مطالعه ارتباط بین سبک مدیریت تعارض  با خلاقيت و نوآوري درسازمان صنعت ومعدن و تجارت استان گيلان

 

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                   صفحه

چکیده ……………………………………………………………………………………………………………………………………………1

فصل اول : كليات تحقيق

1-1- مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………..2

1-2- بیان مسأله ……………………………………………………………………………………………………………………………. 2

1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش…………………………………………………………………………………………………………7

1-4- اهداف پژوهش ………………………………………………………………………………………………………………………..8

1- 5- فرضیه های پژوهش ………………………………………………………………………………………………………………9

1-6- مدل مفهومي تحقيق ……………………………………………………………………………………………………………..10

1-7- تعریف نظری و عملیاتی متغیرها ……………………………………………………………………………………………..10

1-7-1- تعریف عملیاتی استراتژی مدیریت تعارض ………………………………………………………………………….. 10

1-7-1-1- تعریف مفهومی استراتژی تحکم(اعمال قدرت) ………………………………………………………………. 11

1-7-1-2- تعریف عملیاتی استراتژی تحکم(اعمال قدرت) …………………………………………………………………11

1-7-1-3- تعریف مفهومی استراتژی حل مساله(تشریک مساعی) ……………………………………………………..11

1-7-1-4- تعریف عملیاتی استراتژی  حل مساله(تشریک مساعی) …………………………………………………….11

1-7-1- 5- تعریف مفهومی استراتژی مصالحه (سازش) ……………………………………………………………………11

1-7-1-6- تعریف عملیاتی استراتژی مصالحه(سازش) ……. ………………………………………………………………11

1-7-1-7- تعریف مفهومی استراتژی اجتناب(احتراز) ………………………………………………………………………..12

1-7-1-8- تعریف عملیاتی استراتژی اجتناب(احتراز) ………………………………………………………………………..12

1-7-1-9- تعریف مفهومی استراتژی انعطاف(مدارا) …………………………………………………………………………….12

1-7-1-10-تعریف عملیاتی استراتژی انعطاف(مدارا) ……………………………………………………………………………12

1-7-1-11-تعریف مفهومی خلاقيت و نوآوري…………………………………………………………………………………….12

1-7-1-12 تعریف عملیاتی خلاقيت و نوآوري……………………………………………………………………………………..13

فصل دوم : ادبيات پژوهش

2-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………15

2-2- مفهوم تعارض…………………………………………………………………………………………………………………………..16

2-3- مدیریت تعارض………………………………………………………………………………………………………………………..17

2-4- تکامل تدریجی مدیریت تعارض…………………………………………………………………………………………………18

2- 5- دیدگاههای متفاوت نسبت به تعارض………………………………………………………………………………………..19

2-6- نگرش نوین نسبت به تعارض…………………………………………………………………………………………………….20

2-7- تعارض و مدیریت آن از دیدگاه اسلام…………………………………………………………………………………………21

2-8- اشاره روان شناسان به تعارض……………………………………………………………………………………………………21

2-8-1- تعارض جاذب- جاذب…………………………………………………………………………………………………………..22

2-8-2- تعارض دافع- دافع……………………………………………………………………………………………………………….22

2-8-3- تعارض جاذب- دافع……………………………………………………………………………………………………………..22

2-9- مدلهای مدیریت تعارض…………………………………………………………………………………………………………….22

2-10- فرایند تعارض…………………………………………………………………………………………………………………………24

2-11- سطوح تعارض………………………………………………………………………………………………………………………..25

2-12- تحلیل نظام گرای تعارض سازمانی…………………………………………………………………………………………..26

2-13- عوامل تعارض زا در سازمان…………………………………………………………………………………………………….27

2-14- تعارض نقش………………………………………………………………………………………………………………………….28

2– 15- تعارضات ساختاری ……………………………………………………………………………………………………………….29

2-16- تعارض میان فردی و سلامت روان………………………………………………………………………………………..29

2-17- تعارضهای هیجانی……………………………………………………………………………………………………………….30

2-17-1- گرایشهای عصبی…………………………………………………………………………………………………………….31

2-18- علل بروز تعارض………………………………………………………………………………………………………………….32

