Filenaab@gmail.com
filenaab.ir
%34تخفیف
رشته مدیریت و زیر مجموعه ها

طراحی مدلی دو بعدی در ارزیابی عملکرد واحدهای کسب و کار ناهمگن

تعداد 133 صفحه در فایل word

کارشناسی ارشد در رشته مدیریت صنعتی

طراحی مدلی دو بعدی در ارزیابی عملکرد واحدهای کسب و کار ناهمگن

1.2.مقدمه

ارزیابی عملکرد یکی از مفاهیم مهم در علم مدیریت است به گونه­ای که دستیابی سازمان به اهداف از پیش تعیین شده، بدون آن امکان­پذیر نمی­باشد. ارزیابی عملکرد واحدهای درونی سازمان موجب شناسایی واحدهای با کارایی ضعیف می­شود و این امکان را به سازمان می­دهد که با بهبود عملکرد این واحدها، عملکرد کلی خود را بهبود بخشد. همچنین با مقایسه عملکرد سازمان با سازمان­های رقیب و پیشرو می­توان جایگاه خود را در صنعت بهبود بخشید. مدیریت کلان نیز می­تواند با مقایسه عملکرد سازمان­ها و رتبه­بندی آنها، منابع اقتصادی جامعه را به طور صحیح میان آنها توزیع نماید. اما زمانی که واحدهای مورد مقایسه، مشابه یکدیگر و به اصطلاح همگن نباشند، ارزیابی عملکرد تقریباً غیرممکن است. بنابراین در این پژوهش سعی شده است تا با ارائه روشی مناسب، امکان ارزیابی عملکرد میان واحدهای ناهمگن، فراهم شود.

طراحی مدلی دو بعدی در ارزیابی عملکرد واحدهای کسب و کار ناهمگن

دسته: , برچسب:

فهرست مطالب

فصل یکم: چارچوب پژوهش…. 1

فهرست مطالب

فصل یکم: چارچوب پژوهش…. 1

1.1. مقدمه. 2

2.1. بیان مسأله. 2

3.1. اهمیت و ضرورت پژوهش…. 2

4.1. اهداف پژوهش…. 3

5.1. پرسش‏های پژوهش…. 3

6.1. روش‏های گردآوری اطلاعات.. 3

7.1. قلمرو پژوهش…. 4

1.7.1. قلمرو موضوعی پژوهش….. 4

2.7.1. قلمرو زمانی پژوهش….. 4

3.7.1. قلمرو مکانی پژوهش….. 4

8.1. جامعه آماری مورد استفاده در پژوهش…. 4

9.1. روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 4

10.1. مراحل انجام پژوهش…. 4

11.1. تعاریف عملیاتی متغیرها 5

1.11.1. واحدهای  کسب  و کار ناهمگن… 5

2.11.1. کارایی.. 5

فصل دوم: پیشینه پژوهشی.. 6

1.2. مقدمه. 7

2.2. ارزیابی عملکرد. 7

1.2.2. تعریف ارزیابی عملکرد. 7

2.2.2. اهداف ارزیابی عملکرد. 7

3.2.2. رویکردها و ابزارهای ارزیابی عملکرد. 8

1.3.2.2. کارت امتیازی متوازن(BSC) 8

2.3.2.2. مدل تعالی کیفیت اروپا (EFQM) 10

3.3.2.2. مدیریت کیفیت جامع(TQM) 12

4.3.2.2. نظام مدیریت هوشین… 13

5.3.2.2. مدل تعالی عملکرد مالکوم بالدریج.. 14

6.3.2.2. هزینه یابی بر مبنای فعالیت(ABC) 16

7.3.2.2. هرم عملکرد. 17

8.3.2.2. تحلیل پوششی داده‏ها 18

3.2. تحلیل پوششی داده‏ها 18

1.3.2. تعریف تحلیل پوششی داده‏ها 18

2.3.2. تاریخچه تحلیل پوششی داده‏ها 18

3.3.2. انواع مدلهای تحلیل پوششی داده‏ها 20

1.3.3.2. مدل بازدهی نسبت به مقیاس ثابت… 20

2.3.3.2. مدل بازدهی نسبت به مقیاس متغیر. 22

3.3.3.2. مدل  ابر کارایی.. 22

4.3.2. مزایای روش DEA… 23

5.3.2. معایب روش DEA… 23

4.2. مروری بر پژوهش‏های انجام شده در زمینه ارزیابی عملکرد دانشگاه‏ها با استفاده از فن تحلیل پوششی داده‏ها 24

