فهرست مطالب
عنوان شماره صفحه |
|
چکیده…………………………………………………………………………………………………………………………… |
1 |
فصل اول – کلیات ، عناوین و تعاریف تحقیق |
|
1-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………….. |
3 |
1-2 بیان مساله………………………………………………………………………………………………………………. |
4 |
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق ………………………………………………………………………………………. |
6 |
1-4 اهداف تحقیق ……………………………………………………………………………………………………… |
8 |
1-4-1 هدف اصلی………………………………………………………………………………………………………… |
8 |
1-4-2 اهداف فرعی………………………………………………………………………………………………………. |
8 |
1-5 فرضیه ها ……………………………………………………………………………………………………………. |
9 |
1-5-1 فرضیه اصلی …………………………………………………………………………………………………….. |
9 |
1-5-2 فرضیه های فرعی ………………………………………………………………………………………………. |
9 |
1-6 قلمرو تحقیق …………………………………………………………………………………………………………. |
10 |
1-7 تعریف عملیاتی واژگان کلیدی ……………………………………………………………………………….. |
10 |
فصل دوم – مبانی نظری و پیشینه تحقیق |
|
مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………….. |
13 |
2-1 مديريت كيفيت جامع …………………………………………………………………………………………….. |
14 |
2-1-1 تعاريف و مفاهيم ………………………………………………………………………………………………. |
15 |
2-1-1-1 كيفيت …………………………………………………………………………………………………………. |
15 |
2-1-1-2 مدیریت کیفت …………………………………………………………………………………………….. |
16 |
2-1-1-3 مديريت كيفيت جامع …………………………………………………………………………………….. |
17 |
2-1-1-3-1 مدیریت کیفیت جامع از دیدگاه صاحبنظران …………………………………………………. |
20 |
2-1-1-4 مفاهیم کلیدی در فرهنگTQM …………………………………………………………………….. |
22 |
2-1-1-5 اهمیت مدیریت کیفیت جامع ………………………………………………………………………….. |
24 |
2-1-1-6 مولفه های مدیریت کیفیت جامع …………………………………………………………………….. |
25 |
2-1-1-7 مدل هاي كيفيت …………………………………………………………………………………………… |
31 |
2-1-2 تاريخچه ………………………………………………………………………………………………………….. |
32 |
2-1-3 پژوهش هاي صورت گرفته در زمينه مديريت كيفيت جامع ……………………………………. |
34 |
2-2 كارايي ………………………………………………………………………………………………………………… |
36 |
2-2-1 تعريف كارايي ………………………………………………………………………………………………….. |
37 |
2-2-1-1 انواع کارآیی …………………………………………………………………………………………………. |
37 |
2-2-2 كارايي و اثر بخشي ……………………………………………………………………………………………. |
39 |
2-2-3 نظريات و ديدگاها …………………………………………………………………………………………….. |
39 |
2-2-3-1 کارآیی در نظر فردریک تیلور(نظریه مدیریت علمی) …………………………………………. |
39 |
2-2-3-2 مفهوم کارایی در نظریه هنری گانت ………………………………………………………………… |
39 |
2-2-3-3 کارایی در نظریه فرانک ولیلیان گیلبرت ……………………………………………………………. |
44 |
2-2-3-4 کارایی در نظریه هنری دنیسون ……………………………………………………………………….. |
44 |
2-2-3-5 کارایی در نظریه ماکس وبر …………………………………………………………………………….. |
45 |
2-2-3-6 کارایی در مکتب روابط انسانی ……………………………………………………………………….. |
45 |
2-2-3-7 کارایی در نظریه التون مایو …………………………………………………………………………….. |
46 |
2-2-3-8 كارایی در نظریه رنسیس لیكرت ……………………………………………………………………… |
46 |
2-2-3-9 كارایی در نظریه جرج هومنز (نظریات گروهی) ………………………………………………… |
49 |
2-2-4 تحقيقات انجام شده در زمينه كارايي كاركنان ………………………………………………………… |
50 |
2-3 تحقيقات انجام شده در زمينه موضوع تحقيق ……………………………………………………………. |
52 |
2-3-1 تحقيقات انجام شده در ايران ……………………………………………………………………………… |
55 |
2-3-2 تحقيقات انجام شده در ساير كشورها ………………………………………………………………….. |
57 |
2-4 آشنايي با دانشگاه آزاد اسلامي واحد كاشان ………………………………………………………………. |
58 |
2-4-1 ضرورت تشکیل دانشگاه آزاد اسلامی واحد کاشان ……………………………………………….. |
59 |
2-4-2 تشکیل هیات موسس ………………………………………………………………………………………… |
59 |
2-4-3 آغاز فعالیت های آموزشی ………………………………………………………………………………….. |
60 |
2-4-4 احداث و راه اندازی ساختمان دانشگاه آزاد اسلامی نبش چهارراه آیت الله کاشانی …….. |
61 |
2-4-5 خرید مجموعه کارگاهی جهان صنعت ………………………………………………………………….. |
62 |
2-4-6 تصویب و راه اندازی کارشناسی حسابداری …………………………………………………………… |
62 |
2-4-7 تملک و راه اندازی سایت اصلی دانشگاه ………………………………………………………………. |
63 |
2-4-8 احداث دانشکده فنی و مهندسی …………………………………………………………………………… |
