%34تخفیف

چارچوبی برای ارزیابی صلاحیت و انتخاب پیمانکاران به منظور برون­سپاری فعالیت­ها در سازمان پارکها و فضای سبز شهرداری شیراز

تعداد 170 صفحه در فایل word

کارشناسی ارشد

مدیریت صنعتی- تولید و عملیات

چارچوبی برای ارزیابی صلاحیت و انتخاب پیمانکاران به منظور برون­سپاری فعالیت­ها در سازمان پارکها و فضای سبز شهرداری شیراز

چکیده

امروزه مسائل متعددی باعث شده­اند تا سازمان­ها در الگوهای مدیریتی خود تجدید نظر کرده و به استراتژی­های جدیدی روی آورند. یکی از این استراتژی­ها، «برون­سپاری» است که در چهار مرحله می­توان این راهبرد را پیاده­سازی کرد. یکی از مهم­ترین مراحل فرآیند برون­سپاری، مرحله ارزیابی صلاحیت و انتخاب پیمانکار می­باشد چرا که شکست در اجرای صحیح این مرحله می­تواند به ناکامی در برآوردن انتظارات از برون­سپاری بیانجامد. اکثر سازمان­ها با این مسئله که چگونه بهترین پیمانکار را برای پروژه‌های خود انتخاب کنند، مواجه هستند. سازمان­ها به منظور ارزیابی صلاحیت و انتخاب پیمانکار شایسته، از معیارهای کمی و کیفی مختلفی بهره می­برند. اما از آنجایی که تصمیم­گیرندگان (کارفرمایان) دارای ویژگی­ها و خصوصیات متفاوتی هستند، لذا این تفاوت­ها بر روی انتخاب استراتژی تصمیم­گیری و طراحی مجموعه­ای از معیارها برای ارزیابی صلاحیت و انتخاب پیمانکاران، تاثیر می­گذارد. بنابراین هر سازمانی می­بایست متناسب با ویژگی­ها و شرایط خود نسبت به طراحی چارچوب جامع به منظور تعیین صلاحیت و انتخاب پیمانکاران خود گام بردارد. پژوهش حاضر با هدف ارائه چارچوبی برای ارزیابی صلاحیت و انتخاب پیمانکاران سازمان پارکها و فضای سبز شهرداری شیراز با استفاده از روش تحقیق آمیخته تشریحی انجام گرفته است. در فرآیند انجام پژوهش از روش­های کمی غربال­گری، تحلیل خوشه­ای توافقی و تحلیل سلسله مراتبی فازی به منظور ساخت مدل اولیه و روش کیفی گروه کانونی برای بدست آوردن مدل نهایی ارزیابی صلاحیت و انتخاب پیمانکاران سازمان مورد مطالعه، بهره گرفته شده است. جامعه آماری این پژوهش کارشناسان و خبرگان سازمان پارکها و فضای سبز شهرداری شیراز و همچنین اساتید آشنا به موضوع ارزیابی و انتخاب پبمانکار از بخش مدیریت دانشگاه شیراز می­باشد که با استفاده از روش نمونه­گیری هدفمند انتخاب شده­اند. در مسیر انجام تحقیق، نسبت به فرآیند موجود برای ارزیابی صلاحیت و انتخاب پیمانکاران، آسیب­شناسی انجام شده و فرآیند پیشنهادی ارائه گردیده است که مدل نهایی ارزیابی صلاحیت و انتخاب پیمانکاران، بخشی از فرآیند پیشنهادی را شامل می­شود. مدل مورد نظر در قالب دو بخش صلاحیت عمومی و صلاحیت فنی می­باشد که بخش صلاحیت عمومی پیمانکاران در کمیسیون مالی شهرداری شیراز و بخش صلاحیت فنی پیمانکاران در سازمان پارکها و فضای سبز شهرداری شیراز مورد ارزیابی قرار می­گیرد. ارائه چارچوب جامع و نظام­مند، مهم­ترین پیشنهاد کاربردی این پژوهش محسوب می­گردد که در قالب راهنمای ارزیابی صلاحیت فنی پیمانکاران در اختیار سازمان پارکها و فضای سبز شهرداری شیراز قرار گرفته است.

