%41تخفیف

نيازسنجي آموزشي كارگزاران حج، عمره و عتبات از ديدگاه مديران ارشد و كارگزاران

تعداد 205 صفحه فایل word

چکیده

پژوهش حاضر كه به لحاظ هدف، کاربردی و نحوه گردآوری دادها، توصیفی و از نوع پیمایشی است، درنظر دارد آموزشهاي مورد نياز كارگزاران حج، عمره و عتبات را از نگاه كارگزاران و مديران ارشد سازمان حج و زيارت شناسايي نموده است. اين پژوهش از دو روش مصاحبه و پرسشنامه براي گردآوري داده‌ها بهره‌منده بوده است. در روش نخست، 20 نفر از مديران ستادي و عوامل نخبه كارگزار به صورت هدفمند انتخاب و در مصاحبه شركت نمودند و از نتايج مصاحبه سئوالات پرسشنامه ساخته شد و با بكارگيري جدول کرجسی و مورگان، تعداد 252 پرسشنامه بصورت تصادفی در ميان مدیران اعزامی به حج، عمره و عتبات كه جامعه آماری پژوهش را تشكيل مي‌دهند، توزيع و از اين تعداد، 226 پرسشنامه تکمیل و عودت گرديد. سپس با استفاده از آزمون‌هاي كلموگروف-اسميرنوف و t تك نمونه‌اي نيازها در حوزه‌هاي آموزش مذهب و زيارت، آموزش‌هاي زائران، آموزش‌هاي كاروان‌داري، آموزش‌هاي مديريتي، آموزش‌هاي فناوري، آموزش‌هاي پژوهشي، آموزش‌هاي برنامه و سياست، آموزش‌هاي مرتبط با كشور مقصد و آموزش‌هاي امداد و بهداشت شناسايي شدند و در نهايت كارگزاران با اطمينان 95% اهميت آنان را تاييد كردند.

کلید واژه: نياز سنجي آموزشي، كارگزاران، حج و زيارت

دسته: علوم انسانی, علوم تربیتی برچسب: حج و زيارت, كارگزاران, نياز سنجي آموزشي

توضیحات
نظرات (0)

