فهرست
عنوان |
صفحه |
چكيده |
1 |
فصل اول-کليات تحقيق |
2 |
1-1- مقدمه |
3 |
1-2 – بيان مسئله |
5 |
1-3- اهميت و ضرورت تحقيق |
6 |
1-4- اهداف تحقيق |
8 |
1-4-1- هدف اصلي |
8 |
1-4-2-اهداف فرعي |
8 |
1-5- فرضیه‌های تحقيق |
8 |
1-5-1- فرضيه اصلي |
8 |
1-5-2- فرضیه‌های فرعي |
8 |
1-6- متغيرهاي تحقيق |
9 |
1-7- قلمرو تحقيق |
9 |
1-8- کليات روش تحقيق |
9 |
-9- واژه‌ها و تعاريف عملياتي |
10 |
فصل دوم-مباني نظري و مروري بر ادبيات موضوعي و پيشينه تحقيق |
11 |
2-1- بخش اول- کيفيت زندگي کاري |
12 |
2-1-1- مقدمه |
12 |
2-1-2- تعريف کيفيت |
13 |
2-1-3- مديريت منابع انساني و ارتقاء کيفيت |
14 |
2-1-4- تاريخچه كيفيت زندگي كاري |
16 |
2-1-5- تعريف و مفهوم کيفيت زندگي کاري |
17 |
2-1-5-1- تعريف نظري کيفيت زندگي کاري |
20 |
2-1-5-2-تعريف عيني |
21 |
2-1-5-3-تعريف ذهني |
21 |
2-1-5-4- تعريف عملياتي کيفيت زندگي کاري |
21 |
2-1-6- اصول و مبانی کيفيت زندگي کاري |
23 |
2-1-7- کيفيت زندگي کاري و دواير کيفيت |
24 |
2-1-8-نظريات و تعاريف کيفيت زندگي کاري از ديد تئوریسین‌های مديريت |
25 |
2-1-8-1- نظريه هارولد کنتز |
25 |
2-1-8-2- نظريه مينتزبرگ |
25 |
2-1-8-3- نظريه استيفن رابينز |
25 |
2-1-8-4- نظريه والتون |
26 |
2-1-8-5- نظريه لاولر |
28 |
2-1-8-6- نظريه ميلز |
28 |
2-1-8-7- نظريه لوين |
29 |
2-1-8-8- نظريه دوبرين |
30 |
2-1-8-9- نظريه گانينگهام و ابرل |
30 |
2-1-8-10- نظريه فريدمن و آرنولد |
31 |
2-1-8-11- نظريه ورتر |
31 |
2-1-8-12- نظريه دسلر |
32 |
2-1-9- اصول و مبانی کيفيت زندگي کاري |
33 |
2-1-10- کيفيت زندگي کاري به‌عنوان فلسفه مديريت |
34 |
2-1-11- برنامه‌های بهبود کيفيت زندگي کاري |
35 |
2-1-12- اهداف برنامه‌های بهبود کيفيت زندگي کاري |
40 |
2-1-12-1- اهداف از دیدگاه حرفه گرايي |
41 |
2-1-12-2- اهداف از دیدگاه مديريت |
41 |
2-1-12-3- اهداف از نگاه کارکنان |
41 |
2-1-12-4- اهداف از دیدگاه اتحاديه کارگري |
41 |
2-1-13- رويکردها و استراتژی‌های بهبود کيفيت زندگي کاري |
42 |
2-1-13-1- تدوين کار راهه و مسير کار راهه (مسیر شغلی) |
43 |
2-1-13-2- طرح (طراحي) کار |
43 |
2-1-13-3- سيستم حقوق و مزايا |
44 |
2-1-13-4- طراحي و حفظ روابط درون‌گروهی و میان گروهي |
45 |
2-1-13-5- اقدامات و عملیات مديريتي |
46 |
2-1-14- راهبردهاي دروني و بیرونی براي تغيير |
46 |
2-1-15- مزايا و فواید برنامه‌های بهبود کيفيت زندگي کاري: |
47 |
2-1-16- مشکلات و محدودیت‌های برنامه‌ها و اقدامات مربوط به بهبود کيفيت زندگي کاري |
48 |
2-1-17- آينده برنامه‌های کيفيت زندگي کاري |
52 |
2-1-18- برداشت‌های نادرست از کيفيت زندگي کاري |
54 |
2-2- بخش دوم – تعهد سازماني |
56 |
2-2-1-مفهوم و تعريف تعهد |
56 |
2-2-2-انواع تعهد |
57 |
2-2-2-2- تعهد نسبت به سازمان |
58 |
2-2-2-3- تعهد نسبت به خود |
59 |
2-2-2-4- تعهد نسبت به افراد و گروه کاري |
59 |
