Filenaab@gmail.com
filenaab.ir
%34تخفیف
رشته مدیریت و زیر مجموعه ها

شناسايي و الويت بندي فاكتورهاي ريسك برون سپاري پروژ‏ه‏هاي فناوري اطلاعات با استفاده از روش تحليل سلسله مراتبي(AHP) (مطالعه موردي دانشگاه فني و حرفه اي)

كارشناسي ارشد(M.A)

مديريت دولتي گرايش سيستم هاي اطلاعاتي مديريت

 

شناسايي و الويت بندي فاكتورهاي ريسك برون سپاري پروژ‏ه‏هاي فناوري اطلاعات

با استفاده از روش تحليل سلسله مراتبي(AHP)

(مطالعه موردي دانشگاه فني و حرفه اي)

چکيده  :

برون سپاري پروژه هاي فناوري اطلاعات داراي مزيت هايي مانند: كاهش هزينه­ها، بهبود كيفيت سرويس­دهي، ايجاد سودهاي رقابتي و… است. عدم توجه به ريسكها در هنگام برون سپاري اين پروژه ها، باعث تحقق نيافتن منافع پيش­بيني شده و در نتيجه شكست پروژه مي شود. با توجه به روند رو به گسترش استفاده از برون سپاري پروژه هاي فناوري اطلاعات در ايران، هدف از انجام اين پژوهش شناسايي ريسكهاي برون سپاري پروژه هاي فناوري اطلاعات و سپس الويت بندي آنها با استفاده از ديدگاه خبرگان طراحي سيستم هاي اطلاعاتي است. بدين منظور با مرور مقاله هاي كليدي، ليست جامعي از يازده فاكتور ريسك شناسايي شد. براي الويت بندي آنها ساختار فرآيند تحليل سلسله مراتبي (AHP)[1] تهيه و فاكتورهاي ريسك در آن قرار گرفت. سپس با استفاده از پرسشنامه، نقطه نظر ده خبره در اين زمينه گردآوري شد. نتايج اين پژوهش نشان مي دهد، فاكتور ” کارفرما ” و زيرفاكتور ” فقدان مهارت کارفرما در عمليات برون سپاري” مهم ترين الويت در موفقيت و شكست برون سپاري پروژه هاي فناوري اطلاعات از ديدگاه خبرگان طراحي سيستم هاي اطلاعاتي محسوب مي شوند.

واژه هاي كليدي: برون سپاري پروژه هاي فناوري اطلاعات، فاكتورهاي ريسك، الويت بندي، فرآيند تحليل سلسله مراتبي(AHP).

  1. Analytical Hierarchy Process.

دسته: , برچسب: , , ,

 

