%34تخفیف

رشته مدیریت و زیر مجموعه ها

تقسیم بندی مشتریان بر اساس تمایل به خرید کالای سبز در بازار مصرفی ایران

تعداد166صفحه در فایل word

امروزه یکی از معضلاتی که جامعه جهانی با آن روبروست مسائل مربوط به محیط زیست است، بطوریکه این مسائل باعث جلب توجه و نگرانی عموم مردم جهان و در پی آن شرکتها و همچین دولتها شده است. بازاریابی نیز به عنوان علمی که هدف اصلی آن شناسایی و ارضاء نیازهای مشتریان است، توجه خود را به نیاز مشتریان درباره مسائل زیست-محیطی معطوف کرده است. تلاش بازاریابان برای ارضاء این نیاز باعث بروز مفهومی جدید در بازاریابی با عنوان بازاریابی سبز گشته است. از آنجاکه شرکتها ناگذیر به تقسیم بندی مشتریان و شناسایی گروه هدف خود، به دلیل شرایط رقابتی و منابع محدود، میباشند. تقسیم بندی مشتریان بر اساس تمایلات زیست-محیطی آنان اهمیت ویژهای برای بازایابان و مدیران شرکتها مییابد.

هدف اصلی از تحقیق حاضر تقسیم بندی مشتریان بر اساس تمایل به خرید کالای سبز آنها در بازار مصرف ایران میباشد. فرضیه اصلی تحقیق حاضر شناسایی تأثیر متغیرهای زمینهای در تقسیم بندی مشتریان بر اساس تمایل به خرید کالای سبز آنها بوده است. در این تحقیق پس از بررسی ادبیات تحقیق، نه مولفه رفتار خرید دوستدار محیط زیست؛ فعالیتهای دوستدار محیط زیست؛ دانش زیست محیطی؛ نگرانیهای زیست محیطی؛ توجه به بازیافت؛ باور مشتری به اثربخشی؛ حفاظت از متابع طبیعی؛ عوامل اقتصادی و بدبینی نسبت به ادعاهای زیست-محیطی به عنوان مولفههای اساسی تمایل به خرید سبز در نظر گرفته شده است.

این تحقیق از نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق را کلیه مشتریان فروشگاههای زنجیرهای در سطح شهر تهران تشکیل میدهند. ابزار گردآوری دادههای این تحقیق پرسشنامه استانداردی است که دی پاکو در سال (2010) در کشور پرتغال مورد استفاده قرار داده است. برای تحلیل دادههای این تحقیق از نرم افزار spss و آزمونهای آماری تحلیل عاملی، تحلیل خوشهای، تحلیل واریانس و t تست مستقل استفاده شده است. روایی پرسشنامه توسط اساتید دانشگاه و متخصصین تایید و پایایی پرسشنامه به وسیله آزمون آلفای کرونباخ (85/0=α) تعیین شد. میزان حجم نمونه این تحقیق 385 نفر تعیین شد که به همین تعداد نیز پرسشنامه جمعآوری شده است.

نتایج حاصل از این تحقیق حاکی از آن است که تنها دو متغیر زمینهای سن و میزان درآمد در تفکیک مشتریان در خوشههای مختلف تأثیر گذار نبوده و همچنین میتوان مشتریان را بر اساس تمایل به خرید کالای سبز در سه خوشه متمایز که هرکدام ویژگیهای متفاوتی دارند تقسیم بندی نمود.

