فهرست مطالب:
صفحه
فصل اول : طرح تحقیق
-
مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………………….1
-
بيان مسئله………………………………………………………………………………………………………………………………………2
-
سئوالات تحقيق……………………………………………………………………………………………………………………..2
-
فرضيات تحقيق………………………………………………………………………………………………………………..3
-
مواد و روش ها (روش تحقیق)……………………………………………………………………………………………………3
-
تعاریف عملیاتی متغیرها…………………………………………………………………………………………………………………5
-
نوع تحقیق و روش گردآوری داده ها……………………………………………………………………………………………..6
-
جامعه و نمونه آماری……………………………………………………………………………………………………………………….6
-
معرفی صنعت لاستیک و پلاستیک…………………………………………………………………………………………………7
-
قلمرو زمانی …………………………………………………………………………………………………………………………………….8
-
روش تجزیه و تحلیل داده ها…………………………………………………………………………………………………………..9
فصل دوم : ادبیات تحقیق
2-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………..10
2-2- ادبیات نظری تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………11
2-2-1- بنگاه های کوچک و متوسط…………………………………………………………………………………………..11
2-2-2- اندازه سازمان…………………………………………………………………………………………………………………………13
2-2-3- منابع سازمانی………………………………………………………………………………………………………….13
2-2-3-1- منابع انسانی…………………………………………………………………………………………………………..13
2-2-3-2- منابع مالی………………………………………………………………………………………………………..14
2-2-4- استراتژی های بازاریابی………………………………………………………………………………………………………15
2-2-5- مشتری محوری……………………………………………………………………………………………………………………17
2-2-5-1- دیدگاه مشتری گرایی دیشپند…………………………………………………………………………………17
2-2-6- توانایی پاسخ سریع…………………………………………………………………………………………………………..21
2-2-6-1-تغییرات محیطی، عامل اصلی نیاز به چابکی…………………………………………………………….21
2-2-6-2-تعریفهای مفهومی چابکی………………………………………………………………………………………….22
2-2-6-3-سیر ظهور و پیدایی مفهوم چابکی…………………………………………………………………………….25
2-2-6-4- قابلیت های کلیدی چابکی در سازمان……………………………………………………………………..26
2-2-7- وجود سیستم های سازمانی………………………………………………………………………………………………….27
2-2-8-هوش بازاریابی…………………………………………………………………………………………………………………………28
2-2-8-1- مشخصات هوش بازاریابی…………………………………………………………………………………………….32
2-2-8-2-اهداف سیستم های هوش بازاریابی………………………………………………………………………………33
2-2-8-3-مواردی را که در کسب هوش بازاریابی باید مد نظر داشت…………………………………………34
2-2-8-4-ضرورت وجود سیستم های هوش بازاریابی در سازمان ها…………………………………………..35
2-2-8-5-مدل سیکل هوش بازاریابی…………………………………………………………………………………………..37
2-2-8-6-بازاریابی در سطوح راهبردی سازمان……………………………………………………………………………38
2-2-8-7-خصوصیات متخصصان هوش بازاریابی…………………………………………………………………………39
2-2-8-8- هوش بازاریابی و ارتباط با سایر هوشها در سازمان…………………………………………………….39
2-2-9- نوع اطلاعات…………………………………………………………………………………………………………………………..40
2-2-10-منابع اطلاعات………………………………………………………………………………………………………………………40
2-2-10-1- منبع داده های درون سازمانی………………………………………………………………………………….40
2-2-10-1-1- داده ها در تدارک داخلی………………………………………………………………………………….41
2-2-10-1-1-1- سیستم های خرید و حسابهای پرداختی………………………………………………41
. 2-2-10-1-1-2- سیستم دریافت…………………………………………………………………………………………42
2-2-10-1-1-3- سیستم موجودی مواد خام و قطعات………………………………………………………42
2-2-10-1-2- تولید و عملیات……………………………………………………………………………………………………42
2-2-10-1-3- تدارکات خارجی………………………………………………………………………………………………….42
2-2-10-1-3-1- کنترل انبار داخلی کالاهای تکمیل شده……………………………………………………43
2-2-10-1-3-2- حمل و نقل و انبار خارجی…………………………………………………………………………43
2-2-10-1-4- فروش ها، بازاریابی………………………………………………………………………………………………43
2-2-10-1-4-1- سیستم های راهنمایی و پیش بینی آینده………………………………………………..44
2-2-10-1-4-2- سیستم های پیشنهاد قیمت……………………………………………………………………..45
2-2-10-1-4-3- ثبت سفارش……………………………………………………………………………………………….45
2-2-10-1-4-4- حق کمیسیون های فروش…………………………………………………………………………46
2-2-10-1-4-5- سیستم های حسابهای دریافتی…………………………………………………………………46
2-2-10-1-5- خدمات………………………………………………………………………………………………………………….46
2-2-10-2- منبع داده های بیرونی سازمان…………………………………………………………………………………………..47
2-2-10-2-1- مبادلات با شرکای تجاری…………………………………………………………………………………………..47
2-2-10-2-2- خدمات مشترک داده های محیطی بازاریابی…………………………………………………………….47
2-2-10-2-2-1- آژانسهای دولتی……………………………………………………………………………………………….48
2-2-10-2-2-2- فروشندگان داده های خصوصی……………………………………………………………………..48