فهرست مطالب

چکيده  : 1

فصل اول- کليات تحقيق

1-1-مقدمه. . 3

1-2-بيان مسئله. 4

1-3-ضرورت  و اهميت انجام تحقيق.. 7

1-4-سوالات تحقيق.. 9

1-5-اهدافتحقيق.. 10

1-6-فرضيه هاي تحقيق.. 10

1-7-چهارچوب نظري و مدل تحقيق.. 11

1-8-قلمروتحقيق.. 12

1-9-محدوديت هاي تحقيق.. 13

1-10-تعاريف نظري واژه ها 13

1-11-تعاريف عملياتي.. 17

1-12-نمودار فرايند انجام تحقيق.. 18

فصل دوم- ادبيات تحقيق

2-1-مقدمه…. 20

2-2- برون سپاري فناوري اطلاعات.. 22

2-2-1- برون سپاري چيست.. 22

2-2-2- راهبرد هاي چهارگانه انجام فعاليت ها 22

2-2-3- عوامل موٍثر برون سپاري در سازمانها 23

2-2-4- دلايل برون سپاري سازمانها 24

2-2-5- مزاياي برون سپاري در سازمانها 25

2-2-6- مشکلات و چالش هاي برون سپاري.. 26

2-2-7- چه نوع فعاليت هايي را ميتوان برون سپاري کرد؟. 27

2-2-8- مديريت برون سپاري.. 28

2-2-9- روند برون سپاري.. 30

2-2-10- داده و اطلاعات.. 32

2-2-11-فناوري 32

2-2-12-فناوري اطلاعات.. 33

2-2-13-ابعاد بکارگيري فناوري اطلاعات.. 34

2-2-14-روند تکامل فناوري اطلاعات در سازمان ها 36

2-2-15-تاثير سازماني فناوري اطلاعات.. 38

2-2-16-کاربردهاي فناوري اطلاعات در سازمان 43

2-2-17-تعريف برون سپاري فناوري اطلاعات.. 47

2-2-18-مزاياي برون سپاري سازماني فناوري اطلاعات.. 49

2-3- ريسک برون سپاري فناوري اطلاعات.. 50

2-3-1-تعريف ريسک… 50

2-3-2-تئوري هاي ريسک برون سپاري.. 51

2-3-3-مديريت ريسک پروژه هاي فناوري اطلاعات.. 53

2-3-4-نحوي شناسايي ريسک موجود در پروژه هاي فناوري اطلاعات.. 54

2-3-5-ارزيابي ريسک برون سپاري سيستم هاي اطلاعاتي.. 55

2-4-پيشينه تحقيق.. 55

2-4-1-پيشينه داخلي.. 55

2-4-2-پيشينه خارجي.. 59

2-5-آشنايي با دانشگاه فني و حرفه اي.. 63

2-5-1-تاريخچه دانشگاه. 64

2-5-2- چارت سازماني.. 66

2-6-خلاصه فصل.. 68

فصل سوم- روش تحقيق

3-1-مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………. 72

3-2-مدل مفهومي تحقيق.. 72

3-3-روش تحقيق.. 73

3-4-جامعه آماري.. 75

3-5-روش گردآوري اطلاعات.. 75

3-6-ابزار جمع آوري داده ها 75

3-6-1- مقياس بندي پاسخ سوالات پرسشنامه. 76

3-6-2- روش توزيع پرسشنامه. 78

3-7-تعيين روايي تحقيق.. 78

3-8-پايايي تحقيق.. 79

3-9-روش و ابزار تجزيه و تحليل داده ها 79

3-10-مدل هاي تصميم گيري چند شاخصه (MADM)مورد استفاده  در اين تحقيق.. 81

3-10-1- فرايند تحليل سلسله مراتبي.. 81

3-10-2- نرخ ناسازگاري روش سلسله مراتبي AHP. 84

فصلچهارم- تجزيه وتحليل اطلاعات و ارائه يافته هاي تحقيق

4-1-مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………….. 88

4-2-تجزيه و تحليل داده ها 88

4-2-1-گام اول:شناسايي عوامل فرعي هر يک از عوامل اصلي فاکتورهاي ريسک برون سپاري.. 88

4-2-2-گام دوم:تدوين درخت سلسله مراتبي (AHP)مساله تحقيق.. 91

4-2-3-گام سوم:محاسبه وزن عوامل اصلي (سطح يک). 93

4-2-4-گام چهارم:محاسبه  وزن عوامل سطح دوم(اوزان محلي). 99

4-2-5-گام پنجم:محاسبه وزن نهايي عوامل.. 102

فصل پنجم- بحث، نتيجه گيري و ارائه پيشنهادها

5-1-مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………….. 106

5-2-يافته هاي تحقيق.. 106

5-2-1 يافته هاي سئوال اصلي.. 106

5-2-2-يافته هاي سئوال فرعي (1). 108

5-2-3-يافته هاي سئوال فرعي (2). 109

5-3-پيشنهادات.. 111

5-3-1-بحث و پيشنهادباتوجه به يافته هايت حقيق: 111

5-3-2-پيشنهادات براي انجام تحقيقات آتي: 115

5-4- محدوديتهاي تحقيق: 115

پيوست ها. . 116

منابع و ماخذ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………………………. 123

 

