شناسایی و تحلیل مؤلفه­های استراتژی­های منابع انسانی در بررسی ارزیابی عملکرد مدیران (مطالعه موردی: شرکت نفت و گاز غرب استان کرمانشاه در سال 93-1392)

فهرست مطالب

عنوان                                                                                          صفحه

فهرست مطالب………………………………………………………………………………………………………………. ز

فهرست جداول……………………………………………………………………………………………………………… ج

فهرست نمودار……………………………………………………………………………………………………………… ط

فهرست اشکال……………………………………………………………………………………………………………… ي

چکیده………………………………………………………………………………………………………………………… ك

فصل اول: کلیات

 1-1. مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………. 2

1-2. بیان مسأله……………………………………………………………………………………………………………… 3

1-3.  اهمیت و ضرورت تحقیق………………………………………………………………………………………… 6

1-4. اهداف تحقیق…………………………………………………………………………………………………………. 7

1-4-1. هدف اصلی ………………………………………………………………………………………………………. 7

1-4-2. اهداف فرعی ……………………………………………………………………………………………………… 7

1-5.  سوالات تحقیق………………………………………………………………………………………………………. 8

1-5-1. سوال اصلی………………………………………………………………………………………………………… 8

1-5-2.  سوالات فرعی……………………………………………………………………………………………………. 8

1-6.  فرضیات تحقیق……………………………………………………………………………………………………… 9

1-6-1. فرضیه اصلی………………………………………………………………………………………………………. 9

1-6-2.  فرضیات فرعی…………………………………………………………………………………………………… 9

1-7.  تعاریف نظری و عملیاتی مفاهیم و شاخص ها ……………………………………………………………. 10

1-8.  ویژگی های فردی پاسخگویان ……………………………………………………………………………….. 16

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2-1.  مقدمه………………………………………………………………………………………………………………… 18

2-2.  مفهوم و فرایند استراتژی………………………………………………………………………………………… 18

2-2-1. تعریف استراتژی……………………………………………………………………………………………….. 18

2- 2-2. مفهوم استراتژی………………………………………………………………………………………………… 19

2-2-3. مزیت رقابتی…………………………………………………………………………………………………….. 19

2-2-4. قابلیت­های متمایز………………………………………………………………………………………………. 20

 2-2-5.  هماهنگی استراتژیک…………………………………………………………………………………………. 20

2-2-6. مبانی استراتژی……………………………………………………………….. 21

2-2-7. قصد استراتژیک………………………………………………………………………………………………… 21

2-3. استراتژی منبع- محور ……………………………………………………………………………………………. 22

2-4. توان استراتژیک…………………………………………………………………………………………………….. 22

 2-5. مدیریت استراتژیک………………………………………………………………………………………………. 22

2-6. تدوین استراتژی……………………………………………………………………………………………………. 24

2-7. نگرش سیستماتیک به تدوین استراتژیک……………………………………………………………………… 24

2-8. واقعیت فرایند تدوین استراتژی…………………………………………………………………………………. 25

2-9. واقعیت مدیریت استراتژیک……………………………………………………………………………………… 27

 2-10. استراتژی منابع انسانی………………………………………………………………………………………….. 27

2-10-1. مدیریت استراتژیک منابع انسانی و استراتژی­های منابع انسانی…………………………………….. 27

2-10-2. استراتژی سرباز وفادار………………………………………………………………………………………. 28

2-10-3. استراتژی نیروی کار قراردادی……………………………………………………………………………… 28

2-10-4. استراتژی متخصص متعهد…………………………………………………………………………………… 29

2-10-5. استراتژی پیمانکارانه………………………………………………………………………………………….. 29

2-11. تعریف استراتژی منابع انسانی…………………………………………………………………………………. 29

2-12. انواع استراتژی منابع انسانی……………………………………………………………………………………. 30

2-13. استراتژی عام منابع انسانی……………………………………………………………………………………… 30

2-13-1. یک شرکت تولیدی…………………………………………………………………………………………… 30

2-14. استراتژی خاص منابع انسانی………………………………………………………………………………….. 31

2-14-1. استراتژی منابع انسانی مؤسسات آموزش عالی…………………………………………………………. 31

2-15. معیارهای استراتژی اثربخش منابع انسانی…………………………………………………………………… 32

2-16. تعبیری از استراتژی مطلوب منابع انسانی……………………………………………………………………. 32

2-17. نقش استراتژی منابع انسانی در سازمان­های متعالی و ارتباط آن با استراتژی سازمان……………… 33