واژگان کلیدی: بازاریای سبز، تقسیم بندی مشتریان، رفتار خرید دوستدار محیط-زیست

دسته: علوم انسانی, مدیریت برچسب: تقسیم بندی مشتریان, رفتار خرید دوستدار محیط-زیست, واژگان کلیدی: بازاریای سبز

توضیحات

فهرست مطالب

فصل اول

مقدمه.. 12

1-1-…………………………………………………………………………… بيان مسأله تحقیق 13

1-2-…………………………………………………………………….. اهميت و ضرورت تحقيق 17

1-3-………………………………………………………………………………………. اهداف تحقيق 19

1-3-1- هدف اصلي………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 20

1-3-2- اهداف فرعي………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 20

1-4-………………………………………………………………………………. فرضيههاي تحقيق 20

1-4-1- فرضيه اصلي………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 20

1-4-2- فرضيه هاي فرعي……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 20

1-5-…………………………………….. تعريف عملياتي واژههاي كليدي تحقيق 21

1-5-1- تمایل به خرید کالای سبز………………………………………………………………………………………………………………………………………… 21

1-5-2- رفتار خرید دوستدار محیط زیست…………………………………………………………………………………………………………………………… 21

1-5-3- فعالیتهای زیست محیطی…………………………………………………………………………………………………………………………………………. 22

1-5-4- دانش زیست محیطی………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 22

1-5-5- نگرانیهای زیست محیطی ………………………………………………………………………………………………………………………………………….22

1-5-6- توجه به بازیافت …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………23

1-5-7- باور مشتری به اثربخشی ……………………………………………………………………………………………………………………………………………23

1-5-8- حفاظت از منابع طبیعی ……………………………………………………………………………………………………………………………………………23

1-5-9- عوامل اقتصادی ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….24

1-5-10- بدبینی نسبت به ادعاهای زیست محیطی ………………………………………………………………………………………………………………24

1-6-………………………………………………………………………….. مدل مفهومی تحقیق 24

1-7-………………………………………………………………………………………. قلمرو تحقیق 26

1-7-1- قلمرو موضوعی ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….26

1-7-2- قلمرو زمانی تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………………………………………..27

1-7-3- قلمرو مکانی تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..27

فصل دوم

مقدمه.. 29

2-1- تاریخچه بازاریابی سبز.. 30

2-2- بازاریابی سبز.. 33

2-2-1- تعریف بازاریابی سبز ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………35