5.2. فرآیند تحلیل سلسله مراتبی.. 30

1.5.2. مراحل فرآیند تحلیل سلسله مراتبی.. 30

2.5.2. فرآیند تحلیل سلسله مراتبی گروهی.. 32

6.2. رگرسیون خطی ساده و ضریب همبستگی.. 32

7.2. خلاصه و نتیجه‏گیری.. 33

فصل سوم: روش‏شناسی پژوهش…. 34

1.3. مقدمه. 35

2.3. روش پژوهش…. 35

3.3. قلمرو زمانی و مکانی پژوهش…. 35

4.3. جامعه آماری مورد بررسی.. 35

5.3. ابزار پژوهش و روش گردآوری اطلاعات.. 36

6.3. مراحل انجام پژوهش…. 36

1.6.3. شناسایی، پالایش، تعیین وزن و نرمال سازی شاخص‏ها 37

1.1.6.3. شناسایی شاخص‏ها 37

2.1.6.3. پالایش شاخص‏ها 39

3.1.6.3. تعیین شاخص‏های ورودی و خروجی.. 39

4.1.6.3. تعیین وزن شاخص‏ها 40

5.1.6.3. نرمال سازی شاخص‏ها 41

2.6.3. انتخاب مدل.. 42

1.2.6.3. مدل اولیه CCR خروجی محور. 42

2.2.6.3. مدل ثانویه CCR خروجی محور. 43

3.6.3. اجرای مدل.. 44

فصل چهارم: یافته‏های پژوهش…. 45

1.4. مقدمه. 46

2.4. شناسایی، پالایش و وزن‏دهی به شاخص‏های ارزیابی عملکرد. 46

1.2.4. اطلاعات  بسترشناسی افراد مشارکت کننده در پژوهش….. 46

2.2.4. شناسایی و پالایش شاخص‏ها 46

3.2.4. تعیین شاخص‏های ورودی و خروجی.. 47

4.2.4. تعیین وزن شاخص‏ها 48

3.4. گردآوری داده‏ها 52

4.4. رویکرد ارزیابی عملکرد با روش تحلیل پوششی داده‏ها 60

1.4.4. اجرای مدل جهت ارزیابی عملکرد درونی واحدها 60

1.1.4.4. ارزیابی عملکرد درونی حوزه‏ی  آموزشی.. 61

2.1.4.4. ارزیابی عملکرد درونی حوزه‏ی پژوهشی.. 67

3.1.4.4. ارزیابی عملکرد درونی حوزه‏ی عمرانی.. 71

4.1.4.4. ارزیابی عملکرد درونی حوزه‏ی مالی.. 73

2.4.4. اجرای مدل جهت ارزیابی عملکرد کلی دانشگاه. 76

1.2.4.4. مشخص نمودن مقادیر هدف برای واحدهای ناکارا 79

3.4.4. اجرای مدل جهت ارزیابی عملکرد میان واحدها 86

1.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1379.. 86

2.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1380.. 88

3.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1381.. 88

4.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1382.. 89

5.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1383.. 89

6.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1384.. 90

7.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1385.. 91

8.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1386.. 91

9.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1387.. 92

10.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1388.. 92

11.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1389.. 93

12.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1390.. 94

13.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1391.. 94

14.3.4.4. تحلیل عملکرد حوزه‏ها 95

فصل پنجم: نتیجه‏گیری و پیشنهادها 97

1.5. مقدمه. 98

2.5. پاسخ به پرسش‏های پژوهش…. 98

3.5. نتیجه‏گیری.. 101

4.5. پیشنهادها 104

1.4.5. پیشنهادهایی برای دانشگاه مورد بررسی.. 104

2.4.5. پیشنهادهایی برای پژوهش‏های آتی.. 104

5.5. محدودیت‏های پژوهش…. 105

منابع.. 106

پیوست‏ها 117

پیوست 1-پرسشنامه پالایش شاخص‏ها 118

پیوست 2-پرسشنامه تعیین میزان اهمیت حوزه‏های دانشگاهی.. 120

پیوست 3-پرسشنامه تعیین میزان اهمیت شاخص‏ها 121

 