2-18. تدوین و استقرار استراتژی منابع انسانی در سازمان­های متعالی………………………………………… 34

2-19. نقش استر اتژی­های منابع انسانی و ارتباط آن با استراتژی سازمان……………………………………. 35

2-20. تعریف عملکرد…………………………………………………………………………………………………… 37

2-21. مفهوم عملکرد…………………………………………………………………………………………………….. 38

2-22. انواع عملکرد………………………………………………………………………………………………………. 40

2-23. عملکرد از دیدگاه اسلام………………………………………………………………………………………… 41

2-24. جلوه­های عملکرد………………………………………………………………………………………………… 41

2-25. ارزيابي عملكرد…………………………………………………………………………………………………… 42

2-26. تعريف ارزيابي عملكرد…………………………………………………………………………………………. 42

2-27.  اهداف ارزیابی عملکرد………………………………………………………………………………………… 43

2-28. رويكردها و روش­هاي ارزشيابي عملكرد…………………………………………………………………… 44

2-29. فواید ارزیابی عملکرد…………………………………………………………………………………………… 45

2-30. عوامل مؤثر در ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………………….. 46

2-31. ارزیابی عملکرد در کشورهای مختلف………………………………………………………………………. 47

2-31-1. ارزیابی عملکرد در ایران……………………………………………………………………………………. 47

2-31-2. ارزیابی عملکرد بر مبنای استراتژی­های توسعه پایدار در کانادا……………………………………… 47

