فهرست مطالب
عنوان صفحه |
ﻓﺼﻞ اول: ﮐﻠﯿﺎت ﭘﮋوﻫﺶ
1-1-مقدمه. 2
1-2- اهمّیت موضوع. 2
1-3- بیان مسئله. 4
1-4-اهداف پژوهش…. 7
1-5-فرضیه ی پژوهش…. 8
1-6-سؤالهای پژوهش…. 8
1-7-حدود پژوهش…. 8
1-7-1-قلمرو مکانی.. 8
1-7-2-قلمرو زمانی.. 8
1-7-3-قلمرو موضوعی.. 8
1-8- تعریف واژگان کلیدی.. 8
1-8-1-رکود اقتصادی.. 8
1-8-2-استراتژی بازاریابی.. 9
1-8-2-1-استراتژی بازاریابی.. 9
1-8-2-2-استراتژی های بازاریابی در شرایط رکود اقتصادی.. 9
1-8-2-2-1-استراتژی تمرکز مجدد بر محصول-بازار. 9
1-8-2-2-2-استراتژی رهبری هزینه. 10
1-8-2-2-3-استراتژی کاهش…. 10
1-8-3-شرکتهای کوچک ومتوسط.. 10
1-8-4-روش فرآیند تحلیل شبکه ای فازی.. 11
1-9-تعریف مفهومی معیارها 11
1-9-1-وفاداری مشتری.. 11
1-9-2-قابلیت قیمت گذاری.. 11
1-9-3-سهم بازار. 12
1-9-4-مدیریت نقدینگی.. 12
1-9-5-کاهش هزینه ها 12
1-10-تعریف مفهومی زیر معیارها 13
1-10-1-کیفیت… 13
1-10-2-صرفه جویی در مقیاس… 13
1-10-3-اعتبارات تجاری.. 13
1-10-4-مدیریت موجودی کالا.. 13
1-10-5-عملیات پیشبردی.. 13
1-10-6-هزینه های عملیاتی.. 14
1-11-تعاریف عملیاتی.. 14
1-12-خلاصه فصل.. 15
ﻓﺼﻞ دوم: ﻣﺒﺎﻧﯽ ﻧﻈﺮي و ﭘﯿﺸﯿﻨﻪ ﺗﺤﻘﯿﻖ
2-1-بخش اول : مبانی نظری.. 17
2-1-1-مقدمه. 17
2-1-2-رکود اقتصادی.. 18
2-1-2-1-تعریف…. 18
2-1-2-2-تاریخچه رکود اقتصادی.. 20
2-1-2-2-1-تاریخچه رکود اقتصادی در جهان. 20
2-1-2-2-2-رکود اقتصادی سال های (91-92) در ایران. 24
2-1-2-3-تاثیر رکود اقتصادی بر عملکرد شرکت ها 26
2-1-2-4-تاثیر رکود بر رفتار مصرف کنندگان. 26
2-1-2-5-تأثیر رکود بر استراتژی های بازاریابی.. 27
2-1-2-5-1-بازاریابی در دروان رکود اقتصادی.. 27
2-1-2-5-2-واکنش های بازاریابی در برابر رکود. 28
2-1-2-5-3-تبلیغات در رکود. 29
2-1-2-5-4-توزیع در رکود. 29
2-1-2-5-5-حفظ سهم بازار در رکود اقتصادی.. 30
2-1-2-5-6-مباحث عملیاتی پیش روي واحد فروش در رکود. 32
2-1-2-6-کاهش هزینه ها در رکود اقتصادی.. 33
2-1-2-6-1-کاهش هزینه های بازاریابی، نام تجاری و توسعه محصول جدید. 34
2-1-2-6-2-کاهش هزینه های آموزش و توسعه در بحران اقتصادی.. 34
2-1-2-7- قیمت گذاری و تخفیف در رکود اقتصادی.. 34
2-1-2-8-وفاداری مشتریان در رکود اقتصادی.. 35
2-1-2-9-مدیریت ارتباط با مشتری در رکود. 37
2-1-2-10- مدیریت نقدینگی در رکود اقتصادی.. 38
2-1-2-10-1-نقدینگی در رکود اقتصادی.. 38
2-1-2-11-مدیریت موجودی کالا.. 39
2-1-2-11-1-میزان موجودی کالا.. 39
2-1-2-12-عملیات پیشبردی.. 40
2-1-3-نظریه و مدل های مربوط به رکود اقتصادی.. 40
2-1-3-1-نظریه بقا محور. 40
2-1-3-2-مدل هافر. 42
2-1-3-3-مدل همبریک و شکتر. 44
2-1-3-4-مدل پیرس و رابینز. 45
2-1-3-5-مدل تان وسی.. 46
2-1-3-6-مدل بوین.. 46
2-1-4-استراتژی بازاریابی.. 47
2-1-4-1-استراتژی های بازاریابی در رکود اقتصادی.. 48
