%34تخفیف

نقش مشارکت مدیریت و قابلیت­های بازاریابی بر مزیت رقابتی (مطالعه موردی: بانک رفاه کارگران)

تعداد 189 صفحه در فایل word

کارشناسی‌ارشد رشته مدیریت بازرگانی(M.A)

نقش مشارکت مدیریت و قابلیت­های بازاریابی بر مزیت رقابتی

(مطالعه موردی: بانک رفاه کارگران)

چکیده

هدف از این پژوهش مطالعه نقش مشارکت مدیریت و قابلیت­های بازاریابی بر مزیت رقابتی در بانک رفاه کارگران کرمانشاه مي­باشد. روش پژوهش با توجه به هدف، کاربردي و با توجه به نحوه گردآوري داده­ها از نوع توصيفي و تحليل همبستگي و رگرسیون است و به طور مشخص مبتني بر مدل معادلات ساختاري با استفاده از نرم­افزار آموس مي­باشد. جامعه آماري211 نفر از کارکنان بانک رفاه کرمانشاه می­باشد، روش نمونه­گيري طبقه بندی و حجم نمونه 135 نفر می­باشد. جهت گردآوری داده­ها از پرسشنامه­ استاندارد استفاده شد، که روایی صوری و محتوای آن به تأیید اساتید دانشگاه و کارشناسان بانک رسید. پایایی کلی پرسشنامه 958/0 می­باشد. در این پژوهش سیزده فرضيه مطرح گرديد، یافته­های این پژوهش بیانگر آن است که قابلیت­های بازاریابی و مشارکت مدیریت بر مزیت رقابتی تاثیر دارد و تمامی فرضیه ها تائید گردید. در نهایت پیشنهاد می­شود بانک در راستای بهبود مزیت رقابتی خود بهبود استفاده از قابلیت­ها و مشارکت را به عنوان یک هدف مهم و اولویت­دار مدنظر قرار دهد.

واژه­های کلیدی: قابلیتهای بازاریابی، مشارکت مدیریت، نوآوری، مزیت رقابتی، بانک رفاه کارگران.

 

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                   صفحه

چکیده……….. 1

فصل اول: کلیات پژوهش

1-1) مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 3

1-2) تعريف و بیان مسئله پژوهش…. 4

1-3) اهمیت و ضرورت موضوع پژوهش…. 6

1-4) اهداف پژوهش: 7

1-4-1) اهداف اصلي : 7

1-4-2) اهداف فرعي: 7

1-4-3) اهداف کاربردی.. 8

1-5) قلمرو پژوهش: 8

1-6) فرضيه های پژوهش: 8

1-7) بيان متغيرهاي مورد بررسي در قالب يک مدل مفهومي: 10

1-8) شرح مفاهيم و اصطلاحات: 11

1-8-1) تعاريف مفهومي: 11

1-8-2) تعاريف عملياتي: 12

فصل دوم: ادبیات نظری و پیشینه پژوهش

2-1) مقدمه:. 15

2-2) مبانی نظری: 15

2-2-1) قابلیت بازاریابی: 15

2-2-1-1) تعاریف قابلبت های بازاریابی.. 15

2-2-1-2) قابلیت هاي بازاریابی و عملکرد. 18

2-2-1-3) ابعاد قابلیت های بازاریابی.. 20

2-2-1-3-1) کانالهای توزیع. 20

2-2-1-3-2) پیشبرد فروش… 24

2-2-1-3-3)محصول. 25

2-2-1-3-4)خدمات… 29

2-2-2) مشارکت مدیریت… 32

2-2-2-1) تعریف مشارکت… 32

2-2-2-2)تعریف مشارکت مدیریت… 32

2-2-2-3) مشارکت در نگاه اسلام 35

2-2-2-4) ابعاد مدیریت مشارکتی.. 35

2-2-2-5)اهداف مدیریت بر مبنای مشارکت… 37

2-2-2-6)مزایای مدیریت بر مبنای مشارکت… 38

2-2-2-7)موانع مدیریت بر مبنای مشارکت… 39

2-2-2-8)نقش نظام مدیریت بر مبنای مشارکت در تحول اداری.. 40

2-2-3) نوآوری.. 41

2-2-3-1) تفاوت تغيير سازماني با نوآوري و خلاقيت در سازمان. 45

2-2-3-2) ديدگاه­هاي صاحب نظران پيرامون نوآوري در سازمان­ها 46

2-2-3-3) ضرورت و اهميت نوآوري در سازمان 47

2-2-3-4) ديدگاه­هاي صاحب نظران پيرامون نوآوري در سازمان­ها 46

2-2-3-5) عوامل موثر در افزايش خلاقيت و نوآوري.. 48

2-2-3-6) شرايط لازم جهت تحقق نوآوري.. 57

2-2-3-7) موانع خلاقيت و نوآوري سازماني.. 60

2-2-4) مزیت رقابتی.. 60

2-2-4-1) مفهوم مزیت رقابتی.. 60

2-2-4-2) مزيت هاي رقابتي در قلمروهاي انساني، سازماني و محيطي.. 64

2-2-4-3) نگرش هاي موجود به منشاء مزيت رقابتي.. 66

2-2-4-4) مزيت رقابتي پايدار (تحكيم بازار خدمات) 67

2-2-5) بانکداری.. 69

2-2-5-1)آغاز بانكداري درجهان. 69

2-2-5-2) آغاز بانكداري در ايران. 71

2-2-5-3) ملي شدن نظام بانکی بعد از انقلاب اسلامی.. 73

2-2-5-5) بانک رفاه کارگران. 75

2-3) پیشینه پژوهش: 77

2-3-1) پیشینه داخلی.. 77

2-3-2) پیشینه خارجی.. 79

فصل سوم:روش شناسی پژوهش

3-1) مقدمه:. 83

3-2) نوع و روش پژوهش: 83

3-3) معرفی جامعه و نمونه آماری: 83

3-3-1) جامعه آماری: 83

3-3-2) نمونه آماری و حجم آن: 83

3-4) روش و ابزارگردآوري اطلاعات: 86

3-5) روش تجزيه و تحليل داده ها: 87

3-5-1) مفهوم سطح معنی داری: 88

3-5-2) مفهوم همبستگی (  ): 88

3-5-3) آزمون کولموگروف- اسمیرنوف: 88

3-5-4) مدل معادلات ساختاری.. 89

3-5-5) معیارهای برازش… 89

3-6) روايي. 92

3-7) پايايي. 92

فصل چهارم:تحلیل داده های پژوهش

4-1 ) مقدمه. 95

4-2) توصیف آماری داده­ها 97

4-3 ) آزمون نرمال بودن داده­ها 100

4-4) بررسی فرضیات… 101

4-4-1) آزمون همبستگی.. 101

4-4-2) استاندارد سازی ابزار اندازه گیری مفاهیم. 129

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها

5-1) مقدمه.. 146

5-2) نتایج تجربی.. 146

5-2-1) نتایج تجربی توصیفی: 146

5-2-2) نتایج تجربی استنباطی: 147

5-3) پیشنهادها: 153

5-3-1) پيشنهادهاي كاربردي: 153

5-3-2) پیشنهادهایی برای پژوهش­های آینده: 156

5-5) محدودیت­های پژوهش : 156

منابع…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………157

منابع فارسی. 157

منابع لاتین………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….160

پیوستها……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..167

پرسشنامه. 168

خروجی نرم افزار. 171

قبلا حساب کاربری ایجاد کرده اید؟
گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟
Loading...
enemad-logo