طراحی الگوی برون سپاری فعالیت های شغلی بیمارستان های شهر ایلام

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق ……………………………………………………………………………… 1

• مقدمه ………………………………………………………………………………………………. 1

• بیان مسئله ………………………………………………………………………………………….. 2

• اهمیت و ضرورت تحقیق ………………………………………………………………………. 5

• اهداف تحقیق …………………………………………………………………………………….. 6

1-4-1 هدف کلی …………………………………………………………………………………….. 6

1-4- 2 اهداف فرعی …………………………………………………………………………………. 6

• سوالهای تحقیق ………………………………………………………………………………….. 7

1-5-1 سوال اصلی ……………………………………………………………………………………. 7

1-5-2 سوالات فرعی …………………………………………………………………………………. 7

• قلمرو تحقیق ………………………………………………………………………………………. 7

• روش تحقیق ………………………………………………………………………………………. 7

• کاربرد نتایج تحقیق ……………………………………………………………………………… 8

• تعریف متغیرها ……………………………………………………………………………………. 8

  • تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرها ……………………………………………………….. 9

خلاصه فصل ……………………………………………………………………………………………. 11

فصل دوم: ادبیات تحقیق ……………………………………………………………………………… 12

1-2 مقدمه ………………………………………………………………………………………………. 12

2-2 تعاریف برون سپاری …………………………………………………………………………….. 12

2-3 تاریخچه برون سپاری …………………………………………………………………………… 14

2-4 رویکردهای برون سپاری ……………………………………………………………………….. 15

2-4-1 استراتژیک …………………………………………………………………………………….. 15

2-4-2 انتقالی ………………………………………………………………………………………….. 16

2-4-3 تاکتیکی ……………………………………………………………………………………….. 16

2-5 روش های تصمیم گیری نسبت به برونسپاری ……………………………………………….. 18

2-5-1 تصمیم گیری بر اساس حداقل هزینه ……………………………………………………… 18

2-5-2 تصمیم گیری چندمعیاره ساخت یا خرید ………………………………………………… 18

2-5-3 تصمیم کیری ترکیبی از مینیمم هزینه ها و مزیت های رقابتی ………………………… 19

2-6 قیاس تطبیقی برون سپاری با اصول اقتصادی ………………………………………………… 19

2-7 ضرورت توجه به رویکرد برون سپاری در سازمان …………………………………………. 19

2-8 سوالات اساسی مطرح در برون سپاری ………………………………………………………. 20

2-9 مراحل برون سپاری ………………………………………………………………………………. 21

2-10 مزایای برون سپاری …………………………………………………………………………….. 22

2-11 مخاطرات برون سپاری ………………………………………………………………………… 23

2-11-1 حوزه عملکرد و تامین کنندگان ………………………………………………………….. 23

2-11-2 حوزه تصمیمات راهبردی …………………………………………………………………. 24

2-11-3 حوزه اجرایی برون سپاری ………………………………………………………………… 24

2-11-4 حوزه ماهیت نامزد برون سپاری ………………………………………………………….. 24

2-12 انواع  برون سپاری ……………………………………………………………………………… 25

2-12-1 انواع برون سپاری از دیدگاهی دیگر ……………………………………………………. 27

2-13 عوامل تاثیرگذار بر برون سپاری ……………………………………………………………… 28

2-14 روش های برون سپاری ……………………………………………………………………….. 30

2-14-1 دسته بندی اول ………………………………………………………………………………. 30

2-14-2 دسته بندی دوم ……………………………………………………………………………… 30

2-14-3 دسته بندی سوم ……………………………………………………………………………… 31

