%34تخفیف

رشته مدیریت و زیر مجموعه ها

مطالعه و رتبه بندی میزان تاثیر عوامل موثر بر خلاقیت کارکنان بر جذب منابع مالی در شعب بانک تجارت شهرستان کاشان

تعداد 190 صفحه در فایل word

كارشناسي ارشد

(( M.A

مدیریت دولتی گرايش منابع انسانی

مطالعه و رتبه بندی میزان تاثیر عوامل موثر بر خلاقیت کارکنان بر جذب منابع مالی در شعب بانک تجارت شهرستان کاشان

چکیده

جذب بیشتر منابع مالی و رقابت مؤثر در جذب این منابع توسط گروه‌های مختلف بانکی از موضوعاتی است که مورد توجه نهاد‌های مالی و اعتباری قرار داشته و دارد. امروزه سازمانها در مواجهه با محيط پويا و رقابت جهاني براي بقا و رشد نيازمند يك مزيت رقابتي پايدار مي‌باشند. براي داشتن چنين مزيتي نيروي انساني متخصص و خلاق جزء ضروريات ابتدايي است. تحقیق حاضر با دو هدف: 1-شناخت عوامل موثر بر خلاقیت کارکنان که بر جذب منابع مالی در شعب بانک تجارت شهرستان کاشان موثر می باشد. 2-رتبه بندی و تعیین درجه اولویت تاثیر عوامل موثر بر خلاقیت کارکنان بر جذب منابع مالی در شعب بانک تجارت شهرستان کاشان، نگارش یافته است.

به منظور دستیابی به اهداف فوق ازهفت فرضیه استفاده شده است. چارچوب نظری این تحقیق مبتنی بر مدل روبرت جی استرنبرگ و لیندا ای اوهارا می باشد. این تحقیق از لحاظ نوع روش، جزو تحقیقات توصیفی و از شاخه ی پیمایشی می باشد. جامعه آماری مورد بررسی در این پژوهش کلیه کارکنان شعب بانک تجارت شهرستان کاشان به تعداد 230 نفر می باشد که نمونه ای به تعداد 144 نفر با استفاده از فرمول کوکران از این جامعه آماری به دست آمده است. روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده می باشد. برای انجام این تحقیق از یک پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد که آلفای کرونباخ آن برابر 78/0 می باشد. در این تحقیق برای توصیف مشخصات جمعیت شناختی پاسخ‌دهندگان از آمار توصیفی شامل تشکیل جداول فراوانی ، درصد فراوانی و رسم نمودارهای فراوانی و برای بررسی درستی فرضیه‌های تحقیق از آزمون‌های آماری مانند: آزمون کولموگروف – اسمیرونوف یک نمونه‌ای، آزمون دوجمله‌ای و آزمون فریدمن استفاده شده است. تمامی تحلیل‌های آماری با استفاده از نرم افزار آماری IBM SPSS Statistic 22 انجام گردید. برای رتبه‌بندی عوامل خلاقیت کارکنان از نظر میزان تاثیرشان بر جذب منابع مالی در شعب بانک تجارت شهرستان کاشان از روش شباهت به گزینه ایده‌آل یا تاپسیس و با استفاده از نرم افزار Excel2010 انجام شد.

طبق یافته های این تحقیق بر اساس آزمون فریدمن می‌توان پذیرفت که بین میزان تاثیر عوامل موثر برخلاقیت کارکنان بر جذب منابع مالی در شعب بانک تجارت شهرستان کاشان تفاوت معنی داری وجود دارد. در رتبه‌بندی عوامل موثر بر خلاقیت کارکنان از نظر میزان تاثیرشان بر جذب منابع مالی در شعب بانک تجارت شهرستان کاشان بر اساس تاپسیس عوامل انگیزه، دانش، سبک فکری، عوامل محیطی، توانایی عقلانی و عوامل شخصیتی به ترتیب دارای بیشترین تاثیر بر جذب منابع مالی در شعب بانک مذکور می باشند.

