شناسائي و اولويت بندي عوامل موثر بر مديريت مطالبات (بررسي موردي شركت گاز استان گيلان)

                                                                فهرست مطالب

عنوان                                                                                                             صفحه

چکیده …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 1

فصل اول : کلیات تحقیق

• مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………………. 3

• بیان مسئله………………………………………………………………………………………………………………………………..4

• اهمیت و ضروت تحقیق…………………………………………………………………………………………………………..6

• اهداف تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………………….8

• سوالات تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………8

• چهار چوب نظری تحقیق………………………………………………………………………………………………………….9

• تعاریف و اصلاحات………………………………………………………………………………………………………………….10

• قلمرو تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………..13

1-8-1-  قلمرو موضوعی…………………………………………………………………………………………………………………..13

1-8-2- قلمرو مکانی ……………………………………………………………………………………………………………………….13

1-8-3- قلمرو زمانی ……………………………………………………………………………………………………………………….14

فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2-1- مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………………15

                                                                فهرست مطالب

عنوان                                                                                                             صفحه

2-2- دلایل مطلوبیت ویژه گاز طبیعی………………………………………………………………………………………………………15

2-3- تاریخچه صنعت گاز ………………………………………………………………………………………………………………………16

2-3-1- تولد صنعت گاز………………………………………………………………………………………………………………………..16

2-3-2- صنعت گاز در ایران …………………………………………………………………………………………………………………17

2-3-3- صنعت گاز در گیلان………………………………………………………………………………………………………………..18

2-4- منابع گاز در ایران و جهان ……………………………………………………………………………………………………………19

2-5- ارزش حرارتی گاز طبیعی………………………………………………………………………………………………………………19

2-6- فرو ش گاز  طبیعی……………………………………………………………………………………………………………………….20

2-7- مطالبات ………………………………………………………………………………………………………………………………………20

2-7-1- طبقه بندی مطالبات ……………………………………………………………………………………………………………..21

2-7-2- حسابهای دریافتی یا بدهکاران……………………………………………………………………………………………….21

2-7-3- ارزشیابی حسابهای دریافتنی ………………………………………………………………………………………………..22

2-8- اصول تئوریک و دلایل اهمیت کنترل مطالبات ……………………………………………………………………………..22

                                                               فهرست مطالب

عنوان                                                                                                             صفحه

2-8-1- منابع تامین مالی…………………………………………………………………………………………………………………..22

2-8-2- سرمایه در گردش …………………………………………………………………………………………………………………23

2-8-3- راهبردهای سرمایه در گردش ………………………………………………………………………………………………..23

2-8-4- مدیریت بهینه سرمایه در گردش……………………………………………………………………………………………24

2-8-5-  مدیریت نقدینگی………………………………………………………………………………………………………………….25

2-8-6- چرخه تبدیل وجه …………………………………………………………………………………………………………………26

2-9-  مرور پیشینه تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………27

2-9-1-  مطالعات خارجی …………………………………………………………………………………………………………………27

2-9-2- مطالعات داخلی……………………………………………………………………………………………………………………33

فصل سوم : روش تحقیق

3-1- مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………………42

3-2- نوع و روش تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………42

3-2-1- تحقیق اکتشافی…………………………………………………………………………………………………………………..43

                                                                فهرست مطالب

عنوان                                                                                                             صفحه

3-3- جامعه و نمونه آماری……………………………………………………………………………………………………………………..45

3-4- ابزار گردآوری اطلاعات و داده ها……………………………………………………………………………………………………46

3-4-1- فرآیند تحلیل عاملی ………………………………………………………………………………………………………………47

3-4-2- فرایند تحلیل سلسله مراتبی  AHP ……………………………………………………………………………………….48

3-5- روایی……………………………………………………………………………………………………………………………………………55

3-6- روش يا تكنيك دلفي ……………………………………………………………………………………………………………………56

فصل چهارم : تجزیه تحلیل داده ها

4-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………….59

4-2- جمع آوری داده ها……………………………………………………………………………………………………………………….60

4-2-1- داد ه های اوليه …………………………………………………………………………………………………………………….60

4-2-2- شناسایی اولیه عوامل موثر…………………………………………………………………………………………………….60

4-3- آمار توصیفی………………………………………………………………………………………………………………………………..64

4-3-1- گروه اول جامعه نمونه آماری…………………………………………………………………………………………………64

        4-3-2- گروه دوم جامعه نمونه آماری…………………………………………………………………………………………69

                                                                فهرست مطالب

عنوان                                                                                                             صفحه