2-14-4 دسته بندی چهارم …………………………………………………………………………… 31

2-15 چرخه حیات برون سپاری …………………………………………………………………….. 32

2-16 برون سپاری در مدیریت منابع انسانی ……………………………………………………….. 34

2-17 فعالیت های برون سپاری شده در منابع انسانی …………………………………………….. 35

2-18 برون سپاری فعالیت های منابع انسانی ………………………………………………………. 35

2-19 مشکلات برون سپاری …………………………………………………………………………. 39

2-20 چه خدماتی را باید برون سپاری کرد؟ ……………………………………………………… 40

2-21 تفاوت برون سپاری با پیمانکاری ……………………………………………………………. 42

2-22 مراحل ده گانه کارتنر جهت موفقیت در برون سپاری …………………………………… 42

2-23 عامل های موفقیت برون سپاری ……………………………………………………………… 43

2-24 زمان برون سپاری محصول یا خدمت ……………………………………………………….. 44

2-24-1 برون سپاری فعالیت های جاری ………………………………………………………….. 44

2-24-2 برون سپاری فعالیت های جدید ………………………………………………………….. 44

2-25 ترکیب نیروی انسانی فعال در سازمان به کارگیری استراتژی برون سپاری …………… 44

2-26 برون سپاری از دیدگاه آمار جهانی …………………………………………………………. 45

2-27 تجربه چند کشور در زمینه برون سپاری خدمات …………………………………………. 46

2-28 پیشینه تجربی پژوهش …………………………………………………………………………. 48

2-28-1 مطالعات انجام شده در ایران ……………………………………………………………… 48

2-18-2 مطالعات انجام شده در خارج از ایران ………………………………………………….. 50

خلاصه فصل ……………………………………………………………………………………………. 55

فصل سوم: روش شناسی تحقیق …………………………………………………………………….. 56

3-1 مقدمه ………………………………………………………………………………………………. 56

3-2 روش تحقیق ………………………………………………………………………………………. 58

3-3 جامعه آماری ……………………………………………………………………………………… 59

3-4 روش گردآوری و تحلیل داده های کیفی …………………………………………………… 59

3-4-1 نمونه گیری ……………………………………………………………………………………. 59

3-4-2 ابزار گردآوری داده ها ………………………………………………………………………. 60

3-4-3 رویه کدگذاری ……………………………………………………………………………….. 61

3-5 روش برازش روایی کیفی ………………………………………………………………………. 62

3-6 روش گردآوری و تحلیل داده های کمی ……………………………………………………. 63

3-6-1 جامعه آماری ………………………………………………………………………………….. 63

3-6-2 روش نمونه گیری و حجم نمونه …………………………………………………………… 63

3-6-3 روش های جمع آوری داده ها …………………………………………………………….. 63

3-6-4 ابزار تحقیق …………………………………………………………………………………….. 64

3-6-5 روایی ابزار پژوهش …………………………………………………………………………… 65

3-6-5-1 روایی محتوا ……………………………………………………………………………….. 65

3-6-5-2 روایی صوری ……………………………………………………………………………… 65

3-6-5-3 روایی سازه (مفهومی) ……………………………………………………………………. 66

3-6-6 پایایی ابزار پژوهش (قابلیت اعتماد) ……………………………………………………….. 66

3-6-7 روش تجزیه و تحلیل داده ها ……………………………………………………………….. 69

3-6-7-1 تحلیل عاملی ……………………………………………………………………………….. 69

3-6-7-1-1 تحلیل داده ها با استفاده از تحلیل عاملی ………………………………………….. 69

خلاصه فصل ……………………………………………………………………………………………. 70

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها ……………………………………………………………….. 71