2-2-2- اصول بازاریابی سبز……………………………………………………………………… 35

2-2-3- بازاریابی سبز در شرکتها…………………………………………………………………. 37

2-2-3-1- مشکلات شرکتها در بازاریابی سبز………………………………………………………… 38

2-4-……………………………………………….. مصرف کنندگان و بازاریابی سبز 39

2-5-……………………………………………………………………………………… برچسب گذاری 40

2-6-…………………………………………………………….. دولتها و بازاریابی سبز 41

-7-2 بازاريابي سبز بين المللي.. 42

2-8-………………………………………………………………………………. مصرف کننده سبز 43

2-9-……………………………………………… بازاریابی سبز و مفهوم پایداری 43

2-10 -انواع بازاریابی.. 44

-1-10-2 بازاريابي انبوه…………………………………………..…………………………….….44

-2-10-2 بازاريابي تنوع كالا …………………………………………………………………………45

-3-10-2 بازاريابي هدفدار…………………………………………………………………………. 45

2-10-3-1- مراحل بازاریابی هدف………………………………………………………………….. 46

-11-2تقسیم بازار.. 47

2-11-1- تقسيم بازار بر اساس تغییرات جغرافيايي…………………………………………………… 50

-2-11-2تقسيم بازار براساس عوامل جمعيت شناختي………………………………………………… 51

-1-2-11-2 عوامل چندگانه جمعيت شناختي………………………………………………………. 51

-3-11-2تقسيم بازار براساس عوامل روان شناختی…………………………………………………… 51

-4-11-2 تقسيم بازار براساس عوامل رفتاري………………………………………………………… 52

-12-2ارزش.. 52

-13-2برند.. 56

-1-13-2اعتماد به محصول……………………………………………………………………… 57

-14-2 بازاریابی و تبلیغ محصولات سبز.. 59

-15-2محصولات سبز و پایدار.. 61

-16-2تصمیم خرید.. 61

-17-2تغییر مصرف.. 62

-18-2گروه های مصرف کننده.. 63

-19-2گواهی زیست محیطی.. 64

-20-2پیشینه تحقیق.. 65

2-20-1- پیشینه داخلی تحقیق…………………………………………………………………… 65

2-20-2- پیشینه خارجی تحقیق…………………………………………………………………. 67

فصل سوم

مقدمه.. 74

3-1-………………………………………………………………………………………….. روش تحقیق 75

3-2-……………………………………………………………………………………… جامعه آماری 77

3-3-……………………………………………………………………………………… نمونه آماری 78

3-4-………………………………………………………………………………. روش نمونه گیری 79

3-5-……………………………………………………………………… روش گردآوري دادهها 79

3-6-……………………………………………………………………………………… ابزار تحقیق 80

3-7-…………………………………………………………………. روايي و پايايي تحقيق 81

3-7-1- روايي پرسشنامه………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 81

3-7-2- پایایی پرسشنامه……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 82

3-8- روش هاي آماري مورد استفاده.. 83

3-8-1- آزمون تحلیل خوشه ای به منظور طبقه بندی مشتریان……………………………………………………………………………………….. 84

3-8-2- تحلیل ممیزی…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 85

3-8-3- آزمون تحلیل عاملی………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 87

3-8-3-1- روش‪ واریمکس…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 89

3-8-4- آزمون کفایت اندازه نمونه…………………………………………………………………………………………………………………………………………. 90

3-8-5- آزمون کرویت بارتلت………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 92

3-8-6- آزمون تحلیل واریانس ANOVA………………………………………………………………………………………………………………………….. 93

3-8-7- آزمون t مستقل………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 93

فصل چهارم

مقدمه.. 96

4-1-………………………………………………………………………………………. آمار توصيفي 97

4-1-1- جنسیت…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 97

3-1-2- گروههای سنی…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 98

4-1-3- سطح تحصیلات……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 99

4-1-4- شغل……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 100

4-1-5- میزان درآمد………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 101

4-1-6- مؤلفه های تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 102

4-2-………………………………………………………………………………….. آمار استنباطي 102

4-2-1- ﺗﻨﺎﺳﺐ دادهﻫﺎ ﺑﺮاي ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻋﺎﻣﻠﻲ………………………………………………………………………………………………………………………….. 103

4-2-2- نتایج آزمون تحلیل عاملی……………………………………………………………………………………………………………………………………… 104

4-3-………………………………………………………………………………….. آزمون فرضیهها 109

4-3-1- فرضیه اصلی…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 109

4-3-2- فرضیههای فرعی……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 110

4-3-2-1- فرضیه اول………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 110

4-3-2-2- فرضیه دوم………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 111

4-3-2-3- فرضیه سوم ………………………………………………………………………………………..112

4-3-2-4- فرضیه چهارم……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 113

4-3-2-5- فرضیه پنجم ………………………………………………………………………………………..114

4-3-3- نتایج آزمون خوشه بندی………………………………………………………………………………………………………………………………………. 115

4-3-4- نتایج آزمون تحلیل ممیزی……………………………………………………………………………………………………………………………………. 116

4-4-………………………………………………………………………… طبقه بندی مشتریان 118

4-5-……………………………………………….. آزمون پیش بینی اعضای هر طبقه 120

4-6-…………………………………………………………………………….. آزمونهای تکمیلی 121

4-6-1- آزمون مناسب بودن تابع تشخیص………………………………………………………………………………………………………………………… 121

فصل پنجم

مقدمه.. 123

5-1- خلاصه تحقیق.. 124

5-2- بررسی فرضیات تحقیق.. 125

5-3- نتیجه گیری.. 127

5-4- پیشنهادها.. 129

5-4-1- پیشنهادهای کاربردی……………………………………………………………………………………………………………………………………………… 129

5-4-2- پیشنهاد به محققین آتی…………………………………………………………………………………………………………………………………………. 131

