فهرست مطالب
عنوان |
صفحه |
چکیده |
I |
§ فصل اول: کلیات تحقیق |
1 |
1-1) مقدمه |
2 |
1-2) بیان مسئله |
3 |
1-3) اهمیت تحقیق |
6 |
1-4) اهداف تحقیق |
7 |
1-5) فرضیه های تحقیق |
8 |
1-6) تعریف نظری و عملیاتی متغیرهای تحقیق |
9 |
1-7) قلمرو تحقیق |
11 |
§ فصل دوم: ادبیات نظری و پیشینه تحقیق |
12 |
2-1) پذیرش فناوری اطلاعات |
13 |
2-1-1) اجرا و بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات |
15 |
2-1-2) اهمیت پذیرش فناوری اطلاعات |
16 |
2-1-3) پذیرش فناوری در سازمان ها و چالش های آن |
17 |
2-1-4) عوامل موثر بر پذیرش فناوری اطلاعات |
18 |
2-1-4-1) عوامل سازمانی |
18 |
2-1-4-2) ظرفیت جاذب سازمان |
22 |
2-1-4-3) شبکه ای کردن |
23 |
2-1-5) مدل های موجود در ارتباط با پذیرش فناوری |
25 |
2-1-5-1) مدل انتشار نوآوری |
25 |
2-1-5-2) تئوری کنش عقلایی |
26 |
2-1-5-3) تئوری رفتار طرح ریزی شده |
27 |
2-1-5-4) مدل پذیرش فناوری |
28 |
2-1-5-4-1) مطالعات انجام شده با استفاده از مدل پذیرش فناوری |
29 |
2-1-5-4-2) عوامل مطرح شده در ارتباط با پذیرش فناوری جدید |
30 |
2-1-5-5) مدل ثانویه پذیرش فناوری |
32 |
2-1-5-6) تئوری شناخت اجتماعی |
37 |
2-2) نگرش نسبت به استفاده |
38 |
2-2-1) تعاریف نگرش |
38 |
2-2-2) ویژگی های نگرش |
39 |
2-2-2-1) موضوع نگرش |
39 |
2-2-2-2) جهت و شدت و درجه نگرش |
39 |
2-2-2-3) ساختار نگرش |
39 |
2-2-2-4) نگرش ها یاد گرفته می شود |
40 |
2-2-3) کارکردهای نگرش |
41 |
2-2-4) مدل های سنجش نگرش |
42 |
2-2-4-1) رویکردهای سه بعدی به نگرش |
43 |
2-2-4-2) رویکرد غیربعدی به نگرش |
45 |
2-3) اعتماد مشتری |
46 |
2-3-1) تعریف اعتماد |
46 |
2-3-2) مفهوم و اهمیت اعتماد مشتری |
48 |
2-3-3) نقش اعتماد |
50 |
2-3-4) پارامترهای کلیدی اعتماد |
51 |
2-4) سودمندی ادراک شده |
53 |
2-4-1) تعاریف سودمندی ادراک شده |
53 |
2-4-2) ابعاد سودمندی ادراک شده |
53 |
2-4-2-1) انگیزه درونی |
53 |
2-4-2-2) تئوری شناخت اجتماعی |
54 |
2-4-2-3) جهت یابی هدف یادگیری |
54 |
2-5) سهولت استفاده ادراک شده |
56 |
2-5-1) مفاهیم و تعاریف سهولت استفاده ادراک شده |
56 |
2-5-2) سهولت استفاده ادراک شده و نیت رفتاری در استفاده از تکنولوزی |
62 |
2-6) نگرانی های زیست محیطی در مدل پذیرش فناوری |
64 |
2-7) زمان انتظار در مدل پذیرش فناوری |
65 |
2-8) پیشینه تحقیق |
66 |
2-8-1) پژوهش های داخلی |
67 |
2-8-2) پژوهش های خارجی |
70 |
§ فصل سوم: روش اجرای تحقیق |
73 |
3-1) مقدمه |
74 |
3-2) روش تحقیق |
74 |
3-3) جامعه آماری، تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری |
75 |
3-3-1) جامعه آماری |
75 |
3-3-2) نمونه و روش نمونه گیری |
75 |
3-4) روش و ابزار گردآوری داده های تحقیق |
76 |
3-5) پایایی متغیرهای پرسشنامه |
77 |
3-6) روایی پرسشنامه |
78 |
3-7) روش های تجزیه و تحلیل داده های تحقیق |
78 |
§ فصل چهارم: جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های تحقیق |
81 |
4-1) مقدمه |
82 |
4-2) آمار توصیفی |
82 |
4-2-1) تحلیل خصوصیات جمعیت شناختی مشتریان |
83 |
4-2-2) تحلیل توصیفی متغیرهای تحقیق |
86 |
4-3) آمار استنباطی |
87 |
4-3-1) تحلیل عاملی تائیدی |