2-2-10-2-2-3- خدمات داده های آنلاین…………………………………………………………………………………48
2-2-10-2-3- خدمات داده های تک منبعی…………………………………………………………………………………..48
2-2-10-2-4- پروژه های پژوهشی بازار…………………………………………………………………………………………..49
2-2-11- تناوب استفاده از اطلاعات……………………………………………………………………………………………………..50
2-2-12- مزیت رقابتی…………………………………………………………………………………………………………………………..51
2-3-ادبیات پژوهشی تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………….55
2-3-1-پیشینه داخلی…………………………………………………………………………………………………………………….55
2-3-2- پیشینه خارجی…………………… ……………………………………………………………………………………………..57
فصل سوم : روش تحقیق
3-1- مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………….62
-
روش تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………62
3-2-1- طبقه بندی تحقیق بر اساس هدف………………………………………………………………………………………….62
3-2-2- طبقه بندی تحقیق بر اساس مسیر………………………………………………………………………………………….63
-
قلمرو تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………….64
3-3-1- قلمرو مکانی (جامعه آماری)…………………………………………………………………………………………………….64
3-3-2- قلمرو زمانی………………………………………………………………………………………………………………………………64
-
روش نمونه گیری و برآورد حجم نمونه…………………… ………………………………………………………………..64
3-4-1- روش نمونه گیری……………………………………………………………………………………………………………………..64
3-4-2- توزیع جامعه آماری…………………………………………………………………………………………………………………..65
-
روش جمع آوری اطلاعات……………………………………………………………………………………………………………..66
-
ابزار گردآوری داده ها…………………………………………………………………………………………………………………….66
-
قابلیت روایی( اعتبار) و پایایی (اعتماد) پرسشنامه………………………………………………………………………67
3-7-1- اعتبار یا روایی……………………………………………………………………………………………………………………………67
3-7-1-1-نحوه کمی سازی آرای اعضای گروه پانل از طریق محاسبه CVR………………………………68
3-7-2- پایایی (اعتماد) پژوهش………………………………………………………………………………………………………….70
-
روش تجزیه و تحلیل داده ها………………………………………………………………………………………………………..71
3-8-1- مدل معادلات ساختاری……………………………………………………………………………………………………………71
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها
4-1- مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………..73
4-2- ویژگی های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان و جامعه آماری……………………………………. ………….74
4-2-1- وضعیت پاسخ دهندگان از نظر جنسیت…………………………………………………………………………….75
4-2-2- وضعیت پاسخ دهندگان از نظر سن……………………………………………………………………………………75
4-2-3- وضعیت پاسخ دهندگان از نظر تاهل……………………………………………………………………………………76
4-2-4- وضعیت پاسخ دهندگان از نظر تحصیلات……………………………………………………………………………76
4-2-5- وضعیت پاسخ دهندگان از نظر درآمد…………………………………………………………………………………77
4-3- تحلیل استنباطی داده ها………………………………………………………………………………………………………………….77
4-3-1- تحلیل عاملی تاییدی متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………………………77
4-3-1-1- مدل اندازه گیری ابعاد اندازه سازمان……………………………………………………………………………79
4-3-1-2- مدل اندازه گیری ابعاد منابع سازمانی…………………………………………………………………………..80
4-3-1-3- مدل اندازه گیری ابعاد استراتژیهای بازاریابی………………………………………………………………..81
4-3-1-4- مدل اندازه گیری ابعاد مشتری محوری…………………………………………………………………………82
4-3-1-5- مدل اندازه گیری ابعاد توانایی پاسخ سریع……………………………………………………………………83
4-3-1-6- مدل اندازه گیری ابعاد وجود سیستمهای سازمانی……………………………………………………….84
4-3-1-7- مدل اندازه گیری ابعاد نوع اطلاعات………………………………………………………………………………85
4-3-1-8- مدل اندازه گیری ابعاد منابع اطلاعات…………………………………………………………………………..86
4-3-1-9- مدل اندازه گیری ابعاد تناوب استفاده از اطلاعات………………………………………………………..87
4-3-1-10- مدل اندازه گیری ابعاد مزیت رقابتی ادراک شده………………………………………………………88
4-3-2- بررسی نرمال بودن توزیع متغیرها……………………………………………………………………………………………..89
4-3-3- آزمون فرضیه ها با استفاده از روابط ساختاریافته خطی……………………………………………………………..90
4-3-3-1-نتیجه آزمون………………………………………………………………………………………………………………………….93
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
-
مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………….98
-
نتایج……………………………………………………………………………………………………………………………………………98
-
پیشنهادات برگرفته از نتایج پژوهش…………………………………………………………………………………………99
-
محدودیت های پژوهش………………………………………………………………………………………………………….104
5-4-1- محدودیت های در کنترل پژوهشگر………………………………………………………………………………..104
5-4-2- محدودیت های خارج از کنترل پژوهشگر……………………………………………………………………….104
-
پیشنهادات برای تحقیقات آینده……………………………………………………………………………………………..104
