%34تخفیف

بررسی تاثیر طرح های نوآورانه بر تجهیز منابع

این فایل در 143 صفحه فایل word قابل ویرایش می باشد.

چکیده:

در سال های اخیر صنعت بانکداری شاهد رقابت شدید توام با فرصت ها و تهدیدهای زیادی بوده است. بطور مسلم هیچ بانکی نمی تواند ارائه دهنده همه خدمات بانکی ممکن باشد و در زمینه خدماتی که ارائه می دهد بهترین باشد ، بانک ها می توانند با بررسی نقاط قوت خویش و فرصت های موجود در اقتصاد و بازار کشور استراتژی را پیش بگیرند تا به جایگاه مناسبی در بازار دست یابند.ایجاد فرآیند ها و خدمات جدید و یا تغییر در روشها و خدمات گذشته که ما از آن به نوآوری می توانیم یاد نماییم، امروزه دلیل پیشرفت و جایگاه یابی هر سازمانی در صنعت خود گردیده است. این تحقیق به منظور بررسی تاثیر طرح های نوآورانه بر تجهیز منابع بانک کشاورزی استان گیلان تدوین گردیده است. پژوهش حاضر از نظر روش تحقیق از نوع توصیفی و از نظر هدف تحقیق از نوع کاربردی است. روش جمع آوری داده ها میدانی و ابزار جمع آوری آن، پرسشنامه است.

تجزیه و تحلیل داده ها از طریق نرم افزار SPSS ، به دو روش توصیفی و استنباطی انجام گردید. بدین منظور ، از بین 554 نفر از کارمندان شعب منطقه گیلان، 229 نفر به طور تصادفی انتخاب شدند، که از طریق آزمون های رگرسیون و همبستگی جزئی اقدام به تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده گردید.متغیرهایی که در این تحقیق برای سنجش نوآوری مورد استفاده قرار گرفته اند عبارتند از نوآوری خدمات،نوآوري تكنولو‍‍ژيك و نوآوري فرآيند.با توجه به اهداف تحقيق فرضيه ها بدینگونه تدوين شده است که بين نوآوريهای خدمات ، تکنولوژیک و فرآیند از یک سو و تجهيز منابع از سوی دیگر رابطه وجود دارد.لازم به ذكر است كه تمام فرضیه های تحقیق مورد تایید قرار گرفت و نتایج بدست آمده نشان داد که نوآوری خدمات بیشترین تاثیر و نوآوری تکنولوژیک کمترین تاثیر را بر تجهیز منابع دارد. بنابراین سازمان می تواند با استفاده از طرح های نوآورانه شیوه های تجهیز منابع را ارتقا داده و از پیامد های مثبت آن بهره ببرد.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                         صفحه

