نقش فرهنگ کیفیت در استقرار مدیریت دانش در دانشگاه های پیام نوراستان مرکزی

 

فهرست مطالب

    عنوان                                                                                                    شماره صفحه

چکيده……………………………………………………………………………………. 1

فصل اول: کلیات تحقیق………………………………………………… 2

مقدمه

1-1 بیان مسأله……………………………………………………………………………. 3

1-2 چارچوب نظری تحقیق …………………………………………………………….. 7

1-3-مدل پژوهشی تحقیق………………………………………………………………… 8

1-4 سوال های تحقیق …………………………………………………………………… 9

1-5 فرضیه های تحقیق…………………………………………………………………… 10

1-6 اهداف تحقیق………………………………………………………………………………………….. 10

1-7 اهمیت و ضرورت تحقیق…………………………………………………………………………… 11

1-8حدود مطالعاتی تحقیق………………………………………………………………………………… 12

1- 9 تعریف واژگان و اصطلاحات……………………………………………………………………… 12

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق……………………………………………. 14

2-1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………… 15

2-1- 1بخش اول : فرهنگ کیفیت محور………………………………………………………………. 16

2-1-2- مدیریت کیفیت ………………………………………………………………………………….. 18

2-1-3- تاریخچه کیفیت………………………………………………………………………………….. 19

2-1-4- اهمیت افزایش کیفیت …………………………………………………………………………. 21

2-1-5 فرهنگ کیفیت……………………………………………………………………………………… 21

2-1-6- مؤلفه هاي فرهنگ كيفيت………………………………………………………………………. 24

2-1-7- چالشها و چگونگي اشاعه فرهنگ كيفيت در دانشگاه……………………………………. 26

2-1-8-چرا فرهنگ کیفیت مهم است………………………………………………………………….. 29

2-1-9-ایجاد فرهنگ کیفیت……………………………………………………………… 29

2-1-2- ایجاد نگرش مثبت نسبت به تغییر……………………………………………….. 30

2-1-3- نوآوری………………………………………………………………………….. 38

2-1-4- بهبود مستمر کیفیت……………………………………………………………… 46

2-2- استقرار مدیریت دانش……………………………………………………………… 49

2-3- پیشینه تحقیق…………………………………………………………………………………………. 83

فصل سوم : روش تحقیق…………………………………………………………. 86

3-1مقدمه……………………………………………………………………………………………………… 87

2-3  روش تحقیق………………………………………………………………………………………….. 88

3-3 متغیرهای پژوهش ……………………………………………………………………………………. 88

3-4 روش ها و ابزار  گردآوری اطلاعات…………………………………………………………….. 89

3-5 جامعه و نمونه آماري تحقیق………………………………………………………………………… 91

3-6 روایی پرسشنامه……………………………………………………………………………………….. 91

3-7 پایایی پرسشنامه ………………………………………………………………………………………. 92

3-8 روش تجزیه و تحلیل داده ها………………………………………………………………………. 93

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها…………………………………………. 95

4-1 مقدمه ………………………………………………………………………………………………….. 96

4-2آمار توصیفی ………………………………………………………………………………………….. 96

4-2-1   بررسي  وضعیت پاسخ‌دهندگان از نظر مدرک تحصیلی………………………………… 96

4-2-2 بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نظر جنسیت…………………………………………….. 97

4-2-3 وضعیت پاسخ دهندگان مختلف از نظر سن………………………………………………….. 98

4-2-4 وضعیت پاسخ دهندگان مختلف از نظر سمت سازمانی……………………………………. 99

4-2-5 آمار توصیفی گویه های تحقیق ………………………………………………………………… 101

4-3 آمار استنباطی ………………………………………………………………………………………….. 106

4-3-2 بررسی فرضیات تحقیق …………………………………………………………………………. 107

4-4  جمع بندی ……………………………………………………………………………………………. 110

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات………………………………………… 112

5-1 مقدمه ……………………………………………………………………………………………………. 112

5-2 ارزیابی و تشریح نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها…………………………………………….. 113

5-2-1 بررسی فرضیه اول ……………………………………………………………………………….. 113

5-2-2 بررسی فرضیه دوم ……………………………………………………………………………….. 113

5-2-3 بررسی فرضیه سوم………………………………………………………………………………… 113

5-3 مقایسه نتایج این تحقیق با تحقیقات پیشین……………………………………………………… 114

5-4 پیشنهادات ……………………………………………………………………………………………… 115

5-5 مشکلات تحقیق……………………………………………………………………………………….. 120

پیوست……………………………………………………………………………………. 120

منابع و مواخذ…………………………………………………………………………….. 125

فهرست جداول

جدول 2-1- فرایند های مدیریت دانش در ادبیات پژوهش……………………………………….. 77

جدول ( 3-1 ):وضعیت پرسشنامه های توزیع شده و جمع شده…………………………………. 89

جدول( 3-2) : مقادیر بدست آمده از روش آلفای کرونباخ………………………………………… 93

جدول 4-1 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر مدرک تحصیلی…………………….. 97

جدول 4-2 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر جنسیت………………………………. 98

جدول 4-3 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سن……………………………………. 99

جدول 4-4 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سمت سازمانی……………………… 100

جدول 4-5 : اماره های توصیفی متغیر مدیریت دانش………………………………………………. 101

جدول 4-6 : اماره های توصیفی متغیر ایجاد نگرش مثبت نسبت به تغییر………………………. 103

جدول 4-7 : اماره های توصیفی متغیر بهبود مستمر کیفیت………………………………………… 104

جدول 4-8 : اماره های توصیفی متغیر نوآوری……………………………………………………….. 105

جدول 4-9 : نتیجه آزمون کولموگروف – اسمیرنوف……………………………………………….. 106

جدول 4-10 : نتایج بررسی فرضیه اول………………………………………………………………… 107

جدول 4-11 : نتایج بررسی فرضیه دوم………………………………………………………………… 108

جدول 4-12 : نتایج بررسی فرضیه سوم……………………………………………………………….. 109

فهرست اشکال

شکل (1-1) : مدل مفهومی پژوهش…………………………………………………………………….. 9

شکل2-1: تاریخچه کیفیت در جهان…………………………………………………………………….. 20

شکل 2-2:  فرهنگ کیفیت محوری از نظر زارعی متین و همکاران (1390)…………………… 30

شکل 2-3- مدل پيشنهادي گونه شناسي انواع نوآوري سازماني (رضوانی و گرایلی نژاد، 1390).. 39

شكل 2-4: مدل پيشنهادي نايت (1967)……………………………………………………………….. 40

شكل 2-5 : هرم دانش ليبووتيز…………………………………………………………………………… 55

شکل 2-6 – ابعاد مدیریت دانش………………………………………………………………………… 76

  شکل 4-1 – بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر مدرک تحصیلی…………………… 97

شکل 4-2 – بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر جنسیت………………………………. 98

 شکل 4-3 – بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سن…………………………………… 99

شکل 4-4 – بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سمت سازمانی……………………… 100