%46تخفیف

مقایسه عملکرد سازمان تربیت بدنی استان مرکزی با استان قم با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن

تعداد 137 صفحه در فایل word

كارشناسي ارشد (. M. A)

مدیریت دولتی

(تشکیلات و روش ها)

 

مقایسه عملکرد سازمان تربیت بدنی استان مرکزی با استان قم با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن

چکیده

بهبود مستمر عملکرد سازمان­ها، نیروی عظیم هم‌افزایی ایجاد می‌کند که این نیروها می‌تواند پشتیبان برنامه رشد و توسعه و ایجاد فرصت‌های تعالی سازمانی شود. بنابراین این تحقیق در صدد است که وضعیت موجود در سازمان تربیت بدنی دو استان مرکزی و قم را بر اساس ویژگی کارت امتیازی متوازن مورد بررسی قرار دهد. تحقيق حاضر از نوع جهت‌گيري ترکيبي از تحقیق کاربردي و بنیادی مي‌باشد. نوع مطالعه از نوع توصيفي – پیمایشی مي­باشد. حجم نمونه تحقيق بعد از تعیین تعداد جامعه مدنظر یعنی کلیه افراد شاغل در سازمان تربیت بدنی استان مرکزی با استان قم به تعداد 256 نفر، از طریق نمونه گیری کوکران 154 نفر تخمین زده شد. در این تحقیق از پرسشنامه‎ای که  دارای 32 گویه در طیف 5 درجه ای (خیلی زیاد، زیاد، متوسط، کم و خیلی کم) استفاده شده است تا از طریق این ابزار و داده­های حاصل از آن به بررسی وضعیت فعلی عملکرد سازمان تربیت بدنی استان مرکزی و استان قم با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن  و مقایسه وضعیت در این دو شهر پرداخته شود. به منظور بررسی و تجزیه و تحلیل داده­ها از آزمون t ساده و  t  مستقل استفاده شده است. پس از پردازش داده­ها توسط نرم افزارهای آماری  spss، نتایج تحقیق نشان داد، که ارزیابی عملکرد از منظر مالی، منظر مشتری، فرایند داخلی و رشد و یادگیری روش  BSC برای سازمان تربیت بدنی استان مرکزی و استان قم وجود دارد. در نهایت این نتایج تحقیق حاکی از این است ، ارزیابی عملکرد با استفاده از روش  BSC برای سازمان تربیت بدنی استان مرکزی و استان قم وجود دارد که با توجه به سطح معنی داری گزارش شده در مورد متغیرهای فرایند داخلی  و رشد و یادگیری و مشتری و کارت امتیازی متوازن از میزان 0.05مشخص شد، تفاوت معناداری میان متغیرهای مذکور در تربیت بدنی استان مرکزی و استان قم وجود ندارد. در متغیر مالی  به علت کوچکتر بودن سطح معنی داری از میران 0.05 و منفی بودن تفاوت میانگین برتری با استان مرکزی می­باشد.

 

واژگان کلیدی: کارت امتیازی متوازن، ارزیابی عملکرد.

امتیازی متوازن

فهرست مطالب                                  

عنوان                                                                                                   صفحه