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل نخست: کلیات پژوهش…. 1

1-1. مقدمه. 2

1-2. بیان مسئله. 3

1-۳. اهداف پژوهش…. 5

1-۴. پرسش‌های پژوهش…. 5

۱-۵. اهمیت و ضرورت پژوهش…. 6

1-۶. تعريف‌های عملیاتی.. 7

1-6-1. نياز. 7

1-6-2.آموزش…. 7

1-6-3. نيازسنجي.. 7

1-6-4. نيازسنجي آموزشي.. 8

1-6-5. حج.. 8

1-6-6. عمره. 8

1-6-7. عتبات… 8

1-6-8.كارگزاران حج ، عمره و عتبات… 8

فصل دوم: مباني نظري و پیشینه پژوهش…. 10

2-1. مقدمه. 11

۲-2. تعريف سازمان.. 11

۲-3. سازمان يادگيرنده. 11

۲-4. فلسفه مديريت نيروي انساني.. 12

۲-5. اهميت و نقش نيروي انساني در سازمان.. 13

2-6. توانمند سازي و آموزش نيروي انساني.. 14

2-7. تعريف آموزش…. 15

2-8. فرهنگ آموزش…. 16

2-9. اهميت آموزش…. 17

2-10. اهداف آموزش…. 18

2-11. مزايا آموزش…. 19

2-12. اصول آموزش…. 20

2-12-1. فعال بودن يادگيرنده. 20

2-12-2. احترام به يادگيرنده. 20

2-12-3. اصل مسئله محوري.. 21

2-12-4. اصل استقلال يادگيرنده. 21

2-12-5. اصل تناسب… 21

2-12-6. اصل تداوم. 21

2-12-7. اصل يادگيري متقابل.. 22

2-12-8. اصل همساني تجارب يادگيرندگان.. 22

2-13. فرآيند آموزش…. 23

2-13-1. نياز سنجي آموزشي.. 24

2-13-2. تعيين اهداف آموزشي.. 24

2-13-3. انتخاب روش آموزش…. 25

2-13-4.اجراي برنامه آموزشي.. 25

2-13-5.ارزيابي برنامه آموزشي.. 26

2-14.آموزش و توسعه مديريت… 27

2-14-1.گردش كار. 27

2-14-2. آموزش عملي.. 28

2-14-3.روش مبتني بر تحقيق موردي.. 28

2-14-4. مسابقه هاي مديريت… 28

2-14-5. گردهمايي هاي خارج از سازمان.. 29

2-14-6. برنامه هاي دانشگاهي.. 29

2-14-7. الگو سازي رفتاري.. 29

2-14-8.آموزش حساسيت… 30

2-14-9.آموزش مشابه سازی.. 30

2-15.تعريف نياز. 31

2-15-1. نياز از ديدگاه روان‌شناسي.. 31

2-15-2. نياز از ديدگاه جامعه شناسي.. 32

2-16. نيازهاي آموزشي.. 32

2-16-1. نيازسنجي آموزشي.. 33

2-17. اهداف نیازسنجی‌.. 35

2-17-1. فراهم‌سازی‌ اطلاعات‌ برای‌ برنامه‌ ریزی.. 35

2-17-2. ارزیابی و سنجش…. 35

2-17-3. پاسخگو و مسئول کردن‌ موسسات‌ و نظامهای آموزشی.. 35

2-17-4. تشخیص یا شناسایی ضعفها و مسائل و مشکلات اساسی سازمان یا نظام. 36

2-17-5. رشد و ‌‌توسعه‌ سازمان و کارکنان.. 36

2-17-6. استفاده بهینه از منابع و امکانات… 36

2-18. ضرورت نياز سنجي آموزشي.. 36

2-19. اصول نيازسنجي.. 37

2-19-1. اصل تداوم. 37

2-19-2. اصل جامعيت… 37

2-19-3. اصل مشاركت… 37

2-19-4. اصل عينيت… 38

2-19-5. اصل واقع گرايي.. 38

2-19-6. اصل رعايت ملاحظات فرهنگي.. 38

2-19-7. اصل علمي بودن.. 38

2-19-8. اصل نوگرايي.. 38

2-19-9. اصل عملي بودن.. 39

2-19-10. اصل برنامه‌اي بودن.. 39

2-19-11. اصل نسبي گرايي.. 39

2-19-12. اصل تعهد.. 39

2-19-13.راهبردهاي نيازسنجي.. 39

2-20. روش، فنون و الگوهاي نياز سنجي.. 40

2-20-1. فرآيند برنامه‌ريزي نيازسنجي.. 40