فهرست جدول‏ها

جدول ‏2‑1پنج نویسنده تاثیر گذار در حوزه‏ی تحلیل پوششی داده‏ها تا سال 2010. 20

جدول ‏2‑2پژوهش‏های انجام شده در زمینه‏ی ارزیابی عملکرد دانشگاه‏ها 27

جدول ‏2‑3 مقیاس نه کمیتی جهت مقایسه زوجی.. 31

جدول ‏2‑4 سازگاری تصادفی(RI) 32

جدول ‏3‑1 اطلاعات بسترشناسی افراد شرکت کننده در پژوهش… 35

جدول ‏3‑2 شاخص‏های اولیه. 38

جدول ‏3‑3 شاخص‏های پالایش شده 39

جدول ‏3‑4 تفکیک شاخص‏ها بر حسب ورودی و خروجی.. 39

جدول ‏3‑5 مقایسه زوجی حوزه‏های دانشگاهی.. 40

جدول ‏3‑6  مقایسه زوجی شاخص‏های ورودی حوزه‏ی  آموزشی.. 40

جدول ‏3‑7  مقایسه زوجی شاخص‏های خروجی حوزه‏ی آموزشی.. 41

جدول ‏3‑8 مقایسه زوجی شاخص‏های خروجی حوزه‏ی پژوهشی.. 41

جدول ‏3‑9 نحوهی بی‏مقیاسسازی(نرمال سازی) شاخص‏ها 42

جدول ‏3‑10 تعداد دفعات اجرای مدل اولیه CCR خروجی محور 44

جدول ‏3‑11 تعداد دفعات اجرای مدل ثانویه CCR خروجی محور 44

جدول ‏4‑1 اطلاعات بسترشناسی شرکت‏کنندگان در پژوهش… 46

جدول ‏4‑2 شاخص‏های پالایش شده 47

جدول ‏4‑3 تفکیک شاخص‏ها به ورودی و خروجی.. 47

جدول ‏4‑4 ماتریس مقایسه زوجی حوزه‏های دانشگاهی.. 48

جدول ‏4‑5 ماتریس مقایسه زوجی شاخص‏های ورودی حوزه‏ی آموزشی.. 48

جدول ‏4‑6 ماتریس مقایسه زوجی شاخص‏های خروجی حوزه‏ی آموزشی.. 48

جدول ‏4‑7 ماتریس مقایسه زوجی شاخص‏های خروجی حوزه‏ی پژوهشی.. 49

جدول ‏4‑8 وزن حوزه‏های مختلف دانشگاهی.. 49

جدول ‏4‑9 وزن شاخص‏های ورودی.. 50

جدول ‏4‑10 وزن شاخص‏های خروجی.. 50

جدول ‏4‑11 مقادیر ورودی و خروجی‏های انتخاب شده برای مدل. 52

جدول ‏4‑12 شاخص‏های بی‏مقیاس شده‏ی حوزه‏ی آموزشی.. 61

جدول ‏4‑13 شاخص‏های بی‏مقیاس شده‏ی موزون حوزه‏ی آموزشی.. 62

جدول ‏4‑14 شاخص‏های تجمیع شده‏ی حوزه‏ی آموزشی.. 62

جدول ‏4‑15 ارزیابی کارایی حوزه‏ی آموزشی طی سال‏های 1379 تا 1391. 64

جدول ‏4‑16 میزان افزایش در خروجی‏ها جهت کارا نمودن سال‏های با کارایی پایین (آموزشی) 66

جدول ‏4‑17 درصد تغییرات شاخص‏های خروجی حوزه‏ی آموزشی.. 67

جدول ‏4‑18 شاخص‏های بی‏مقیاس شده‏ی حوزه‏ی پژوهشی.. 67

جدول ‏4‑19 شاخص‏های بی‏مقیاس شده‏ی موزون حوزه‏ی پژوهشی.. 68

جدول ‏4‑20 شاخص‏های تجمیع شده‏ی حوزه‏ی پژوهشی.. 68

جدول ‏4‑21 ارزیابی کارایی حوزه‏ی پژوهشی طی سال‏های 1379 تا 1391. 69

جدول ‏4‑22 درصد تغییرات شاخص‏های خروجی حوزه‏ی پژوهشی.. 70

جدول ‏4‑23 شاخص‏های بی‏مقیاس شده‏ی حوزه‏ی عمرانی.. 71

جدول ‏4‑24 ارزیابی کارایی حوزه‏ی عمرانی طی سال‏های 1379 تا 1391. 72

جدول ‏4‑25 درصد تغییرات شاخص خروجی حوزه‏ی عمرانی.. 73

جدول ‏4‑26 شاخص‏های بی‏مقیاس شده‏ی حوزه‏ی مالی.. 74

جدول ‏4‑27 ارزیابی کارایی درونی حوزه‏ی مالی طی سال‏های 1379 تا 1391. 74

جدول ‏4‑28 درصد تغییرات شاخص خروجی حوزه‏ی مالی.. 75

جدول ‏4‑29 شاخص‏های بی‏مقیاس شده جهت ارزیابی عملکرد کلی دانشگاه 76

جدول ‏4‑30 شاخص‏های بی‏مقیاس موزون جهت ارزیابی عملکرد کلی  دانشگاه 77

جدول ‏4‑31 شاخص‏های تجمیعی جهت ارزیابی عملکرد کلی دانشگاه 77

جدول ‏4‑32 ارزیابی عملکرد دانشگاه طی سال‏های 1379 تا 1391. 78

جدول ‏4‑33 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1379. 79

جدول ‏4‑34 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1380. 80

جدول ‏4‑35 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1381. 80

جدول ‏4‑36 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1382. 81

جدول ‏4‑37 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1383. 81

جدول ‏4‑38 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1384. 82

جدول ‏4‑39 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1385. 82

جدول ‏4‑40 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1386. 83

جدول ‏4‑41 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1387. 83

جدول ‏4‑42 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1388. 84

جدول ‏4‑43 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1389. 84

جدول ‏4‑44 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1390. 85

جدول ‏4‑45 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1391. 85

جدول ‏4‑46 شاخص‏های تجمیع شده‏ی هر حوزه در سال 1379. 86

جدول ‏4‑47 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1379. 87

جدول ‏4‑48 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1379. 87

جدول ‏4‑49 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1380. 88

جدول ‏4‑50 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1380. 88

جدول ‏4‑51 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1381. 88

جدول ‏4‑52 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1381. 88

جدول ‏4‑53 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1382. 89

جدول ‏4‑54 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1382. 89

جدول ‏4‑55 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1383. 89

جدول ‏4‑56 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1383. 90

جدول ‏4‑57 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1384. 90

جدول ‏4‑58 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1384. 90

جدول ‏4‑59 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1385. 91

جدول ‏4‑60 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1385. 91

جدول ‏4‑61 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1386. 91

جدول ‏4‑62 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1386. 91

جدول ‏4‑63 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1387. 92

جدول ‏4‑64 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1387. 92

جدول ‏4‑65 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1388. 92

جدول ‏4‑66 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1388. 93

جدول ‏4‑67 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1389. 93

جدول ‏4‑68 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1389. 93

جدول ‏4‑69 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1390. 94

جدول ‏4‑70 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1390. 94

جدول ‏4‑71 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1391. 94

جدول ‏4‑72 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1391. 95

جدول ‏4‑73 تعداد دفعات کارا بودن هر حوزه  در ارزیابی میان واحدها طی سال‏های 1379 تا 1391. 96