2-31-3. راهنمای ارزیابی عملکرد دولت محلی آمریکا………………………………………………………….. 48

2-31-4. نظام ارزیابی عملکرد در پاکستان………………………………………………………………………….. 49

 2-31-5. بازرسی اداری  در ژاپن……………………………………………………………………………………. 49

2-32. ارزشیابی از دیدگاه اسلام……………………………………………………………………………………….. 50

2-32-1.  ارزشیابی از دیدگاه  قرآن و احادیث……………………………………………………………………. 50

2-32-2. ارزشیابی در جهان……………………………………………………………………………………………. 51

2-32-3. ارزشیابی در ایران…………………………………………………………………………………………….. 52

2-33. معیارهای ارزشیابی عملکرد……………………………………………………………………………………. 52

2-34.  ابعاد ارزیابی عملکرد دولت و بخش عمومی……………………………………………………………… 54

 2-35. الگو­های متداول ارزیابی عملکرد…………………………………………………………………………….. 56

2-36. عناصر اصلی نظام ارزیابی عملکرد…………………………………………………………………………… 57

2-36-1. جمع آوری اطلاعات………………………………………………………………………………………… 57

2-36-2. ارزیابی و سنجش…………………………………………………………………………………………….. 57

2-36-3.  اقدامات اصلاحی……………………………………………………………………………………………. 57

2-36-4. شبکه ارتباطی………………………………………………………………………………………………….. 57

2-37. کاربردهای ارزیابی عملکرد…………………………………………………………………………………….. 57

2-37-1. برنامه­ریزی نیروی انسانی…………………………………………………………………………………… 57

2-37-2.کارمند­یابی و انتخاب………………………………………………………………………………………….. 58

2-37-3.آموزش و تربیت کارکنان…………………………………………………………………………………….. 58

2-37-4. تعیین مسیر شغلی…………………………………………………………………………………………….. 58

2-37-5. حقوق و مزایا………………………………………………………………………………………………….. 58

2-37-6. شناخت استعداد بالقوه کارکنان…………………………………………………………………………….. 59

2-38.  كاربردهاي ارزيابي عملكرد…………………………………………………………………………………… 60

 2-38-1. كاربردهاي مديريتي…………………………………………………………………………………………. 60

2-38-2.  كاربردهاي پرورشي…………………………………………………………………………………………. 61

2-39. بازخورد ارزيابي عملكرد……………………………………………………………………………………….. 61

 2-40. مديريت عملكرد كارآمد……………………………………………………………………………………….. 62

2-41. ارزيابي چندگانه يا 360 درجه…………………………………………………………………………………. 62

2-42. مديريت بر مبناي هدف…………………………………………………………………………………………. 63

2-43. فرايند مديريت بر مبناي هدف شامل چهار مرحله است…………………………………………………. 64

 2-44. عملکرد  نیروی انسانی………………………………………………………………………………………… 65

2-45. نقش عملکرد در سازمان­ها…………………………………………………………………………………….. 65

2-46. اهميت عملکرد در سازمان­هاي كشور……………………………………………………………………….. 66

2-47. طرح­ریزی تکنولوژی اطلاعات در عملکرد سازمان……………………………………………………….. 66

2-48. تأثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد…………………………………………………………………………….. 68

2-49. عوامل مؤثر بر عملکرد نيروي كار…………………………………………………………………………….. 70

2-50. دیدگاه­های مختلف در مورد عملکرد………………………………………………………………………… 71

2-51. شاخص­هاي عملکرد…………………………………………………………………………………………….. 73

2-52. انواع شاخص­های اصلی عملکرد……………………………………………………………………………… 74

2-53. بررسي نقش سيستم ارزيابي عملكرد كاركنان در بهسازي نيروي انساني…………………………….. 74

2-54. نقش عوامل رفاهي در ارتقاي عملکرد نيروي انساني…………………………………………………….. 75

2-55. نقش مديريت در بهبود عملکرد کارکنان…………………………………………………………………….. 75

2-56. راه­هاي بهبود عملکرد……………………………………………………………………………………………. 76

2-57. خطاهاي بالقوه در سيستم‌هاي ارزشيابي عملكرد………………………………………………………….. 76

2-58. عوامل و ويژگي­هاي موثر بر اثربخشي سيستم‌هاي ارزشيابي عملكرد…………………………………. 79

2-59. دیدگاه­های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد………………………………………………………………. 80

2-60. ارزيابي بر اساس مديريت برمبناي هدف……………………………………………………………………. 81

2-61. مزايا ي نظام ارزيابي عملكرد………………………………………………………………………………….. 82

2-62. دلایل مخالفت اغلب سازمان‌ها با ارزیابی عملکرد………………………………………………………… 83

2-63. مشكلات ارزيابي عملكرد………………………………………………………………………………………. 84

2-63-1. عينيت نداشتن…………………………………………………………………………………………………. 84

2-63-2. تعميم……………………………………………………………………………………………………………. 84

2-63-3. سختگيري، تساهل يا محافظه كاري………………………………………………………………………. 84

2-63-4. تازگي……………………………………………………………………………………………………………. 85

2-63-5. مقايسه…………………………………………………………………………………………………………… 85

2-63-6. محاكمه بجاي ارزيابي……………………………………………………………………………………….. 85

2-63-7. تعصبات شخصي ارزياب…………………………………………………………………………………… 85

2-63-8.  پايان سخن……………………………………………………………………………………………………. 86

2-64. میانگین زمانی ارزیابی عملکرد………………………………………………………………………………… 86

2-65. معیارهای ارزیابی عملکرد………………………………………………………………………………………. 87

2-66. ارتباط بین ارزیابی عملکرد، ارزشیابی شغل، میزان حقوق و مزایا……………………………………… 88

2-67. روش­های مختلف ارزیابی عملکرد…………………………………………………………………………… 88

2-67-1. روش امتیازبندی………………………………………………………………………………………………. 88

2-67-2. روش رتبه‌بندی مستقیم………………………………………………………………………………………. 89

2-67-3. روش‌های غیر متدوال………………………………………………………………………………………… 90

2-67-4.  روش حصول اطمینان از برابری ارزیابی­های انجام شده در مورد کلیه کارکنان…………………. 90

2-67-5. خطای هاله‌ای………………………………………………………………………………………………….. 91

2-67-6. عامل سنجی……………………………………………………………………………………………………. 92

2-67-7. روش مبتنی بر اساس مدیریت بر مبنای هدف………………………………………………………….. 92

2-67-8. روش توصیفی…………………………………………………………………………………………………. 92

2-67-9. روش قیاسی…………………………………………………………………………………………………… 92

2-67-10. روش درجه بندی…………………………………………………………………………………………… 92

2-67-11. مقایسه دو به دو…………………………………………………………………………………………….. 92

2-68. هدف نهایی از ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………………….. 93