4-1 مقدمه ………………………………………………………………………………………………. 71

4-2 آمار توصیفی ……………………………………………………………………………………… 72

4-2-1 تجزیه و تحلیل داده های مربوط به جنسیت پاسخ دهندگان ………………………….. 72

4-2-2 توزیع فراوانی سطح تحصیلات پاسخ دهندگان ………………………………………… 73

4-2-3 توزیع فراوانی سابقه خدمت ………………………………………………………………… 74

4-2-4 توزیع فراوانی سن پاسخ دهندگان …………………………………………………………. 75

4-3 بخش دوم: تحقیق کیفی ……………………………………………………………………….. 76

4-3-1 تحلیل داده های کیفی ………………………………………………………………………. 76

4-4 بخش سوم: تحقیق کمی (آمار استنباطی) …………………………………………………… 96

4-4-1 الگوی واحد IT ………………………………………………………………………………. 96

4-4-1-1 تحلیل عاملی واحد IT ……………………………………………………………………. 97

4-4-2 الگوی واحد انتظامات ……………………………………………………………………….. 98

4-4-2-1 تحلیل عاملی واحد انتظامات ……………………………………………………………. 99

4-4-3 الگوی واحد خدمات ………………………………………………………………………… 99

4-4-3-1 تحلیل عاملی واحد خدمات …………………………………………………………….. 100

4-4-4 الگوی واحد کارگزینی ……………………………………………………………………… 101

4-4-4-1 تحلیل عاملی واحد کارگزینی ………………………………………………………….. 102

4-4-5 الگوی واحد انبار ……………………………………………………………………………… 103

4-4-5-1 تحلیل عاملی واحد انبار ………………………………………………………………….. 104

4-4-6 الگوی واحد حسابداری ……………………………………………………………………… 104

4-4-6-1 تحلیل عاملی واحد حسابداری ………………………………………………………….. 105

4-4-7 الگوی واحد کارپردازی …………………………………………………………………….. 106

4-4-7-1 تحلیل عاملی واحد کارپردازی …………………………………………………………. 106

4-4-8 الگوی واحد مامائی ………………………………………………………………………….. 107

4-4-8-1 تحلیل عاملی واحد مامائی ……………………………………………………………….. 107

4-4-9 الگوی واحد پرستاری ……………………………………………………………………….. 108

4-4-9-1 تحلیل عاملی واحد پرستاری ……………………………………………………………. 109

4-4-10 الگوی واحد آزمایشگاه ……………………………………………………………………. 109

4-4-10-1 تحلیل عاملی واحد آزمایشگاه ………………………………………………………… 110

4-4-11 الگوی واحد آمار و مدارک پزشکی ……………………………………………………. 110

4-4-11-1 تحلیل عاملی واحد آمار و مدارک پزشکی ………………………………………… 111

4-4-12 الگوی واحد بهداشت محیط ……………………………………………………………… 111

4-4-12-1 تحلیل عاملی واحد بهداشت محیط …………………………………………………… 112

4-4-13 الگوی واحد تجهیزات پزشکی …………………………………………………………… 112

4-4-13-1 تحلیل عاملی واحد تجهیزات پزشکی ……………………………………………….. 113

4-4-14 الگوی واحد داروخانه ……………………………………………………………………… 113

4-4-14-1 تحلیل عاملی واحد داروخانه ………………………………………………………….. 114

4-4-15 الگوی واحد خدمات پرستاری …………………………………………………………… 115

4-4-15-1 تحلیل عاملی واحد خدمات پرستاری ……………………………………………….. 116

4-4-16 الگوی واحد رادیولوژی …………………………………………………………………… 117

4-4-16-1 تحلیل عاملی واحد رادیولوژی ………………………………………………………… 117

خلاصه فصل ……………………………………………………………………………………………. 118

فصل پنجم: نتایج و پیشنهادات ………………………………………………………………………. 119

5-1 مقدمه ………………………………………………………………………………………………. 119

5-2 بحث و نتیجه گیری ……………………………………………………………………………… 119

5-2-1 نتایج حاصل از بررسی سوال اصلی تحقیق ………………………………………………. 119

5-2-2 نتایج حاصل از بررسی سوال های فرعی تحقیق ………………………………………… 120

5-2-2-1 نتایج حاصل از بررسی سوال فرعی اول ………………………………………………. 120

5-2-2-2 نتایج حاصل از بررسی سوال فرعی دوم ………………………………………………. 120

5-2-2-3 نتایج حاصل از بررسی سوال فرعی سوم ……………………………………………… 123

5-2-2-4 نتایج حاصل از بررسی سوال فرعی چهارم …………………………………………… 125

5-3 نتیجه گیری کلی …………………………………………………………………………………. 125

نتایج مشابه ………………………………………………………………………………………………. 126

5-4 پیشنهادهای حاصل از نتایج تحقیق …………………………………………………………… 127

5-5 پیشنهاد به محققین آینده ………………………………………………………………………… 128

5-6 محدودیت ها و مشکلات تحقیق ……………………………………………………………… 128

منابع ………………………………………………………………………………………………………. 129

ضمائم ……………………………………………………………………………………………………. 140

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جدول ها

عنوان                                                                                                              صفحه