87 |
4-3-2) بررسی مدل ساختاری تحقیق |
94 |
4-3-3) بررسی نقش تعدیل کنندگی نگرانی های زیست محیطی |
97 |
4-3-4) بررسی نقش تعدیل کنندگی وقت شناسی |
98 |
§ فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات |
99 |
5-1) مقدمه |
100 |
5-2) یافته های پژوهش |
100 |
5-2-1) نتایج بدست آمده از آمار توصیفی جمعیت شناختی |
100 |
5-2-2) توصیف متغیرهای تحقیق |
101 |
5-2-3) نتایج آمار استنباطی |
103 |
5-3) پیشنهادات کاربردی |
107 |
5-4) محدودیت های تحقیق |
108 |
5-5) پیشنهادات به منظور تحقیقات آتی |
109 |
منابع |
110 |
پیوست |
117 |
فهرست جداول
عنوان |
صفحه |
جدول 2-1 : تقسیم بندی فرآیند پیاده سازی از دیدگاههای مختلف |
14 |
جدول 2-2: مروری بر تحقیقات انجام شده با استفاده از مدل پذیرش فناوری |
29 |
جدول 2-3: خلاصه تحقیقات در حوزه تمایل به خرید |
31 |
جدول 3-1: فراوانی توزیع پرسشنامه ها در بین مراجعه کنندگان |
76 |
جدول 3-2: توزیع سوالات پرسشنامه |
77 |
جدول 3-3: آلفای کرونباخ متغیرهای پرسشنامه |
77 |
جدول 3-4: شاخص های برازندگی |
79 |
جدول 4-1: جنسیت مراجعه کنندگان |
83 |
جدول 4-2: سن مراجعه کنندگان |
84 |
جدول 4-3: تحصیلات مراجعه کنندگان |
85 |
جدول 4-4: نتایج توصیفی متغیرهای تحقیق |
86 |
جدول 4-5: نتایج فرضیه های تحقیق |
96 |
جدول 4-6: نقش تعدیل کننده نگرانی های زیست محیطی |
97 |
جدول 4-7: نقش تعدیل کننده وقت شناسی |
98 |
فهرست اشکال
عنوان |
صفحه |
شکل 1-1: مدل نظری تحقیق |
5 |
شکل 2-1: نمایه مقاومت و پذیرش فناوری |
21 |
شکل 2-2: تئوری كنش عقلایي |
26 |
شکل 2-3: تئوری رفتار طرح ریزی شده |
27 |
شکل 2-4: مدل پذیرش فناوری |
28 |
شکل 2-5: مدل ثانویه پذیرش فناوری |
33 |
شکل 2-6: تئوری شناختي اجتماعي |
37 |
شکل 2-7: رویکرد سه بعدی به نگرش |
43 |
شکل 2-8: رویکرد غیربعدی به نگرش |
45 |
شکل 4-1: مدل تحلیل عاملی متغیر سودمندی ادراک شده در حالت معناداری ضرایب |
87 |
شکل 4-2: مدل تحلیل عاملی متغیر سودمندی ادراک شده در حالت ضرایب استاندارد |
88 |
شکل 4-3: مدل تحلیل عاملی متغیر سهولت ادراک شده در حالت معناداری ضرایب |
89 |
شکل 4-4: مدل تحلیل عاملی متغیر سهولت ادراک شده در حالت ضرایب استاندارد |
89 |
شکل 4-5: مدل تحلیل عاملی متغیر اعتماد در حالت معناداری ضرایب |
90 |
شکل 4-6: مدل تحلیل عاملی متغیر اعتماد در حالت ضرایب استاندارد |
91 |
شکل 4-7: مدل تحلیل عاملی متغیر نگرش نسبت به استفاده در حالت معناداری ضرایب |
91 |
شکل 4-8: مدل تحلیل عاملی متغیر نگرش نسبت به استفاده در حالت ضرایب استاندارد |
92 |
شکل 4-9: مدل تحلیل عاملی متغیر تمایل به استفاده در حالت معناداری ضرایب |
93 |
شکل 4-10: مدل تحلیل عاملی متغیر تمایل به استفاده در حالت ضرایب استاندارد |
93 |
شکل 4-11: مدل تحقیق در حالت استاندارد بودن ضرایب |
94 |
شکل 4-12: مدل مفهومی تحقیق در حالت معناداری ضرایب |
95 |
شکل 4-13: نقش تعدیل کننده نگرانی های زیست محیطی |
97 |
شکل 4-14: نقش تعدیل کننده وقت شناسی |
98 |
فهرست نمودارها
عنوان |
صفحه |
نمودار 4-1: نمودار ستونی جنسیت مراجعه کنندگان |
83 |
نمودار 4-2: نمودار ستونی سن مراجعه کنندگان |
84 |
نمودار 4-3: نمودار ستونی تحصیلات مراجعه کنندگان |
85 |