2-2-2-5- تعهد نسبت به کار و وظيفه (تکليف) |
59 |
2-2-3- تعاريف و مفاهيم تعهد سازماني |
60 |
2-2-4- الگوهاي تعهد سازماني |
64 |
2-2-4-1- مدل آنجل و پري |
64 |
2-2-4-2- مدل اريلي و جتمن |
64 |
2-2-4-3- مدل پنلي و گولد |
65 |
2-2-4-4- مدل ماير و شورمن |
65 |
2-2-4-5- مدل مي ير و آلن |
66 |
2-2-5- دیدگاه‌های نوين در باره تعهد سازماني |
66 |
2-2-5-1- ديدگاه ريچرز |
66 |
2-2-5-2- دیدگاه‌های بکر و بيلينگس |
67 |
2-2-5-3- تعهد سازماني مفهوم یک‌بعدی يا چندبعدی |
68 |
2-2-5-4- تعهد سازماني در دنياي امروز چيز بی‌ربطی است |
68 |
2-2-5-5- تعهد سازماني واقعاً مهم است |
69 |
2-2-6- عوامل مؤثر بر تعهد سازماني |
70 |
2-2-6-1- ویژگی‌های شخصي مؤثر بر تعهد سازماني |
70 |
2-2-6-2- خصوصيات شغلي و تعهد سازماني |
71 |
2-2-6-3- تأثیر روابط گروهي و رابطه با رهبر بر تعهد سازماني |
71 |
2-2-6-4- ویژگی‌های سازمان و تعهد سازماني |
72 |
2-2-6-5- وضعيت نقش و تعهد سازماني |
72 |
2-3- بخش سوم – پيشينه تحقيق |
73 |
2-3-1- تحقيقات در داخل کشور |
73 |
2-3-2- مطالعات و پيشينه مطالعات مرتبط با عوامل مؤثر بر تعهد سازماني |
75 |
2-3-2-1- مطالعه استيرز و همکاران |
75 |
2-3-2-2- مطالعه مؤدی و همکاران |
76 |
2-3-2-3-مطالعه بارن و همکاران |
78 |
2-3-2-4- مطالعه کاري و همکاران |
79 |
2-3-2-5- مطالعه باتمن و همکاران |
80 |
2-3-2-6- مطالعه لينکلن |
81 |
2-3-2-7- مطالعه آلن و مي ير |
82 |
2-3-2-8- مطالعه كُهن |
84 |
2-3-2-9- مطالعه برانينگ و سيندر |
86 |
2-3-2-10- مطالعات اوپارا |
87 |
2-3-2-11- مطالعات بولگارلا |
87 |
2-3-2-12- مطالعات يوسف |
88 |
2-4- بخش چهارم – چار چوب نظري پژوهش |
88 |
2-4-1- مقدمه |
88 |
2-4-2- شرح تحليلي مدل والتون در مورد كيفيت زندگي كاري |
88 |
2-4-3- شرح تحليلي مدل سه‌بخشی مي ير و آلن در مورد تعهد سازماني |
90 |
2-4-3- چارچوب نظري تحقيق |
91 |
فصل سوم- روش تحقيق |
92 |
3-1- مقدمه |
93 |
3-2- نوع تحقيق (روش تحقيق) |
93 |
3-3- روش‌هاي گردآوري داده‌ها |
94 |
3-4- جامعه آماري |
94 |
3-5- نمونه آماري و روش يا طرح نمونه‌گیری |
94 |
3-6- حجم نمونه و روش تعيين حجم نمونه |
95 |
3-7- ابزار جمع‌آوری اطلاعات |
95 |
3-8- روايي و پايايي ابزارهاي اندازه‌گیری |
97 |
3-9- متغيرها |
97 |
3-10- روش‌هاي آماري تجزيه تحليل اطلاعات و آزمون فرضيه‌ها |
98 |
فصل چهارم- يافته‌هاي پژوهش |
99 |
4-1- مقدمه |
100 |
4-2- توصيف متغيرهاي پرسشنامه |
101 |
4-2-1- وضعيت تأهل پاسخ‌دهندگان |
101 |
4-2-2- وضعيت جنسيت پاسخ‌دهندگان |
102 |
4-2-3- وضعيت پراکندگي سني پاسخ‌دهندگان |
103 |
4-2-4- وضعيت ميزان تحصيلات پاسخ‌دهندگان |
104 |
4-2-5- وضعيت استخدامي پاسخ‌دهندگان |
105 |
4-2-6- وضعيت جايگاه شغلي پاسخ‌دهندگان |
106 |
4-2-7- وضعيت ميزان سابقه پاسخ‌دهندگان |
107 |
4-2-8- تعهد عاطفي |
108 |
4-2-9- تعهد مستمر |
109 |
4-2-10- تعهد هنجاري |
110 |