کلید واژه ها: خلاقیت، نوآوری، جذب منابع، توانایی عقلانی، سبک فکری، عوامل شخصیتی، عوامل محیطی.

دسته: علوم انسانی, مدیریت برچسب: توانایی عقلانی, جذب منابع, سبک فکری, عوامل شخصیتی, عوامل محیطی, کلید واژه ها: خلاقیت, نوآوری

توضیحات

فهرست مطالب

عنوان صفحه

چکیده…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..1

فصل اول:.. 2

کلیات تحقیق.. 2

1-1 مقدمه. 3

1-2 بیان مساله تحقیق: 3

1-3 ضرورت و اهمیت تحقیق: 6

1-4- سوال های تحقیق: 7

1-4-1- سوال های اصلی : 7

1-4-2- سوال های فرعی : 7

1-5- اهداف تحقیق: 8

1-6- فرضیه های تحقیق: 8

1-6-1- فرضیه اصلی تحقیق: 8

1-6-2- فرضیه های فرعی تحقیق: 8

1-7 متغیر های تحقیق: 9

1-8 مدل مفهومی تحقیق: 9

1-9 قلمرو تحقیق: 11

1-9-1- قلمرو موضوعی تحقیق: 11

1-9-2- قلمرو زمانی تحقیق: 11

1-9-3- قلمرو مکانی تحقیق: 11

1-10 تعریف عملیاتی واژه ها : 12

فصل دوم: 16

ادبیات تحقیق… 16

2-1- مقدمه. 17

بخش اول. 18

2-2- خلاقیت.. 18

2-3- تعاریف خلاقیت.. 19

2-3-1- تعريف خلاقيت از ديدگاه سازماني.. 22

2-4- مفهوم و جايگاه خلاقيت و نوآوري.. 22

2-5- تفاوت خلاقيت و نوآوري.. 23

2-6- منشا خلاقیت.. 25

2-7- فرآیند خلاقیت و نوآوری.. 28

2-8- ابزار ها 29

2-9- تکنیک ها و فنون خلاقیت و نوآوری.. 30

2-9-1- تكنیك تحرک مغزی- یورش فکری- طوفان مغزی: 30

2-9-2- تكنیك چرا ؟ 31

2-9-3- تکنیک الگو برداری از طبیعت: 31

2-9-4- تكنیك توهم خلاق: 31

2-9-5- تكنیك پی . ام .آی: 32

2-9-6- تكنیك DO IT: 32

2-9-7- تكنیك شكوفه‌ی نیلوفر آبی: 32

2-9-8- تكنیك چه می‌شود اگر ….؟ : 33

2-9-9- تكنیك اسكمپر : 33

2-9-10- تكنیك در هم شكستن مفروضات : 34

2-9-11- تكنیك تجزیه و تحلیل مورفولوژیك (ریخت‌شناسانه): 34

2-9-12- تکنیک دلفی : 34

2-9-13- تكنیك استخوان ماهی (علت و معلول ) : 35

2-9-14- تكنیك باز گشت به مشتری : 35

2-9-15- تکنیک گروه اسمی : 35

2-9-16- تكنیك سینكتیكس : 36

2-9-17- تکنیک شش کلاه فکری : 36

2-9-18- تکنیک ارتباط اجباری: 37

2-9-19- تکنیک گردش تخیلی- شیوه تلفیق نامتجانس‌ها : 38

2-9-20- تکنیک سوالات ایده برانگیز: 38

2-9-21- تکنیک تفکر موازی: 38

2-10- موانع خلاقيت : 39

2-11- عوامل موثر بر خلاقیت.. 40

2-12- ویژگی های افراد خلاق. 41

2-13- ویژگی سازمانهای خلاق و نوآور 42

2-14- اهميت خلاقیت.. 44

2-15- ضرورت خلاقیت.. 45

2-16- ابعاد خلاقیت.. 47

2-16-1- بُعد شناختی: 47

2-16-2- بُعد انگیزشی: 48

2-17- توزیع افراد خلاق در جامعه. 48