2-19- ارزیابی منشأ تعارضات سازمانی………………………………………………………………………………………………33

2-20- محاسن و معایب تعارض……………………………………………………………………………………………………….34

2-20-1- محاسن…………………………………………………………………………………………………………………………..34

2-20-2- معایب…………………………………………………………………………………………………………………………….34

2-21- سبک های عمومی مدیریت تعارض ……………………………………………………………………………………..35

2-21-1- تحكم (اعمال قدرت ) …………………………………………………………………………………………………….36

2-21-1-1- نتایج تحكم ……………………………………………………………………………………………………………….38

2-21-2- حل مساله(تشریک مساعی) …………………………………………………………………………………………….38

2-21-2-1- روشهای حل مساله(تشریک مساعی) ……………………………………………………………………………39

 2-21-2-2- شرایط مواجهه ………………………………………………………………………………………………………….41

2-21-2- 3- نتایج مواجهه……………………………………………………………………………………………………………..41

2-21-3- سازش یا مصالحه …………………………………………………………………………………………………………..42

2-21-3-1- روشهای سازش…………………………………………………………………………………………………………..42

2-21-3-2- شرایط استفاده از روش مصالحه …………………………………………………………………………………..43

2-21-3-3- نتایج مصالحه …………………………………………………………………………………………………………….44

2-21-4- اجتناب یا احتراز……………………………………………………………………………………………………………….44

2-21-4-1- شرایط استفاده از احتراز ……………………………………………………………………………………………….45

2-21-5- انعطاف (مدارا) ………………………………………………………………………………………………………………..46

2-21-5-1- روشهای مدارا……………………………………………………………………………………………………………..46

2-21-5-2- شرایط استفاده از روش مدارا ……………………………………………………………………………………….46

2-21-5-3- نتایج استفاده از مدارا ………………………………………………………………………………………………47

2-22-  معنا و مفهوم خلاقيت …………………………………………………………………………………………………… 48

2-23- تعريف خلاقيت………………………………………………………………………………………………………………..49

2-24- نظریه های خلاقیت ………………………………………………………………………………………………………..52

2-24-1- خلاقیت به عنوان ودیعه الهی ………………………………………………………………………………………52

2-24-2- خلاقیت به عنوان دیوانگی …………………………………………………………………………………………..53

2-24-3- خلاقیت بعنوان نبوغ شهودی ……………………………………………………………………………………….54

 2-24-4- خلاقیت به عنوان نیروی حیاتی …………………………………………………………………………………..54

2-24- 5- نظریه تداعی گرایی ……………………………………………………………………………………………………55

2-24-6- نظریه گشتالت ……………………………………………………………………………………………………………55

2-24-7- نظریه روانکاوی ………………………………………………………………………………………………………….55

2-24-8-  نظریه انسانگرایی کارل راجرز وآبراهام مازلو …………………………………………………………………57

2-24-9- نظریه تحلیل عوامل گیلفورد ………………………………………………………………………………………. 58

2-24-10- نظريه رشد رواني – اجتماعي اريك اريكسون ……………………………………………………………..59

2-24-11- نظريه سینکتیکز یا بديعه پردازي گوردون ……………………………………………………………………60

2-24-12- ارتباط خلاقیت با هوش …………………………………………………………………………………………… 61

2- 25- خلاقيت و عملكرد نيمكره هاي مغز …………………………………………………………………………………65

2-26- ویژگیهای شخصیتی و خصوصیات افراد خلاق  ………………………………………………………………….67

2-27- تخيل بسترخلاقيت ………………………………………………………………………………………………………….70

2- 28- خلاقیت در موج سوم ……………………………………………………………………………………………………..70

2- 29- خلاقیت به عنوان فرآیند ………………………………………………………………………………………………..71

2-30- خلاقیت استعدادی برای تمام عمر ……………………………………………………………………………………74

2-31- پیشینه های تحقیقاتی داخل کشور ………………………………………………………………………………….76

2-32- تحقیقات خارج از کشور …………………………………………………………………………………………………79

فصل سوم : روش تحقيق

3-1- مقدّمه ……………………………………………………………………………………………………………………………..82

3-2- توصیف آزمودنی های تحقیق(جامعه و نمونه آماری)………………………………………………………………82

3-2-1- جامعة تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………..82

