%34تخفیف

رابطه نظام جبران خدمت و بهره¬وری نیروی انسانی در شعب بانک ملی منطقه کاشان

تعداد 140صفحه در فایل word

كارشناسي ارشد

 (M.A(

گرایش مدیریت دولتی

رابطه نظام جبران خدمت و بهره­وری نیروی انسانی در شعب بانک ملی منطقه کاشان

 

مقدمه

بطور كلي استراتژي هاي جبران خدمات بايد دستيابي سازمان به اهداف اش را تسهيل كنند و اثربخش باشند، به عبارتي قابليت دستيابي به اهدافي همچون بهر‌ه‌وري، سودآوری، نگهداري و حفظ كاركنان را افزايش دهند. چند سالي است كه بحث پيرامون بهره وري جاي خود را در ميدان مباحث علمي و اجتماعي كشور بازكرده است. در صحنه پرشتاب رقابت جهاني و سير پرشتاب فناوري اينك سياستگذاران و مديران افزايش بهره وري را گاه به عنوان ابزار و گاه به عنوان هدف مورد توجه قرار مي دهند. بهره وري مفهومي است جامع و كلي كه افزايش آن به عنوان يك ضرورت در جهت ارتقاء سطح زندگي، آرامش و آسايش انسان ها و ساختن اجتماعي مرفه تر كه هدف ملي و اساسي براي همه كشورهاي جهان است، همواره مدنظر صاحبنظران سياست، اقتصاد و دولتمردان مي­باشد ( ابطحي و كاظمي، ۱۳۷۸).

رسالت اصلي علم مديريت دستيابي به بهره‌وري بيشتر است و اين امر همواره مورد توجه مديران براي اداره و مهندسي مجدد سازمان ها بوده است. بهره‌وري حتي در سطح كوچك ترين واحد اجتماعي يعني خانواده ها هم رسوخ كرده، به نحوي كه دستيابي به زندگي با كيفيت و رفاه بيشتر سبب تلاش بيشتر و هدفمند خانواده ها شده است.  كوشش هاي اقتصادي انسان هميشه و همواره معطوف بر آن بوده است كه حداكثر نتيجه را از حداقل تلاش ها و امكانات به دست آورد اين تمايل را مي توان اشتياق به وصول بهره‌وري افزونتر نام نهاد. جميع اختراعات و ابداعات بشر از ابتدايي ترين ابزار كار در اعصار بدوي گرفته تا پيچيده ترين تجهيزات مكانيكي و الكترونيكي زمان حاضر، متأثر از همين تمايل و اشتياق مي باشد.  هر انسان عاقل و خردمندي مي خواهد بهترين كار را انجام دهد و بهترين بهره را حاصل كند.

رابطه نظام جبران خدمت و بهره¬وری نیروی انسانی در شعب بانک ملی منطقه کاشان

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                    شماره صفحه