4-2-11- پرداخت منصفانه |
111 |
4-2-12- انسجام اجتماعي |
112 |
4-2-13- محيط كاري ايمن و بهداشتي |
113 |
4-2-14- تأمین فرصت رشد و امنيت مداوم |
114 |
4-2-15- قانون‌گرایی |
115 |
4-2-16- فضاي كلي زندگي |
116 |
4-2-17- توسعه قابليت‌هاي انساني |
117 |
4-2-18- وابستگي اجتماعي |
118 |
4-3- تحليل استنباطي |
119 |
4-3-1- فرضیه‌های فرعي |
119 |
4-3-1-2- بين كيفيت زندگي كاري و تعهد هنجاري رابطه وجود دارد |
119 |
4-3-1-3- بين كيفيت زندگي كاري و تعهد مستمر رابطه وجود دارد |
120 |
4-3-2- فرضيه اصلي |
120 |
4-3-3- شناسايي وضعيت مؤلفه‌های كيفيت زندگي كاري |
121 |
4-3-4- اولویت‌بندی مؤلفه‌ها كيفيت زندگي كاري ازلحاظ اهميت |
122 |
فصل پنجم – بحث و تفسير نتايج و پیشنهادها |
124 |
5-1- مقدمه |
125 |
5-2- بيان مسئله |
125 |
5-3- بيان نتايج حاصله |
125 |
5-3-1- پرسش اصلي تحقيق (مسئله تحقيق) |
127 |
5-3-2- پرسش‌های فرعي تحقيق |
127 |
5-4- یافته‌های پيشين ساير محققان |
128 |
5-5- تطبيق و تركيب یافته‌های پيشين ساير محققان با نتايج اين تحقيق |
130 |
5-6- پیشنهادها |
131 |
5-7- پيشنهاد براي ساير محققان |
132 |
5-8- محدودیت‌ها تحقیق |
132 |
فهرست منابع و مأخذ |
133 |
فهرست منابع فارسي |
133 |
فهرست منابع انگليسي |
135 |
پیوست‌ها و ضمایم |
138 |
پرسشنامه‌ها |
143 |
پرسشنامه تعهد سازماني |
144 |
پرسشنامه كيفيت زندگي كاري |
145 |
چكيده انگليسي |
146 |
فهرست جداول
عنوان |
صفحه |
جدول 1- 1 – متغيرهاي تحقيق |
9 |
جدول 2- 1- چهار ديدگاه مختلف تعهد |
67 |
جدول 2- 2- ضريب همبستگي متغیرهای مستقل فوق با متغير وابسته (تعهد سازماني) |
80 |
جدول 2-3- تأثیر ویژگی‌های سبک مديريت ژاپني بر روي نگرش‌های کاري کارکنان شرکت‌های آمريکايي و ژاپني |
82 |
جدول 2-4- عوامل مؤثر بر تعهد سازماني و با تأکید بر رضايت شغلي |
87 |
جدول 3-1- مقياس پنج گزينه‌اي ليكرت |
96 |
جدول 3-2- فهرست متغيرهاي وابسته (انواع تعهد سازماني) و گويه‌هاي مربوطه |
96 |
جدول 3-3 – فهرست متغير مستقل (كيفيت زندگي كاري) و گويه‌هاي مربوطه |
97 |
جدول 4-1- توزيع فراواني وضعيت تأهل در بين پاسخ‌دهندگان |
101 |
جدول 4-2- توزيع فراواني وضعيت جنسيت در بين پاسخ‌دهندگان |
102 |
جدول 4-3: توزيع فراواني وضعيت سني پاسخ‌دهندگان |
103 |
جدول 4-4- توزيع فراواني وضعيت ميزان تحصيلات پاسخ‌دهندگان |
104 |
جدول 4-5- توزيع فراواني وضعيت استخدامي پاسخ‌دهندگان |
105 |
جدول 4-6- توزيع فراواني جايگاه شغلي پاسخ‌دهندگان |
106 |
جدول 4-7- توزيع فراواني وضعيت ميزان سابقه كار پاسخ‌دهندگان |
107 |
جدول 4-8- توزيع فراواني نظرات پاسخ‌دهندگان در مورد تعهد عاطفي |
108 |
جدول 4-9- توزيع فراواني نظرات پاسخ‌دهندگان در مورد تعهد مستمر |
109 |
جدول 4-10- توزيع فراواني نظرات پاسخ‌دهندگان در مورد تعهد هنجاري |
110 |
جدول 4-11- توزيع فراواني نظر پاسخ‌دهندگان در مورد پرداخت منصفانه |
111 |
جدول 4-12- توزيع فراواني نظر پاسخ‌دهندگان در مورد انسجام اجتماعي |