واژگان کلیدی: چارچوب ارزیابی صلاحیت و انتخاب پیمانکار. برون­سپاری. سازمان پارکها و فضای سبز شهرداری شیراز

فهرست مطالب

فصل اول.

کلیات پژوهش… 2

1-2- بیان مسئله پژوهش…. 2

1-3- اهمیت و ارزش پژوهش…. 4

1-4- اهداف پژوهش…. 5

1-5- پرسش­های پژوهش…. 6

1-6- مراحل انجام پژوهش…. 6

1-7- قلمرو پژوهش…. 7

1-7-1-قلمرو موضوعی.. 7

1-7-2-قلمرو مکانی.. 7

1-7-3-قلمرو زمانی.. 7

1-8- تعریف واژه‌ها و اصطلاحات تخصصی پژوهش…. 7

فصل دوم.

ادبیات و پیشینه پژوهش… 9

2-1- مقدمه. 9

2-2- تعریف برون­سپاری.. 10

2-3- فرآیند برون­سپاری.. 10

2-4- ارزیابی صلاحیت و انتخاب پیمانکار. 12

2-4-1-چارچوب­ها و مدل­های مختلف ارزیابی ­صلاحیت و انتخاب پیمانکاران.. 12

2-4-1-1-چارچوب ارائه شده توسط راسل و اسکیبنیوسکی.. 13

2-4-1-2- مدل پیشنهادی هالت و همکاران.. 16

2-4-1-3- چارچوب پیشنهادی انجی و اسکیتمور 19

2-4-1-4-مدل پیشنهادی پالانیزواران و کومارازوامی.. 22

2-4-1-5-ارزیابی و انتخاب پیمانکار در کشور ترکیه. 25

2-4-1-6-ارزیابی و انتخاب پیمانکار در کشور استرالیا 28

2-4-1-7-رویکرد سفارشی.. 31

2-4-1-8-ارزیابی و انتخاب پیمانکاران در ایران.. 33

2-4-1-9- جمع بندی.. 36

2-4-2-تکنیک­ها و روش­های ارزیابی معیارها و رتبه بندی پیمانکاران.. 36

2-4-2-1-وزن دهی ابعادی.. 36

2-4-2-2- استراتژی وسیع ابعادی.. 37

2-4-2-3- پیش صلاحیت دو مرحله ای.. 37

2-4-2-4- فرمول پیش صلاحیت.. 37

2-4-2-5- قضاوت ذهنی.. 37

2-4-2-6- تحلیل چند شاخصه. 38

2-4-2-7- تئوری مطلوبیت چند معیاره 38

2-4-2-8- تحلیل خوشه‌ای.. 39

2-4-2-9- مجموعه‌های فازی.. 39

2-4-2-10- رگرسیون چندگانه. 40

2-4-2-11-  تحلیل تفکیک کننده چند متغیره 40

2-4-2-12- تحلیل سلسله مراتبی.. 40

2-4-2-13-  نظریه گراف‌ها 41

2-4-2-14- شبکه‌های عصبی مصنوعی.. 41

2-4-2-15-فرآیند تحلیل شبکه‌ای.. 42

2-4-2-16- جمع بندی.. 42

2-4-3-شناسایی معیارهای مختلف ارزیابی صلاحیت پیمانکاران.. 43

2-4-3-1- مدل راسل و همکاران.. 43

2-4-3-2- مدل هالت و همکاران.. 46

2-4-3-3- مدل هاتوش و اسکیتمور 47

2-4-3-4- مدل تاپکو. 51

2-4-3-5 جمع بندی.. 52

2-5-پیشینه پژوهش…. 53

2-5-1- پیشینه داخلی.. 53

2-5-2- پیشینه خارجی.. 58

2-5-3-جمع بندی مطالعات گذشته. 64

فصل سوم.

