Statistical package for social science |
فصل اول : کلیات تحقیق :1-1-مقدمه 81-2-طرح مساله 81-3-اهمیت و ارزش تحقیق 91-4-اهداف تحقیق 101-5-فرضیات 101-6-روش تحقیق 111-7-تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی 11فصل دوم : ادبیات موضوع و پشینه تحقیقمقدمه 132-1-ارزیابی عملکرد و ارزیابی متوازن 142-2- مبانی تاریخی ارزیابی متوازن 202-3- دیدگاه های ارزیابی متوازن 212-3-1 دیدگاه مالی 222-3-2-دیدگاه مشتری 222-3-3-دیدگاه فرآینده های داخلی 232-3-4-دیدگاه یادگیری و رشد 242-4-مفاهیم کلیدی ارزیابی متوازن 262-5-استراتژی های ارزیابی متوازن بر مبنای سطح چرخه زندگی 292-6-اثربخشی 302-7- دیدگاه های موجود در باب اثربخشی 312-8-بررسی اثربخشی ارزیابی متوازن 352-9-پشتوانه نظری کارت امتیازی متوازن 362-10-نظریه ذینفعان 36 |
2-11- نظریه یادگیری سازمانی 38
|
|
2-12-بررسی انتقادی ارزیابی متوازن 40
2-13-پیشینه تاریخی موضوع 42
2-14-نتیجه گیری 44
فصل سوم روش تحقیق :
مقدمه 47
3-1-روش تحقیق 46
3-2- جامعه مورد بررسی و شاخص ها 50
3-3- روایی و پایایی 51
3-4-ابزار اندازه گیری 51
3-5- مراحل انجام تحقیق 52
3-6-روش تجزیه و تحلیل داده ها 56
فصل چهارم تحلیل داده ها 59
مقدمه 60
4-1-اطلاعات توصیفی مربوط به شاخص های مالی 62
4-2-اطلاعات توصیفی مربوط به شاخص های مشتری 74
4-2-1- آزمون فرضیه فرعی دوم 80
4-3-اطلاعات توصیفی مربوط به شاخص های مولفه فرآیندهای داخلی 81
4-3-1-آزمون فرضیه فرعی سوم 83
4-4- اطلاعات توصیفی مربوط به شاخص های رشد و توسعه 85
4-4-1-آزمون فرضیه فرعی چهارم 90
4-5 آزمون فرضیه اصلی تحقیق 92
|
|
