شناسايي ورتبه بندي راهكارهاي ايجاد انگيزه در كاركنان بانك توسعه صادرات ايران جهت وصول مطالبات معوق

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                               صفحه

فصل اول كليات تحقيق

• مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………….1

• بيان مسئله………………………………………………………………………………………………………………………2

• اهميت و ضرورت تحقيق…………………………………………………………………………………………………4

• اهداف تحقيق……………………………………………………………………………………………………………….. 5

• سوالات تحقيق ………………………………………………………………………………………………………………5

• سؤالات اصلي………………………………………………………………………………………………………………. 6

• سؤالات فرعي ……………………………………………………………………………………………………………… 7

• تعاريف واژه‌هاي كليدي…………………………………………………………………………………………………. 7

• قلمرو تحقيق………………………………………………………………………………………………………………… 8

• مدل تحقيق…………………………………………………………………………………………………………………… 9

• مراحل انجام تحقيق ……………………………………………………………………………………………………. 10

فصل دوم  مطالعات نظري و پيشينه تحقيق……………………………………………………………………………… 11

2-1    مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………. 12

2-2  مفهوم انگيزش…………………………………………………………………………………………………………………13

2-3   بررسي عوامل انگيزشي……………………………………………………………………………………………………14

2-3-1عوامل انگيزشي ناشي از فرد …………………………………………………………………………………………..14

2-3-2 عوامل انگيزشي ناشي از محيط شغل…. …………………………………………………………………………..15

2-4    راهكارهاي ايجاد انگيزش كاري…………………………………………………………………………………….. 17

2-5    شيوه‌هاي تقويت انگيزه در بين كاركنان ……………………………………………………………………………19

2-6  ويژگي‌هاي اساسي يك سازمان سالم………………………………………………………………………………… 22

2-7  نظريه‌هاي انگيزش………………………………………………………………………………………………………. 24

2-7-1  انواع نظريه‌هاي محتوايي………………………………………………………………………………………….. 24

2-7-2  انواع نظريه‌هاي فرايندي ………………………………………………………………………………………….24

2-8  نظريه‌هاي معاصر………………………………………………………………………………………………………….25

2-8-1  نظريه سلسله نيازهاي مزلو………………………………………………………………………………………..25

2-8-2 نظريه Y,X مك گريگو……………………………………………………………………………………………..27

2-8-3   نظريه انگيزش موفقيت…………………………………………………………………………………………… 28

2-8-4   نظريه آلدرفر…………………………………………………………………………………………………………. 29

2-8-5   نظريه دو عاملي هرز برگ ……………………………………………………………………………………….30

2-8-6   نظريه عوامل انگيزش بهداشتي …………………………………………………………………………………31

2-8-7   نظريه نيازهاي سه گانه مك كلند ……………………………………………………………………………..32

2-9    مطالعات معوق بانكي……………………………………………………………………………………………….. 33

2-10  عوامل ايجاد كننده مطالبات معوق بانكي ……………………………………………………………………….36

2-11  وصول مطالبات معوق بانكي ……………………………………………………………………………………….40

2-12  راهكارهاي پيگيري وصول مطالبات بانكي ……………………………………………………………………42

2-13  دلايل 5 گانه افزايش معوقات بانكي و راهكارهاي وصول مطالبات ………………………………….44

2-14  پيشينه تحقيق……………………………………………………………………………………………………………..48

2-14-1  تحقيقات انجام شده در داخل كشور…………………………………………………………………………48

2-14-2  تحقيقات انجام شده در خارج كشور………………………………………………………………………..53

 

فصل سوم روش شناسي تحقيق…………………………………………………………………………………………….60

3-1     مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………61

3-2     روش تحقيق…………………………………………………………………………………………………………….61

3-3     جامعه آماري…………………………………………………………………………………………………………….63

3-4     نمونه آماري……………………………………………………………………………………………………………..63

3-5     ابزار جمع آوري داده‌ها و اطلاعات……………………………………………………………………………..64

3-5-1  منابع داده‌ها……………………………………………………………………………………………………………..64

3-5-2  ابزار گردآوري داده‌ها………………………………………………………………………………………………..64

3-6     روايي و پايايي………………………………………………………………………………………………………….65

3-6-1  آلفاي كرو نباخ………………………………………………………………………………………………………..65

3-7     روش تجزيه و تحليل داده‌ها و اطلاعات………………………………………………………………………66

3-8     خلاصه فصل…………………………………………………………………………………………………………….67

 

فصل چهارم تجزيه و تحليل داده‌ها………………………………………………………………………………………. 68

4-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………..69

4-2 آمار جمعيت شناسي……………………………………………………………………………………………………….70

1-4-2 جنسيت……………………………………………………………………………………………………………………70

2-4-2 سطح تحصيلات………………………………………………………………………………………………………..71

3-4-2 تأهل………………………………………………………………………………………………………………………..72

4-4-2 سابقه كار………………………………………………………………………………………………………………….73

4-3 آمار استنباطي………………………………………………………………………………………………………………..74

1-4-3 شاخصهاي مركزي و پراكندگي گويه‌ها………………………………………………………………………..74

2-4-3 بررسي سؤالات اصلي………………………………………………………………………………………………..75

3-4-3 بررسي سؤالات فرعي………………………………………………………………………………………………..80

4-4-3 ساير تحليل‌ها……………………………………………………………………………………………………………82

 

فصل پنجم نتيجه گيري و پيشنهاد……………………………………………………………………………………………84

5-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………….85

5-2 مروري بر موضوع تحقيق و روش اجراي آن……………………………………………………………………….85

5-3 تحليل و تفسير نتايج حاصل از سؤالات تحقيق……………………………………………………………………86

5-4 پيشنهادات تحقيق…………………………………………………………………………………………………………….89

5-5.محدوديتهاي تحقيق………………………………………………………………………………………………………….90

5-6. پيشنهادات براي تحقيقات آتي…………………………………………………………………………………………. 91

منـابـع.………………………………………………………………………………………………………………………………..92