چکیده 1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1 مقدمه. 3

1-2 بیان مسئله. 4

1-3 اهمیت و ضرورت موضوع. 6

1-4 اهداف تحقیق. 7

1-4-1 هدف اصلی تحقیق. 7

1-4-3 هدف کاربردی تحقیق. 8

1-5 سوالات تحقیق.. 8

1-5-1 سوال اصلی تحقیق.. 8

1-5-2 سوالات فرعی تحقیق.. 8

1-5 فرضیه­ها 8

1-5-1 فرضیه اصلی.. 9

1-5-2 فرضیه های فرعی.. 9

1-7 متغییرهای تحقیق. 9

1-8 مدل  عملیاتی تحقیق.. 12

1-9 مراحل انجام تحقیق. 13

1-10 حدود مطالعاتی.. 14

1-11 مدت زمان انجام تحقیق. 15

1-12خلاصه فصل اول. 15

    فصل دوم: ادبیات تحقیق

2-1 مقدمه. 17

2-2 مبانی نظری تحقیق. 17

2-3 تاریخچه ارزیابی و اندازه گیری عملکرد. 19

2-4 تعریف اندازه گیری عملکرد. 21

2-5 فرایند ارزیابی عملکرد. 23

2-6 اهداف اندازه گیری عملکرد. 24

2-7 اهمیت ارزیابی عملکرد. 26

2-8 ویژگی های نظام ارزیابی عملکرد اثربخش… 28

2-9 نتایج اجرای صحیح ارزیابی عملکرد. 29

2-10 معایب سیستم­های اندازه گیری عملکرد. 30

2-11 انواع مدلهای ارزیابی عملکرد. 32

2-12 رويكردهاي موجود در سنجش عملكرد. 34

2-12-1-1  حسابداري منابع انساني.. 35

2-12-2-2 کارت امتیازی متوازن. 39

2-13 ساختار مدل كارت امتيازي متوازن. 41

2-14 معرفي وجوه كارت امتيازي متوازن. 43

2-14-1  وجه مالي.. 43

2-14-2  وجه مشتري.. 44

2-14-3  وجه رشد و يادگيري.. 44

2-14-4 وجه فرآيند هاي داخلي.. 45

2-15  روابط علي و معلولي موجود بين وجوه كارت امتيازي متوازن. 45

2-16 سیر تکامل تکنیک امتیازی متوازن. 46

2-17 سنجه های عملکرد قلب روش ارزیابی متوازن. 46

2-18 کاربردهای کارت امتیازی متوازن. 49

2-19 معرفي كارت امتيازي متوازن بعنوان چهارچوبي براي اجراي استراتژي.. 49

2-20 توسعه كارت امتيازي متوازن. 51

2-21 فازهاي توسعه كارت امتيازي متوازن. 52

2-22 شرايط پياده سازي کارت امتیازی متوازن. 54

2-23 پیاده سازی ارزیابی متوازن. 56

2-24 موانعی چند بر سر راه پیاده سازی کارت ارزیابی متوازن. 61

2-25 امتیازات روش ارزیابی متوازن. 62

2-26 معایب کارت امتیازی متوازن. 62

2-28 پیشینه تحقیق. 67

2-28-1 تحقیقات داخلی.. 67

2-28-3 خلاصه پيشينه تحقيق. 76

2-29 خلاصه فصل دوم. 82

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1 مقدمه. 85

3-2 روش تحقیق. 85

3-4 جامعه آماری تحقیق. 86

3-5 روش نمونه گیری و حجم نمونه. 86

3-6 ابزار جمع آوری اطلاعات.. 87

3-7 روش گردآوری اطلاعات.. 88

3-8 متغیرهای کلی تحقیق. 89

3-9 اعتباری و پایایی پرسشنامه. 89

3-10 روش تجزیه و تحلیل داده­ها 91

3-11 خلاصه فصل سوم. 92

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده­ها

1-4-مقدمه. 94

2-4-آمار جمعیت شناختی.. 95

1-2-4-جنسیت.. 95

2-2-4-سطح تحصیلات.. 96

3-2-4-سن.. 97

4-2-4- سابقه کار. 98

3-4-آمار استنباطی.. 99

1-3-4-بررسی نرمال بودن متغیرها: 99

2-3-4-بررسی وضعیت متغیرهای تحقیق. 99

1-2-3-4- فرآیند داخلی.. 100

2-2-3-4- رشد و یادگیری.. 102

3-2-3-4- مشتری.. 104

4-2-3-4- مالی.. 107

3-3-4-آزمون فرضیات تحقیق. 109

4-3-4-مقایسه متغیر های تحقیق. 112

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهاد

1-5- مقدمه. 114

2-5- مروری بر موضوع تحقیق و روش اجرای آن. 114

3-5- تحلیل و تفسیر نتایج حاصل از فرضیه های تحقیق. 115

4-5- پیشنهادات تحقیق. 116

4-5-1 پیشنهادات در راستای یافته های تحقیق  ……………………………………………………………………………………………116

5-4-2 پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 118

6-5- محدودیت های تحقیق. 118

منابع. 119

فهرست جداول

جدول 1- 1: متغیرهای تحقیق.. 10

جدول2- 1: مقایسه معیارهای نوین و سنتی عملکرد. 31

جدول2- 2: سنجه های منظر یادگیری و رشد. 47

جدول2- 3: سنجه های منظر فرایندهای داخلی.. 48

جدول2- 4: سنجه های منظر مشتری.. 48

جدول2- 5: سنجه های منظر مالی.. 49

جدول2- 6: نقاط قوت و ضعف مدل BSC با توجه به اصول و پیش فرض های مدل. 64

جدول2- 7: نقاط قوت و ضعف مدل BSC با توجه به معیار ساختار. 65

جدول2- 8: نقاط قوت و ضعف مدل BSC با توجه به معیار کارآمدی در اجرا 65

جدول2- 9: نقاط قوت و ضعف مدل BSC با توجه به معیار کارآمدی در اجرا 66

جدول2- 10: نقاط قوت و ضعف مدل BSC با توجه به معیار پشتوانه علمی اجرایی: 67

جدول 3- 1: ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه. 91

جدول 4- 1میزان فراوانی جنسیت پاسخگویان. 95

جدول 4- 2میزان فراوانی سطح تحصیلات پاسخگویان. 96

جدول 4- 3میزان فراوانی وضعیت سن پاسخگویان. 97

جدول 4- 4میزان فراوانی وضعیت سابقه کار. 98

جدول 4- 5آزمون کولموگروف-اسمیرنوف.. 99

جدول 4- 6شاخص های مرکزی و پراکندگی  گویه های متغیر فرایند داخلی.. 100

جدول 4- 7آزمون تی گویه های متغیر فرایند داخلی.. 101

جدول 4- 8شاخص های مرکزی و پراکندگی  گویه های متغیر رشد و یادگیری.. 102

جدول 4- 9آزمون تی گویه های متغیر رشد و یادگیری.. 103

جدول 4- 10شاخص های مرکزی و پراکندگی  گویه های متغیر مشتری.. 104

جدول 4- 11آزمون تی گویه های متغیر مشتری.. 105

جدول 4- 12شاخص های مرکزی و پراکندگی  گویه های متغیر مالی.. 107

جدول 4- 13آزمون تی گویه های متغیر مالی.. 108

جدول 4- 14آزمون تی متغیرها 109

جدول 4- 15آزمون تی فرضیه اصلی.. 111

جدول 4- 16آزمون تی مستقل.. 112

قبلا حساب کاربری ایجاد کرده اید؟
گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟
Loading...
enemad-logo