3-2-2- روش نمونه گیری و برآورد حجم نمونه ……………………………………………………………………………82

3-3- روش تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………..83

3-4- روش گرد آوری اطّلاعات ……………………………………………………………………………………………………84

3- 5- ابزار گرد آوری اطّلاعات …………………………………………………………………………………………………….84

3-6- روایی (اعتبار) پرسشنامه ………………………………………………………………………………………………………86

3-7- پایایی (قابلیت اطمینان) پرسشنامه ………………………………………………………………………………………..87

3-8 – روش های جهت تجزیه و تحلیل اطّلاعات …………………………………………………………………………..89

فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده ها

4-1- مقدّمه ………………………………………………………………………………………………………………………………..91

4-2- بررسی توصیفی داده ها ……………………………………………………………………………………………………….91

4-3 – يافته هاي استنباطي ………………………………………………………………………………………………………….96

فصل پنجم:نتيجه­گيري و پيشنهادها

5-1- مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………..104

5-2- بحث و بررسی و نتیجه گیری ………………………………………………………………………………………………104

5-3- محدودیت های پژوهش ………………………………………………………………………………………………………108

5-4- پیشنهادها ……………………………………………………………………………………………………………………………108

پرسش نامه …………………………………………………………………………………………………………………………………..122

 فهرست منابع ……………………………………………………………………………………………………………………………….129

فهرست جداول

عنوان                                                                                                                    صفحه

جدول 3-1 : متغیرهای اصلی تحقیق و مؤلفه آنها (آلفای کرونباخ)…………………………………………………………..88

جدول 4-1: توزیع گروه نمونه تحقیق بر حسب جنسیت ………………………………………………………………………..91

جدول 4-2: توزیع گروه نمونه تحقیق بر حسب تحصيلات …………………………………………………………………….92

جدول 4-3: توزیع گروه نمونه تحقیق بر حسب سابقه ……………………………………………………………………………93

 جدول 4-4: توزیع گروه نمونه تحقیق بر حسب سن …………………………………………………………………………….94

جدول 4-5: توزیع گروه نمونه تحقیق بر حسب رشته ……………………………………………………………………………95

جدول 4-6: همبستگی چند گانه  بين متغيرهاي پيش بين و ملاك ……………………………………………………….96

جدول 4-7: ضرایب استاندارد و غیر استاندارد متغیرهای پیش بین و ملاك ……………………………………………..97

جدول4 – 8 : همبستگي بين سبک انعطاف(مدارا) مدیریت تعارض وخلاقيت و نوآوري……………………………..98

جدول4 -9 :همبستگي بين سبک حل مساله (تشریک مساعی) وخلاقيت و نوآوري …………………………………99

 جدول4 -10 :همبستگي بين سبک سازش (مصالحه) وخلاقيت و نوآوري………………………………………………100

جدول4 -11 :همبستگي بين سبک اجتناب(احتراز)  وخلاقيت و نوآوري………………………………………………… 101

جدول4 -12 :همبستگي بين سبک تحکم(اعمال قدرت) وخلاقيت و نوآوري………………………………………….102

فهرست نمودار ها

  عنوان                                                                                               صفحه

نموار1-1: مدل مفهومی تحقیق ………………………………………………………………………………………………………..10

نمودار 2-5: فرایند تعارض ……………………………………………………………………………………………………………….24

نمودار 2-:7 عوامل تعارض زا در سازمان(سلطانی، 1377) ……………………………………………………………………27

نمودار 2-8: رابطه انتظارات نقش و ادراک نقش …………………………………………………………………………………29

نمودار 2-9 : سبک های عمومی مدیرت تعارض بر اساس ابعاد دوگانه مدعی بودن و همکاری کردن ……..36

نمودار 4-1: توزیع گروه نمونه تحقیق بر حسب جنسیت ………………………………………………………………………91

نمودار 4-2: توزیع گروه نمونه تحقیق بر حسب تحصيلات …………………………………………………………………..92

نمودار 4-3: توزیع گروه نمونه تحقیق بر حسب سابقه …………………………………………………………………………93

نمودار 4-4: توزیع گروه نمونه تحقیق بر حسب سن ……………………………………………………………………………94

نمودار 4-5: توزیع گروه نمونه تحقیق بر حسب رشته ………………………………………………………………………….95