فصل اول: کلیات پژوهش

مقدمه 2

1-۱- بیان مسئله 2

1-2- ضرورت تحقیق. 3

1-3- هدف کلی. 7

1-4- فرضیه های تحقیق. 7

1-5- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیه ها 7

۱-5-1- روش تحقیق. 7

1-6- روش گردآوری اطلاعات.. 7

۱-6-1- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 8

1-7- قلمرو زمانی تحقیق. 8

1-8- قلمرو مکانی تحقیق. 8

1-9- تعاریف نظری متغیرها 8

1-10- تعاریف عملیاتی متغیرها 9

فصل دوم: مبانی نظری و ادبیات پژوهش

مقدمه 11

2-1- مفهوم نظام جبران خدمات.. 11

2-۲-1- همیت نظام جبران خدمات.. 12

2-3- جبران خدمات و مقتضیات سازمانی. 16

2-3-1- اقتصاد بازار کار و تولید. 17

2-3-2- مقررات دولتی. 18

2-3-3- تأثیر اتحادیه‌ها 18

2-4- تأثیر سازمان بر پرداخت.. 19

2-4-1- اهداف سازمان. 19

2-4-2- مراحل راهبردي پرداخت.. 20

2-4-3-فرهنگ و ارزش‌های سازمان. 21

2-4-4- نيازهاي كاركنان. 22

2-4-5- چرخه حيات محصول سازمان. 22

2-4-6-  استراتژي سازمان. 24

2-7- تبيين نظام جبران خدمات.. 25

2-7-1-اهداف جبران خدمات.. 27

2-7-1-1 – مفاهيم اساسي در تساوي جبران خدمات.. 27

۲-7-2- سیاست‌ها 28

2-7-3- توازن ثبات، قابليت رقابت، مشاركت و اداره 29

2-8- فنون پرداخت.. 30

2-8-1- قابليت رقابت خارجي: سطح پرداخت.. 30

2-9-تأثیر سطح پرداخت.. 31

2-10-ساختارهاي پرداخت.. 32

2-10-1- ساختارهاي مبتني بر ویژگی‌های كاركنان. 32

2-10-2-ساختار مبتني بر شغل. 33

2-11-فلسفه‌های جبران خدمات.. 34

2-12- رويكردهاي مختلف به سيستم جبران خدمت.. 35

2-13- تبيين اشكال پرداخت.. 36

2-13-1- عوامل تعیین‌کننده جبران خدمات مالي. 39

2-13-1-1- پرداخت مبتني بر عملكرد 42

2-13-1-2-برنامه‌های پرداخت براي عملكرد 43

2-13-1-3-برنامه‌های خاص پرداخت براي عملكرد: 43

2-13-1-4- پرداخت‌های تشويقي متغیر. 43

2-13-1-5-انواع پرداخت‌های متغیر. 44

2-13-1-6- شرايط مورد نياز براي اعمال مشوق‌های فردي. 45

2-13-1-7- برنامه‌های تشويق فردي: مزايا و معايب.. 45

2-13-1-8- انواع پرداخت‌های متغييرتيمي گروهي. 46

2-13-1-9-زمان‌بندی اين پرداخت‌ها 48

2-13-1-10- شرايط مورد نياز براي استفاده از پرداخت‌های متغیر تيمي. 48

2-13-1-11- برنامه‌های تشويق تيمي: مزايا و معايب.. 48

2-14- استراتژي جبران خدمات گروه‌های خاص49

2-14-1- طرح حقوق. 50

2-14-2- طرح حق‌العمل. 50

2-14-3- طرح تركيبي. 51

2-15-انواع پرداخت‌های متغييرسازماني. 52

2-15-1- موفقيت و شکست اين نوع پرداخت‌ها 53

2-16- رهنمودهايي براي موفقيت برنامه‌های پرداخت متغیر. 54

2-16-1- طبقه‌بندی مزايا 55

2-17- بهرهوری. 57

2-18- اهميت بهره‌وری. 58

2-19- بررسي تاريخ بهره‌وری. 60

2-20- ضرورت بهره‌وری. 62

2-21- بهرهوري چيست؟ 63

2-22- تعريف بهره‌وری. 64

2-23- اصول بهره‌وری و رابطه آن باکیفیت.. 65

2-24-سطوح بهره‌وری. 68

2-25-ابزارهاي اندازه‌گیری بهره‌وری. 69

2-26-عوامل مؤثر بر افزايش بهره وري. 72

2-۲6-1- عوامل خارجي يا غیرقابل‌کنترل يا عوامل برون‌سازمانی. 72

۲-۲6-۲-عوامل داخلي يا قابل‌کنترل يا عوامل درون سازماني. 72

2-26-2-1- عوامل سخت‌افزاری. 72

۲-۲6-2-۲- عوامل نرم‌افزاری. 72

2-26-2-3- عوامل انسان افزاري يا مغز افزاری. 72

2-27- موانع و مشكلات محيطي بهبود بهره وري. 76

2-28- موانع و مشكلات سازماني بهبود بهره‌وری. 77

2-29-موانع فردي بهبود بهره‌وری. 78

2-30-تأثیر حقوق و دستمزد بر بهره وري. 78

2-31- نقش پاداش در بهره‌وری. 81

2-32-بهره‌وری و مديريت.. 81

2-33-پيشينه پژوهش82