5-5- محدوديت هاي تحقيق.. 132

پيوست 1: پرسشنامه.. 143

فهرست جداول

جدول 2- 1. متغيير هاي اصلي تقسيم بازار مصرف كنندگان.. 49

جدول 2- 2. جدول خلاصه مطالعات انجام شده.. 71

جدول 3- 1. سوالات متناظر با هریک از فاکتورهای زیست محیطی.. 81

جدول 3- 2. سؤالات مربوط به فاکتورها و ضريب آلفای کرونباخ.. 83

جدول 4- 1. توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب جنسیت.. 97

جدول 4- 2توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب گروههای سنی 98

جدول 4- 3. توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب سطح تحصیلات 99

جدول 4- 4. توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب شغل.. 100

جدول 4- 5. توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب میزان درآمد 101

جدول 4- 6. میانگین و انحراف معیار امتیازات مؤلفه‌های تحقیق 102

جدول 4- 7. نتایج آزمون کرویت و کفایت اندازه نمونه.. 103

جدول 4- 8نتایج آزمون تحلیل عاملی.. 105

جدول 4- 9مقادیر بارعاملی در تحلیل عاملی واریمکس برای نه مولفه زیست محیطی.. 105

جدول 4- 10نتایج آزمون ²χ مربوط به متغیرهای جمعیت شناختی.. 110

جدول 4- 11. نتایج آزمون ANOVA براي فرضيه فرعي اول.. 111

جدول 4- 12. بررسي فرض برابري واريانسها توسط آزمون لِوِن فیشر 111

جدول 4- 13. بررسي آزمون تي مستقل براي فرضيه فرعي دوم.. 112

جدول 4- 14. بررسي آزمون ANOVA براي فرضيه فرعي سوم.. 113

جدول 4- 15. بررسي آزمون ANOVA براي فرضيه فرعي چهارم.. 113

جدول 4- 16. بررسي آزمون ANOVA براي فرضيه فرعي پنجم.. 114

جدول 4- 17. میانگین و انحراف معیار امتیازات هر یک از مولفه های زیست محیطی در مقایسه خوشه بندی مشتریان.. 115

جدول 4- 18. نتایج آزمون تحلیل ممیزی.. 116

جدول 4- 19. نتایج مربوط به آزمون تفاوت میانگین بین گروهها 118

جدول 4- 20. پراکندگی متغیر هابی زمینه ای در نتایج تحلیل خوشهای 119

جدول 4- 21نتایج آزمون پیش بینی اعضای هر خوشه.. 120

جدول 4- 22. نتایج آزمون مناسب بودن تابع تشخیص.. 121

فهرست شکلها

شکل 1- 1. مدل مفهومی تحقیق.. 26

شکل 2- 1. مراحل تقسیم، هدف گیری و تعیین جایگاه در بازار …………………………………………..………………….. 46

شکل 2- 2. شورای حمایت از جنگلFSC)) و گواهی جنگلداری پایدار (SFI) 65

فهرست نمودارها

نمودار 4- 1نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب جنسیت.. 97

نمودار 4- 2. نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب گروههای سنی 98

نمودار 4- 3. نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب سطح تحصیلات 99

نمودار 4- 4. نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب شغل 100

نمودار 4- 5. نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب میزان درآمد 101

امتیاز 0 از 5 از 0 دیدگاه

قیمت اصلی 35,000 تومان بود.قیمت فعلی 23,000 تومان است.

تاریخ ایجاد آذر 5, 1399
تاریخ بروزرسانی اسفند 13, 1401
فروش 0
دیدگاه 0

شرایط استفاده از محصول

تمام محصولات به ازای پرداخت پروژه تنها قابل استفاده می باشند. این بدین معنی است که برای استفاده از یک یا چند محصول ، لازم به خرید آن محصول است.

مزایای خرید این محصول:

دسترسی به فایل به صورت همیشگی
پشتیبانی رایگان
پشتیبانی 24 ساعته محصول
بازگشت وجه در صورت عدم رضایت مشتری

مشاهده قوانین سایت