%46تخفیف

رشته مدیریت و زیر مجموعه ها

طراحي الگوی مؤلفه‌های فطری مشتری‌مداری از دیدگاه اسلام

تعداد 122 صفحه در فایل word

كارشناسي ارشد (گرايش بازرگانی)

طراحي الگوی مؤلفه‌های فطری مشتری‌مداری از دیدگاه اسلام

چکیده

مديريت ارتباط تنگاتنگي با انسان‌شناسی و شناخت انسان دارد که از جمله در دو مکتب اسلام و لیبرالیسم بطور متفاوت مطرح شده است. تفکر انسان‌شناسی مادی در مکتب لیبرالیسم باعث شده است، انسان امروز با گسترش روحیه مصرف‌گرایی و تولید نیازها و یا توجه بیش از حد به دسته‌ای از نیازها مواجه باشد و تولیدکنندگان با وجود ادعاهای گوناگون صرفاً به دنبال فروش بیشتر و سود بالاتر و (یا) گسترش این تفکر می باشند. این پژوهش در صدد است به تبیین الگوی مشتری‌مداری بر اساس انسان‌شناسی اسلامی با تأکید بر نیازهای فطری مشتری بپردازد. جهت دستیابی به این مهم با استفاده از روش کتابخانه‌ای و با توجه به آیات قرآن کریم و نظریات اندیشمندان بنام اسلامی نیازهای انسان بر اساس نگاه اسلام استخراج گردیده است. سپس از نمونه آماري 12 نفره، شامل صاحب‌نظران دانشگاهی، مصاحبه صورت گرفته است. در نهایت بر اساس روش پژوهش کیفی، نتیجه پژوهش يعني “در مشتری‌مداری باید شناخت نیازها بر اساس انسان‌شناسی اسلامی صورت پذیرد و این نیازها نیز باید به صورت متناسب ارضا شوند” در قالب گروه کانون مورد بررسی و تأیید نهایی قرار گرفته است.

واژگان کلیدی: مشتری‌گرایی، فطرت، انسان‌شناسی، نیازشناسی

دسته: علوم انسانی, مدیریت برچسب: انسان‌شناسی., فطرت, نیازشناسی, واژگان کلیدی: مشتری‌گرایی

توضیحات

فهرست مطالب

فصل اول :کليات تحقيق 1

1-1. مقدمه 2

1.2. بیان مساله 2

1.3. هدف پژوهش 3

1.4. ضرورت پژوهش 4

1.5. سابقه پژوهش 6

1.6. سوالات پژوهش 8

1.7. فرضیات پژوهش 9

1.8. فصول اصلي پژوهش 9

1.9. روش انجام پژوهش 10

1.10. استفاده‌کنندگان از نتايج پژوهش 10

1.11. قلمروي پژوهش 11

1.12. تعريف مفاهيم و واژگان کليدي 12

1.13. محدوديتهاي پژوهش 12

1.14. نوآوری تحقیق 13

فصل دوم: ادبيات موضوع 14

2.1. مقدمه 15

2.2. فلسفه‌های بازاریابی 15

2.3. مشتری‌گرایی 21

2.4. نیازشناسی 23

2.5. مبانی انسان‌شناسی 29

2.6. فطرت 29

2.6.1. فطرت از منظر آیت الله شاه آبادی 29

2.6.2. فطرت از منظر آیت الله جوادی آملی 32

2.6.3. فطرت از منظر شهید مطهری 33

2.6.3.1. معنای فطرت 33

2.6.3.2. تفاوت سه لغت طبیعت، غریزه و فطرت 34

2.6.3.3. زوال‌ناپذیری فطرت 34

2.6.3.4. فطریات انسان 35

2.7. فطرت اخلاقی بشر 38

2.8. فطرت و شخصیت 38

2.9. بالقوه بودن برخی از امور فطری 40

2.10. کمال انسانی 41

2.11. لزوم هماهنگي در رشد ارزشهاي انساني 41

فصل سوم : روش‌شناسي پژوهش 43

3.1. مقدمه 44

3.2. روش تحقيق 44

3.3. رویکرد تحقیق 44

3.4. استراتژی تحقیق 45

3.5. هدف تحقیق 45

3.6. روش گردآوری داده‌ها 46

3.7. روش تحلیل داده‌ها 46

3.8. جامعه و نمونه ‌آماري 46

3.9. روش تحلیل داده ها 47

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل 49

4.1. مقدمه 49

4.2. روایت پژوهش 49

4.3. تجزیه و تحلیل داده های پژوهش 54

4.4. روایت اصلاح شده: 75

فصل پنجم: نتیجه‌گیری 87

5.1. مقدمه 87

5.2. خلاصه پژوهش 87

5.3. فلسفه بازاریابی اسلامی 89

5.4. مشتری گرایی اسلامی 89

5.4.1. شناخت نیازهای اصیل مشتری با الهام از انسان شناسی اسلامی 90

5.4.2. ارضای متناسب نیازهای مشتری 98

5.5. پيشنهادات براي مطالعات آتي 100

فهرست منابع و مآخذ 110

منابع فارسی و عربی 111

منابع انگلیسی: 114

امتیاز 0 از 5 از 0 دیدگاه

قیمت اصلی: 39,000 تومان بود.قیمت فعلی: 21,000 تومان.

تاریخ ایجاد دی 15, 1399
تاریخ بروزرسانی اسفند 13, 1401
فروش 0
دیدگاه 0

شرایط استفاده از محصول

تمام محصولات به ازای پرداخت پروژه تنها قابل استفاده می باشند. این بدین معنی است که برای استفاده از یک یا چند محصول ، لازم به خرید آن محصول است.

مزایای خرید این محصول:

دسترسی به فایل به صورت همیشگی
پشتیبانی رایگان
پشتیبانی 24 ساعته محصول
بازگشت وجه در صورت عدم رضایت مشتری

مشاهده قوانین سایت