65 |
2-4-9 احداث دانشکده برق و کامپیوتر……………………………………………………………………………. |
65 |
2-4-10 احداث مجموعه رفاهی …………………………………………………………………………………….. |
66 |
2-4-11 محوطه سازی و توسعه فضای سبز …………………………………………………………………….. |
66 |
مدل مفهومی تحقیق ………………………………………………………………………………………………………. |
67 |
فصل سوم – روانشناسی تحقیق |
|
3-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………….. |
69 |
3-2 روش تحقيق ………………………………………………………………………………………………………… |
69 |
3-3 متغیرها ………………………………………………………………………………………………………………… |
71 |
انوع متغير هاي تحقيق3-3-1 متغیرهای مستقل ……………………………………………………………………………………………… |
72 |
3-3-2 متغیر وابسته ………………………………………………………………………………………………….. |
72 |
3-4 روش جمع آوري اطلاعات ……………………………………………………………………………………. |
72 |
3-4 روایی و پایایی …………………………………………………………………………………………………….. |
74 |
3-6 جامعهی آماری ……………………………………………………………………………………………………… |
75 |
3-7 شيوه داده پردازي و فنون تجزيه و تحليل داده ها ………………………………………………………. |
76 |
فصل چهارم – تجزیه و تحلیل دادهها ، آزمون و فرضیهها |
|
4-1 مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………….. |
78 |
4-1 نتايج توصيفي ……………………………………………………………………………………………………….. |
78 |
4-2 آزمون های استنباطی ……………………………………………………………………………………………… |
82 |
4-2-1 آزمون نرمال بودن توزیع داده ها …………………………………………………………………………. |
82 |
4-2-2 بررسی تاثیر هر یک از متغیرهای مستقل بر کارایی کارکنان …………………………………….. |
83 |
4-2-2-1 بررسی تاثیر تعهد کارکنان بر کارایی کارکنان …………………………………………………….. |
83 |
4-2-2-2 بررسی تاثیر مشارکت و همکاری برکارایی کارکنان ……………………………………………. |
84 |
4-2-2-3 بررسی تاثیر برنامه ریزی استراتژیک بر کارایی کارکنان ………………………………………. |
85 |
4-2-2-4 بررسی تاثیر رضایت دانشجویان بر کارایی کارکنان ………………………………………………… |
86 |
4-2-2-5 بررسی تاثیر آموزش کارکنان بر کارایی کارکنان ………………………………………………… |
87 |
4-2-2-6بررسی تاثیر واقع گرایی بر کارایی کارکنان ……………………………………………………….. |
88 |
4-2-3 آزمون رگرسیون گام به گام ………………………………………………………………………………… |
89 |
فصل پنجم – نتیجه گیری و پیشنهادات |
|
5-1 مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………….. |
94 |
5-2 بررسي نتايج به دست آمده براي فرضيه ها ……………………………………………………………….. |
94 |
5-3 پيشنهادات ……………………………………………………………………………………………………………. |
98 |
5-4 پيشنهادهايي براي پژوهش هاي آينده ………………………………………………………………………. |
99 |
پیوست ها ………………………………………………………………………………………………………………….. |
100 |
فهرست منابع و مآخذمنابع و مآخذ فارسی …………………………………………………………………………………………………….. |
102 |
منابع لاتین……………………………………………………………………………………………………………………. |
106 |
فهرست جدول ها
جدول 2-1 مقايسه كارايي و اثربخشي ……………………………………………………………………………. |
41 |
جدول 4-1 توزيع فراواني و درصد شركت كنندگان به نسبت جنسيت ……………………………….. |
79 |
جدول 4-2 توزيع فراواني و درصد شركت كنندگان به نسبت سابقه كار ……………………………… |
80 |
جدول 4-3توزيع فراواني و درصد شركت كنندگان به نسبت سطح تحصیلات………………………. |
81 |
جدول 4-4 آزمون كولموگراف-اسميرنوف ……………………………………………………………………… |
82 |
جدول 4-5 بررسی تاثیر تعهد کارکنان بر کارایی کارکنان …………………………………………………. |
83 |
جدول 4-6 بررسی تاثیر مشارکت و همکاری برکارایی کارکنان…………………………………………… |
84 |
جدول 4-7بررسی تاثیر برنامه ریزی استراتژیک بر کارایی کارکنان………………………………………. |
85 |
جدول 4-8بررسی تاثیر رضایت دانشجویان بر کارایی کارکنان…………………………………………………. |
86 |
جدول 4-9تاثیر آموزش کارکنان برکارایی کارکنان…………………………………………………………….. |
87 |
جدول 4-10 بررسی تاثیر واقع گرایی بر کارایی کارکنان…………………………………………………….. |
88 |
جدول(4-11): ضرایب تعیین متغیرهای تاثیرگذار بر کارایی کارکنان……………………………………. |
90 |
جدول (4-12) : مقدار تاثیر متغیرهای تاثیرگذار بر کارایی کارکنان………………………………………. |
91 |
فهرست نمودارها
نمودار 4-1 درصد فراواني شركت كنندگان از نظر جنسيت …………………………………………… |
79 |
نمودار 4-2 درصد فراواني شركت كنندگان از نظر سن …………………………………………………. |
80 |
نمودار 4-3 درصد فراواني شركت كنندگان از نظر سطح تحصیلات ……………………………….. |
81 |
