكثر سن آن ها 70 سال، لاترين سابقه خدمت کارشناسان رشته کشتی ، 46 سال و کمترین سابقه را 2 سال اختصاص داده، 36 درصد از کارشناسان رشته کشتی داراي سطح تحصیلات دیپلم 30.5% لیسانس و 19.8% دارای تحصیلات فوق لیسانس و دکتری می باشد. در بخش استنباط آماری داده ها نیز، با توجه به اينكه مقدار آزمون كيسر – مي ير و اوكلين شاخصي براي كفايت نمونه برابر با 921/0 مي باشد، لذا قضاوت در مورد آن در حد عالي گزارش مي شود. بنا به نتایج واريانس عامل ها و درصد واريانس تجمعي، توان پيشگوئي اين مدل بر اساس مجموع واريانس عامل ها برابر با 41/64 درصد است و بین تمامي گویه ها با هر یک عامل ها رابطه معني‌داری وجود دارد. در نهایت نیز به استناد نتایج آزمون خوبي برازش از 9 شاخص ذكر شده براي آزمون خوبي برازش، 2 شاخص نامناسب بود و 7 شاخص تناسب را تأييد كرد. بنابراين مدل از لحاظ شاخص‌هاي برازش، مناسب مي‌باشد.

با توجه به نتایج پژوهش و اهمیت اصول مدیریت کیفیت جامع در رسیدن به اهداف و در نهایت بهره وری و اثربخشی در سازمان ها، عوامل متعددی می توانند در فدراسیون کشتی که متوّلی ورزش – قهرمانی در کشور محسوب می شوند، مؤثر باشند. با مطالعۀ تحقیقات مرتبط می توان گفت، پذیرش اصول مدیریت کیفیت جامع و دست یابی به اثربخشی ابزار، لوازم و پیش نیازهایی را می طلبد که اگر مدیران و رؤسای فدراسیون آن ها را داشته باشند به نظر می رسد حصول کیفیت و اثربخشی دور از دسترس نباشد. داشتن تحصیلات ورزشی، سابقۀ مدیریتی مرتبط با حوزۀ کاری، ثبات شغلی، توجه به پویایی و تغییر نظام مند سازمان، مدیریت مبتنی بر کار انفرادی، اهمیت دادن به نظرات و تصمیمات کارکنان، ارزشیابی مداوم و عواملی که می توان آن ها را در سازمانهای پویا و پیشرفته جستجو کرد از این عوامل مهم کیفیت در فدراسیون هستند. در فدراسیون هایی که در رأس آن ها مدیرانی با این ویژگی ها وجود داشته باشند تصمیمات منطقی تر و برنامه های مدوّن و طولانی تر خواهند داشت و در نهایت به نتایج ارزشمندتری در سطوح مختلف دست خواهند یافت.