جدول ‏4‑74 تعداد دفعاتی که هر حوزه  ناکاراترین واحد بوده است.. 96

جدول ‏5‑1 بهترین عملکرد کلی دانشگاه 99

جدول ‏5‑2 حوزه‏های ناکارا در ارزیابی میان واحدها 99

جدول ‏5‑3 فراوانی عملکرد هر حوزه در ارزیابی درونی.. 101

جدول ‏5‑4 فراوانی عملکرد کلی دانشگاه 102

جدول ‏5‑5 فراوانی عملکرد حوزه‏ها در ارزیابی عملکرد میان واحدها 103

 

 

فهرست شکل‏ها

شکل ‏2‑1 چارچوب اصلی مدل کارت امتیازی متوازن. 10

شکل ‏2‑2: مدل تعالی کیفیت اروپا 11

شکل ‏2‑3تاثیرگذاری عوامل مهم TQM بر عملکرد شرکت.. 13

شکل ‏2‑4 مراحل تبدیل ماموریت سازمان به اقدامات عملی در مدل هوشین.. 14

شکل ‏2‑5چارچوب مدل مالکوم بالدریج. 15

شکل ‏2‑6 ساختار سیستم هزینه یابی بر مبنای فعالیت.. 16

شکل ‏2‑7ساختار هرم عملکرد 17

شکل ‏2‑8 تعداد مقالات چاپ شده تحلیل پوششی داده‏ها  به تفکیک سال انتشار 19

شکل ‏2‑9 تعداد مقالات در مورد کاربردهای تحلیل پوششی داده‏ها از سال 1978 تا 2010. 19