روش شناسی پژوهش… 69

3-1- مقدمه. 69

3-2-روش  پژوهش…. 69

3-3-مراحل انجام پژوهش…. 71

3-4-ابزار گردآوری داده ها 73

3-5-بررسی اعتبار ابزار. 73

3-6-جامعه آماری پژوهش…. 73

3-7-نمونه آماری پژوهش…. 74

3-8-روش تجزیه و تحلیل داده ها 74

3-8-1-روش غربالگری.. 74

3-8-2-روش تحلیل خوشه­ای.. 75

3-8-3- تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی.. 76

فصل چهارم.

تجزیه و تحلیل داده ها 80

4-1- مقدمه. 80

4-2- مستندسازی سیستم برگزاری مناقصه برای انتخاب پیمانکاران سازمان.. 80

4-3- آسیب شناسی وضع موجود فرآیند ارزیابی صلاحیت و انتخاب پیمانکاران.. 83

4-4- ساخت مدل ارزیابی صلاحیت و انتخاب پیمانکاران.. 83

4-4-1- غربالگری معیارها 84

4-4-2- دسته بندی معیارها 87

4-4-3- بومی سازی مدل اولیه. 99

4-4-4- محاسبه اهمیت ابعاد و مؤلفه ها 102

فصل پنجم.

نتیجه گیری و پیشنهادها 107

5-1- مقدمه. 107

5-2- مروری مختصر بر اهداف و چگونگی اجرای پژوهش…. 107

5-3- یافته های پژوهش…. 108

5-3-1- پاسخگویی به پرسش نخست پژوهش…. 108

5-3-2- پاسخگویی به پرسش دوم پژوهش…. 109

5-4- نوآوری پژوهش…. 112

5-5- پیشنهادهای اجرایی جهت بهبود. 112

5-5-1- پیشنهادهای کاربردی.. 112

5-5-2- پیشنهادهای پژوهشی.. 113

5-6- محدودیت های پژوهش…. 113

5-7- محدودیت های پژوهشگر. 113

منابع و مآخذ.

منابع فارسي.. 115

منابع لاتین……………… 118

پیوست ها

پیوست شماره 1: پرسشنامه غربال کردن معیارها 124

پیوست شماره 2: پرسشنامه دسته بندی معیارها 129

پیوست شماره 3: پرسشنامه تعیین اهمیت ابعاد و مؤلفه ها 131

پیوست شماره 4: لسیت معیارهای ارزیابی و انتخاب پیمانکاران.. 136

پیوست شماره 5 : راهنمای ارزیابی صلاحیت فنی پیمانکاران سازمان پارکها و فضای سبز شهرداری شیراز. 156

چکیده و صفحه عنوان به انگلیسی

فهرست جدول­ها

 

جدول2-1: ابعاد و معیارهای ارزیابی صلاحیت پیمانکاران ارائه شده توسط راسل و همکاران. 43

جدول 2-2: : ابعاد و معیارهای ارزیابی صلاحیت پیمانکاران ارائه شده توسط هالت و همکاران. 46

جدول2-3 : ابعاد، معیارها و شاخص های ارزیابی صلاحیت پیمانکاران ارائه شده توسط هاتوش و اسکیتمور 48

جدول 2-4: مجموعه معیارهای استخراج شده از پیشینه پژوهش… 64

جدول 4-1: نتیجه محاسبات غربالکردن معیارها 84

جدول 4-2: ماتریس عدم مشابهت.. 88

جدول 4-3: نتیجه محاسبات اعتبار درونی.. 92

جدول 4-4: نتیجه بهترین تعداد خوشه بندی از منظر شاخص های سه گانه. 93

جدول 4-5: مدل نهایی ارزیابی صلاحیت و انتخاب پیمانکاران سازمان پارکها و فضای سبز شهرداری شیراز 96

جدول4-7: میانگین هندسی متقابل قطعی اعداد فازی مثلثی برای ابعاد. 103

جدول4-8: میانگین هندسی متقابل قطعی اعداد فازی مثلثی برای مؤلفه های بُعد تخصص و دانش فنی.. 103

