شناسایی و تبیین کدهای بومی اخلاقی برای مدیران بیمارستانی

فهرست مطالب                               شماره صفحه

چکیده……………………………………………………………………………………………………………………….7

فصل اول:کلیات تحقیق……………………………………………………………………………………………..15

1-1)مقدمه 16

1-2) بیان مساله 17

1-3)  اهميت و ضرورت تحقيق. 19

1-3-1) از ديدگاه نظری. 19

1-3-2) از ديدگاه عملی. 19

1-4) هدف هاي تحقيق. 20

1-4-1) هدف اصلي. 20

1-4-2) اهداف فرعي. 20

1-5) سؤال‌های تحقيق. 21

1-5-1) سئوال اصلي. 21

1-5-2) سئوالات فرعی. 21

1-6) تعریف عملیاتی واژگان کلیدی تحقيق. 21

1-6-1) اخلاق. 21

1-6-2) اخلاق حرفه ای. 22

1-6-3) اخلاق سازمانی. 22

1-6-4) اخلاق فردي. 22

1-6-5) كد اخلاقی. 23

1-6-6) كد بومی اخلاقي. 23

1-6-7) اخلاق مديريت.. 24

1-6-8) مديران بیمارستانی. 24

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق…………………………………………………………………………….25

2-1)چيستي اخلاق. 26

2-2) اخلاق حرفه ای. 32

2-3)  اخلاق سازماني. 32

2-3-1) مديريت اخلاق سازماني. 33

2-3-2)اصول اخلاقي در سازمان. 34

2-3-3)جايگاه راهبردي اخلاق در سازمان. 34

2-4) اخلاق فردي. 36

2-5)اخلاق مديريت.. 36

2-6) مسايل اخلاقي در مديريت.. 37

2-6-1)ويژگي‌هاي مسايل اخلاقي در مديريت.. 38

2-6-2)برگزيده‌اي از مسايل اخلاقي در مديريت.. 41

2-6-2-1) آلودگي محيط زيست.. 43

2-6-2-2) ارتشا 44

2-7) تجزيه و تحليل مسايل اخلاقي در مديريت.. 50

2-7-1) اقتصاد و اخلاق مديريت.. 51

2-7-2) حقوق و اخلاق مديريت.. 52

2-7-3) فلسفه و اخلاق مديريت.. 52

2-8) تصميم‌گيري اخلاقي. 53

2-9) اهميت درك مفاهيم اخلاقي. 58

2-10) اصول چهارگانه اخلاقي. 60

2-10-1) اصل استقلال. 61

2-10-2) اصل زیان نرساندن. 61

2-10-3) اصل خيرخواهي. 62

2-10-4) اصل عدالت.. 62

2-11) تعارض قواعد اخلاقي. 63

2-12) تجزیه و تحليل ضوابط اخلاقي. 64

2-12-1) تجزيه و تحليل ضوابط اخلاقی افراد 64

2-12-2) تجزيه و تحليل ضوابط اخلاقی شركت‌ها 68

2-12-3) تجزيه و تحليل ضوابط اخلاقی جامعه 74

2-13)نظريه‌هاي مهم اخلاقي. 79

2-13-1) نظريه‌هاي وظيفه‌گرايي. 80

2-13-2)نظريه پيامدگرايي. 81

2-13-3) اخلاق جديد فمينيستي. 81

2-14)ارزش‌ نظريه‌هاي اخلاقي. 82

2-15) بيانيه‌هاي اخلاقي در سازمان. 85

2-15-1) بيانيه هاي اخلاقي در ترازوي كارآمدي 86

2-15-2) نقش سند اخلاقي در اخلاق سازماني. 88

2-16)انواع سندهای اخلاقی. 91

2-16-1) اصول اخلاقي. 91

2-16-2) عهدنامه اخلاقي. 91

2-16-3)منشور اخلاقي بنگاه 91

2-17)ساختار سند جامع اخلاقي سازمان. 92

2-18)وظايف كميته اخلاقي سازمان. 96

2-19)شيوه تدوين اصول اخلاقي سازمان. 96

2-20) پيشينه تحقيق. 97

2-20-1) پيشينه خارجی. 98

2-20-2)  پيشينه داخلی. 100

2-21) ارائه چارچوب نظري. 101

فصل سوم: روش تحقیق………………………………………………………………………………………….104

3-1) مقدمه 105

3-2)قلمرو تحقيق. 105

3-3)مراحل انجام تحقیق. 106

3-4) جامعه آماري تحقيق. 106

3-5) نمونة آماري و روش نمونه گيري. 106

3-6)روش گرد آوري داده ها 107

3-7)روايي و پايايي پرسشنامه 108

3-8)محدوديت‌هاي تحقيق. 110

3-9) روش تحليل داده ها 110

3-9-1) پرسش­های پرسشنامه اولیه حاصل از ترجمه کدهای اخلاقی موسسه مشاوران مدیریت 110