شکل ‏2‑10 ورودی، فرآیند و خروجی سیستم دانشگاه 25

شکل ‏3‑1مراحل انجام پژوهش… 36

شکل ‏4‑1 درخت سلسله مراتبی شاخص‏های ورودی دانشگاه 50

شکل ‏4‑2 درخت سلسله مراتبی شاخص‏های خروجی دانشگاه 51

شکل ‏4‑3 تعداد کل دانشجویان از سال 1379 تا 1391. 52

شکل ‏4‑4 تعداد اعضای هیأت علمی طی سال‏های 1379 تا 1391. 53

شکل ‏4‑5 بودجه‏ی پژوهشی طی سال‏های 1379 تا 1391. 53

شکل ‏4‑6 بودجه‏ی دانشگاه طی سال‏های 1379 تا 1391. 54

شکل ‏4‑7 بودجه‏ی عمرانی دانشگاه طی سال‏های 1379 تا 1391. 55

شکل ‏4‑8 متراژ فضای فیزیکی ایجاد شده طی سال‏های 1379 تا 1391. 55

شکل ‏4‑9 درآمد اختصاصی دانشگاه طی سال‏های 1379 تا 1391. 56

شکل ‏4‑10 تعداد فارغ التحصیلان از سال 1379 تا 1391. 56

شکل ‏4‑11 تعداد قبولی در مقطع کارشناسی ارشد طی سال‏های 1379 تا 1391. 57

شکل ‏4‑12 تعداد پایان‏نامه‏های نوشته شده طی سال‏های 1379 تا 1391. 57

شکل ‏4‑13 تعداد طرح‏های پژوهشی انجام شده طی سال‏های 1379 تا 1391. 58

شکل ‏4‑14 تعداد مقالات نمایه شده در مجلات ISI طی سال‏های 1379 تا 1391. 58

شکل ‏4‑15 تعداد مقالات علمی پژوهشی طی سال‏های 1379 تا 1391. 59

شکل ‏4‑16 تعداد مقالات علمی ترویجی ارائه شده  طی سال‏های 1379 تا 1391. 59

شکل ‏4‑17 تعداد سایر مقالات ارائه شده طی سال‏های 1379 تا 1391. 60

شکل ‏4‑18میزان کارایی درونی حوزه‏ی آموزشی  طی سال‏های 1379 تا 1391. 64

شکل ‏4‑19 روند عملکرد حوزه‏ی آموزشی.. 65

شکل ‏4‑20 میزان کارایی درونی حوزه‏ی پژوهشی طی سال‏های 1379 تا 1391. 69

شکل ‏4‑21 روند عملکرد حوزه‏ی پژوهشی.. 70

شکل ‏4‑22 میزان کارایی درونی حوزه‏ی عمرانی طی سال‏های 1379 تا 1391. 72

شکل ‏4‑23 روند عملکرد حوزه‏ی عمرانی.. 73

شکل ‏4‑24 میزان کارایی درونی حوزه‏ی مالی در سال‏های 1379 تا 1391. 74

شکل ‏4‑25 روند عملکرد حوزه‏ی مالی.. 75

شکل ‏4‑26 توزیع فراوانی عملکرد دانشگاه طی سال‏های 1379 تا 1391. 78

شکل ‏4‑27 روند عملکرد کلی دانشگاه طی سال‏های 1379 تا 1391. 79

شکل ‏4‑28 نحوه عملکرد حوزه‏ها در مقایسه با یکدیگر طی سال‏های 1379 تا 1391. 95

1.1. مقدمه. 2

2.1. بیان مسأله. 2

3.1. اهمیت و ضرورت پژوهش…. 2

4.1. اهداف پژوهش…. 3

5.1. پرسش‏های پژوهش…. 3

6.1. روش‏های گردآوری اطلاعات.. 3

7.1. قلمرو پژوهش…. 4

1.7.1. قلمرو موضوعی پژوهش….. 4

2.7.1. قلمرو زمانی پژوهش….. 4

3.7.1. قلمرو مکانی پژوهش….. 4

8.1. جامعه آماری مورد استفاده در پژوهش…. 4

9.1. روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 4

10.1. مراحل انجام پژوهش…. 4

11.1. تعاریف عملیاتی متغیرها 5

1.11.1. واحدهای  کسب  و کار ناهمگن… 5

2.11.1. کارایی.. 5

فصل دوم: پیشینه پژوهشی.. 6

1.2. مقدمه. 7

2.2. ارزیابی عملکرد. 7

1.2.2. تعریف ارزیابی عملکرد. 7

2.2.2. اهداف ارزیابی عملکرد. 7

3.2.2. رویکردها و ابزارهای ارزیابی عملکرد. 8

1.3.2.2. کارت امتیازی متوازن(BSC) 8

2.3.2.2. مدل تعالی کیفیت اروپا (EFQM) 10

3.3.2.2. مدیریت کیفیت جامع(TQM) 12

4.3.2.2. نظام مدیریت هوشین… 13

5.3.2.2. مدل تعالی عملکرد مالکوم بالدریج.. 14

6.3.2.2. هزینه یابی بر مبنای فعالیت(ABC) 16

7.3.2.2. هرم عملکرد. 17

8.3.2.2. تحلیل پوششی داده‏ها 18

3.2. تحلیل پوششی داده‏ها 18

1.3.2. تعریف تحلیل پوششی داده‏ها 18

2.3.2. تاریخچه تحلیل پوششی داده‏ها 18

3.3.2. انواع مدلهای تحلیل پوششی داده‏ها 20

1.3.3.2. مدل بازدهی نسبت به مقیاس ثابت… 20

2.3.3.2. مدل بازدهی نسبت به مقیاس متغیر. 22

3.3.3.2. مدل  ابر کارایی.. 22

4.3.2. مزایای روش DEA… 23

5.3.2. معایب روش DEA… 23

4.2. مروری بر پژوهش‏های انجام شده در زمینه ارزیابی عملکرد دانشگاه‏ها با استفاده از فن تحلیل پوششی داده‏ها 24

