موضوع بررسي موانع سازماني استقرار سيستم‌هاي اطلاعاتي مديريت در شركت مخابرات استان خراسان

فهرست مطالب

چكيده

فصل اول: طرح تحقيق

1-1- مقدمه

1-2- بيان مسئله

1-3- اهميت و علت انتخاب موضوع

1-4- هدف تحقيق

1-5- پرسش‌هاي پژوهش

1-6- چارچوب پژوهش

1-7- متغيرهاي پژوهش

1-8- فرضيه‌هاي پژوهش

1-9- مدل تحليلي پژوهش

1-10- تعريف عملياتي

1-11- قلمرو تحقيق:

1-11-1- قلمرو مكاني تحقيق

1-12-2- قلمرو زماني تحقيق

1-12-3- قلمرو موضوعي تحقيق

فصل دوم

مقدمه

بخش اول: مباني نظري پژوهش

2-1- اطلاعات و نقش آن در سازمان

2-1-1- اطلاعات و داده‌ها

2-1-2- اهميت اطلاعات

2-1-3- تبديل داده‌ها به اطلاعات

2-1-4- ارزش اطلاعات

2-1-5- سيستم اطلاعات (IS)

2-1-6- سيستم اطلاعات مديريت (MIS)

2-1-6-1- اجزاء MIS

2-1-7- جايگاه سيستم اطاعات مديريت در سازمان

2-1-8- تأثير فناوري اطلاعات بر سازمان

2-1-9- اهداف طراحي سيستم

2-1-10- شناخت بافت سازماني

2-1-11- گامهاي اساسي روش عوامل حياتي موفقيت

2-1-12- لايه‌هاي سيستم اطلاعات مديريت:

2-1-12-1- لايه‌ فني (تكنولوژيكي)

2-1-12-2- لايه اطلاعاتي

2-1-12-3- لايه كاربردي

2-1-13- سيستم اطلاعات مديريت و نقش مديران:

2-1-13-1- نقش ارتباطي (تعاملي / مراوده‌اي)

2-1-13-2- نقش اطلاعاتي

2-1-13-3- نقش تصميم‌گيري

2-1-14- اثر سطح مديريت بر طرح MIS

2-1-15- طبقه‌بندي سيستم‌اطلاعاتي:

2-1-15-1- طبقه‌بندي بر اساس ساختار

2-1-15-2- طبقه‌بندي بر اساس حيطه عملكردي

2-1-15-3- طبقه‌بندي بر اساس معماري سيستم

2-1-16- عوامل تأثيرگذار برنوع سيستم‌هاي اطلاعاتي مورد نياز

2-1-17- انواع سيستم‌هاي اطلاعاتي:

2-1-17-1- سيستم پردازشي تعاملي (TPS)

2-1-17-2- سيستم گزارشات مديريت (MRS)

2-1-17-3- سيستم پشتيباني تصميم‌گيري (DSS)

2-1-17-4- سيستم هوش مصنوعي (AI)

2-1-17-5- سيستم‌هاي خبره يا هوشمند (ES)

2-1-17-6- سيستم پشتيباني تصميم‌گيري گروهي (GPSS)

2-1-17-7- اتوماسيون اداري (OA)

2-1-17-8- سيستم كاركنان دانشي (KWS)

2-1-17-9- سيستم پشتيباني مديران ارشد اجرايي (ESS)

2-1-18- سير تكامل سيستم‌هاي اطلاعاتي

2-1-19- علت نياز به سيستم‌هاي اطلاعاتي

2-1-20- متدولوژيهاي طراحي و استقرار سيستم

2-1-21- طرق گوناگوم ايجاد سيستم:

2-1-21-1- چرخه حيات سنتي تجزيه و تحليل و طراحي سيستم

2-1-21-2- چرخه حيات نظام يافته و تجزيه و تحليل و طراحي سيستم

2-1-22- گامهاي دهگانه چرخه حيات سيستم

2-1-23- ويژگي‌هاي يك سيستم اطلاعات كارآمد

2-1-24- گروههاي تأثيرگذار در برپايي يك سيستم اطلاعاتي نوين

2-1-25- استقرار سيستم‌هاي اطلاعاتي

2-1-26- عوامل موفقيت در استقرار سيستم‌هاي اطلاعاتي

2-1-27- موانع استقرار سيستم‌هاي اطلاعاتي

2-1-28- معيارهاي پيروزي سيستم اطلاعاتي

2-1-29- مشكلات بكارگيري سيستم‌هاي اطلاعاتي در سازمانهاي دولتي

بخش دوم: توصيف فضاي مطالعاتي، تحقيقاتي

2-2- جايگاه سيستم‌هاي اطلاعاتي در شركت مخابرات استان خراسان

2-2-1- توصيف فضاي مطالعاتي (شركت مخابرات  استان خراسان)

2-2-2- سابقه استقرار سيستم اطلاعات

2-2-2-1- زمان بهره‌برداري از سيستم اطلاعات

2-2-2-2- جايگاه سازماني و تشكيلات سيستم‌هاي اطلاعات

2-2-3- سيستم‌هاي اطلاعاتي موجود

2-2-4- شرح هر كدام از سيستم‌ها و انواع گزارشات دريافتي:

2-2-4-1- سيستم طرح جامع مالي

2-2-4-2- سيستم طرح جامع تداركات و انبار

2-2-4-3- سيستم طرح جامع امور مشتركين

2-2-4-4- سيستم طرح جامع نيروي انساني

2-2-5- ساختار سيستم‌هاي اطلاعاتي شركت

بخش سوم: پيشينه پژوهش

2-3- سابقه تحقيق

2-3-1- سابقه تحقيق در داخل كشور

2-3-2- سابقه تحقيق در خارج از كشور

فصل سوم: روش پژوهش

مقدمه

3-1- روش تحقيق

3-2- فرضيه‌هاي پژوهش

3-3- جامعه آماري

3-4- روش نمونه‌گيري

3-5- منابع و روشهاي جمع‌آوري اطلاعات

3-6- ويژگي‌هاي پرسشنامه

3-7- اندازه‌گيري و ابزار آن

3-8- روش آماري

3-9- اعتبار (روايي) پرسشنامه

3-10- اعتماد پذيري (پايايي) پرسشنامه

فصل چهارم: يافته‌هاي پژوهشي

مقدمه

4-1- بخش اول: بافت نمونه آماري تحقيق

4-1-1- ويژگي‌ پاسخگويان بر حسب سطح مديريتي

4-1-2- ويژگي‌ پاسخگويان بر حسب رسته شغلي

4-1-3- ويژگي‌ پاسخگويان بر حسب حوزه كاري

4-1-4- ويژگي‌ پاسخگويان بر حسب سابقه خدمت

4-2- آزمون فرضيه‌ها

4-3- مدل پژوهش

فصل پنجم: نتيجه‌گيري و پيشنهاد

5-1- بخش اول: نتايج تحقيق

5-2- بخش دوم: پيشنهادهاي مبتني بر يافته هاي پژوهش:

5-2-1- پيشنهاد براي بهبود وضع موجود

5-2-2- توصيه به پژوهشگران جهت تحقيقات آتي