چکیده. 1

فصل اول: كليات تحقيق

1-1)  مقدمه. 3

1-2) تعریف و بیان مساله. 4

1-3) اهمیت وضرورت تحقیق. 7

1-4 )اهداف تحقیق. 9

1-5 )فرضیه ی تحقیق. 9

1-5-1)فرضیه اصلی. 9

1-5-2)فرضیه های فرعی. 9

1-6)تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق. 10

1-7 )قلمرو تحقیق. 11

1-7-1)قلمرو موضوعی:. 11

1-7-2)قلمرو زمانی:. 12

1-7-3)قلمرو مکانی :. 12

فصل دوم: ادبيات تحقيق

2-1) مقدمه. 14

2-2) فناوری اطلاعات و سیر تحول آن در نظام بانکی. 14

2-2-1)دوره اول – اتوماسیون پشت باجه. 15

2-2-2) دوره دوم–  اتوماسیون جلوی باجه. 16

2-2-3)دوره سوم – متصل کردن مشتریان به حساب هایشان. 16

2-2-4) دوره چهارم – یکپارچگی سازی سیستم ها. 17

2-3)تکنولوژی های سلف سرویس و بانکداری. 18

2-4) انواع سيستم‌های انتقال الكترونيكی وجوه  (EFT). 20

2-5)عوامل درون سازمانی موثر بر جذب منابع. 21

2-5-1) عوامل خدماتی. 21

2-5-2) عوامل مالی. 22

2-5-3 )عوامل ارتباطی و انسانی. 23

2-5-4 )عوامل و شرایط فیزیکی. 24

2-5-5 )عوامل وابستگی سازمانی. 24

2-6 )تجهيز منابع در بانك. 25

2-6-1 ) فناوري اطلاعات و ارتباطات. 26

2-6-2  )مهارت‌هاي نيروي انساني. 26

2-6-3 ) تنوع خدمات بانكي. 27

2-6-4 )كيفيت خدمات بانكي. 27

2-6-5 )رضايت مشتريان ازكاركنان بانك‌ها و مؤسسات مالي. 28

2-6-6) مطلوبيت محيط داخلي بانك‌ها. 28

2-6-7) مطلوبيت محل استقرار مكاني بانك‌ها. 28

2-7) نوآوري و بانكداري. 29

2-8) پرورش ایده های خلاقانه و نوآورانه. 31

2-8-1) پرورش خلاقیت. 31

2-8-2) خلاقیت فردی در مقابل نوآوری تیمی. 32

2-8-3) نوآوری رو به پیشرفت. 32

2-8-4) نوآوری و خلاقیت جهانی. 33

2-8-5) نوآوري نظام يافته (TRIZ) 41

2-9) ویژگی های خدمات بانکی. 43

2-9-1) مقایسه خدمات بانکهای ایرانی وخارجی : 44

2-10) پذيرش تکنولوژی. 50

2-11) تئوري انتشار نوآوري (IDT). 51

2-12)  تئوري عمل منطقي (TRA). 52

2-13) تئوري رفتار برنامه ريزي شده (TPB). 54

2-13-1) اجزا و روابط تئوري رفتار برنامه‌ريزي شده. 55

2-14) مدل پذيرش تكنولوژي (TAM). 56

2-15)تئوري ويژگي‌هاي درك شده نوآوري (PCI). 58

2-16) تئوري تجزيه شده رفتار برنامه‌ريزي شده (DTPB). 60

2-17) مدل تكامل يافته پذيرش تكنولوژي (TAM2). 62

2-18) نتيجه‌گيري و ارائه مدل مفهومي. 63

2-19) نمونه ای از شرکتهای نوآور، شرکت خدمات فناوری  نوآور پاسارگاد(نوپاد). 65

2-20) نمونه ای از طرحهای نوآورانه. 66

2-21) پیشینه تحقیق در داخل و خارج از کشور. 67

فصل سوم: روش شناسي تحقيق

3-1 ) مقدمه. 74

3-2)روش تحقیق………………………………………………………………………………………………………………75

3-2-1)جمع آوری اطلاعات. 75

3-2-2)شیوه تجزیه و تحلیل داده ها. 76

3-2-3)طراحی و مقیاسهای پرسشنامه. 76

3-3)جامعه آماری تحقیق. 77

3-4)نمونه و روش های نمونه گیری تحقیق. 77

3-5)روش های گرد آوری اطلاعات. 77

3-6)بررسی پایایی و روایی ابزارهای جمع آوری اطلاعات. 78

فصل چهارم: تجزيه و تحليل اطلاعات

4-1) مقدمه:. 86

4-2)آمار توصیفی. 87

4-2-1)توزیع پاسخگویان بر حسب جنسیت :. 87

4-2-2)توزیع پاسخگویان بر حسب سن:. 88

4-2-3)توزیع پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات:. 89

4-2-4)توزیع پاسخگویان بر حسب رده سازمانی:. 90

4-2-5)توزیع پاسخگویان بر حسب نوع استخدام:. 91

4-3)توصیف متغیرهای تحقیق. 92