2-33-1- تحقیقات داخلی. 82

2-33-2- تحقیقات خارجی. 83

فصل سوم: روش تحقیق

مقدمه 85

3- 1- روش تحقيق. 85

3-2- جامعه آماری. 85

3-3- برآورد حجم نمونه و روش نمونه گیری. 87

3-4-  ابزار پژوهش87

3-4-1- پرسشنامه نظام جبران خدمات.. 87

3-4-2- پرسشنامه نظام بهره‌وری نیروی انسانی. 88

3-5-  روایی پژوهش88

3-6-پایایی پرسشنامه 88

3-7- روش جمع آوری اطلاعات.. 89

3-8- آزمون فرض نرمال بودن متغیرها 89

3-9- روش تجزيه و تحليل داده ها : 90

فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده‌ها

مقدمه 93

4-1 – بررسي توصيفي ويژگي‌هاي جمعيت شناختي. 93

4-1-1- جنسيت.. 93

4-1-2-  میزان تحصیلات.. 94

4-1-3 –  سن. 95

4-1-4- سنوات خدمت.. 96

4-2-آزمون فرضيات تحقيق. 97

4-2– 1- آزمون فرضيه اول. 97

4-2-2-آزمون فرضيه دوم 98

4-2-3 -آزمون فرضيه سوم 99

4-2-4 -آزمون فرضيه چهارم 100

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها

مقدمه 103

5-1- خلاصه بحث و  نتیجه گیری. 103

5-2- نتیجه گیری. 107

5-3- پیشنهادهای اجرایی (کاربردی) 109

5-3-1 پیشنهادات مربوط به فرضیه 1. 109

5-3-1. پیشنهادهای مربوط به فرضیه 2. 110

5-3-2. پیشنهادهای مربوط به فرضیه 3. 111

5-3-3. پیشنهادهای مربوط به فرضیه 4. 111

5-3-4. پیشنهادات آتی. 111

5-4- محدودیت های پژوهش112

پیوست ها 113

منابع فارسی.. 124

منابع انگلیسی. 127

فهرست جداول

صفحه

عنوان

19

جدول 2-1: ویژگی های طرح های پرداخت در دو محیط

30

جدول 2-2: روابط احتمالي ميان خط مشی‌ها و اهداف سطح پرداخت

34

جدول 2-3: مقايسه برنامه‌های جبران خدمات مبتني بر آگاهي دانش و مبتني بر شغل

52

جدول2-4: انتخاب بين طرح‌های گروهي و فردي

86

جدول 3-1: توزیع فراوانی و درصد جامعه آماری بر اساس شعبه

89

جدول3-2: مقدارضریب آلفای کرونباخ  پرسشنامه نظام جبران خدمت

89

جدول3-3: مقدارضریب آلفای کرونباخ  پرسشنامه بهره‌وری نیروی انسانی

90

جدول3-4: بررسی توزیع نرمال متغیر های نظام مدیریت خدمت و بهره‌وری نیروی انسانی

94

جدول 4-1: توزيع فراواني جنسيت پاسخگويان

94

جدول 4-2: توزيع فراواني وضعیت تحصیلی  پاسخگويان

95

جدول 4-3: توزيع فراواني رده­ي سني پاسخگويان

96

جدول 4-4: توزيع فراواني سنوات خدمت پاسخگویان

98

جدول 4-5: نتايج حاصل از آزمون همبستگي پیرسون براي فرضيه‌ي اول

99

جدول 4-6: نتايج حاصل از آزمون همبستگي پیرسون  براي فرضيه‌ي دوم

100

جدول 4-7: نتايج حاصل از آزمون همبستگي پیرسون  براي فرضيه‌ي سوم

101

جدول 4-8: نتايج حاصل از آزمون همبستگي پیرسون  براي فرضيه‌ي چهارم

108

جدول 5-1. نتایج ضریب همبستگی پیرسیون مولفه های نظام جبران خدمات

 

فهرست شکل‌ها

صفحه

عنوان

6

شکل (1-1): مدل مفهومی پژوهش

17

شکل(2-1): عوامل تعیین‌کننده ممکن در سیاست‌های پرداخت

20

شکل (۲-۲): تناسب تصمیمات جبران خدمات سازمان و محیط آن

21

شکل(2-3۲): شش مرحله راهبردي گذر از تولد تا ركود

26

شکل(2-4): مدل پرداخت

38

شکل(2-5): اشکال پرداخت

94

شکل (4-1): نمودارتوزيع فراواني پاسخگويان بر حسب جنسيت

95

شکل (4-2): نمودارتوزيع فراواني پاسخگويان بر حسب تحصیلات

96

شکل(4-3): نمودار توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب سنوات خدمت

97

شکل(4-4): نمودار توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب سنوات خدمت

108

شکل(5-1): مدل مفهومی پژوهش

قبلا حساب کاربری ایجاد کرده اید؟
گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟
Loading...
enemad-logo