واژگان کلیدی : تجارت الکترونیک ، فناوری اطلاعات ، اینترنت ، تکنیک Dematel

• مقدمه :

اینترنت عرصه نوینی را برای نشر، تبادل اطلاعات و عرضه آن فرا روی بشر قرار داده است که از بسیاری از جهات یک انقلاب عمیق محسوب می شود. انقلاب بدان مفهوم که به تدریج بنیاد های اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی، سیاسی و تکنولوژیکی جوامع را دگرگون می کند. در یک جمله می توان چنین ادعا کرد که “همه راهها به اینترنت ختم خواهند شد[1] “

اینترنت هزینه های جمع آوری اطلاعات را کاهش داده است و تعامل شرکت ها با تأمین کنندگان و مشتریان خود را ساده تر نموده است و همچنین شرکت ها را قادر ساخته است که بتوانند معاملات را به شکل الکترونیکی انجام دهند. به طور کلی کسب و کار الکترونیکی ، کیفیت ، چابکی و دسترسی سریع تر به مشتریان و بازار را افزایش داده و در مقابل هزینه و مدت زمان دسترسی مشتریان به بازار را کاهش داده است. باید اذعان داشت که پیشرو بودن در تجارت و کسب و کار الکترونیک به عنوان عامل مهمی در کسب مزیت رقابتی است .

تجارت الکترونیک باعث جهانی شدن هر چه بیشتر تجارت ، برداشته شدن محدودیت های زمانی و مکانی ، ایجاد اشتغال ،کاهش تورم ،گسترش پوشش بازار ،کاهش قیمت منابع جهت خرید ،افزایش درصد فروش ،ارتقای بهره وری … را به دنبال دارد. تجارت الکترونیک از بهترین نمونه های به کار گیری فناوری اطلاعات و ارتباطات برای مقاصد اقتصادی است . استفاده از این فناوری موجب رشد و توسعه اقتصادی ، بهبود کارایی تجاری و تسهیل همگرایی کشورها و به ویژه کشورهای در حال توسعه در اقتصاد جهانی گردیده است ^[2].

تجارت الکترونیک در حال گسترش جهانی است و یکی از مدها و روش های تجاری تلقی می شود بکارگیری این نوآوری جدید توسط شرکت های چه کوچک و چه بزرگ موجب خلق مزایای متعددی شده و این مزایا سبب تقویت انگیزه شرکت ها به این پدیده شده است^[3].

بدون شك بهره گيري از اين شيوه تجارت در سطح ملي و بين المللي مستلزم فراهم نمودن زيرساختهايي است كه بدون استقرار آن تجارت الكترونيك با مشكل مواجه شده و يا دست كم انجام فرآيندهاي تجاري به صورت زنجيره اي كامل امكان پذير نخواهد بود. مؤلفه های گوناگوني چون زير ساختهاي فنی ،ارتباطی و مخابراتی،زیر ساخت های آموزشی،  نیروی انسانی متخصص ، زيرساختهاي بانکي و اعتباري ، منابع مالی کافی و .. در توسعه تجارت الکترونیک تاثير گذار است که در اين تحقیق ، با توجه به پیشینه تحقیق و با جمع آوری اظهارنظر خبرگان و کارشناسان مربوطه در قالب پرسشنامه ای ، ضمن شناسايي شاخص های تأثیر گذار بر تجارت الکترونیک و اولويت بندي تأثير هر يک بر این نوع تجارت ، آنها را بهبود بخشيده و چارچوبي جهت تحليل حساسيت اين شاخص ها ارائه نمايد.

[1] -Barratt, Mark

[2] –  حسن محمد زاده 1389

[3] عباسعلی حاج کریمی-