شناسایی و ارائه عوامل تاثير گذار در بکارگیری تجارت الکترونیک در موسسات کوچک و متوسط در ایران (مطالعه موردی موسسات کوچک و متوسط مستقر در تهران)

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                     صحفه

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

چکیده فارسی: ………………………………………………………………………………………………………………………………. 1

فصل اول : کلیات تحقیق

مقدمه :……………………………………………………………………………………………………………………………………………3

• تشریح و بیان موضوع : …………………………………………………………………………………………………………6

1-2- ضرورت و اهمیت تحقیق:……………………………………………………………………………………………………….9

1-3-اهداف تحقیق :………………………………………………………………………………………………………………………10

1-4- سوالات تحقیق :………………………………………………………………………………………………………………….. 10

1-5-نوع تحقیق :…………………………………………………………………………………………………………………………..11

1-6- قلمرو تحقیق:…………………………………………………………………………………………………………………….. 12

1-7-جامعه آماری و نمونه آماری : ………………………………………………………………………………………………..12

1-8 – روش گردآوری اطلاعات :……………………………………………………………………………………………………12

1-9-آزمون های آماری :…………………………………………………………………………………………………………………13

1-10- تعریف واژه ها و متغیرهای تحقیق :……………………………………………………………………………………….13

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق

بخش اول: ادبیات تحقیق: ……………………………………………………………………………………………………………….17

2-1- مقدمه:…………………………………………………………………………………………………………………………………18

2-2-مبانی نظری پژوهش : …………………………………………………………………………………………………………….19

2-3- تاریخچه تجارت الکترونیک : …………………………………………………………………………………………………21

2-4- ضرورت و اهمیت تجارت الکترونیک : …………………………………………………………………………………..22

2-5- تعریف تجارت الکترونیک : …………………………………………………………………………………………………..24

2-6- تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی : ………………………………………………………………………26

2-7- تحلیل تجارت الکترونیک : ……………………………………………………………………………………………………28

2-8- مدل های تجارت الکترونیک : ……………………………………………………………………………………………….29

2-9- عناصر مورد نیاز برای توسعه تجارت الکترونیک : …………………………………………………………………….31

2-10- گریز ناپذیر بودن تجارت الکترونیک : …………………………………………………………………………………..32

2-11- رسالت تجارت الکترونیک : …………………………………………………………………………………………………33

2-12- مزیت های تجارت الکترونیک : ……………………………………………………………………………………………36

2-13- چارچوب تجارت الکترونیک : ……………………………………………………………………………………………..38

2-14- نیاز های لازم برای تجارت الکترونیک : ………………………………………………………………………………. 40

2-15- ضرورت تعیین چشم انداز تجارت الکترونیک : ……………………………………………………………………..41

2-16- اهداف چشم انداز تجارت الکترونیک : …………………………………………………………………………………42

2-17- تجارت الکترونیک در مقایسه با تجارت سنتی : ……………………………………………………………………..46

2-18- زیر ساخت های لازم برای تجارت الکترونیک : ……………………………………………………………………..47

2-19- جهانی شدن و تجارت الکترونیک : ………………………………………………………………………………………48

2-20- تجارت الکترونیک و روند آن در جهان : ……………………………………………………………………………….50

2-21- بنگاه های کوچک و متوسط : ………………………………………………………………………………………………51

2-22- تعریف کسب و کار کوچک و متوسط در ایران : …………………………………………………………………….52

2-23- تعریف کسب و کار کوچک و متوسط در سایر کشورها  : ……………………………………………………….53

2-23-1 – تعریف بنگاه های کوچک و متوسط در تایوان : ………………………………………………………………..55

2-23-2 – تعریف بنگاه های کوچک و متوسط در هندوستان : …………………………………………………………..56

2-23-3 – تعریف بنگاه های کوچک و متوسط در نیوزلند : ……………………………………………………………….57

2-24- تاریخچه کسب و کارهای کوچک و متوسط : ………………………………………………………………………..57

2-25- نقش کسب و کارهای کوچک و متوسط : ……………………………………………………………………………..58

2-26- ضرورت توجه به کسب و کارهای کوچک : ………………………………………………………………………….60

2-27- موانع توسعه کسب و کارهای کوچک و متوسط : …………………………………………………………………..61

2-28- نقش ، اهمیت و مفهوم شرکتهای کوچک در ایران : ………………………………………………………………..64

2-29- ماهیت شرکتهای تجاری کوچک و متوسط : …………………………………………………………………………..65

2-30- استفاده از فناوری اطلاعات توسط شرکتهای کوچک و متوسط : ………………………………………………69

2-31- نقش تجارت الکترونیک بر کسب و کارهای کوچک و متوسط : ……………………………………………….70

2-32- مزایای استفاده از تجارت الکترونیک در SMES : …………………………………………………………………..70

2-33- مشکلات SMES ها در پذیرش تجارت الکترونیکی : ……………………………………………………………..71

2-34- معیارهای بکارگیری فناوری اطلاعات در شرکت های کوچک و متوسط : …………………………………78

2-35- اینترنت : ……………………………………………………………………………………………………………………………80

2-36- امکانات اینترنتی : ……………………………………………………………………………………………………………….81

2-37- استفاده از اینترنت : …………………………………………………………………………………………………………….84

2-38- معیارهای موثر در پذیرش و استفاده از اینترنت توسط SMES ها : …………………………………………..84