2-21. روش‌هاي و منابع شناسايي نيازهاي آموزشي.. 41

2-21-1. جامعه. 43

2-21-2. سازمان.. 43

2-21-3. شغل.. 43

2-22.الگوهاي نياز سنجي.. 46

2-22-1. الگوي نيازسنجي آموزشي.. 46

2-22-2. الگوي كلاسيك، قياسي و استقرايي.. 46

2-22-3. الگو SWOT.. 48

2-22-4. الگو تحليل وظيفه و الزامات دانشي – مهارتي.. 49

2-22-4-1. حمايت سازماني براي فرايند نيازسنجي.. 50

2-22-4-2. تحليل سازمان.. 50

2-22-4-3. تحليل ملزومات… 52

2-22-4-3.تحليل وظيفه، دانش، مهارت و توانايي.. 53

2-22-4-4. تحليل اشخاص…. 56

2-24-5. الگوي كافمن و هرمن.. 57

2-24-5. الگوي ماتريس‌هاي مهارت… 58

2-24-6. الگوي نيازسنجي پيشنهادي وودال و وينستنلي.. 59

2-24-7.الگوي پيشنهادي شوراي تعاون (C.C.C). 60

2-25. روش وفنون تعيين نياز سنجي.. 61

2-25-1. فن دلفای.. 61

2-25-2. فن رويداد مهم.. 64

2-25-3. توصيف فن رويداد مهم.. 65

2-25-4. فن درخت خطا 65

2-25-5. تحلیل سازمان.. 66

2-25-6. سناریو نوشتن.. 67

2-25-7. فن قياس تاريخي.. 67

2-25-8. تجزیه و تحلیل شغل.. 67

2-25-9. ارزیابی عملکرد. 68

2-25-10. طوفان مغزی.. 68

2-25-11. استفاده از فنون پیمایشی.. 69

2-25-12. خودسنجی.. 69

2-25-13. فن فیش‌ باول.. 69

2-25-14. فن تل استار. 70

2-25-15.تست یا آزمون.. 70

2-25-16. پرسش‌نامه. 71

2-25-17. مصاحبه. 71

2- 26. تاریخچه شکل ‌گیری سازمان حج و زیارت 71

2-26-1. تاريخچة قانوني و جايگاه حج و زيارت در كشور. 71

2-26-2. وظايف سازمان حج و زيارت… 74

2-27. پیشینه در داخل کشور. 76

۲-28. پیشینه در خارج از ایران.. 79

فصل سوم: روش پژوهش…. 82

3-1. مقدمه. 83

۳-۲. روش پژوهش…. 83

3-۳. جامعه پژوهش…. 84

۳-۴. نمونه‌گیری.. 84

3-5. ابزار تحقيق.. 84

3-6. روايي و پايايي ابزار پرسشنامه. 85

فصل چهارم: یافته‌های پژوهش…. 88

4-1. مقدمه. 89

4-2. توصیف نمونه مورد بررسی بر حسب اطلاعات کارگزاران.. 89

4-2-1. توصیف نمونه مورد بررسی بر حسب اطلاعات جمعیتشناختی کارگزاران.. 89

4-2-1-1. توصیف نمونه مورد بررسی بر حسب سابقه حج کارگزاران.. 89

4-2-1-2. توصیف نمونه مورد بررسی بر حسب سابقه عمره کارگزاران.. 91

4-2-1-3. توصیف نمونه مورد بررسی بر حسب سابقه عتبات کارگزاران.. 92

4-2-1-4. توصیف نمونه مورد بررسی بر حسب سطح تحصیلات کارگزاران.. 93

4-2-1-5. توصیف نمونه مورد بررسی بر حسب سن کارگزاران.. 94

4-2-2. توصيف نمونه مورد بررسي براساس مصاحبه. 96

4-2-2-1. توصیف نمونه مورد بررسی بر حسب آموزشهای مذهب و زیارت… 96

4-2-2-2. توصیف نمونه مورد بررسی بر حسب آموزشهای زائران.. 98

4-2-2-3. توصیف نمونه مورد بررسی بر حسب آموزشهای کاروان داری.. 100

4-2-2-4. توصیف نمونه مورد بررسی بر حسب آموزشهای مدیریتی.. 102

4-2-2-5. توصیف نمونه مورد بررسی بر حسب آموزشهای فناوری.. 104

4-2-2-6. توصیف نمونه مورد بررسی بر حسب آموزشهای پژوهشی.. 105