2-18- شرايط پرورش خلاقیت.. 49

2-19- مدلهای فرآیند خلاقیت.. 51

2-19-1- مدل والاس: 51

2-19-2- مدل روسمن: 52

2-19-3- مدل اسبورن: 52

2-19-4- مدل آمابیل: 53

2-19-5- مدل پلسک: 53

2-20- عوامل موثر در رشد خلاقیت.. 54

2-21- عوامل موثر بر شکل گیری فرایند نوآوری در سازمان. 55

بخش دوم. 57

2-22- تاثیر نوآوری بر موفقیت بانک ها 57

2-23- مشتری کلید موفقیت بانک… 63

2-24- بازاريابي و بانكداري.. 64

2-24-1- خلاقیت و استخدام در بازاریابی: 65

2-24-2- خلاقیت و آموزش در بازار یابی: 65

2-24-3- جذب منابع و نوآوري: 65

2-25- نیروی انسانی دانش مدار 66

2-26- عوامل موثر در جذب منابع مالی بانک ها 67

2-27- انواع مهارت‎هاي لازم براي جذب منابع مالي در بانك‎ها 68

2-27-1- مهارت هاي فني.. 68

2-27-2- مهارت هاي انساني.. 68

2-28- نقش عوامل سرمايه فيزيکي درجذب منابع مالي بانک ها 69

2-29- بانكداري نوين.. 70

2-30- مؤلفه های تأثير گذار بر تجهيز منابع پولي در بانكداري نوين.. 70

2-31- جذب منابع پولي در بانكداري نوين.. 71

2-32- سیر تجهیز منابع پولی در بانکداری.. 72

2-32-1- در بانکداری کلاسیک… 72

2-32-2- در نظام بانكي ايران.. 73

2-32-3- در بانكداري نوين.. 73

2-33- رضايت مشتريان از كاركنان بانك‌ها و مؤسسات مالي.. 74

2-34- مطلوبيت محيط داخلي بانك‌ ها و مؤسسات مالي.. 74

2-35- عوامل درون سازمانی مؤثر بر جذب منابع. 74

2-35-1- عوامل خدماتی.. 75

2-35-1-1- تنوع خدمات بانکی: 75

2-35-1-2- کیفیت خدمات بانکی: 75

2-35-1-3- خدمات بانکداری الکترونیکی: 76

2-35-1-4- مهارت‌های تخصصی کارکنان: 76

2-35-2- عوامل مالی.. 76

2-35-2-1- تسهیلات پرداختی: 76

2-35-2-2- نرخ سود پرداختی به سپرده ها: 76

2-35-2-3- جوائز پرداختی به سپرده گذاران قرض الحسنه: 77

2-35-3- عوامل ارتباطی و انسانی.. 77

2-35-3-1- تبلیغات: 77

2-35-3-2- رفتار و نحوة برخورد کارکنان بانک با مشتریان: 77

2-35-3-3- اطلاع رسانی مناسب و ارائه آموزش به مشتریان: 78

2-35-3-4- ویژگی های فردی مناسب کارکنان: 78

2-35-4- عوامل و شرایط فیزیکی.. 78

2-35-4-1- محل استقرار شعب بانک: 78

2-35-4-2- تعداد شعب بانک: 79

2-35-4-3- طراحی و زیبایی فضای داخلی و خارجی شعب: 79

2-35-4-4- امکانات فیزیکی شعب بانک: 79

2-35-5- عوامل وابستگی سازمانی.. 80

2-36- طرحهای انگیزش سازمانی.. 80

بخش سوم. 82

2-37- پیشینه تحقیق.. 82

بخش چهارم. 84

2-38- تاریخچه‌ی بانک تجارت.. 84

2-38-1- آغاز عصر بانکداری در ایران توسط بانکهای خارجی.. 84