2-39  مدل KPMG : ……………………………………………………………………………………………………………………85

2-40- مدل مارتین و ماتلای : ………………………………………………………………………………………………………..86

2-41- مدل الهی و حسن زاده : ………………………………………………………………………………………………………88

2-42- مدل کوپر و برگس : …………………………………………………………………………………………………………..88

2-43- مدل چیاهو و همکاران : ……………………………………………………………………………………………………..89

2-44- چارچوب TOE : ……………………………………………………………………………………………………………….90

2-45- مدل لینگ : ………………………………………………………………………………………………………………………..93

2-46- مدل گرندون : ……………………………………………………………………………………………………………………95

2-47- مدل رشید و کریم : …………………………………………………………………………………………………………….97

2-48- مطالعات انجام شده توسط کندال و همکاران : ……………………………………………………………………….99

2-49- مدل وانگ و سائی : ………………………………………………………………………………………………………….101

2-50- مدل دانیل و گمیشا : …………………………………………………………………………………………………………103

2-51- مطالعات ولاگیا و شتری : ………………………………………………………………………………………………….104

2-52- مدل مولا و لیکر : …………………………………………………………………………………………………………….104

2-53- مطالعات شن و همکاران : …………………………………………………………………………………………………105

2-54 – تجارت الکترونیک و جایگاه ما  : ……………………………………………………………………………………..105

بخش دوم : پیشینه پژوهش :…………………………………………………………………………………………………………106

2-55- مطالعات  خارجی :……………………………………………………………………………………………………………106

2-56-مطالعات داخلی: ………………………………………………………………………………………………………………..107

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1-مقدمه:…………………………………………………………………………………………………………………………………109

3-2- طرح تحقیق :………………………………………………………………………………………………………………………109

3-3- روش جمع آوری اطلاعات جامعه آماری ، نمونه و روش نمونه گیری :……………………………………..110

3-4- ابزار تحقیق و مدل مفهمومی تحقیق : ……………………………………………………………………………………111

3-5- تحلیل پرسشنامه : ……………………………………………………………………………………………………………….114

3-6- اعتبار یا روایی تحقیق: ………………………………………………………………………………………………………. 115

3-7- اعتماد یا پایایی تحقیق :……………………………………………………………………………………………………… 116

3-8- روش تحلیل داده های آماری : …………………………………………………………………………………………… 118

3-9- شرکتهای کوچک و متوسط شهر تهران : ……………………………………………………………………………… 119

3-10- فلوچارت مراحل انجام پژوهش : ……………………………………………………………………………………….120

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق

4-1- مقدمه : ……………………………………………………………………………………………………………………………..122

4-2- تجزیه و تحلیل داده ها : ……………………………………………………………………………………………………..122

4-3- تحیل های توصیفی : …………………………………………………………………………………………………………..123

4-4- تجزیه و تحلیل استنباطی : …………………………………………………………………………………………………..133

4-4-1- آزمون تحلیل عاملی : ……………………………………………………………………………………………………..133

4-4-2- شاخص kmo و آزمون بارتلت : ………………………………………………………………………………………133

4-5- اولویت بندی عوامل مرتبط با بعد فنی : …………………………………………………………………………………136

4-6- اولویت بندی عوامل مرتبط با بعد سازمانی : …………………………………………………………………………..138

4-7- اولویت بندی عوامل مرتبط با بعد محیطی : ……………………………………………………………………………140

4-8- اولویت بندی عوامل اصلی : ………………………………………………………………………………………………..143

4-9- اولویت بندی عوامل با توجه به میانگین و میانگین رتبه ای : ……………………………………………………146

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

مقدمه:……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 149

5-1- تفسیر نتایج حاصل از اطلاعات دموگرافیک نمونه پژوهش……………………………………………………….150

5-1-1 – سن نمونه جامعه آماری : ……………………………………………………………………………………………….150

5-1-2- بررسی جنسیت نمونه آماری : …………………………………………………………………………………………150

5-1-3- بررسی سطح تحصیلات نمونه آماری : ……………………………………………………………………………..151

5-1-4- بررسی وضعیت تاهل نمونه آماری : ………………………………………………………………………………….151

5-1-5- بررسی رشته تحصیلی نمونه آماری : …………………………………………………………………………………151

5-1-6- بررسی پست سازمانی نمونه آماری : …………………………………………………………………………………151

5-1-7- سن کسب و کار مورد مطالعه  : ……………………………………………………………………………………….151

5-1-8- تعداد پرسنل شرکتهای مورد مطالعه : ………………………………………………………………………………..152

5-2- نتایج دیگر آزمون ها : …………………………………………………………………………………………………………152

5-2-1- تحلیل عاملی : ……………………………………………………………………………………………………………….152

5-2-2- آزمون فریدمن و اولویت بندی داخل جنبه های عوامل تاثیر گذار بر تجارت الکترونیک…………..153

5-3- محدویت های پژوهش: ………………………………………………………………………………………………………157

5-4- پیشنهادات : ……………………………………………………………………………………………………………………….157

5-4-1 – پیشنهادات اختصاصی متناسب با سوالات تحقیق : …………………………………………………………….159

5-5- پیشنهادات برای تحقیقات آتی : ……………………………………………………………………………………………160

پیوست ها :………………………………………………………………………………………………………………………………….

منابع و ماخذ: ………………………………………………………………………………………………………………………………

منابع فارسی:………………………………………………………………………………………………………………………………..

منابع انگلیسی:………………………………………………………………………………………………………………………………

چکیده انگلیسی: …………………………………………………………………………………………………………………..