5.2. فرآیند تحلیل سلسله مراتبی.. 30

1.5.2. مراحل فرآیند تحلیل سلسله مراتبی.. 30

2.5.2. فرآیند تحلیل سلسله مراتبی گروهی.. 32

6.2. رگرسیون خطی ساده و ضریب همبستگی.. 32

7.2. خلاصه و نتیجه‏گیری.. 33

فصل سوم: روش‏شناسی پژوهش…. 34

1.3. مقدمه. 35

2.3. روش پژوهش…. 35

3.3. قلمرو زمانی و مکانی پژوهش…. 35

4.3. جامعه آماری مورد بررسی.. 35

5.3. ابزار پژوهش و روش گردآوری اطلاعات.. 36

6.3. مراحل انجام پژوهش…. 36

1.6.3. شناسایی، پالایش، تعیین وزن و نرمال سازی شاخص‏ها 37

1.1.6.3. شناسایی شاخص‏ها 37

2.1.6.3. پالایش شاخص‏ها 39

3.1.6.3. تعیین شاخص‏های ورودی و خروجی.. 39

4.1.6.3. تعیین وزن شاخص‏ها 40

5.1.6.3. نرمال سازی شاخص‏ها 41

2.6.3. انتخاب مدل.. 42

1.2.6.3. مدل اولیه CCR خروجی محور. 42

2.2.6.3. مدل ثانویه CCR خروجی محور. 43

3.6.3. اجرای مدل.. 44

فصل چهارم: یافته‏های پژوهش…. 45

1.4. مقدمه. 46

2.4. شناسایی، پالایش و وزن‏دهی به شاخص‏های ارزیابی عملکرد. 46

1.2.4. اطلاعات  بسترشناسی افراد مشارکت کننده در پژوهش….. 46

2.2.4. شناسایی و پالایش شاخص‏ها 46

3.2.4. تعیین شاخص‏های ورودی و خروجی.. 47

4.2.4. تعیین وزن شاخص‏ها 48

3.4. گردآوری داده‏ها 52

4.4. رویکرد ارزیابی عملکرد با روش تحلیل پوششی داده‏ها 60

1.4.4. اجرای مدل جهت ارزیابی عملکرد درونی واحدها 60

1.1.4.4. ارزیابی عملکرد درونی حوزه‏ی  آموزشی.. 61

2.1.4.4. ارزیابی عملکرد درونی حوزه‏ی پژوهشی.. 67

3.1.4.4. ارزیابی عملکرد درونی حوزه‏ی عمرانی.. 71

4.1.4.4. ارزیابی عملکرد درونی حوزه‏ی مالی.. 73

2.4.4. اجرای مدل جهت ارزیابی عملکرد کلی دانشگاه. 76

1.2.4.4. مشخص نمودن مقادیر هدف برای واحدهای ناکارا 79

3.4.4. اجرای مدل جهت ارزیابی عملکرد میان واحدها 86

1.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1379.. 86

2.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1380.. 88

3.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1381.. 88

4.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1382.. 89

5.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1383.. 89

6.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1384.. 90

7.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1385.. 91

8.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1386.. 91

9.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1387.. 92

10.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1388.. 92

11.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1389.. 93

12.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1390.. 94

13.3.4.4. ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1391.. 94

14.3.4.4. تحلیل عملکرد حوزه‏ها 95

فصل پنجم: نتیجه‏گیری و پیشنهادها 97

1.5. مقدمه. 98

2.5. پاسخ به پرسش‏های پژوهش…. 98

3.5. نتیجه‏گیری.. 101

4.5. پیشنهادها 104

1.4.5. پیشنهادهایی برای دانشگاه مورد بررسی.. 104

2.4.5. پیشنهادهایی برای پژوهش‏های آتی.. 104

5.5. محدودیت‏های پژوهش…. 105

منابع.. 106

پیوست‏ها 117

پیوست 1-پرسشنامه پالایش شاخص‏ها 118

پیوست 2-پرسشنامه تعیین میزان اهمیت حوزه‏های دانشگاهی.. 120

پیوست 3-پرسشنامه تعیین میزان اهمیت شاخص‏ها 121

فهرست جدول‏ها

جدول ‏2‑1پنج نویسنده تاثیر گذار در حوزه‏ی تحلیل پوششی داده‏ها تا سال 2010. 20

جدول ‏2‑2پژوهش‏های انجام شده در زمینه‏ی ارزیابی عملکرد دانشگاه‏ها 27

جدول ‏2‑3 مقیاس نه کمیتی جهت مقایسه زوجی.. 31

جدول ‏2‑4 سازگاری تصادفی(RI) 32

جدول ‏3‑1 اطلاعات بسترشناسی افراد شرکت کننده در پژوهش… 35

جدول ‏3‑2 شاخص‏های اولیه. 38

جدول ‏3‑3 شاخص‏های پالایش شده 39

جدول ‏3‑4 تفکیک شاخص‏ها بر حسب ورودی و خروجی.. 39

جدول ‏3‑5 مقایسه زوجی حوزه‏های دانشگاهی.. 40

جدول ‏3‑6  مقایسه زوجی شاخص‏های ورودی حوزه‏ی  آموزشی.. 40

جدول ‏3‑7  مقایسه زوجی شاخص‏های خروجی حوزه‏ی آموزشی.. 41

جدول ‏3‑8 مقایسه زوجی شاخص‏های خروجی حوزه‏ی پژوهشی.. 41

جدول ‏3‑9 نحوهی بی‏مقیاسسازی(نرمال سازی) شاخص‏ها 42

جدول ‏3‑10 تعداد دفعات اجرای مدل اولیه CCR خروجی محور 44

جدول ‏3‑11 تعداد دفعات اجرای مدل ثانویه CCR خروجی محور 44

جدول ‏4‑1 اطلاعات بسترشناسی شرکت‏کنندگان در پژوهش… 46

جدول ‏4‑2 شاخص‏های پالایش شده 47

جدول ‏4‑3 تفکیک شاخص‏ها به ورودی و خروجی.. 47

جدول ‏4‑4 ماتریس مقایسه زوجی حوزه‏های دانشگاهی.. 48

جدول ‏4‑5 ماتریس مقایسه زوجی شاخص‏های ورودی حوزه‏ی آموزشی.. 48

جدول ‏4‑6 ماتریس مقایسه زوجی شاخص‏های خروجی حوزه‏ی آموزشی.. 48

جدول ‏4‑7 ماتریس مقایسه زوجی شاخص‏های خروجی حوزه‏ی پژوهشی.. 49

جدول ‏4‑8 وزن حوزه‏های مختلف دانشگاهی.. 49

جدول ‏4‑9 وزن شاخص‏های ورودی.. 50

جدول ‏4‑10 وزن شاخص‏های خروجی.. 50

جدول ‏4‑11 مقادیر ورودی و خروجی‏های انتخاب شده برای مدل. 52

جدول ‏4‑12 شاخص‏های بی‏مقیاس شده‏ی حوزه‏ی آموزشی.. 61

جدول ‏4‑13 شاخص‏های بی‏مقیاس شده‏ی موزون حوزه‏ی آموزشی.. 62

جدول ‏4‑14 شاخص‏های تجمیع شده‏ی حوزه‏ی آموزشی.. 62

جدول ‏4‑15 ارزیابی کارایی حوزه‏ی آموزشی طی سال‏های 1379 تا 1391. 64

جدول ‏4‑16 میزان افزایش در خروجی‏ها جهت کارا نمودن سال‏های با کارایی پایین (آموزشی) 66