4-4- تجریه تحلیل داده ها ……………………………………………………………………………………………………………………72

4-4-1- تحلیل عاملی اکتشافی……………………………………………………………………………………………………………72

  4-4-2- نرخ ناسازگاری پرسشنامه……………………………………………………………………………………………………..80

4-8-3- ماتریس ادغام زوجی……………………………………………………………………………………………………………..84

4-5- الویت بندی………………………………………………………………………………………………………………………………….85

4-6- الویت بندی مولفه های عوامل اصلی…………………………………………………………………………………………….88

  4-6-1- الویت بندی مولفه های عامل تضمین پرداخت پیمان فروش………………………………………………..89

4-6-2- الویت بندی مولفه های عامل حقوقی و قانونی ……………………………………………………………………..91

4-6-3- الویت بندی مولفه های عامل مدیریتی………………………………………………………………………………….94

4-6-4- الویت بندی مولفه های عامل فنی و تکنولوژیکی…………………………………………………………………..97

4-6-5- الویت بندی مولفه های عامل اجرایی…………………………………………………………………………………100

4-6-6- الویت بندی مولفه های عامل مالی و اقتصادی…………………………………………………………………..103

 

                                                                فهرست مطالب

عنوان                                                                                                             صفحه

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………..106

5-2- نتایج حاصل از آمار توصیفی………………………………………………………………………………………………………106

5-3- نتایج حاصل از آمار استنباطی……………………………………………………………………………………………………107

5-4- نتیجه گیری………………………………………………………………………………………………………………………………109

5-5- پیشنهادات ………………………………………………………………………………………………………………………………110

5-6- محدودیتهای تحقیق………………………………………………………………………………………………………………..111

5-7- پیشنهاد برای پژوهش های آتی……………………………………………………………………………………………….112

فهرست منابع

فهرست منابع فارسي……………………………………………………………………………………………………………………….113

فهرست سايتهاي مرجع ………………………………………………………………………………………………………………….116

فهرست منابع خارجي……………………………………………………………………………………………………………………..117

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                             صفحه

ضميمه شامل پرسش نامه هاي………………………………………………………………………………………………………………120

فهرست جداول

عنوان                                                                                                             صفحه

جدول 1-1- خلاصه مانده مطالبات شركت گاز استان گيلان به تفكيك نوع مصرف…………………………………….8

جدول 4-1- عوامل شناسايي شده توسط گروه اول دلفي…………………………………………………………………………61

جدول 4-2- تركيب اعضاء گروه اول جامعه نمونه آماري بر اساس ميزان تحصيلات …………………………………65

جدول 4-3- تركيب اعضاء گروه اول جامعه نمونه آماري بر اساس ميزان سابقه ………………………………………..65

جدول 4-4- تركيب اعضاء گروه اول جامعه نمونه آماري بر اساس شرايط سني ……………………………………….66

جدول 4-5- تركيب اعضاء گروه اول جامعه نمونه آماري بر اساس پست سازماني  …………………………………..68

جدول 4-6- تركيب اعضاء گروه دوم جامعه نمونه آماري بر اساس ميزان تحصيلات …………………………………69

جدول 4-7- تركيب اعضاء گروه دوم جامعه نمونه آماري بر اساس ميزان سابقه ………………………………………70

جدول 4-8- تركيب اعضاء گروه دوم جامعه نمونه آماري بر اساس شرايط سني ……………………………………….71

جدول 4-9- عوامل شناسايي شده جهت تحليل عاملي اكتشافي………………………………………………………………73

جدول 4-10- نتايج آزمون بارتلت و آماره كاي دو…………………………………………………………………………………….74

جدول 4-11- اشتراك اوليه و اشتراك استخراجي…………………………………………………………………………………..75

جدول 4-12- واريانس كل ……………………………………………………………………………………………………………………..77

فهرست جداول

عنوان                                                                                                             صفحه

جدول 4-13- ماتريس اجزاء يا ماتريس هاي چرخيده شده ………………………………………………………………………..78

جدول 4-14- تفكيك عوامل اصلي و مولفه هاي هر يك ……………………………………………………………………………80

جدول 4-15- نرخ ناسازگاري ………………………………………………………………………………………………………………………83

جدول 4-16- نتايج حاصل از ماتريس مقايسه زوجي…………………………………………………………………………………85

جدول 4-17- اولويت بندي عوامل موثر بر مديريت مطالبات شركت گاز گيلان بر اساس وزن نهايي………86

جدول 4-18- عوامل اصلي بر اساس وزن نرمال شده……………………………………………………………………………….. 88

جدول 4-19- ماتريس مقايسه زوجي مولفه هاي تضمين پيمان فروش …………………………………………………..90

جدول4-21- الويت بندي مولفه هاي عامل تضمين پرداخت پيمان فروش ……………………………………………..91

جدول4-22- ماتريس مقايسه زوجي مولفه هاي عامل حقوقي و قانوني ………………………………………………….92