2-38-1-1- داستان اولین ها 84

2-38-1-2- اولین بانک خارجی در ایران.. 84

2-38-1-3- اولین بانک دولتی ایران.. 84

2-38-1-4- نشر اولین اسکناس در ایران.. 85

2-38-1-5- اولین بانک ایرانی.. 85

2-39- عصر بانکداری ملی در ایران. 86

2-40- دهه طلایی بانک های خصوصی.. 87

2-41- پیروزی انقلاب و قانون ملی شدن بانکها 88

2-42- تاسیس بانک تجارت.. 89

2-43- مروری بر بانک های تشکیل دهنده بانک تجارت.. 90

2-44- حرکت به سمت بانک فردا 92

2-45- انواع سپرده ها در بانک تجارت.. 93

2-46- خدمات ویژه 94

2-47- تعاریف.. 94

2-47-1- صندوق اجاره ای : 94

2-47-2- تجارت کارت: 94

2-47-3- ایران چک… 95

2-47-4- سوئیفت… 95

2-47-5- بروات.. 96

2-47-6- ساتنا 96

2-47-7- تسهیلات خرید دین.. 96

2-47-8- انواع خدمات الکترونیکی.. 96

2-47-8-1- سرویس بانکداری اینترنتی: 96

2-47-8-2- سرویس پیام کوتاه تجارت: 97

2-47-8-3- سرویس تلفنبانک تجارت: 97

2-47-9- خدمات ارزی.. 97

2-48- طرحهای گنجینه تجارت.. 97

2-48-1- طرح عقیق.. 97

2-48-2- طرح زمرد. 98

2-48-3- طرح مروارید. 98

2-48-4- طرح یاقوت.. 98

2-49- بانک های خصوصی ایران. 98

فصل سوم:.. 101

روش شناسي تحقيق… 101

3-1 مقدمه. 102

3-2- روش تحقيق.. 102

3-3- جامعه آماری.. 104

3-4- تعیین حجم نمونه. 104

3-5- روش نمونه گیری.. 106

3-6- روش گردآوري داده‌ها و اطلاعات.. 106

3-7- ابزار گردآوری داده‌ها 106

3-8- تعیین روایی پرسشنامه. 108

3-9- تعیین پایایی پرسشنامه. 108

3-10- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 110

3-10-1- آزمون‌های آماری.. 111

3-10-2- روش شباهت به گزینه ایده‌آل یا تاپسیس (TOPSIS) 111

فصل چهارم:.. 113

تجزیه و تحلیل داده‌ها 113

4-1 مقدمه. 114

4-2- بررسی مشخصات جمعیت شناختی پاسخ دهندگان. 115

4-3- تجزیه و تحلیل داده‌های پرسشنامه. 119

4-3-1- دانش کارکنان.. 119

4-3-2- توانایی عقلانی کارکنان.. 122

4-3-3- سبک فکری کارکنان.. 124

4-3-4- انگیزه کارکنان.. 127

4-3-5- عوامل شخصیتی کارکنان.. 129

4-3-6 – عوامل محیطی.. 132

4-4- تجزیه و تحلیل فرضیه‌های تحقیق.. 134

4-4-1- آزمون فرضیه فرعی 1. 134

4-4-2- آزمون فرضیه فرعی 2. 135

4-4-3- آزمون فرضیه فرعی 3. 136

4-4-4 – آزمون فرضیه فرعی 4. 137

4-4-5- آزمون فرضیه فرعی 5. 137

4-4-6- آزمون فرضیه فرعی 6. 138

4-4-7- آزمون فرضیه فرعی 7. 139

4-4-8- آزمون فرضیه اصلی.. 140

4-5- رتبه‌بندی عوامل موثر بر خلاقیت کارکنان با استفاده از روش شباهت به گزینه ایده‌آل یا تاپسیس… 142