112 |
جدول 4-13- توزيع فراواني نظر پاسخ‌دهندگان در مورد محيط كار |
113 |
جدول 4-14- توزيع فراواني نظر پاسخ‌دهندگان در مورد تأمین فرصت |
114 |
جدول 4-15- توزيع فراواني نظر پاسخ‌دهندگان در مورد قانون‌گرایی |
115 |
جدول 4-16- توزيع فراواني نظر پاسخ‌دهندگان در مورد فضاي كلي زندگي |
116 |
جدول 4-17- توزيع فراواني نظر پاسخ‌دهندگان در مورد توسعه قابليت‌هاي انساني |
117 |
جدول 4-18- توزيع فراواني نظر پاسخ‌دهندگان در مورد وابستگي اجتماعي |
118 |
جدول 4-19- ميانگين و انحراف معيار مؤلفه‌های کيفيت زندگي کار |
121 |
ضميمه 1- جداول مربوط به ضرایب آلفاي كرونباخ |
139 |
ضميمه 1-1- جدول ضريب آلفاي كرونباخ براي پرسشنامه كيفيت زندگي كاري |
139 |
ضميمه 1-2- جدول ضريب آلفاي كرونباخ براي پرسشنامه تعهد سازماني |
139 |
ضميمه 2- جدول خروجي spss در مورد ضريب همبستگي اسپيرمن بين كيفيت زندگي كاري و تعهد سازماني |
139 |
ضميمه 3- جدول خروجي spss در مورد ضريب همبستگي اسپيرمن بين كيفيت زندگي كاري و تعهد عاطفي |
140 |
ضميمه 4- جدول خروجي spss در مورد ضريب همبستگي اسپيرمن بين كيفيت زندگي كاري و تعهد هنجاري |
141 |
ضميمه 5- جدول خروجي spss در مورد ضريب همبستگي اسپيرمن بين كيفيت زندگي كاري و تعهد مستمر |
141 |
ضميمه 6- جدول خروجي spss در مورد ميانگين و انحراف معيار مؤلفه‌های کيفيت زندگي کاري |
142 |
فهرست نمودارها و شکل‌ها
عنوان |
صفحه |
شکل 2-1- رابطه بين تعريف عيني و ذهني کيفيت زندگي کاري |
22 |
شكل 2-2- برنامه فعالیت‌های مؤثر در بهبود کيفيت زندگي کاري |
36 |
شكل 2-3- عناصر کيفيت زندگي |
39 |
شكل 2-4- چارچوب نظري تحقيق |
91 |
نمودار 4-1- توزيع فراواني وضعيت تأهل در بين پاسخ‌دهندگان |
101 |
نمودار 4-2- توزيع فراواني وضعيت جنسيت در بين پاسخ‌دهندگان |
102 |
نمودار 4-3- توزيع فراواني وضعيت پراکندگي سني در بين پاسخ‌دهندگان |
103 |
نمودار 4-4- وضعيت ميزان تحصيلات پاسخ‌دهندگان |
104 |
نمودار 4-5- توزيع فراواني وضعيت استخدامي پاسخ‌دهندگان |
105 |
نمودار 4-6- جايگاه شغلي پاسخ‌دهندگان |
106 |
نمودار 4-7- توزيع فراواني وضعيت ميزان سابقه كار پاسخ‌دهندگان |
107 |
نمودار 4-8- نظرات پاسخ‌دهندگان در مورد تعهد عاطفي |
108 |
نمودار 4-9- نظرات پاسخ‌دهندگان در مورد تعهد مستمر |
109 |
نمودار 4-10- نظرات پاسخ‌دهندگان در مورد تعهد هنجاري |
110 |
نمودار 4-11- نظر پاسخ‌دهندگان در مورد پرداخت منصفانه |
111 |
نمودار 4-12- نظر پاسخ‌دهندگان در مورد انسجام اجتماعي |
112 |
نمودار 4-13- نظر پاسخ‌دهندگان در مورد محيط كار |
113 |
نمودار 4-14- نظر پاسخ‌دهندگان در مورد تأمین فرصت |
114 |
نمودار 4-15- نظر پاسخ‌دهندگان در مورد قانون‌گرایی |
115 |
نمودار 4-16- نظر پاسخ‌دهندگان در مورد فضاي كلي زندگي |
116 |
نمودار 4-17- نظر پاسخ‌دهندگان در مورد قابليت‌هاي انساني |
117 |
نمودار 4-18- نظر پاسخ‌دهندگان در مورد وابستگي اجتماعي |
118 |
