درک مشتریان از امنیت و اعتماد سیستم مبادله الکترونیکی سهام در حوزه تجارت الکترونیک در استان کرمانشاه

 

 

فهرست مطالب

عنوان                                     شماره صفحه

 

چکیده…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..1

فصل اول(کلیات تحقیق)

1-1)مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………..3

1-2)مسئله تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………….4

1-3)اهمیت وضرورت انجام تحقیق…………………………………………………………………………………………………5

1-4-1)اهداف کلی …………………………………………………………………………………………………………………….7

1-4-2)اهداف ویژه……………………………………………………………………………………………………………………..7

1-4-3)اهداف کاربردی……………………………………………………………………………………………………………….7

1-5)بیان متغیرهای مورد بررسی درقالب یک مدل مفهومی…………………………………………………………………..7

1-6)فرضیه های تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………8

1-6-1)فرضیه های امنیت درک شده دربورس الکترونیکی…………………………………………………………………8

1-6-2)فرضیه های اعتماددرک شده دربورس الکترونیکی…………………………………………………………………9

1-6-3)فرضیه های حفاظت فنی دربورس الکترونیکی……………………………………………………………………..10

1-6-4)فرضیه های کنترل امنیت اطلاعات دربورس الکترونیکی…………………………………………………………10

1-7)تعاریف نظری وعملیاتی متغیرها…………………………………………………………………………………………….11

1-7-1)امنیت…………………………………………………………………………………………………………………………….11

1-7-2)اعتماد……………………………………………………………………………………………………………………………11

1-7-3)حفاظت های فنی …………………………………………………………………………………………………………..11

1-7-4)کنترل امنیت اطلاعات …………………………………………………………………………………………………….12

1-7-5)استفاده ازسیستم مبادله الکترونیکی سهام……………………………………………………………………………..12

فصل دوم :ادبیات،مبانی نظری وپیشینه تحقیق مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………….15

2-2)مبانی نظری تحقیق………………………………………………………………………………………………………………15

2-2-1)تجارت الکترونیک ………………………………………………………………………………………………………….15

2-2-2)تفاوت تجارت الکترونیک باتجارت سنتی ……………………………………………………………………………16

2-2-3)مشکلات تجارت الکترونیک درایران…………………………………………………………………………………..16

2-2-4)تجارت الکترونیک در ایران………………………………………………………………………………………………19

2-2-5)امنیت اطلاعات………………………………………………………………………………………………………………..22

2-2-6)مدلهای تجارت الکترونیک ………………………………………………………………………………………………23  

2-2-7)موضوعات مهم امنیتی در تجارت الکترونیک……………………………………………………………………….24

2-2-8)اصول مهم مباحث امنیتی …………………………………………………………………………………………………25

2-2-9)تجارت الکترونیکی وبازارهای مالی…………………………………………………………………………………….25

2-2-10)انواع بازارهای مالی………………………………………………………………………………………………………..26

2-2-11)تعریف بورس………………………………………………………………………………………………………………..26

2-2-12)نسلهای گوناگون بورس………………………………………………………………………………………………….27

2-2-13) تاریخچه پیدایش بورس…………………………………………………………………………………………………28

2-2-14) تاریخچه پیدایش بورس درایران……………………………………………………………………………………28

2-2-15) زیرساختهای مالی الکترونیک………………………………………………………………………………………..28

2-2-16)دلایل استفاده ازخدمات الکترونیکی مالی دربازارمالی………………………………………………………..29

2-2-17)گسترش شبکه های ارتباطی الکترونیک ……………………………………………………………………………30

 