4-6 تجزیه و تحلیل فرضیه‌ها و ادعاهای تکمیلی.. 149

4-6-1 آزمون ادعای اول.. 149

4-6-2 آزمون ادعای دوم. 151

4-6-3 آزمون ادعای سوم. 153

4-6-4 آزمون ادعای چهارم. 155

فصل پنجم:.. 150

نتیجه‌گیری،بحث و پیشنهادها 150

5-1 مقدمه. 151

5-2- نتایج حاصل از بررسی مشخصات جمعیت شناختی پاسخ دهندگان. 151

5-3- نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل فرضیه‌ها و سوالات پرسشنامه. 152

5-4- نتایج حاصل از رتبه‌بندی عوامل موثر بر خلاقیت کارکنان. 156

5-5- محدوديتهاي تحقيق.. 156

5-6-1- پيشنهادها براي اين تحقيق.. 157

5-6-2- پيشنهادها براي تحقيقات آتي.. 159

فهرست منابع و ماخذ.. 160

فهرست منابع لاتین… 164

فهرست منابع اینترنتی… 165

پیوست ها 166

فهرست جداول

عنوان صفحه

جدول 3-1 : ارتباط سوالات پرسشنامه با متغیر‌های تحقیق.. 107

جدول 3-2 : ضریب پایایی سوالات پرسشنامه‌ 110

جدول 4-1 : جدول فراوانی جنسیت پاسخ دهندگان. 115

جدول 4-2 : جدول فراوانی تحصیلات پاسخ دهندگان. 116

جدول 4-3 : جدول فراوانی سابقه خدمت پاسخ دهندگان. 117

جدول 4-4 : جدول فراوانی سن پاسخ دهندگان. 118

جدول 4-5 : جدول فراوانی پاسخ‌های پاسخ دهندگان به سوالات متغیر دانش کارکنان. 120

جدول 4-6 : نتایج آزمون کولموگروف اسمیرونوف برای نمره متغیر دانش کارکنان. 121

جدول 4-7 : جدول فراوانی پاسخ‌های پاسخ دهندگان به سوالات متغیر توانایی عقلانی کارکنان. 122

جدول 4-8 : نتایج آزمون کولموگروف اسمیرونوف برای نمره متغیر توانایی عقلانی کارکنان. 124

جدول 4-9 : جدول فراوانی پاسخ‌های پاسخ دهندگان به سوالات متغیر سبک فکری کارکنان. 125

جدول 4-10 : نتایج آزمون کلموگروف اسمیرنف برای نمره متغیر سبک فکری کارکنان. 126

جدول 4-11 : جدول فراوانی پاسخ‌های پاسخ دهندگان به سوالات متغیر انگیزه کارکنان. 127

جدول 4-12 : نتایج آزمون کولموگروف اسمیرونوف برای نمره متغیر انگیزه کارکنان. 129

جدول 4-13 : جدول فراوانی پاسخ‌های پاسخ دهندگان به سوالات متغیر عوامل شخصیتی کارکنان. 130

جدول 4-14 : نتایج آزمون کولموگروف اسمیرونوف برای نمره متغیر عوامل شخصیتی کارکنان. 131

جدول 4-15 : جدول فراوانی پاسخ‌های پاسخ دهندگان به سوالات متغیر عوامل محیطی.. 132

جدول 4-16 : نتایج آزمون کولموگروف اسمیرونوف برای نمره متغیر عوامل محیطی.. 134

جدول 4-17 : نتایج آزمون دوجمله‌ای برای فرضیه فرعی 1. 135

جدول 4-18 : نتایج آزمون دوجمله‌ای برای فرضیه فرعی 2. 136

جدول 4-19 : نتایج آزمون دوجمله‌ای برای فرضیه فرعی 3. 136

جدول 4-20 : نتایج آزمون دوجمله‌ای برای فرضیه فرعی 4. 137

جدول 4-21 : نتایج آزمون دوجمله‌ای برای فرضیه فرعی 5. 138

جدول 4-22 : نتایج آزمون دوجمله‌ای برای فرضیه فرعی 6. 139

جدول 4-23 : نتایج آزمون فریدمن برای فرضیه فرعی 7. 140

جدول 4-24 : نتایج آزمون کولموگروف اسمیرونوف برای نمره متغیر عوامل موثر بر خلاقیت کارکنان. 141