فهرست جداول

2-1-ابعاد فناوري اطلاعات.. 35

3-1-مقياس بندي پاسخ سوالات پرسش نامه 1. 77

3-2-مقياس بندي پاسخ سوالات پرسش نامه 2. 77

3-3-مقياس AHP. 83

3-4-شاخص تصادفي IIR. 86

4-1-خلاصه اطلاعات مربوط به عوامل فرعي قرارداد A.. 89

4-2-خلاصه اطلاعات مربوط به عوامل فرعي کارفرما B. 90

4-3-خلاصه اطلاعات مربوط به عوامل فرعي تامين کننده C. 86

4-4-معرفي عوامل اصلي و فرعي با علامت اختصاري.. 92

4-5-ماتريس تلفيق شده (هندسي) مقايسات زوجي گروهي سطح يک (عوامل اصلي). 93

4-6-ماتريس نرماليزه شده مقايسات زوجي.. 96

4-7-ماتريس تلفيق شده (هندسي) مقايسات زوجي گروهي سطح دو (عوامل فرعي قرارداد –A ). 99

4-8-ماتريس تلفيق شده (هندسي) مقايسات زوجي گروهي سطح دو (عوامل فرعي کارفرما –B ). 100

4-9-ماتريس تلفيق شده (هندسي) مقايسات زوجي گروهي سطح دو (عوامل فرعي تامين کننده –C ). 101

4-10-رتبه بندي فاکتور هاي ريسک برون سپاري پروژه هاي فناوري اطلاعات بر اساس روش تحليل سلسله مراتبي   102

5-1-فاکتورهاي ريسک برون سپاري پروژه هاي فناوري اطلاعات.. 106

فهرست نمودارها

1-1-فرايند انجام تحقيق…………………………………………………………………………………………………………………………………. 18

2-1-تئوري هزينه مبادله و تاثير فناوري اطلاعات.. 39

2-2-هزينه نمايندگي و فناوري اطلاعات.. 41

2-3-رشد برون سپاري.. 47

4-1-درخت سلسله مراتبي AHP عوامل موثر بر ريسک برون سپاري پروژه هاي فناوري اطلاعات.. 91

4-2-نمودار وزني عوامل اصلي.. 94

4-3-نمودار وزني عوامل فرعي قرارداد- A.. 99

4-4-نمودار وزني عوامل فرعي کارفرما- B. 100

4-5-نمودار وزني عوامل فرعي تامين کننده- C. 101

4-5-نمودار وزني کليه عوامل 104

5-1-مدل فرايند تحليل سلسله مراتبي AHP. 108

فهرست اشکال

1-1-مدل مفهومي تحقيق.. 12

2-1-راهبردهاي چهارگانه انجام فعاليت ها 23

2-2-چهارچوب کلي فرايند برون سپاري.. 31

2-4-مراحل مديريت ريسک پروژه هاي فناوري اطلاعات.. 54

3-1-مدل مفهومي تحقيق.. 73

3-2-نمايش درخت سلسله مراتبي.. 82

لینکدین واتساپ

محصولات مرتبط

%58تخفیف

پرسشنامه استراتژی رقابتی پورتر

قیمت اصلی 65,000 تومان بود.قیمت فعلی 27,000 تومان است.
1.00
2 فروش
افزودن به سبد خرید
%58تخفیف

پرسشنامه خشم صفت – حالت اسپیلبرگر (STAXI-2)

قیمت اصلی 65,000 تومان بود.قیمت فعلی 27,000 تومان است.
3.00
0 فروش
افزودن به سبد خرید
%58تخفیف

پرسشنامه آزمون سازگاری زناشویی لاک_ والاس (LWMAT)

قیمت اصلی 65,000 تومان بود.قیمت فعلی 27,000 تومان است.
2.00
0 فروش
افزودن به سبد خرید
امتیاز 0 از 5 از 0 دیدگاه

قیمت اصلی 35,000 تومان بود.قیمت فعلی 23,000 تومان است.

  • تاریخ ایجاد دی 14, 1399
  • تاریخ بروزرسانی اسفند 13, 1401
  • فروش 1
  • دیدگاه 0
شرایط استفاده از محصول

تمام محصولات به ازای پرداخت پروژه تنها قابل استفاده می باشند. این بدین معنی است که برای استفاده از یک یا چند محصول ، لازم به خرید آن محصول است.

مزایای خرید این محصول:
  • دسترسی به فایل به صورت همیشگی
  • پشتیبانی رایگان
  • پشتیبانی 24 ساعته محصول
  • بازگشت وجه در صورت عدم رضایت مشتری
مشاهده قوانین سایت
قبلا حساب کاربری ایجاد کرده اید؟
گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟
ثبت نام کنید
enemad-logo