2-69. ضرورت اندازه گیری و ارزشیابی عملکرد………………………………………………………………….. 93

2-70. اشتباهات ناشی از ارزیابی عملکرد کارکنان…………………………………………………………………. 94

2-71. نظریه­های ارزشیابی عملکرد……………………………………………………………………………………. 97

2-72. فرایند ارزیابی عملکرد………………………………………………………………………………………….. 98

2-73. چرخه چهار مرحله­ای ارزیابی عملکرد………………………………………………………………………. 99

2-73-1. جلسه گفتگو آغاز ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………….. 99

2-73-2.  مرحله بررسی طی دوره ارزیابی………………………………………………………………………….. 99

2-73-3. مرحله سنجش نتایج ارزیابی……………………………………………………………………………….. 99

2-73-4. جلسه گفتگو یا مصاحبه پایان دوره……………………………………………………………………… 100

2-74. مبانی حاکم بر نظام ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………….. 100

2-74-1. از دیدگاه مبانی ارزشی اسلام…………………………………………………………………………….. 100

2-74-1-1. جلوگیری از خطا………………………………………………………………………………………… 100

2-74-1-2. پیشگیری از فساد……………………………………………………………………………………….. 100

2-74-1-3.  جلوگیری از ضایع شدن منابع و امکانات…………………………………………………………. 101

2-74-1-4. انتخاب احسن در برنامه­ریزی­ها و سیاست گذاری­ها……………………………………………. 101

2-75-1. از دیدگاه علم مدیریت…………………………………………………………………………………….. 101

2-75-2-1. ارتقاء کیفیت و افزایش بهره­وری…………………………………………………………………….. 101

2-75-2-2. تصمیم­گیری بهتر………………………………………………………………………………………… 102

2-75-2-3. جمع آوری اطلاعات مورد نیاز برای پاسخ گویی………………………………………………… 102

2-75-2-4. مشارکت عمومی کارکنان………………………………………………………………………………. 102

2-75-2-5.  ایجاد امکان مقایسه و رقابت سالم………………………………………………………………….. 103

2-75-2-6.  ایجاد احساس مسؤلیت پذیری برای وصول به اهداف…………………………………………. 103

2-75-2-7. تقویت روحیه کارکنان………………………………………………………………………………….. 103

2-75-2-8. دستیابی به راه حل­های جدید متناسب………………………………………………………………. 103

2-76. اصول حاکم بر ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………………… 104

2-77. الگوی فیشر برای ارزیابی عملکرد………………………………………………………………………….. 104

2-78. الگوی اعتبار سنجی روشی برای ارزیابی عملکرد ارگان­های دولتی…………………………………. 105

2-79. اهمیت ارزیابی و مدیریت عملکرد…………………………………………………………………………. 105

2-80. سابقه تحقیقات و مطالعات انجام گرفته در ایران………………………………………………………… 108

2-81. سابقه تحقیقات و مطالعات انجام گرفته در خارج………………………………………………………. 121

2-82. مدل تحلیلی تحقیق…………………………………………………………………………………………….. 122

فصل سوم: روش تحقیق

3-1. مقدمه. ……………………………………………………………………………………………………………… 124

3-2. روش تحقیق………………………………………………………………………………………………………. 124

3-3.  نوع پژوهش………………………………………………………………………………………………………. 125

3-4. جامعه و نمونه آماری……………………………………………………………………………………………. 125

3-5. ابزار گرد آوری داده ها…………………………………………………………………………………………. 126

3-6. نحوه اجرا و جمع آوری داده­ها……………………………………………………………………………….. 126

3-7. روایی و پایایی ابزار اندازه گیری……………………………………………………………………………… 127

3-7-1.  اعتبار تحقيق………………………………………………………………………………………………….. 127

3-7-2.  پایایی تحقیق…………………………………………………………………………………………………. 127

3-8.  ابزار تحقيق……………………………………………………………………………………………………….. 128

3-9.  نرم افزار کامپیوتری……………………………………………………………………………………………… 129

3-10. روش اجرای پژوهش………………………………………………………………………………………….. 129

3-11. تجزیه و تحلیل داده­ها…………………………………………………………………………………………. 129

فصل چهارم: توصیف و تحلیل داده­ها

بخش اول : توصيف داده­ها   ……………………………………………………………………………………….. 132

4-1. مقدمه……………………………………………………………………………………………………………….. 132

4- 2. توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنس……………………………………………………………….. 133

