شناسايي مراحل برنامه جامع مديريت برند در بانک رفاه و تعيين                 شاخص هاي آن(مورد مطالعه:ستاد مرکزي بانک رفاه)

تعداد  116صفحه در فایل word

کارشناسي ارشد (M.A )

مديريت بازرگاني

 شناسايي مراحل برنامه جامع مديريت برند در بانک رفاه و تعيين                 شاخص هاي آن(مورد مطالعه:ستاد مرکزي بانک رفاه)

چکيده

امروزه اهميت مفهوم برند در خريد مشتريان به حدي است كه برخي از صاحبنظران از آن به عنوان يك محصول كامل ياد كرده و معتقدند بسياري اوقات مشتريان در عوض آنكه محصولي را خريداري نمايند، برندها را مي­خرند. از اين رو شناخت عوامل موثر بر اين انتخاب و بررسي ويژگيهاي خاص برند اهميتي دو چندان يافته و انجام تحقيقات متنوعي را در اين زمينه ضرورت مي­بخشد. هدف پژوهش حاضر  به بررسي شناسايي مراحل برنامه جامع مديريت برند در بانک رفاه و تعيين شاخص هاي آن(مورد مطالعه:ستاد مرکزي بانک رفاه) مي پردازد. اين پژوهش توصيفي و از نوع  پيمايشي  مي باشد. جامعه آماري پژوهش را کليه کارکنان بانک رفاه کارگران ستاد مرکزي به تعداد120نفر تشکيل داده­اند. که به شيوه سرشماري انتخاب شدند. ابزار گردآوري داده­ها از پرسشنامه ارزيابي عملکرد، و از پرسشنامه 35 سوالي جهت سنجش شاخص هاي برند استفاده شده که روايي آنها طي تحقيقات گذشته مورد تاييد قرار گرفته بود و پايايي هر دو پرسشنامه به کمک روش ضريب آلفاي کرونباخ براي پرسشنامه مربوطه مقدار 832/0 بدست آمد. جهت تجزيه و تحليل فرضيات تحقيق از  شاخص هاي تاييد عاملي، چرخش واريانس و جهت رتبه بندي و شناسايي عوامل از آزمون فريدمن به کمک نرم افزار SPSS نسخه 19 استفاده شده است. نتايج نشان داد ستاد بانک مرکزي رفاه در زمينه نگهداشت و ارتقاء برند در رده خيلي خوب قرار داشته و از طرفي از ميان 11 مولفه تاثير گذار در شاخص برند مولفه توسعه برند بيشترين تاثير را دارا مي­باشد.

کلمات کليدي: شاخص برند، توسعه برند، آگاهي برند، تحليل عاملي