3-9-2) پرسشنامه ارائه شده جهت ارائه به نخبگان برای اجرای  فن دلفی 113

3-9-3) پرسشنامه نهایی حاصل از فن دلفی. 115

فصل چهارم: تحلیل داده­ها………………………………………………………………………………………119

4-1)مقدمه 120

4-2) شناسايي كدهاي اخلاق حرفه اي مديران بيمارستاني در سطوح مختلف اداري 120

4-3) کدهای حاصل از تحليل نظرات صاحب­نظران از طریق فن دلفی 121

4-4) آمار استنباطی. 123

4-4-1) پايايي (قابليت اعتماد) پرسشنامه 123

4-4-2)بررسي آزمون همبستگي بين مديران بيمارستان هاي دولتي با شاخص­های شناسایی شده اخلاق حرفه­ای 124

4-4-3) بررسي آزمون همبستگي بين مديران بيمارستان هاي خصوصي با كدهاي اخلاقي شناسايي شده 131

4-4-4)اولویت بندی كدها در بيمارستان­هاي دولتي با استفاده از آزمون فريدمن 140

4-4-5)اولویت بندی كدها در بيمارستان­هاي خصوصي با استفاده از آزمون فريدمن 141

4-5)میانگین­گیری نظر مدیران جهت تعیین اخلاقی بودن هر یک از کدها 142

4-6) ارزیابی کد بودن داده های حاصل از فن دلفی 144

4-7) تمايز كدهاي اخلاق فردي و اخلاق مديريتي در بيمارستان ها 145

4-8(  كدهاي اخلاق مديريتي حاصل از تحقيق. 147

فصل پنجم: نتيجه گيري وپيشنهادها 150

5-1)مقدمه 151

5-2)بحث و نتيجه گيري. 151

5-2-1)پاسخ به پرسش اصلی. 152

5-2-2)پاسخ به پرسش فرعی اول. 154

5-2-3)پاسخ به پرسش فرعی دوم 157

5-2-4) پاسخ به پرسش فرعی سوم 158

5-2-5) پاسخ به پرسش فرعی چهارم 160

5-3)پيشنهادها 161

5-3-1)-پيشنهادهای  كاربردي. 161

5-3-2)پيشنهادها جهت تحقيقات آتي. 162

منابع و مآخذ 163

الف)منابع فارسي. 163

ب)منابع لاتين. 166

ضمائم 168

6-1)کدهای موسسه مشاوران مدیریت آمریکا 168

6-2)پرسشنامه اولیه تهیه شده جهت ارائه به استادان و خبرگان اخلاق حرفه ای جهت فن دلفی 169

6-3)پرسشنامه حاصل از فن دلفی جهت ارائه به مدیران بیمارستانی در سطوح مختلف 172

6-4) چکیده انگلیسی. 176

فهرست جداول و نمودارها:

1. جدول2-1كاركردهاي سند اخلاقي………………………………………………………………..90

2. جدول2-2: اركان و ساختار سند اخلاقي………………………………………………………..94

3. نمودار2- 1: نسبت بين ارزش‌هاي حرفه‌اي و اخلاقي……………………………………….97

4. نمودار2-2: مدل و چارچوب نظري تحقيق………………………………………………….103

5. جدول3-1آماره پایایی……………………………………………………………………………..109

6. جدول 4-1آماره پایایی…………………………………………………………………………….123

7. جدول 4-2آزمون همبستگی پیرسون دو متغیر مديران عالي بيمارستانهاي دولتي وتعهد نسبت به ارباب رجوع………………………………………………………………………..124

8. جدول 4-3آزمون همبستگی پیرسون دو متغیر مديران عالي بيمارستانهاي دولتي و تعهد در مورد درستي رفتارهاي مالي………………………………………………………….125