4-3-1)نوآوری خدمات. 92

4-3-2)نوآوری تکنولوژیک. 93

4-3-3)نوآوری فرآیند. 94

4-3-4)تجهیز منابع. 95

4-4)آزمون فرضیات تحقیق. 96

4-4-1)فرضیه اول : بین نوآوری خدمات و تجهیز منابع رابطه وجود دارد.  96

4-4-2)فرضیه دوم : بین نوآوری تکنولوژیک و تجهیز منابع رابطه وجود دارد.. 97

4-4-3)فرضیه سوم : بین نوآوری فرآیند و تجهیز منابع رابطه وجود دارد.. 98

فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادات

5-1)مقدمه. 101

5-2)نتایج آمار توصیفی. 101

5-3)نتایج آزمون فرضیه ها (آمار استنباطی) :. 103

5-3-1)نتایج آزمون فرضیه اول. 103

5-3-2)نتایج آزمون فرضیه دوم. 103

5-3-3)نتایج آزمون فرضیه سوم. 103

5-4) پیشنهادات پژوهش……………………………………………………………………………………………………104

5-5)پیشنهادات برای تحقیقات آتی. 106

5-6) محدودیت های تحقیق…………………………………………………………………………………………………………..107.

ضمائم. 108

منابع:. 113

فهرست جداول

عنوان                                                     صفحه

جدول 3-1 :چگونگی توزیع سوالات پرسشنامه. 76

جدول 3-2:آلفای کرونباخ برای متغیر نوآوری خدمات. 80

جدول 3-3:آلفای کرونباخ برای متغیر نوآوری تکنولوژیک. 81

جدول 3-4:آلفای کرونباخ برای متغیر نوآوری فرآیند. 82

جدول 3-5: آلفای کرونباخ برای متغیر تجهیز منابع …………………………………………………………………….. ……..83

جدول 3-6 :میزان آلفای کرونباخ متغیر های تحقیق. 84

جدول4-1:جدول توصیفی جنسیت. 87

جدول4-2:جدول توصیفی سن. 88

جدول4-3:جدول توصیفی میزان تحصیلات. 89

جدول4-4:جدول توصیفی رده سازمانی. 90

جدول4-5:جدول توصیفی نوع استخدام. 91

جدول4-6:میزان نوآوری خدمات. 92

جدول 4-7 :میزان نوآوری تكنولوژيك. 93

جدول 4-8 :میزان نوآوری فرآیند. 94

جدول 4-9: میزان تجهیز منابع. 95

جدول 4-10:بررسی آزمون فرضیه اول تحقیق. 96

جدول 4-11:بررسی آزمون فرضیه دوم تحقیق. 97

جدول 4-12:بررسی آزمون فرضیه سوم تحقیق. 98

 

فهرست نمودار

عنوان                                                     صفحه

نمودار4-1:فراوانی جنسيت. 87

نمودار4-2:فراوانی سن. 88

نمودار4-3:فراوانی ميزان تحصيلات. 89

نمودار4-4:فراوانی رده سازماني. 90

نمودار4-5:فراوانی نوع استخدام. 91

نمودار بافت نگار 4-6 : نمودار هیستوگرام  مربوط به نوآوری خدمات  92

نمودار بافت نگار 4-7 :نمودار هیستوگرام مربوط به نوآوری تکنولوژیک  93

نمودار بافت نگار 4-8 :نمودار هیستوگرام مربوط به نوآوري فرايند  94

نمودار بافت نگار 4-9 :نمودار هیستوگرام مربوط به تجهيز منابع  95

 

فهرست اشكال

عنوان                                                     صفحه

شكل 2-1- فرآيند پذيرش نوآوري. 30

شکل 2-2 اجزاء و روابط تئوری عمل منطقی. 53

شکل 2-3- تئوری رفتار برنامه ریزی. 55

شكل 2-4- اجزاء و روابط مدل‌پذيرش تكنولوژي ديويس. 56

شكل 2-5- اجزا و روابط مدل اصلاح شده پذيرش تكنولوژي. 58

شكل 2-6- اجزاي تئوري تجزيه شده رفتار برنامه‌ريزي شده. 61

شکل 2-7- مدل تکامل یافته پذیرش تکنولوژی………………………………………………………………………………….64

 

نقد و بررسی‌ها

هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “بررسی تاثیر طرح های نوآورانه بر تجهیز منابع”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

قبلا حساب کاربری ایجاد کرده اید؟
گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟
Loading...
enemad-logo