فهرست مطالب
فصل اول كليات تحقيق.. 2
1 – 1. مقدمه. 3
1-2. بيان مسأله تحقیق.. 4
1-3. بیان اهمیت انجام تحقیق.. 6
1- 4. هدف های تحقيق.. 9
سئوال تحقیق.. 10
1-5. فرضيات تحقيق.. 10
1-6 قلمرو تحقيق.. 10
1-6-1. قلمرو موضوعي تحقيق.. 10
1-6-2. قلمرو مكاني تحقيق.. 10
1-6-3. قلمرو زماني تحقيق.. 11
1-7. جامعه آماري.. 11
1-8 تعاريف متغيرها و واژههاي کليدي.. 12
1-9-1.تعاريف نظري.. 11
سیستم مدیریت کیفیت.. 12
تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره………………………………………. 15
1-9-2.تعريف عملياتي.. 14
فصل دوم مطالعات نظری و پیشینه تحقیق.. 17
-
بخش اول. 18
2-1-1. مقدمه. 18
2-1-2. تعریف سیستم کنترل کیفیت.. 20
2-1-3 . مدیریت كيفيت.. 22
-
بخش دوم. 23