9. جدول 4-4آزمون همبستگی پیرسون دو متغیر مديران عالي بيمارستانهاي دولتي وتعهدات نسبت به عموم مردم وحرفه………………………………………………………….126

10. جدول 4-5آزمون همبستگی پیرسون دو متغیر مديران مياني بيمارستانهاي دولتي وتعهد نسبت به ارباب رجوع…………………………………………………………………..127

11. جدول 4-6آزمون همبستگی پیرسون دو متغیر مديران مياني بيمارستانهاي دولتي و تعهد در مورد درستي رفتارهاي مالي……………………………………………….127

12. جدول 4-7آزمون همبستگی پیرسون دو متغیر مديران مياني بيمارستانهاي دولتي وتعهدات نسبت به عموم مردم وحرفه…………………………………………………128

13. جدول 4-8آزمون همبستگی پیرسون دو متغیر مديران عملياتي بيمارستانهاي دولتي وتعهد نسبت به ارباب رجوع………………………………………………………………129

14. جدول 4-9آزمون همبستگی پیرسون دو متغیر مديران عملياتي بيمارستانهاي دولتي و تعهد در مورد درستي رفتارهاي مالي…………………………..130

15. جدول 4-10آزمون همبستگی پیرسون دو متغیر مديران عملياتي بيمارستانهاي دولتي وتعهدات نسبت به عموم مردم وحرفه…………………………………………………131

16. جدول 4-11آزمون همبستگی پیرسون دو متغیر مديران عالي بيمارستانهاي خصوصي وتعهد نسبت به ارباب رجوع…………………………………………………………..132

17. جدول 4-12آزمون همبستگی پیرسون دو متغیر مديران عالي بيمارستانهاي خصوصي و تعهد در مورد درستي رفتارهاي مالي………………………133

18. جدول 4-13آزمون همبستگی پیرسون دو متغیر مديران عالي بيمارستانهاي خصوصي وتعهدات نسبت به عموم مردم وحرفه………………………..134

19. جدول 4-14آزمون همبستگی پیرسون دو متغیر مديران مياني بيمارستانهاي خصوصي وتعهد نسبت به ارباب رجوع………………………………………135

20. جدول 4-15آزمون همبستگی پیرسون دو متغیر مديران مياني بيمارستانهاي خصوصي و تعهد در مورد درستي رفتارهاي مالي………………………136

21. جدول 4-16آزمون همبستگی پیرسون دو متغیر مديران مياني بيمارستانهاي خصوصي وتعهدات نسبت به عموم مردم وحرفه………………………..136

22. جدول 4-17آزمون همبستگی پیرسون دو متغیر مديران عملياتي بيمارستانهاي خصوصي وتعهد نسبت به ارباب رجوع………………………………………137

23. جدول 4-18آزمون همبستگی پیرسون دو متغیر مديران عملياتي بيمارستانهاي خصوصي و تعهد در مورد درستي رفتارهاي مالي………………………138

24. جدول 4-19آزمون همبستگی پیرسون دو متغیر مديران عملياتي بيمارستانهاي خصوصي وتعهدات نسبت به عموم مردم وحرفه………………………..139

25. جدول 4-20 مقایسه ضریب همبستگی مدیران در سطوح مختلف مدیریتی با مولفه­های اخلاق حرفه­ای در بیمارستان­های دولتی و خصوصی…………………….140

26. جدول4-21 آزمون فریدمن………………………………………………………………..140

27. جدول4-22 آزمون فریدمن………………………………………………………………..141

28. جدول4-23 الویت­بندی شاخص­های اخلاق حرفه­ای در بیمارستان­های بخش دولتی…………………………………………………………………………………………………………141

29.      جدول 4-24 آزمون فریدمن……………………………………………………………….141

30.     جدول 4-25 آزمون فریدمن……………………………………………………………….142

31.    جدول 4-26 الویت­بندی شاخص­های اخلاق حرفه­ای در بیمارستان­های بخش خصوصی……………………………………………………………………………………………………..142

32. جدول 4-27 میانگین­گیری نظر مدیران جهت تعیین اخلاقی بودن هر یک از کدها…………………………………………………………………………………………………………..143

33.        جدول5-1 تمایز بین کدهای اخلاق فردی و اخلاق مدیریت……………156