4 – 3 . توزيع وضعيت تأهل پاسخگويان برحسب سن………………………………………………………… 134

4- 4 . توزيع فراواني ميزان تحصيلات پاسخگويان……………………………………………………………… 135

4 – 5 . توزيع فراواني نوع استخدام پاسخگويان…………………………………………………………………. 136

4- 6 . توزيع فراواني سابقه خدمت پاسخگويان………………………………………………………………….. 137

4-7. توزيع فراواني سابقه مدیریتی پاسخگويان…………………………………………………………………… 138

4-8. توصيف گویه­های متغير نقاط قوت پاسخگویان……………………………………………………………. 139

4-9. توصيف گویه­های متغير نقاط ضعف پاسخگویان………………………………………………………….. 141

4-10. توصيف گویه­های متغير فرصت­های پاسخگویان………………………………………………………… 143

4-11. توصيف گویه­های متغير تهدیدهای پاسخگویان………………………………………………………….. 145

4-12. توصيف میانگین، انحراف معیار، حداقل­نمره، حداکثرنمره  و رتبه آزمودنی­ها در متغیرها……….. 147

4-13. توصيف شاخص متغير توانایی (دانش و مهارت)……………………………………………………….. 148

4-14. توصيف شاخص­ متغير وضوح (درک یا تصور نقش)………………………………………………….. 149

4-15. توصيف شاخص متغير کمک (حمایت سازمانی)………………………………………………………… 150

4-16. توصيف شاخص متغير انگیزه (انگیزش یا تمایل)……………………………………………………….. 151

4-17. توصيف شاخص­ متغير ارزیابی (آموزش و بازخورد عملکرد)………………………………………… 152

4-18. توصيف شاخص­ متغير اعتبار (اعمال معتبر و حقوقی کارکنان)……………………………………….. 153

4-19. توصيف شاخص­ متغير محیط(تناسب محیطی)…………………………………………………………… 154

4-20. میانگین، انحراف معیار، حداقل­نمره، حداکثرنمره  و شاخص­های ارزیابی عملکرد مدیران……… 155

بخش دوم: یافته­های  استنباطی………………………………………………………………………………………. 156

مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………….. 156

تحلیل و تبیین رابطه ویژگی­های فردی و استراتژی منابع انسانی با ارزیابی عملکرد………………….. 157

4-21. آزمون تفاوت میانگین استراتژی منابع انسانی دارای جنسیت متفاوت………………………………. 157

4-22. آزمون تفاوت میانگین ابعاد ارزیابی عملکرد  در کارکنان دارای جنسیت متفاوت………………… 158

4-23. آزمون تحلیل واریانس مربوط به گروه­های سنی در زمینۀ استراتژی منابع انسانی…………………. 159

4-24. آزمون تحلیل واریانس مربوط به گروه­های سنی در زمینۀ ارزیابی عملکرد………………………… 160

 4-25. آزمون تحلیل واریانس مربوط به گروه­های تحصیلی در زمینۀ استراتژی منابع انسانی………….. 161

4-26. آزمون تحلیل واریانس مربوط به گروه­های تحصیلی در زمینۀ ارزیابی عملکرد…………………… 162

4-27. آزمون تحلیل واریانس مربوط به گروه­های نوع استخدام در زمینۀ استراتژی منابع انسانی………. 163

4-28. آزمون تحلیل واریانس مربوط به گروه­های نوع استخدام در زمینۀ ارزیابی عملکرد………………. 164

4-29. آزمون تحلیل واریانس مربوط به گروه­های سابقه خدمت در زمینۀ استراتژی منابع انسانی……… 165

4-30. آزمون تحلیل واریانس مربوط به گروه­های سابقه خدمت در زمینۀ ارزیابی عملکرد……………… 166

