فرآیند تبدیل فرصت به ایده های جدید و قرار دادن این ایده ها در عمل به طور گسترده ای

1مقدمه

نوآوری برجسته به طور فزاینده ای در حال تبدیل شدن در ترویج رقابت در عملیات و مدیریت خدمات است. (کاستِلاسی، 2009، 5؛ مولر و همکاران[1]، 2008، 1). نوآوری به عنوان ” فرآیند تبدیل فرصت به ایده های جدید و قرار دادن این ایده ها در عمل به طور گسترده ای مورد استفاده قرار گرفته” تعریف شده است(لین و هو[2] ، 2007، 3)، نوآوری برای کمک به شرکت ها در زنده ماندن در شرایط مالی نامطلوب جهانی مهم است، همچنین به ابزاری برای ایجاد رقابت پایدار در حال تبدیل شدن است. (وو و لین[3]، 2009)

این نژاد نسبت به نوآوری و سرمایه گذاری در انرژی سبز (به عنوان مثال انرژی خورشیدی و انرژی زیستی) که مطلوب برای سازمان در جهت رشد به آینده است مشهود می باشد. (تاواسی و راماکریشنا[4]، 2009). دولت بسیاری از کشورها، نوآوری را به عنوان یک عنصر اصلی برای ترقی سیاست های خود شناسایی کرده اند. به عنوان مثال، تشکیل نوآوری یک عنصر مهم از سیاست دولت در ایالات متحده است و همچنین جزء مهمی در سیاست ها و اولویت های تحقیقات استراتژیک از کشورهای دیگر از انگلستان، استرالیا، هند و چین است. (تسای و همکاران[5]، 2009، 2).

با توجه به برجستگی رو به رشد، هدف از این مطالعه بررسی استفاده از فناوری اطلاعات در مدیریت نوآوری است. در حالی که تکنولوژی به عنوان یک قابلیت تعریف شده است. این است که، ساختار فیزیکی و یا دانش مندرج در مصنوع (نرم افزار، سخت افزار، یا روش)، در انجام برخی کارها کمک می کند. (لئونارد- بالتون[6]، 1990، 45)، مشاهده ساختار فیزیکی و دانش به عنوان دو شکل جداگانه، در مطالعات اخیر مفهوم دانش به عنوان یک بخش ذاتی از فناوری است. (بوزمان[7]، 2010، 3). فناوری های متعددی در عملیات و علوم خدمات استفاده می شود. لین و هو (2007) یک طبقه بندی مفید از ترکیب فناوری اکتساب داده ها، مانند سیستم های شناسایی فرکانس رادیویی، انبارداری فناوری ها، به عنوان مثال، ذخیره سازی خودکار و سیستم بازیابی، فناوری حمل و نقل مانند سیستم موقعیت یابی جهانی و فناوری اطلاعات، از جمله تبادل الکترونیکی داده ها و نقطه فروش ارائه داد. برنامه های کاربردی نوآوری در گروه فناوری اطلاعات که شامل سیستم های شبکه (کومار و وان دیسِل[8]، 1996) است که در مدیریت دانش متمرکز است. (کوپِر^[9]، 2003).

بندولی و همکاران استدلال می کنند که تمرکز تحقیقات موجود عمدتاً بر دستاوردهای تاکتیکی از فناوری هایی مانند RFID است و تحقیقات بیشتری برای درک منافع استراتژیک مورد نیاز است که به عنوان فناوری جدید پدیدار می شود. این امر به ویژه به عنوان نوآوری مهم است که به طور فزاینده ای به یک اولویت استراتژیک برای مدیریت معاصر در حال تبدیل شدن است. تحقیقات بیشتری به منظور افزایش درک لازم است. فناوری می تواند در هر دو عملیات و مدیریت سرویس از طریق کل چرخه عمر محصول از تحقیق و توسعه از طریق زنجیره ارزش به بازاریابی و حتی دفع بازی و لجستیک معکوس نقش بازی کند. به عنوان مثال، چیمن و همکاران(2003) استدلال می کنند که باید توجه بیشتری روی نوآوری در تدارکات قرار دهند. این مطالعه با تمرکز بر یکی دیگر از مناطق تحت تحقیق، مربوط به استفاده از فناوری اطلاعات برای تقویت یکی از زمینه های اصلی فرآیند نوآوری، یعنی رابطه استراتژیک میان R&D و بازاریابی می باشد.  (گوپتا و همکاران[10]، 1996، 6). بنابراین در این فصل به بیان مسئله، ضرورت و اهمیت تحقیق، اهداف ، سئوالات و فرضیه های تحقیق و تعاریف نظری و عملیاتی خواهیم پرداخت.

[1] . Castellacci,  2009;  Moller  et  al

[2] . Lin  and  Ho

[3] . Wu  and  Lin

[4] . Thavasi  and  Ramakrishna

[5] . Martin,  2009;  Schla¨pfer,  2009;  Smith,  2009;  Tsai  et  al

[6] . Leonard-Barton,  1990,  p.  45

[7] . Bozeman,  2000

[8] . Kumar  and  van  Dissel,  1996

[9] . Kumar  and  van  Dissel,  1996

[10] . Gupta  et  al.,  1986;  Song  and  Thieme,  2006