طراحی مدل ارزیابی عملکرد سازمان با استفاده از مدل ترکیبی DEA و EFQM

تعداد 117 صفحه در فایل word

طراحی مدل ارزیابی عملکرد سازمان با استفاده از مدل ترکیبی DEA و EFQM

تعريف مساله

تلاش مستمر سازمانها براي دستيابي به الگوي جامع ارزيابي و رفع معايب شيوه هاي ارزيابي سنتي منجر به مطرح شدن مدلهاي تعالي سازماني و جوايز کيفيت ملي در سطح کشورهاي پيشرو و بدنبال آن ساير کشورهاي جهان گرديد. مدل ” دمينگ” ، مدل ” بالدريج”، و “مدل اروپايي کيفيت”، از مهم ترين اين مدلها هستند که ساير مدلها بر اساس آنها شکل گرفته اند. اين مدلها با استفاده از عناصر مديريت کيفيت جامع، به عنوان محورها يا حوزه هاي مورد ارزيابي و با اختصاص وزنهاي مشخص و از قبل تعيين شده به هر حوزه، از طريق مميزي به  ارزيابي عملکرد سازمان مي پردازند. مدلهاي فوق به مدلهاي خود ارزيابي نيز معروفند(رازاني، 1381، ص27).

از سوي ديگر تحليل پوششي داده ها، به عنوان يک روش برنامه ريزي رياضي براي ارزيابي واحدهاي تصميم گيري، با اين فرض اوليه که واحدهاي تصميم گيري تحت بررسي نهاده هاي مشابه براي توليد ستانده هاي مشابه بکار مي­گيرند، مورد استفاده قرار مي­گيرد(مهرگان، 1383، ص17).

درطول چند سال گذشته جايزه ملي بهره وري کشور براي بنگاه هاي اقتصادي براساس الگوي EFQM ارائه شده است که در آن شرکتها، مورد ارزيابي قرارگرفته و به شرکتهاي برتر جايزه داده مي­شود. از جمله ضعفهاي موجود در اين روش، ارزيابي مجزای شرکتها از يکديگر مي باشد. به عبارت ديگر در شيوه اجرايي امکان مقايسه عملکرد نسبي شرکتها با يکديگر و معرفي الگوهاي برتر وجود ندارد. بنابراين اين تحقيق در نظر دارد از روش DEA که از جمله تکنيکهايي است که توانايي رتبه­بندي شرکتها را بر اساس عملکرد نسبي و مشخص نمودن شرکتهاي کارا و ناکارا و نهايتا تعيين الگوهاي برتر را دارد، استفاده نمايد.

هدف اصلي از اجراي اين پروژه ترکيب مدل تحلیل پوششی داده­ها و مدل تعالي سازماني در راستاي سنجش عملکرد نسبي شرکت­های تولید­کننده کاشی و سرامیک استان یزد مي­باشد که در نوع خود در کشور بي سابقه مي­باشد.

با توجه به کاربردي بودن تحقيق مورد نظر، نتايج حاصل از اين تحقيق مي­تواند مورد استفاده تمام سازمانهاي خصوصي و دولتي، توليدي و خدماتي قرار گيرد.

طراحی مدل ارزیابی عملکرد سازمان با استفاده از مدل ترکیبی DEA و EFQM