4-2-2-7. توصیف نمونه مورد بررسی بر حسب آموزشهای برنامهها و سیاستها 107

4-2-2-8. توصیف نمونه مورد بررسی بر حسب آموزشهای مرتبط با کشور مقصد.. 109

4-2-2-9. توصیف نمونه مورد بررسی بر حسب آموزشهای امداد و بهداشت… 110

4-2-3. توصيف نمونه مورد بررسي براساس مصاحبه. 112

4-2-3-1. توصیف نمونه مورد بررسی بر حسب آموزشهای مذهب و زیارت… 112

4-2-3-2. توصیف نمونه مورد بررسی بر حسب آموزشهای زائران.. 114

4-2-3-3. توصیف نمونه مورد بررسی بر حسب آموزشهای کاروان داری.. 116

4-2-3-4. توصیف نمونه مورد بررسی بر حسب آموزشهای مدیریتی.. 118

4-2-3-5. توصیف نمونه مورد بررسی بر حسب آموزشهای فناوری.. 120

4-2-3-6. توصیف نمونه مورد بررسی بر حسب آموزشهای پژوهشی.. 121

4-2-3-7. توصیف نمونه مورد بررسی بر حسب آموزشهای برنامهها و سیاستها 123

4-2-3-8. توصیف نمونه مورد بررسی بر حسب آموزشهای مرتبط با کشور مقصد.. 125

4-2-3-9. توصیف نمونه مورد بررسی بر حسب آموزشهای امداد و بهداشت… 127

4-3. استنباط در مورد نمونه مورد بررسی.. 128

4-3-1. آزمون نرمال بودن توزیع متغیرهای پژوهش…. 128

4-3-2. پاسخ به سئوالهای پژوهش…. 129

4-3-2-1. سئوال اول پژوهش…. 129

4-3-2-2. سئوال دوم پژوهش…. 133

فصل پنجم: بحث، نتیجه‌گیری و پیشنهاد‌ها 147

5-1. مقدمه. 148

5-2.خلاصه پژوهش…. 148

۵-3. پاسخ به پرسش‌های پژوهش…. 149

۵-3-۱. پرسش نخست… 149

۵-3-۲. پرسش دوم. 149

5-5. بحث در مورد يافته‌ها 154

5-5-1. آموزش‌هاي مذهب و زيارت… 154

5-5-2. آموزش‌هاي زائران.. 156

5-5-3. آموزش‌هاي كاروان‌داري.. 157

5-5-4. آموزش‌ها مديريتي.. 159

5-5-5. آموزش‌هاي فناوري.. 162

5-5-6. آموزش‌هاي پژوهشي.. 162

5-5-7. آموزش‌هاي برنامه و سياست‌ها 163

5-5-8.آموزش‌ها مرتبط با كشور مقصد.. 165

5-5-9. آموزش‌هاي امداد و بهداشت… 166

محدوديت‌هاي پژوهش…. 167

۵-۴. پیشنهادهای حاصل از پژوهش…. 168

5-4-1.پيشنهادهاي كاربردي/اجرايي.. 168

۵-۵. پیشنهاد برای پژوهش‌های آتی.. 169

منابع. 170

پیوست‌ها 178

فهرست جدول‌ها

عنوان صفحه

جدول2-1 رويه و روش‌هاي شناسايي نيازهاي اموزشي.. 41

جدول : 2-2 انواع روش‌هاي نيازسنجي آموزش كاركنان (نوروزي و ديگران، 1393). 45

جدول 3-1. میزان پایایی ابزار گردآوری اطلاعات… 87

جدول 4-1. توزیع فراوانی و درصد نمونه مورد بررسی بر حسب سابقه حج کارگزاران.. 90

جدول 4-2. توزیع فراوانی و درصد نمونه مورد بررسی بر حسب سابقه عمره کارگزاران.. 91

جدول 4-3. توزیع فراوانی و درصد نمونه مورد بررسی بر حسب سابقه عتبات کارگزاران.. 92

جدول 4-4. توزیع فراوانی و درصد نمونه مورد بررسی بر حسب سطح تحصیلات کارگزاران.. 93

جدول 4-5. توزیع فراوانی و درصد نمونه مورد بررسی بر حسب سن کارگزاران.. 94

جدول 4-6. توزیع فراوانی و درصد نمونه مورد بررسی بر حسب دورههای آموزش های مذهب و زیارت… 96

جدول 4-7. توزیع فراوانی و درصد نمونه مورد بررسی بر حسب دوره های آموزش های زائران.. 98