جدول ‏4‑17 درصد تغییرات شاخص‏های خروجی حوزه‏ی آموزشی.. 67

جدول ‏4‑18 شاخص‏های بی‏مقیاس شده‏ی حوزه‏ی پژوهشی.. 67

جدول ‏4‑19 شاخص‏های بی‏مقیاس شده‏ی موزون حوزه‏ی پژوهشی.. 68

جدول ‏4‑20 شاخص‏های تجمیع شده‏ی حوزه‏ی پژوهشی.. 68

جدول ‏4‑21 ارزیابی کارایی حوزه‏ی پژوهشی طی سال‏های 1379 تا 1391. 69

جدول ‏4‑22 درصد تغییرات شاخص‏های خروجی حوزه‏ی پژوهشی.. 70

جدول ‏4‑23 شاخص‏های بی‏مقیاس شده‏ی حوزه‏ی عمرانی.. 71

جدول ‏4‑24 ارزیابی کارایی حوزه‏ی عمرانی طی سال‏های 1379 تا 1391. 72

جدول ‏4‑25 درصد تغییرات شاخص خروجی حوزه‏ی عمرانی.. 73

جدول ‏4‑26 شاخص‏های بی‏مقیاس شده‏ی حوزه‏ی مالی.. 74

جدول ‏4‑27 ارزیابی کارایی درونی حوزه‏ی مالی طی سال‏های 1379 تا 1391. 74

جدول ‏4‑28 درصد تغییرات شاخص خروجی حوزه‏ی مالی.. 75

جدول ‏4‑29 شاخص‏های بی‏مقیاس شده جهت ارزیابی عملکرد کلی دانشگاه 76

جدول ‏4‑30 شاخص‏های بی‏مقیاس موزون جهت ارزیابی عملکرد کلی  دانشگاه 77

جدول ‏4‑31 شاخص‏های تجمیعی جهت ارزیابی عملکرد کلی دانشگاه 77

جدول ‏4‑32 ارزیابی عملکرد دانشگاه طی سال‏های 1379 تا 1391. 78

جدول ‏4‑33 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1379. 79

جدول ‏4‑34 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1380. 80

جدول ‏4‑35 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1381. 80

جدول ‏4‑36 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1382. 81

جدول ‏4‑37 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1383. 81

جدول ‏4‑38 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1384. 82

جدول ‏4‑39 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1385. 82

جدول ‏4‑40 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1386. 83

جدول ‏4‑41 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1387. 83

جدول ‏4‑42 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1388. 84

جدول ‏4‑43 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1389. 84

جدول ‏4‑44 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1390. 85

جدول ‏4‑45 مقادیر هدف خروجی‏ها جهت کارا نمودن دانشگاه در سال 1391. 85

جدول ‏4‑46 شاخص‏های تجمیع شده‏ی هر حوزه در سال 1379. 86

جدول ‏4‑47 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1379. 87

جدول ‏4‑48 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1379. 87

جدول ‏4‑49 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1380. 88

جدول ‏4‑50 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1380. 88

جدول ‏4‑51 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1381. 88

جدول ‏4‑52 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1381. 88

جدول ‏4‑53 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1382. 89

جدول ‏4‑54 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1382. 89

جدول ‏4‑55 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1383. 89

جدول ‏4‑56 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1383. 90

جدول ‏4‑57 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1384. 90

جدول ‏4‑58 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1384. 90

جدول ‏4‑59 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1385. 91

جدول ‏4‑60 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1385. 91

جدول ‏4‑61 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1386. 91

جدول ‏4‑62 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1386. 91

جدول ‏4‑63 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1387. 92

جدول ‏4‑64 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1387. 92

جدول ‏4‑65 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1388. 92

جدول ‏4‑66 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1388. 93

جدول ‏4‑67 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1389. 93

جدول ‏4‑68 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1389. 93

جدول ‏4‑69 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1390. 94

جدول ‏4‑70 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1390. 94

جدول ‏4‑71 ارزیابی عملکرد حوزه‏ها در سال 1391. 94

جدول ‏4‑72 مقادیر هدف شاخص‏های خروجی حوزه‏های ناکارا در سال 1391. 95

جدول ‏4‑73 تعداد دفعات کارا بودن هر حوزه  در ارزیابی میان واحدها طی سال‏های 1379 تا 1391. 96

جدول ‏4‑74 تعداد دفعاتی که هر حوزه  ناکاراترین واحد بوده است.. 96

جدول ‏5‑1 بهترین عملکرد کلی دانشگاه 99

جدول ‏5‑2 حوزه‏های ناکارا در ارزیابی میان واحدها 99

جدول ‏5‑3 فراوانی عملکرد هر حوزه در ارزیابی درونی.. 101

جدول ‏5‑4 فراوانی عملکرد کلی دانشگاه 102

جدول ‏5‑5 فراوانی عملکرد حوزه‏ها در ارزیابی عملکرد میان واحدها 103

 

فهرست شکل‏ها

شکل ‏2‑1 چارچوب اصلی مدل کارت امتیازی متوازن. 10

شکل ‏2‑2: مدل تعالی کیفیت اروپا 11

شکل ‏2‑3تاثیرگذاری عوامل مهم TQM بر عملکرد شرکت.. 13

شکل ‏2‑4 مراحل تبدیل ماموریت سازمان به اقدامات عملی در مدل هوشین.. 14

شکل ‏2‑5چارچوب مدل مالکوم بالدریج. 15

شکل ‏2‑6 ساختار سیستم هزینه یابی بر مبنای فعالیت.. 16

شکل ‏2‑7ساختار هرم عملکرد 17

شکل ‏2‑8 تعداد مقالات چاپ شده تحلیل پوششی داده‏ها  به تفکیک سال انتشار 19

شکل ‏2‑9 تعداد مقالات در مورد کاربردهای تحلیل پوششی داده‏ها از سال 1978 تا 2010. 19

