فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول: كليات تحقيق
1-6)تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق. 10
فصل دوم: ادبيات تحقيق
2-2) فناوری اطلاعات و سیر تحول آن در نظام بانکی. 14
2-2-1)دوره اول – اتوماسیون پشت باجه. 15
2-2-2) دوره دوم– اتوماسیون جلوی باجه. 16
2-2-3)دوره سوم – متصل کردن مشتریان به حساب هایشان. 16
2-2-4) دوره چهارم – یکپارچگی سازی سیستم ها. 17
2-3)تکنولوژی های سلف سرویس و بانکداری. 18
2-4) انواع سيستمهای انتقال الكترونيكی وجوه (EFT). 20
2-5)عوامل درون سازمانی موثر بر جذب منابع. 21
2-5-3 )عوامل ارتباطی و انسانی. 23
2-5-4 )عوامل و شرایط فیزیکی. 24
2-5-5 )عوامل وابستگی سازمانی. 24
2-6-1 ) فناوري اطلاعات و ارتباطات. 26
2-6-2 )مهارتهاي نيروي انساني. 26
2-6-5 )رضايت مشتريان ازكاركنان بانكها و مؤسسات مالي. 28
2-6-6) مطلوبيت محيط داخلي بانكها. 28
2-6-7) مطلوبيت محل استقرار مكاني بانكها. 28
2-8) پرورش ایده های خلاقانه و نوآورانه. 31
2-8-2) خلاقیت فردی در مقابل نوآوری تیمی. 32
2-8-3) نوآوری رو به پیشرفت. 32
2-8-4) نوآوری و خلاقیت جهانی. 33
2-8-5) نوآوري نظام يافته (TRIZ) 41
2-9) ویژگی های خدمات بانکی. 43
2-9-1) مقایسه خدمات بانکهای ایرانی وخارجی : 44
2-11) تئوري انتشار نوآوري (IDT). 51
2-12) تئوري عمل منطقي (TRA). 52
2-13) تئوري رفتار برنامه ريزي شده (TPB). 54
2-13-1) اجزا و روابط تئوري رفتار برنامهريزي شده. 55
2-14) مدل پذيرش تكنولوژي (TAM). 56
2-15)تئوري ويژگيهاي درك شده نوآوري (PCI). 58
2-16) تئوري تجزيه شده رفتار برنامهريزي شده (DTPB). 60
2-17) مدل تكامل يافته پذيرش تكنولوژي (TAM2). 62
2-18) نتيجهگيري و ارائه مدل مفهومي. 63
2-19) نمونه ای از شرکتهای نوآور، شرکت خدمات فناوری نوآور پاسارگاد(نوپاد). 65
2-20) نمونه ای از طرحهای نوآورانه. 66
2-21) پیشینه تحقیق در داخل و خارج از کشور. 67
فصل سوم: روش شناسي تحقيق
3-2)روش تحقیق………………………………………………………………………………………………………………75
3-2-2)شیوه تجزیه و تحلیل داده ها. 76
3-2-3)طراحی و مقیاسهای پرسشنامه. 76
3-4)نمونه و روش های نمونه گیری تحقیق. 77
3-5)روش های گرد آوری اطلاعات. 77
3-6)بررسی پایایی و روایی ابزارهای جمع آوری اطلاعات. 78
فصل چهارم: تجزيه و تحليل اطلاعات
4-2-1)توزیع پاسخگویان بر حسب جنسیت :. 87
4-2-2)توزیع پاسخگویان بر حسب سن:. 88
4-2-3)توزیع پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات:. 89
4-2-4)توزیع پاسخگویان بر حسب رده سازمانی:. 90
4-2-5)توزیع پاسخگویان بر حسب نوع استخدام:. 91
4-4-1)فرضیه اول : بین نوآوری خدمات و تجهیز منابع رابطه وجود دارد. 96
4-4-2)فرضیه دوم : بین نوآوری تکنولوژیک و تجهیز منابع رابطه وجود دارد.. 97
4-4-3)فرضیه سوم : بین نوآوری فرآیند و تجهیز منابع رابطه وجود دارد.. 98
فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادات
5-3)نتایج آزمون فرضیه ها (آمار استنباطی) :. 103
5-3-1)نتایج آزمون فرضیه اول. 103
5-3-2)نتایج آزمون فرضیه دوم. 103
5-3-3)نتایج آزمون فرضیه سوم. 103
5-4) پیشنهادات پژوهش……………………………………………………………………………………………………104
5-5)پیشنهادات برای تحقیقات آتی. 106
5-6) محدودیت های تحقیق…………………………………………………………………………………………………………..107.
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول 3-1 :چگونگی توزیع سوالات پرسشنامه. 76
جدول 3-2:آلفای کرونباخ برای متغیر نوآوری خدمات. 80
جدول 3-3:آلفای کرونباخ برای متغیر نوآوری تکنولوژیک. 81
جدول 3-4:آلفای کرونباخ برای متغیر نوآوری فرآیند. 82
جدول 3-5: آلفای کرونباخ برای متغیر تجهیز منابع …………………………………………………………………….. ……..83
جدول 3-6 :میزان آلفای کرونباخ متغیر های تحقیق. 84
جدول4-3:جدول توصیفی میزان تحصیلات. 89
جدول4-4:جدول توصیفی رده سازمانی. 90
جدول4-5:جدول توصیفی نوع استخدام. 91
جدول4-6:میزان نوآوری خدمات. 92
جدول 4-7 :میزان نوآوری تكنولوژيك. 93
جدول 4-8 :میزان نوآوری فرآیند. 94
جدول 4-9: میزان تجهیز منابع. 95
جدول 4-10:بررسی آزمون فرضیه اول تحقیق. 96
جدول 4-11:بررسی آزمون فرضیه دوم تحقیق. 97
جدول 4-12:بررسی آزمون فرضیه سوم تحقیق. 98
فهرست نمودار
عنوان صفحه
نمودار4-3:فراوانی ميزان تحصيلات. 89
نمودار4-4:فراوانی رده سازماني. 90
نمودار4-5:فراوانی نوع استخدام. 91
نمودار بافت نگار 4-6 : نمودار هیستوگرام مربوط به نوآوری خدمات 92
نمودار بافت نگار 4-7 :نمودار هیستوگرام مربوط به نوآوری تکنولوژیک 93
نمودار بافت نگار 4-8 :نمودار هیستوگرام مربوط به نوآوري فرايند 94
نمودار بافت نگار 4-9 :نمودار هیستوگرام مربوط به تجهيز منابع 95
فهرست اشكال
عنوان صفحه
شكل 2-1- فرآيند پذيرش نوآوري. 30
شکل 2-2 اجزاء و روابط تئوری عمل منطقی. 53
شکل 2-3- تئوری رفتار برنامه ریزی. 55
شكل 2-4- اجزاء و روابط مدلپذيرش تكنولوژي ديويس. 56
شكل 2-5- اجزا و روابط مدل اصلاح شده پذيرش تكنولوژي. 58
شكل 2-6- اجزاي تئوري تجزيه شده رفتار برنامهريزي شده. 61
شکل 2-7- مدل تکامل یافته پذیرش تکنولوژی………………………………………………………………………………….64
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.