جدول 4-25 : نتایج آزمون دوجمله‌ای برای فرضیه اصلی.. 142

جدول 4-26 : ماتریس تصمیم. 143

جدول 4-27 : ماتریس تصمیم بی‌مقیاس شده با روش نرم. 144

جدول 4-28 : ماتریس تصمیم بی‌مقیاس شده وزندار 145

جدول 4-29 : جواب ایده‌آل و ضد ایده‌آل. 146

جدول 4-30 : فاصله گزینه‌ها از جواب ایده‌آل و ضد ایده‌آل. 147

جدول 4-31 : مقادیر شاخص شباهت برای گزینه‌ها 148

جدول 4-32 : رتبه‌بندی گزینه‌ها 149

جدول 4-33 : نتایج آزمون من ویتنی برای ادعای 1. 150

جدول 4-34 : نتایج آزمون کروسکال والیس برای ادعای 2. 152

جدول 4-35 : نتایج آزمون کروسکال والیس برای ادعای 3. 154

جدول 4-36 : نتایج آزمون کروسکال والیس برای ادعای 4. 156

جدول 5-1 : رتبه‌بندی گزینه‌ها 156

فهرست نمودارها

عنوان صفحه

نمودار 4-1 : نمودار فراوانی جنسیت پاسخ دهندگان. 115

نمودار 4-2 : نمودار فراوانی تحصیلات پاسخ دهندگان. 116

نمودار 4-3 : نمودار فراوانی سابقه خدمت پاسخ دهندگان. 117

نمودار 4-4 : نمودار فراوانی سن پاسخ دهندگان. 118

نمودار 4-5 : نمودار درصد فراوانی پاسخ‌های پاسخ دهندگان به سوالات متغیر دانش کارکنان. 120

نمودار 4-6 : نمودار درصد فراوانی پاسخ‌های پاسخ دهندگان به سوالات متغیر توانایی عقلانی.. 123

نمودار 4-7 : نمودار درصد فراوانی پاسخ‌های پاسخ دهندگان به سوالات متغیر سبک فکری کارکنان. 125

نمودار 4-8 : نمودار درصد فراوانی پاسخ‌های پاسخ دهندگان به سوالات متغیر انگیزه کارکنان. 128

نمودار 4-9 : نمودار درصد فراوانی پاسخ‌های پاسخ دهندگان به سوالات متغیر عوامل شخصیتی.. 130

نمودار 4-10 : نمودار درصد فراوانی پاسخ‌های پاسخ دهندگان به سوالات متغیر عوامل محیطی.. 133

امتیاز 0 از 5 از 0 دیدگاه

قیمت اصلی: 35,000 تومان بود.قیمت فعلی: 23,000 تومان.

تاریخ ایجاد دی 15, 1399
تاریخ بروزرسانی اسفند 13, 1401
فروش 1
دیدگاه 0

شرایط استفاده از محصول

تمام محصولات به ازای پرداخت پروژه تنها قابل استفاده می باشند. این بدین معنی است که برای استفاده از یک یا چند محصول ، لازم به خرید آن محصول است.

مزایای خرید این محصول:

دسترسی به فایل به صورت همیشگی
پشتیبانی رایگان
پشتیبانی 24 ساعته محصول
بازگشت وجه در صورت عدم رضایت مشتری

مشاهده قوانین سایت