شکل ‏2‑10 ورودی، فرآیند و خروجی سیستم دانشگاه 25

شکل ‏3‑1مراحل انجام پژوهش… 36

شکل ‏4‑1 درخت سلسله مراتبی شاخص‏های ورودی دانشگاه 50

شکل ‏4‑2 درخت سلسله مراتبی شاخص‏های خروجی دانشگاه 51

شکل ‏4‑3 تعداد کل دانشجویان از سال 1379 تا 1391. 52

شکل ‏4‑4 تعداد اعضای هیأت علمی طی سال‏های 1379 تا 1391. 53

شکل ‏4‑5 بودجه‏ی پژوهشی طی سال‏های 1379 تا 1391. 53

شکل ‏4‑6 بودجه‏ی دانشگاه طی سال‏های 1379 تا 1391. 54

شکل ‏4‑7 بودجه‏ی عمرانی دانشگاه طی سال‏های 1379 تا 1391. 55

شکل ‏4‑8 متراژ فضای فیزیکی ایجاد شده طی سال‏های 1379 تا 1391. 55

شکل ‏4‑9 درآمد اختصاصی دانشگاه طی سال‏های 1379 تا 1391. 56

شکل ‏4‑10 تعداد فارغ التحصیلان از سال 1379 تا 1391. 56

شکل ‏4‑11 تعداد قبولی در مقطع کارشناسی ارشد طی سال‏های 1379 تا 1391. 57

شکل ‏4‑12 تعداد پایان‏نامه‏های نوشته شده طی سال‏های 1379 تا 1391. 57

شکل ‏4‑13 تعداد طرح‏های پژوهشی انجام شده طی سال‏های 1379 تا 1391. 58

شکل ‏4‑14 تعداد مقالات نمایه شده در مجلات ISI طی سال‏های 1379 تا 1391. 58

شکل ‏4‑15 تعداد مقالات علمی پژوهشی طی سال‏های 1379 تا 1391. 59

شکل ‏4‑16 تعداد مقالات علمی ترویجی ارائه شده  طی سال‏های 1379 تا 1391. 59

شکل ‏4‑17 تعداد سایر مقالات ارائه شده طی سال‏های 1379 تا 1391. 60

شکل ‏4‑18میزان کارایی درونی حوزه‏ی آموزشی  طی سال‏های 1379 تا 1391. 64

شکل ‏4‑19 روند عملکرد حوزه‏ی آموزشی.. 65

شکل ‏4‑20 میزان کارایی درونی حوزه‏ی پژوهشی طی سال‏های 1379 تا 1391. 69

شکل ‏4‑21 روند عملکرد حوزه‏ی پژوهشی.. 70

شکل ‏4‑22 میزان کارایی درونی حوزه‏ی عمرانی طی سال‏های 1379 تا 1391. 72

شکل ‏4‑23 روند عملکرد حوزه‏ی عمرانی.. 73

شکل ‏4‑24 میزان کارایی درونی حوزه‏ی مالی در سال‏های 1379 تا 1391. 74

شکل ‏4‑25 روند عملکرد حوزه‏ی مالی.. 75

شکل ‏4‑26 توزیع فراوانی عملکرد دانشگاه طی سال‏های 1379 تا 1391. 78

شکل ‏4‑27 روند عملکرد کلی دانشگاه طی سال‏های 1379 تا 1391. 79

شکل ‏4‑28 نحوه عملکرد حوزه‏ها در مقایسه با یکدیگر طی سال‏های 1379 تا 1391. 95

لینکدین واتساپ

محصولات مرتبط

%58تخفیف

پرسشنامه رفتار های نوآورانه کانتر

قیمت اصلی 65,000 تومان بود.قیمت فعلی 27,000 تومان است.
1.50
0 فروش
افزودن به سبد خرید
%58تخفیف

پرسشنامه مقیاس بهزیستی ذهنی کییز و ماگیارمو (SWS)

قیمت اصلی 65,000 تومان بود.قیمت فعلی 27,000 تومان است.
3.50
1 فروش
افزودن به سبد خرید
%58تخفیف

پرسشنامه سنجش عملکرد خانواده (FAD) – 53 آیتمی

قیمت اصلی 65,000 تومان بود.قیمت فعلی 27,000 تومان است.
1.80
4 فروش
افزودن به سبد خرید
امتیاز 0 از 5 از 0 دیدگاه

قیمت اصلی 35,000 تومان بود.قیمت فعلی 23,000 تومان است.

  • تاریخ ایجاد دی 15, 1399
  • تاریخ بروزرسانی اسفند 13, 1401
  • فروش 0
  • دیدگاه 0
شرایط استفاده از محصول

تمام محصولات به ازای پرداخت پروژه تنها قابل استفاده می باشند. این بدین معنی است که برای استفاده از یک یا چند محصول ، لازم به خرید آن محصول است.

مزایای خرید این محصول:
  • دسترسی به فایل به صورت همیشگی
  • پشتیبانی رایگان
  • پشتیبانی 24 ساعته محصول
  • بازگشت وجه در صورت عدم رضایت مشتری
مشاهده قوانین سایت
قبلا حساب کاربری ایجاد کرده اید؟
گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟
ثبت نام کنید
enemad-logo