جدول 4-8. توزیع فراوانی و درصد نمونه مورد بررسی بر حسب دوره های آموزش های کاروان داری.. 100

جدول 4-9. توزیع فراوانی و درصد نمونه مورد بررسی بر حسب دوره های آموزش های مدیریتی.. 102

جدول 4-10. توزیع فراوانی و درصد نمونه مورد بررسی بر حسب دوره های آموزش های فناوری.. 104

جدول 4-11. توزیع فراوانی و درصد نمونه مورد بررسی بر حسب دوره های آموزش های پژوهشی.. 105

جدول 4-12. توزیع فراوانی و درصد نمونه مورد بررسی بر حسب دوره های آموزش های برنامهها و سیاستها 107

جدول 4-13. توزیع فراوانی و درصد نمونه مورد بررسی بر حسب دوره های آموزش های مرتبط با کشور مقصد.. 109

جدول 4-14. توزیع فراوانی و درصد نمونه مورد بررسی بر حسب دوره های آموزش های امداد و بهداشت… 110

جدول 4-15. توزیع فراوانی و درصد نمونه مورد بررسی بر حسب دوره های آموزش های مذهب و زیارت… 112

جدول 4-16. توزیع فراوانی و درصد نمونه مورد بررسی بر حسب دوره های آموزش های زائران.. 114

جدول 4-17. توزیع فراوانی و درصد نمونه مورد بررسی بر حسب دوره های آموزش های کاروان داری.. 116

جدول 4-18. توزیع فراوانی و درصد نمونه مورد بررسی بر حسب دوره های آموزش های مدیریتی.. 118

جدول 4-19. توزیع فراوانی و درصد نمونه مورد بررسی بر حسب دوره های آموزش های فناوری.. 120

جدول 4-20. توزیع فراوانی و درصد نمونه مورد بررسی بر حسب دوره های آموزش های پژوهشی.. 121

جدول 4-21. توزیع فراوانی و درصد نمونه مورد بررسی بر حسب دوره های آموزش های برنامه ها و سیاستها 123

جدول 4-22. توزیع فراوانی و درصد نمونه مورد بررسی بر حسب دوره های آموزش های مرتبط با کشور مقصد.. 125

جدول 4-23. توزیع فراوانی و درصد نمونه مورد بررسی بر حسب دوره های آموزش های امداد و بهداشت… 127

جدول 4-24 نتایج آزمون گلموگروف اسمیرنوف یک نمونه ای.. 129

جدول 4-25. آزمون مقایسه میانگین یک نمونه ای نیازهای آموزشی کارگزاران از نظر مدیران.. 130

جدول 4-26. آزمون مقایسه میانگین یک نمونه ای نیازهای آموزشی کارگزاران از نظر خود کارگزاران.. 134

جدول 4-27. آزمون مقایسه میانگین یک نمونه ای زیرمجموعه های آموزشهای مذهب و زیارت… 138

جدول 4-28. آزمون مقایسه میانگین یک نمونه ای زیرمجموعه های آموزشهای زائران.. 139

جدول 4-29. آزمون مقایسه میانگین یک نمونه ای زیرمجموعههای آموزشهای کاروان داری.. 140

جدول 4-30. آزمون مقایسه میانگین یک نمونه ای زیرمجموعه های آموزش های مدیریتی.. 141

جدول 4-31. آزمون مقایسه میانگین یک نمونه ای زیرمجموعه های آموزش های فناوری.. 142

جدول 4-32. آزمون مقایسه میانگین یک نمونه ای زیرمجموعه های آموزش های پژوهشی.. 143

جدول 4-33. آزمون مقایسه میانگین یک نمونه ای زیرمجموعه های آموزش های برنامهها و سیاستها 144

جدول 4-34. آزمون مقایسه میانگین یک نمونه ای زیرمجموعه های آموزش های مرتبط با کشور مقصد.. 145