2-2-18)زنجیره مبادلات الکترونیک ومعاملات سهام………………………………………………………………………..31

2-2-19)مزایای کارگزاراینترنتی……………………………………………………………………………………………………32

2-2-20)بورس الکترونیک………………………………………………………………………………………………………….32

2-2-20-1)کاربران بورس الکترونیک……………………………………………………………………………………………33

2-2-21)پیش نیازهای انجام معاملات الکترونیکی سهام…………………………………………………………………….34

2-2-22)چالشهای اینترنت وبورس………………………………………………………………………………………………..35

2-2-23)زیرساختهای معاملات الکترونیکی سهام……………………………………………………………………………..35

2-2-24)بانکداری الکترونیک وبورس……………………………………………………………………………………………36

2-2-25)سیستم دسترسی مستقیم سرمایه گذاران به بازارسهام……………………………………………………………37

2-2-26)عوامل بنیادی بورس الکترونیک………………………………………………………………………………………37

2-2-27)نمونه خرید وفروش اینترنتی سهام ………………………………………………………………………………….38

2-2-27-1)نحوه دریافت کد وکلمه عبور ……………………………………………………………………………………..39

2-2-27-2)نحوه خرید اینترنتی سهام ……………………………………………………………………………………………39

2-2-27-3)نحوه فروش اینترنتی سهام ………………………………………………………………………………………….40

2-2-28)موانع اجرای بورس الکترونیک در ایران ……………………………………………………………………………40

2-2-29)پیشینه تحقیق………………………………………………………………………………………………………………..41

2-2-29-1)تحقیقات داخلی………………………………………………………………………………………………………..41

2-3-29-2)تحقیقات خارجی………………………………………………………………………………………………………41

فصل سوم:روش اجرای تحقیق

3-1)مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………45

3-2)اهداف تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………….45

3-2-1)اهداف کلی…………………………………………………………………………………………………………………….45

3-2-2)اهداف ویژه…………………………………………………………………………………………………………………….45

3-2-3)اهداف کاربردی……………………………………………………………………………………………………………….45

3-3)فرضیه های تحقیق……………………………………………………………………………………………………………….46

3-4)روش تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………….46

3-5)متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………..47

3-5-1)متغیرمستقل……………………………………………………………………………………………………………………..47

3-5-2)متغیروابسته……………………………………………………………………………………………………………………..47

3-6)دامنه تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………..47

3-6-1)قلمروموضوعی………………………………………………………………………………………………………………..47

3-6-2)قلمروزمانی…………………………………………………………………………………………………………………….48

3-6-3)قلمرومکانی…………………………………………………………………………………………………………………….48

3-7)روش نمونه گیری وحجم نمونه……………………………………………………………………………………………..48

3-8)ابزارگردآوری داده ها…………………………………………………………………………………………………………..49

3-8-1)اسنادومدارک گذشته……………………………………………………………………………………………………….49

3-8-2)متون ومنابع علمی…………………………………………………………………………………………………………….49

3-8-3)اینترنت………………………………………………………………………………………………………………………….49

3-8-4)پرسشنامه………………………………………………………………………………………………………………………..49

3-9)روایی وپایایی پرسشنامه……………………………………………………………………………………………………….50

3-9-1)روایی…………………………………………………………………………………………………………………………….51

3-9-2)پایایی…………………………………………………………………………………………………………………………….51

3-10)روشهاوابزار تجزیه وتحلیل داده ها……………………………………………………………………………………….54

3-10-1)رگرسیون خطی……………………………………………………………………………………………………………..55

3-10-1-1)رگرسیون ساده………………………………………………………………………………………………………….55

3-10-1-2)رگرسیون چندگانه………………………………………………………………………………………………………56

3-11-2)شاخص های موردبررسی………………………………………………………………………………………………..58

3-11-2-1)شاخص متناسب هنجارشده………………………………………………………………………………………….58

3-11-2-2)شاخص برازش نسبی………………………………………………………………………………………………….58

3-11-2-3)شاخص برازش نموی…………………………………………………………………………………………………59

3-11-2-4)شاخص برازش مقایسه ای…………………………………………………………………………………………..59

3-11-2-5)شاخص نشان دهنده ریشه میانگین مربعات باقی مانده………………………………………………………60

3-11-2-6)شاخص نیکویی برازش……………………………………………………………………………………………….60

3-11-2-7)شاخص نیکویی برازش تعدیل شده………………………………………………………………………………60

3-11-2-8)شاخص نشان دهنده جذرمیانگین مربعات خطای تقریبی…………………………………………………..61

فصل چهارم:تجزیه وتحلیل

4-1)مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………..63

4-2) تجزیه وتحلیل توصیفی داده ها…………………………………………………………………………………………….63

4-2-1) آمارتوصیفی متغیرهای جمعیت شناختی………………………………………………………………………………63

4-2-1-1) توزیع فراوانی برحسب جنسیت …………………………………………………………………………………..63

4-2-1-2) توزیع فراوانی برحسب وضعیت سن………………………………………………………………………………64

4-2-1-3) توزیع فراوانی برحسب سطح تحصیلات ………………………………………………………………………..65

4-2-1-4) توزیع فراوانی برحسب شغل ……………………………………………………………………………………….66

4-3) تجزیه وتحلیل استنباطی داده ها ……………………………………………………………………………………………67

4-3-1)  آزمون فرضیه اول ………………………………………………………………………………………………………..67

4-3-2) آزمون فرضیه دوم …………………………………………………………………………………………………………67

4-3-3) آزمون فرضیه سوم …………………………………………………………………………………………………………68

4-3-4 ) آزمون فرضیه چهارم ……………………………………………………………………………………………………..69

4-3-5) آزمون فرضیه پنجم ………………………………………………………………………………………………………..70

4-3-6) آزمون فرضیه ششم ………………………………………………………………………………………………………..71

4-3-7) آزمون فرضیه هفتم …………………………………………………………………………………………………………72

4-3-2) برازش مدل خطی استفاده از سیستم بورس الکترونیکی ………………………………………………………..73

4-3-3)آزمون میانگین یک جامعه ………………………………………………………………………………………………..79

4-3-3-1) آزمون  برای استفاده ازسیستم بورس الکترونیکی …………………………………………………………….79

4-3-3-2)آزمون  برای درک امنیت مشتریان ………………………………………………………………………………….80

4-4 ) جمع بندی ………………………………………………………………………………………………………………………85

فصل پنجم : نتیجه گیری وپیشنهادات

5-1) مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………….87

5-2)خلاصه ونتیجه گیری فصل چهارم………………………………. ……………………………………………………….89

5-2-3 ) نتایج بدست آمده از آمار استنباطی …………………………………………………………………………………90

5-2-3-1 ) نتایج آزمون فرضیه اول …………………………………………………………………………………………….90

5-2-3-2) نتایج آزمون فرضیه دوم ………………………………………………………………………………………………91

5-2-3-3 ) نتایج آزمون فرضیه سوم …………………………………………………………………………………………….91

5-2-3-4 ) نتایج آزمون فرضیه چهارم …………………………………………………………………………………………92

5-2-3-5 ) نتایج آزمون فرضیه پنجم ……………………………………………………………………………………………92

5-2-3-6) نتایج آزمون فرضیه ششم ……………………………………………………………………………………………93

5-2-3-7 ) نتایج آزمون فرضیه هفتم …………………………………………………………………………………………….93

5-4) مقایسه نتایج تحقیق با تحقیقات پیشین ……………………………………………………………………………….94

5-5) پیشنهادات کاربردی………………………………………………………………………………………………………….94

5-6) ارائه پیشنهادات ……………………………………………………………………………………………………………….95

5-7 ) محدودیت ها …………………………………………………………………………………………………………………95

منابع فارسی……………………………………………………………………………………………………………………………97

منابع انگلیسی ………………………………………………………………………………………………………………………….98