4-31. آزمون تحلیل واریانس مربوط به گروه­های سابقه مدیریتی در زمینۀ استراتژی منابع انسانی…….. 167

4- 32. آزمون تحلیل واریانس مربوط به گروه­های سابقه مدیریتی در زمینۀ ارزیابی عملکرد…………… 168

آزمون فرضيه‌ها…………………………………………………………………………………………………………. 169

آزمون تأثیر ابعاد استراتژی­های منابع انسانی بر ارزیابی عملکرد…………………………………………… 169

4-33. بعد نقاط قوت  و ارزیابی عملکرد…………………………………………………………………………. 169

4-34. بعد نقاط ضعف  و ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………….. 170

 4-35. بعد فرصت­ها و ارزیابی عملکرد…………………………………………………………………………… 171

4-36. بعد تهدیدها  و  ارزیابی عملکرد……………………………………………………………………………. 172

4-37. آزمون تاثير استراتژی­های منابع انسانی کل  بر ارزیابی عملکرد………………………………………. 173

فصل پنجم: نتیجه­گیری

5-1. مقدمه……………………………………………………………………………………………………………….. 175

5-2. یافته­های توصیفی………………………………………………………………………………………………… 175

5-3. یافته­های استنباطی………………………………………………………………………………………………… 181

5 – 4 . بحث و نتیجه­گیری ………………………………………………………………………………………….. 188

5-5. محدودیت­های تحقیق…………………………………………………………………………………………… 192

5-6. پیشنهادات…………………………………………………………………………………………………………. 193

5-7. پیشنهادات برای تحقیقات آینده ……………………………………………………………………………… 194

منابع و ضمائم

منابع فارسي ……………………………………………………………………………………………………………… 195

منابع لاتين………………………………………………………………………………………………………………… 206

ضمائم……………………………………………………………………………………………………………………… 213

پرسشنامه…………………………………………………………………………………………………………………. 214

فهرست جداول

عنوان                                                                                              صفحه

جدول شماره (1-1): فرآيند عملیاتی کردن متغیرهای زمینه­ای…………………………………………………. 16

جدول شماره(2-1):  اهداف ارزشيابي عملكرد……………………………………………………………………. 44

جدول شماره(2-2): کاربردهای ارزیابی عملکرد………………………………………………………………….. 60

جدول شماره(2-3): تفاوت­های دو دیدگاه  از نظر اسپف و همکاران………………………………………… 81

جدول شماره(2-4): جدول امتیاز دهی به روش امتیاز­بندی در ارزیابی عملکرد کارکنان…………………… 89

جدول شماره(2-5): جدول تعیین سطح کارکنان در روش رتبه­بندی غیر مستقیم ارزیابی عملکرد………. 89

جدول شماره(3-1): ضريب آلفای کرونباخ برای تخمین پایایی طیف­ها……………………………………. 128

جدول شماره (4-1): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنس…………………………………………….. 133

جدول شماره (4-2): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سن………………………………………………. 134

جدول شماره (4-3): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سطح تحصیلات………………………………. 135

جدول شماره (4-4): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب نوع استخدام……………………………………. 136

جدول شماره (4-5): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سابقه خدمت…………………………………… 137

جدول شماره (4-6): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سابقه مدیریتی…………………………………. 138

جدول شماره (4-7): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب گویه‌های مربوط به نقاط قوت……………… 139

جدول شماره (4-8): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب گویه‌های مربوط به نقاط ضعف……………. 141

جدول شماره (4-9): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب گویه‌های مربوط به فرصت­ها……………….. 143

جدول شماره (4-10): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب گویه‌های مربوط به تهدیدها……………….. 145

جدول شماره(4-11): میانگین، انحراف،حداقل­نمره، حداکثرنمره،رتبه آزمودنی­ در متغیرهای تحقیق…… 147

جدول شماره (4-12):توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب گویه‌های توانایی(دانش و مهارت)…………. 148

جدول شماره (4-13):توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب گویه‌های وضوح (درک یا تصور نقش)…. 149

جدول شماره (4-14):توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب گویه‌های به کمک (حمایت سازمانی)……. 150

جدول شماره (4-15): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب گویه‌های به انگیزه (انگیزش یا تمایل)….. 151