جدول 4-35. آزمون مقایسه میانگین یک نمونه ای زیرمجموعه های آموزش های امداد و بهداشت… 146

فهرست تصاویر و نمودارها

عنوان صفحه

شكل 2-1 فرآيند آموزش…. 23

شكل 2-2: فرآيند تبديل نيازهاي آموزشي كاركنان به برنامه‌هاي آموزشي.. 41

شكل 2-3: تعيين نيازهاي آموزشي باتوجه به جنبه‌هاي عمكرد سازمان.. 44

شكل 2-4: مراحل نياز سنجي در الگوهاي كلاسيك، قياسي و استقرايي.. 47

شكل 2-5 : عناصر سازماني و ارتباط آن با نيازسنجي.. 57

نمودار 4-1. درصد فراوانی نمونه مورد بررسی بر حسب سابقه حج کارگزاران.. 90

نمودار 4-2. درصد فراوانی نمونه مورد بررسی بر حسب سابقه عمره کارگزاران.. 91

نمودار 4-3. درصد فراوانی نمونه مورد بررسی بر حسب سابقه عتبات کارگزاران.. 92

نمودار 4-4. درصد فراوانی نمونه مورد بررسی بر حسب سطح تحصیلات کارگزاران.. 93

شکل 4-1. میانگین دورههای آموزشهای مذهب و زیارت… 97

شکل 4-7. میانگین دورههای آموزش های زائران.. 99

شکل 4-8. میانگین دورههای آموزش های کاروان داری.. 101

شکل 4-9. میانگین دورههای آموزش های مدیریتی.. 103

شکل 4-10. میانگین دورههای آموزش های فناوری.. 105

شکل 4-11. میانگین دورههای آموزش های پژوهشی.. 106

شکل 4-12. میانگین دورههای آموزش های برنامه ها و سیاست ها 108

شکل 4-13. میانگین دورههای آموزش های مرتبط با کشور مقصد.. 110

شکل 4-15. میانگین دورههای آموزش های مذهب و زیارت… 113

شکل 4-16. میانگین دورههای آموزش های زائران.. 115

شکل 4-17. میانگین دورههای آموزش های کاروان داری.. 117

شکل 4-18. میانگین دورههای آموزشهای مدیریتی.. 119

شکل 4-19. میانگین دورههای آموزش های فناوری.. 121

شکل 4-20. میانگین دورههای آموزش های پژوهشی.. 122

شکل 4-21. میانگین دورههای آموزش های برنامه ها و سیاست ها 124

شکل 4-22. میانگین دورههای آموزش های مرتبط با کشور مقصد.. 126

شکل 4-23. میانگین دورههای آموزش های امداد و بهداشت… 128

4-24. میانگین دورههای آموزش های لازم برای بهبود کیفیت کار کارگزاران از نظر مدیران.. 133

4-25. میانگین دورههای آموزش های لازم برای بهبود کیفیت کار کارگزاران از نظر کارگزاران.. 137

نقد و بررسی‌ها

هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “نيازسنجي آموزشي كارگزاران حج، عمره و عتبات از ديدگاه مديران ارشد و كارگزاران”

امتیاز 0 از 5 از 0 دیدگاه

قیمت اصلی 39,000 تومان بود.قیمت فعلی 23,000 تومان است.

تاریخ ایجاد مهر 5, 1399
تاریخ بروزرسانی اسفند 13, 1401
فروش 0
دیدگاه 0

شرایط استفاده از محصول

تمام محصولات به ازای پرداخت پروژه تنها قابل استفاده می باشند. این بدین معنی است که برای استفاده از یک یا چند محصول ، لازم به خرید آن محصول است.

مزایای خرید این محصول:

دسترسی به فایل به صورت همیشگی
پشتیبانی رایگان
پشتیبانی 24 ساعته محصول
بازگشت وجه در صورت عدم رضایت مشتری

مشاهده قوانین سایت