2-1-4-1-1-استراتژی تمرکز مجدد بر محصول بازار. 49
2-1-4-1-1-1-استراتژی تغییر در عرضۀ محصول. 50
2-1-4-1-1-2-استراتژی تغییر در بازار. 50
2-1-4-1-2-استراتژی رهبری هزینه. 52
2-1-4-1-3-استراتژی کاهش…. 54
2-1-4-1-3-1-استراتژی تغییر جهت… 55
2-1-4-1-3-2-استراتژی اسارت… 55
2-2-مفاهیم کلی تصمیم گیری چند معیاره 56
2-2-1- فرآیند تحلیل شبکه ای(ANP) فازی.. 58
2-2-1-1-محاسبه‌ی سازگاری ماتریس‌های مقایسات زوجی فازی.. 62
2-3-پیشینه پژوهش…. 64
2-3-1-پژوهشهای خارجي.. 64
2-3-2-پژوهشهای داخلي.. 74
2-4-خلاصه فصل.. 85
ﻓﺼﻞ ﺳﻮم: روش ﺷﻨﺎﺳﯽ ﭘﮋوﻫﺶ
3-1-مقدمه. 87
3-2-نوع تحقیق.. 87
3-2-1-بخش توصیفی و اکتشافی.. 87
3-3-روش تحقیق.. 87
3-3-1- تعیین مدل ارزیابی.. 88
3-3-2-تعریف معیارهای زبانی فازی جهت ارزیابی.. 89
3-3-4-محاسبه درجه اهمّیت عناصر مدل با استفاده از روش ANP فازی.. 89
3-4-انتخاب خبره و گردآوری نظرات… 90
3-5- ﺟﺎﻣﻌﻪ و نمونه آﻣﺎري.. 90
3-5-1-جامعه آماری.. 90
3-5-2-نمونه آماری.. 91
3-6-ابزار و روش جمع آوری داده ها 91
3-6-1-مصاحبه اکتشافی.. 91
3-6-2-پرسشنامه مقایسات زوجی.. 92
3-6-3-روایی و پایایی پرسشنامه خبره 93
3-6-3-1-روایی.. 93
3-6-3-2-پایایی.. 93
3-7-روش وابزارهای تجزیه و تحلیل داده و اطلاعات… 93
3-8-خلاصه فصل.. 93
ﻓﺼﻞ ﭼﻬﺎرم:ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ دادهﻫﺎي آﻣﺎري
4-1-مقدمه. 95
4-2-مشخصات عمومی خبره ها 95
4-3-شناسایی شاخص‌های نهایی.. 95
4-4-طراحی مدل ANP-FUZZY. 96
4-5-پیاده سازی روش… 97
4-5-1-محاسبه‌ی نرخ سازگاری ماتریس‌های مقایسه‌ی زوجی فازی.. 97
4-5-2-تعیین اولویت معیارهای اصلی براساس هدف… 97
4-5-2-1-محاسبه بردارهای وزن ماتریس های مقایسات زوجی در هر یک از سطوح.. 98
4-5-3-شناسایی روابط معیارهای اصلی (W22). 100
4-5-4-مقایسه و تعیین اولویت زیرمعیارها 104
4-5-4-1-تعیین اولویت زیرمعیارهای مدیریت نقدینگی.. 104
4-5-4-2-تعیین اولویت زیرمعیارهای کاهش هزینه ها 105
4-5-4-3-تعیین اولویت زیرمعیارهای بهبود قابلیت های قیمت گذاری.. 105
4-5-4-4-تعیین اولویت زیرمعیارهای قابلیت افزایش سهم بازار و فروش… 106
4-5-4-5-تعیین اولویت زیرمعیارهای حفظ مشتریان وفادار و بهبود روابط با مشتریان. 106
4-5-5-مقایسه زوجی گزینه‌ها براساس معیارها و زیر معیارها 107
4-5-6-تعیین وزن نهائی عناصر با تکنیک ANP.. 108
4-5-6-1-محاسبه سوپرماتریس ناموزون، سوپرماتریس موزون و سوپرماتریس حد. 108
ﻓﺼﻞ ﭘﻨﺠﻢ: ﺑﺤﺚ، ﻧﺘﯿﺠﻪ ﮔﯿﺮي و ﭘﯿﺸﻨﻬﺎدﻫﺎ
5-1-مقدمه. 113
5-2-مرور مختصر تحقیق.. 113
5-3-یافته ها 113
5-4-بحث و نتیجه گیری.. 114
5-5-پیشنهادهای پژوهش…. 116
5-5-1-پیشنهاد های برخاسته از پژوهش…. 116
5-5-2-پیشنهادات جانبی.. 117
5-5-3-پیشنهاد به پژوهشگران آتی.. 118
5-6-محدودیت های پژوهش…. 118
منبع و مأخذ. 120
پیوست ها 130
پیوست 1: پرسشنامه تحقیق.. 131