جدول 1-1 تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرها ……………………………………………………. 9

جدول 2-1 تعاریف برون سپاری از دیدگاه صاحب نظران مختلف …………………………… 13

جدول 2-2 خلاصه ای از رویکردهای برون سپاری ……………………………………………… 17

جدول 2-3 انواع برون سپاری ……………………………………………………………………….. 27

جدول 2-4 محرک های چندگانه برون سپاری …………………………………………………… 29

جدول 2-5 موافقان و مخالفان مالی و وظیفه ای برون سپاری ………………………………….. 41

جدول 2-6 گام های فرآیند برون سپاری ………………………………………………………….. 45

چدول 3-1 اطلاعات مربوط به خبرگان حرفه ای بیمارستان ……………………………………. 60

جدول 3-2 پایایی کل پرسشنامه های پژوهش ……………………………………………………. 67

جدول 4-1 توزیع فراوانی جنسیت پاسخ دهندگان ………………………………………………. 72

جدول 4-2 توزیع فراوانی سطح تحصیلات پاسخ دهندگان ……………………………………. 73

جدول 4-3 توزیع فراوانی سابقه خدمت پاسخ دهندگان ………………………………………… 74

جدول 4-4 توزیع فراوانی سن ……………………………………………………………………….. 75

جدول 4-5 کدگذاری خدمات مامائی …………………………………………………………….. 78

جدول 4-6 کدگذاری خدمات پرستاری ………………………………………………………….. 79

جدول 4-7 کدگذاری خدمات تجهیزات پزشکی ……………………………………………….. 80

جدول 4-8 کدگذاری خدمات آمار و مدارک پزشکی ………………………………………… 81

جدول 4-9 کدگذاری خدمات انبارداری …………………………………………………………. 83

جدول 4-10 کدگذاری خدمات فناوری اطلاعات ………………………………………………. 84

جدول 4-11 کدگذاری خدمات کارگزینی ………………………………………………………. 85

جدول 4-12 کدگذاری خدمات آزمایشگاهی …………………………………………………… 86

جدول 4-13 کدگذاری خدمات رادیولوژی ……………………………………………………… 87

جدول 4-14 کدگذاری خدمات نگهبانی …………………………………………………………. 88

جدول 4-15 کدگذاری خدمات کارپردازی ……………………………………………………… 89

جدول 4-16کدگذاری خدمات حسابداری ……………………………………………………….. 89

جدول 4-17 کدگذاری واحد خدمات …………………………………………………………….. 91

جدول 4-18 کدگذاری خدمات دفتر پرستاری …………………………………………………… 92

جدول 4-19 کدگذاری خدمات بهداشت محیطی ………………………………………………. 93

جدول 4-20 کدگذاری خدمات داروخانه ای ……………………………………………………. 94

جدول 5-1 دسته بندی فعالیت های ویژه …………………………………………………………… 120

جدول 5-2 دسته بندی فعالیت های کلیدی ……………………………………………………….. 121

جدول 5-3 دسته بندی فعالیت های سنتی …………………………………………………………. 124

جدول 5-4 دسته بندی فعالیت های حاشیه ای ……………………………………………………. 125

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                                              صفحه

نمودار 2-1 انواع روش های برون سپاری ………………………………………………………….. 25

نمودار 2-2 فعالیت های منابع انسانی ……………………………………………………………….. 37

نمودار 4-1 توزیع فراوانی پاسخ دهندگان با توجه به جنسیت …………………………………. 72

نمودار 4-2 توزیع فراوانی سطح تحصیلات پاسخ دهندگان …………………………………… 74

نمودار 4-3 توزیع فراوانی سابقه خدمت پاسخ دهندگان ……………………………………….. 75

نمودار 4-4 توزیع فراوانی سن پاسخ دهندگان ……………………………………………………. 76

فهرست شکل ها

عنوان                                                                                                              صفحه

شکل 2-1 چرخه حیات برون سپاری ………………………………………………………………. 32

نگاره 3-1 شمای کلی روش تحقیق پژوهش ……………………………………………………… 57