جدول شماره(4-16):توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب گویه‌های ارزیابی (آموزش عملکرد)……….. 152

جدول شماره (4-17):توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب گویه‌های اعتبار(اعمال معتبر و حقوقی)     153

جدول شماره  (4-18): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب گویه‌های به محیط(تناسب محیطی)…….. 154

جدول شماره (4-19): میانگین، انحراف معیار، ­نمره، حداکثرنمره شاخص­های ارزیابی عملکرد……….. 155

جدول شماره (4-20): آزمون تی مقایسه میانگین استراتژی انسانی در کارکنان جنسیت متفاوت………. 157

جدول شماره (4-21): آزمون تی برای مقایسه میانگین ارزیابی عملکرد کارکنان جنسیت متفاوت…….. 158

جدول شماره (4-22): نتایج تحلیل واریانس مربوط گروه­های سنی در زمینۀ استراتژی منابع انسانی…. 159

جدول شماره (4-23): نتایج تحلیل واریانس مربوط به گروه­های سنی در زمینۀ ارزیابی عملکرد……… 160

جدول شماره (4-24): نتایج تحلیل واریانس به گروه­های تحصیلی زمینۀ استراتژی منابع انسانی……… 161

جدول شماره (4-25): نتایج تحلیل واریانس به گروه­های تحصیلی در زمینۀ ارزیابی عملکرد…………. 162

جدول شماره (4-26): نتایج تحلیل واریانس گروه­های نوع استخدام زمینۀ استراتژی منابع انسانی…….. 163

جدول شماره (4-27): نتایج تحلیل واریانس گروه­های نوع استخدام در زمینۀ ارزیابی عملکرد………… 164

جدول شماره  (4-28): نتایج تحلیل واریانس گروه­های سابقه خدمت زمینۀ استراتژی منابع انسانی…… 165

جدول شماره (4-29): نتایج تحلیل واریانس به گروه­های سابقه خدمت در زمینۀ ارزیابی عملکرد……. 166

جدول شماره  (4-30): نتایج تحلیل واریانس گروه­ سابقه مدیریتی زمینۀ استراتژی منابع انسانی………. 167

جدول شماره (4-31): نتایج تحلیل واریانس به گروه­های سابقه مدیریتی در زمینۀ ارزیابی عملکرد…… 168

جدول شماره (4-32): رابطه بعد نقاط قوت  و ارزیابی عملکرد……………………………………………… 169

جدول شماره (4-33):  رابطه بعد نقاط ضعف  و ارزیابی عملکرد…………………………………………… 170

جدول شماره (4-34): رابطه بعد فرصت­ها و ارزیابی عملکرد………………………………………………… 171

جدول شماره (4-35): رابطه بعد تهدیدها  و  ارزیابی عملکرد……………………………………………….. 172

جدول شماره (4-36): رابطه استراتژی­های منابع انسانی  بر ارزیابی عملکرد………………………………. 173

فهرست نمودار

عنوان                                                                                                 صفحه

نمودار شماره (4-1):توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنس……………………………………………… 133

نمودار شماره (4-2):توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سن………………………………………………… 134

نمودار شماره(4-3):توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب تحصیلات………………………………………… 135

نمودار شماره (4-4): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب نوع خدمت…………………………………….. 136

نمودار شماره (4-5): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سابقه خدمت…………………………………… 137

  نمودار شماره (4-6): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سابقه مدیریتی……………………………….. 138

نمودار شماره (4-7): رتبه­بندی میانگین شاخص­های استراتژی های منابع انسانی مدیران ………………. 147

نمودار شماره (4-8): رتبه­بندی شاخص­های ارزیابی عملکرد  مدیران……………………………………….. 155

فهرست اشکال

عنوان                                                                                                  صفحه

شکل شماره (2-1):  مدل ارزيابي عملكرد در سازمان­ها………………………………………………………….. 39

شکل شماره  (2-2): کاربردهای ارزیابی عملکرد………………………………………………………………….. 59

شکل شماره (2-3): افراد ارزيابي كننده در ارزيابي 360 درجه………………………………………………….. 63

 شکل شماره (2-4): بهره­وری از دیدگاه سیستمی…………………………………………………………………. 71