جدول4-9: میانگین هندسی متقابل قطعی اعداد فازی مثلثی برای مؤلفه های بُعد منابع فیزیکی.. 103

جدول4-10: میانگین هندسی متقابل قطعی اعداد فازی مثلثی برای مؤلفه های بُعد سابقه و عملکرد گذشته. 104

جدول4-11: وزن نهایی ابعاد. 104

جدول4-12: وزن نهایی مؤلفه های بعد تخصص و دانش فنی.. 104

جدول4-13: وزن نهایی مؤلفه های بعد منابع فیزیکی.. 105

جدول4-14: وزن نهایی مؤلفه های بعد عملکرد گذشته. 105

 

فهرست شکل­ها

شکل 1-1: مراحل انجام پژوهش… 6

شکل 2-1: الگوی اجرایی برون سپاری.. 11

شکل 2-2: فرآیند عمومی ارزیابی پیش صلاحیت پیمانکاران. 13

شکل 2-3: عوامل مؤثر بر فرآیند ارزیابی پیش صلاحیت پیمانکاران. 14

شکل2-4: مدل پیشنهادی هالت و همکاران. 18

شکل 2-5: مدل سه سطحی ارزیابی پیش صلاحیت پیمانکاران. 19

شکل 2-6: عملیات سیستم پشتیبانی تصمیم گیری پیش صلاحیت پیمانکاران ارائه شده توسط انجی و استیکمور 22

شکل 2-7: مدل پیشنهادی پالانیزواران و کومارازوامی.. 24

شکل2-8 : چارچوب کلی مدل ارزیابی صلاحیت و انتخاب پیمانکاران در کشور ترکیه. 26

شکل2-9: جزئیات مدل ارزیابی و انتخاب پیمانکاران در کشور ترکیه. 27

شکل 2-10: مدل ارزیابی و انتخاب پیمانکاران در کشور استرالیا 30

شکل 2-11: رویکرد سفارشی.. 32

شکل2-12: ارزیابی و انتخاب پیمانکار در ایران. 35

شکل2-13 : سلسله مراتب معیارهای ارزیابی پیش صلاحیت پیمانکاران در کشور ترکیه. 52

شکل 3-1: مراحل انجام پژوهش… 72

شکل 4-1: فرآیند فعلی برگزاری مناقصه، ارزیابی و انتخاب پیمانکار پروژههای سازمان پارکها و فضای سبز شهرداری شیراز 81

شکل 4-2: نمودار کلاسیک داده ها 90

شکل 4-3: نتیجه خوشه بندی معیارها به صورت نمودار دندوگرام. 91

شکل 4-4: نتیجه محاسبه اعتبار درونی تعداد خوشه بندی ها از منظر شاخص پیوند. 93

شکل 4-5: نتیجه محاسبه اعتبار درونی تعداد خوشه  بندی ها از منظر شاخص دان. 94

شکل 4-6: نتیجه محاسبه اعتبار درونی تعداد خوشه بندی ها از منظر شاخص سیولیت.. 94

شکل 4-7:  نمایش  ابعاد، مؤلفه ها و معیارهای مدل روی نمودار دندوگرام. 95

شکل 4-8: مدل اولیه ارزیابی صلاحیت و انتخاب پیمانکاران سازمان پارکها و فضای سبز شهرداری شیراز 98

شکل 4-9: مدل نهایی ارزیابی صلاحیت پیمانکاران سازمان پارکها و فضای سبز شهرداری شیراز 101

شکل 5-1:  صلاحیت فنی پیمانکاران سازمان پارکها و فضای سبز شهرداری شیراز به همراه وزن ابعاد و مؤلفه ها 110

شکل  5-2: فرآیند پیشنهادی برای ارزیابی صلاحیت و انتخاب پیمانکاران سازمان پارکها و فضای سبز شهرداری شیراز 111

قبلا حساب کاربری ایجاد کرده اید؟
گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟
Loading...
enemad-logo