%36تخفیف
دانلود پروژه:استفاده از روش توسعه مشخصه هاي كيفي در صنعت لامپ سازی
تعداد 134صفحه در فایل word
استفاده از روش توسعه مشخصه هاي كيفي در صنعت لامپ سازی
چكيده:
در دنياي امروز، با توجه به پيشرفت روزافزون جهان در زمينههاي مختلف، به همان نسبت نيازها و خواستههاي مشتريان در بهبود كيفيت خدمات و كالاهاي مصرفي افزايش يافته است. اين نيازها كه به صورت تلويحي و تصريحي بروز ميكند، در تمام زمينهها علي الخصوص در واحدهاي صنعتي، رشد قابل توجهي يافته است .از طرفي ديگر، سازمانهايي كه در صدد برآورده ساختن انتظارات و نيازهاي مشتري ميباشند، ناگزير از به كارگيري ابزار و سيستمهايي هستند كه آنها را در انجام اين امر ياري ميكند كه QFD يكي از مهمترين اين ابزارهاست. در اين پایان نامه، با استفاده از روش پرسشنامه، اطلاعات مربوط به ديدگاه مشتريان جمعآوري گرديد كه در نهايت، با استفاده از روش QFD و درج اطلاعات در خانه كيفيت و همچنين تشكيل پانل جهت مشخص نمودن مشخصات فني و تجزيه و تحليل آن، نيازهاي مشتريان لامپ LED مورد بررسي قرار گرفت و از جهت ميزان اهميت، رتبه بندي گرديد.
نتیجه گیری: گسترش عملکرد کیفیت، راهیست برای شنیدن صدای آشکار و نهان مشتری و برنامه ریزی جهت برآوردن نیازهای او.
واژههاي كليدي:
«گسترش عملکرد کیفیت»، رضايت مشتري، الزامات و خواستههاي مشتري، مشخصات فني، خانه كيفيت
اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود پروژه:استفاده از روش توسعه مشخصه هاي كيفي در صنعت لامپ سازی” لغو پاسخ
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.