جدول4-23- نرخ ناسازگاري پاسخ گويان به مولفه هاي عامل حقوقي و قانوني……………………………………….93

جدول 4-24- الويت بندي مولفه هاي عامل حقوقي و قانوني …………………………………………………………………93

جدول 4-25- ماتريس مقايسه زوجي مولفه هاي عامل مديريتي………………………………………………………….. 95

جدول 4-26- نرخ ناسازگاري پاسخ گويان به مولفه هاي عامل مديريتي………………………………………………..96

جدول 4-28- الويت بندي مولفه هاي عامل مديريتي………………………………………………………………………………96

جدول 4-29-ماتريس مقايسه زوجي مولفه هاي عامل فني و تكنولوژيكي …………………………………………… 98

جدول 4-30- نرخ ناسازگاري پاسخ گويان به الويت بندي مولفه هاي فني و تكنولوژيكي…………………….99

فهرست جداول

عنوان                                                                                                             صفحه

جدول 4-31- ماتريس مقايسه زوجي مولفه هاي عامل اجرايي…………………………………………………………………….101

جدول 4-32- نرخ ناسازگاري پاسخ گويان الويت بندي مولفه هاي عامل اجرايي………………………………………..102

جدول 4-33- الويت بندي مولفه هاي عامل اجرايي ……………………………………………………………………………………102

جدول 4-34- ماتريس مقايسه زوجي مولفه هاي عامل اقتصادي و مالي ……………………………………………………104

جدول 4-35- الويت بندي مولفه هاي عامل اقتصادي و مالي …………………………………………………………………… 104

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                                             صفحه

نمودار 2-1- چرخه تبديل وجه نقد به فرآيند عمليات ……………………………………………………………………………….27

نمودار 3-1- درخت سلسله مراتبي ……………………………………………………………………………………………………………..53

نمودار 4-1- تركيب اعضاء گروه اول جامعه نمونه آماري بر اساس ميزان تحصيلات …………………………………65

نمودار 4-2- تركيب اعضاء گروه اول جامعه نمونه آماري بر اساس ميزان سابقه ……………………………………….66

نمودار 4-3- تركيب اعضاء گروه اول جامعه نمونه آماري بر اساس شرايط سني ………………………………………67

نمودار 4-4- تركيب اعضاء گروه اول جامعه نمونه آماري بر اساس پست سازماني …………………………………..68

نمودار 4-5- تركيب اعضاء گروه دوم جامعه آماري بر اساس ميزان تحصيلات ………………………………………..69

نمودار 4-6- تركيب اعضاء گروه دوم جامعه نمونه آماري بر اساس ميزان سابقه ……………………………………..70

نمودار 4-7- تركيب اعضاء گروه دوم جامعه آماري بر اساس ميزان سن …………………………………………………71

نمودار 4-7- نرخ ناسازگاري ……………………………………………………………………………………………………………………..84

نمودار 4-9- اولويت بندي عوامل موثر بر مديريت مطالبات شركت گاز استان گيلان ………………………….85

نمودار 4-10- نمودار الويت بندي عوامل اصلي موثر بر مديريت مطالبات بر اساس وزن نهايي ……………87

نمودار 4-11- وزن نهايي نرمال شده عوامل اصلي …………………………………………………………………………………87

نمودار 4-11- الويت بندي مولفه هاي عامل تضمين پرداخت پيمان فروش ………………………………………..89

نمودار 4-13- وزن نهايي نرمال شده مولفه هاي تضمين پرداخت پيمان فروش …………………………………89

نمودار 4-14- الويت بندي مولفه هاي عامل حقوقي و قانوني ……………………………………………………………..91

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                                             صفحه

نمودار 4-15- وزن نهايي نرمال شده مولفه هاي عامل حقوقي و قانوني …………………………………………………..91

نمودار 4-16- الويت بندي مولفه هاي عامل مديريتي ……………………………………………………………………………….94

نمودار 4-17- وزن نهايي  نرمال شده مولفه هاي عامل مديريتي …………………………………………………………….94

نمودار 4-18- الويت يندي مولفه هاي فني و تكنولوژيكي ……………………………………………………………………….97

نمودار 4-19- الويت بندي نرمال شده مولفه هاي فني و تكنولوژيكي ……………………………………………………97

نمودار 4-20- اولويت بندي مولفه هاي عامل اجرايي ……………………………………………………………………………100

نمودار 4-21- وزن نهايي نرمال شده مولفه هاي عامل اجرايي …………………………………………………………….100

نمودار 4-22- الويت بندي مولفه هاي عامل اقتصادي و مالي ………………………………………………………………103

نمودار 4-23- نرمال شده الويت بندي مولفه هاي عامل اقتصادي و مالي …………………………………………..103