پیوست 2: مصاحبه اکتشافی.. 140
فهرست شکل‌ها
عنوان صفحه |
شکل2-1-سیرتکاملی ساختار وفاداری.. 36
شکل2-2-تقسیم بندی راهبرد های بقای شرکت بر اساس دیدگاه هافر(1980) 44
شکل2-3-تقسیم بندی راهبردهای بقا و احیای شرکت بر اساس دیدگاه رابینز و پیرس(1993) 46
شکل2-4-تقسیم بندی راهبرد های بقای شرکت بر اساس دیدگاه بوین(2004) 47
شکل 2-5-مدلهای ارزیابی MADM(آذر و رجب زاده، 1381) 58
شکل 2-6-تفاوت ساختاری ANP و AHP(نجفی، 1389) 59
شکل 2-7-ساختار شبکه ای ANP(دری و حمزهای، 1389) 59
شکل 2-8-سوپرماتریس با ساختار شبکه ای(دری و حمزهای، 1389) 61
شکل 3-1-چارچوب پژوهش…. 88
شکل4-1-الگوی شبکه روابط میان متغیرهای مورد مطالعه. 96
شکل 4-2-روابط بین معیارهای اصلی مطالعه(یافته های پژوهش) 101
شکل 4-3-اولویت نهائی معیارها با تکنیک ANP، خروجی سوپردسیژن. 110
شکل4-4-مدل پژوهش با اوزان. 111
فهرست جدول‌ها
عنوان صفحه |
جدول1-1-رتبه ایران در شاخص فضای کسب و کار طی سال های(2014-2006) 7
جدول1-2-تعاریف عملیاتی.. 14
جدول 2-1-فهرست رفتارهای راهبردی در رکود برای بازاریابی . 28
جدول 2-2-حفظ سهم بازار. 30
جدول 2-3-اقدامات بازاریابی به منظورحفظ سهم بازار. 30
جدول 2-4-فهرست رفتارهای راهبردی در رکود برای فروش. 32
جدول 2-5-استراتژی تمرکز مجدد بر محصول- بازار. 51
جدول 2-6-استراتژی هایی برای بقا در رکود اقتصادی.. 56
جدول 2-7-خلاصه ای از مرورادبیّات پژوهش…. 76
جدول 3-1-طیف اعداد فازی و مقیاس زبان شناسی برای تعیین وزن ابعاد و زیر ابعاد. 91
جدول 3-2-نمونه ای از پرسشنامه مقایسه زوجی.. 92
جدول 3-3-نمونه ای از پرسشنامه اولویت بندی.. 92
جدول 4-1-مشخصات پاسخ‌دهندگان. 95
جدول4-2-شاخص‌های اصلی و زیر معیار های مربوط.. 96
جدول4-3-تعیین اولویت معیارهای اصلی.. 97
جدول 4-4-فازی زدائی اوزان نرمال محاسبه شده متغیرهای اصلی مطالعه. 99
جدول4-5-ماتریس مقایسه زوجی معیارهای اصلی براساس C1.. 101
جدول4- 6-ماتریس مقایسه زوجی معیارهای اصلی براساس C2.. 101
جدول4-7-ماتریس مقایسه زوجی معیارهای اصلی براساس C3.. 101
جدول4-8-ماتریس مقایسه زوجی معیارهای اصلی براساس C4.. 102
جدول4-9-ماتریس مقایسه زوجی معیارهای اصلی براساس C5.. 102
جدول 4-10-تعیین اولویت زیرمعیارهای مدیریت نقدینگی.. 104
جدول4-11-تعیین اولویت زیرمعیارهای کاهش هزینه ها 105
جدول4-12-تعیین اولویت زیرمعیارهای بهبود قابلیت های قیمت گذاری.. 105
جدول 4-13-تعیین اولویت زیرمعیارهای قابلیت افزایش سهم بازار و فروش… 106
جدول4-14-تعیین اولویت زیرمعیارهای حفظ مشتریان وفادار و بهبود روابط با مشتریان. 106
جدول4-15-ماتریس مقایسه زوجی استراتژی‌ها براساس شاخص .. 107
جدول4-16-سوپرماتریس اولیه برای تعیین وزن نهایی (ناموزون) 108
جدول4-17-سوپرماتریس اولیه (ناموزون) 108
جدول4-18-سوپرماتریس موزون. 109
جدول 4-19-سوپرماتریس حد. 110
فهرست نمودار‌ها
عنوان صفحه |
