|
چکیده ز
فصل اول: مقدمه
1-1)مقدمه. 2
1-2) معرفی شرکت آب و فاضلاب روستایی گیلان.. 2
1-2-1) تاسیس، شرح وظایف و نمودار سازمانی.. 2
1-2-2) فرایندهای شرکت… 3
1-3) بیان مسئله تحقیق.. 4
1-4) اهداف تحقیق.. 5
1-4-1) هدف اصلی.. 5
1-4-2) اهداف فرعی.. 5
1-5)قلمرو تحقیق.. 5
1-5-1)قلمرو موضوعی تحقیق.. 5
1-5-2) قلمرو مکانی تحقیق.. 5
1-5-3)قلمرو زمانی تحقیق.. 5
1-6) مراحل انجام تحقیق.. 5
1-7) ساختار پایان نامه. 6
فصل دوم: چارچوب نظری و مطالعاتی تحقیق
بخش 1 : تعاریف و ادبیات موضوع. 8
2-1-1) مقدمه. 8
2-1-2) تعریف فناوری اطلاعات.. 8
2-1-3) مدیریت فناوری اطلاعات.. 8
2-1-4) تعریف نقشه راه فناوری.. 8
2-1-5) انواع نقشه راه فناوری.. 8
|
2-1-6) معماری کسب و کار 10
2-1-7) زنجیره ارزش 13
2-1-8) مدل زنجیره ارزش پورتر. 13
2-1-9) ملاحظات مدل پورتر. 15
2-1-10) مدل مرجع سیستم‌های اطلاعاتی.. 16
2-1-11) معماری سرويس‌گرا 18
2-1-12) پروتكل‌ها و استانداردها 21
2-1-13) هم‌نواسازي و هم‌خواني.. 22
2-1-14) معرفی روش شناسی‌هاي مطرح معماري سرويس‌گرا 24
2-1-15) يكپارچه‌سازي سيستم‌هاي اطلاعاتي.. 27
2-1-16) مدل بلوغ SOA [47] 29
2-1-17) روش تعيين سطح بلوغ سرويس‌گرا 31
2-1-18) فاکتورهاي اساسي طراحي و معيارهاي ارزيابي شبکه و زيرساخت… 31
2-1-19)ساختار و مدل‌هاي طراحي زیر ساخت و انتخاب گزينه بهينه. 33
2-1-20) چارچوب مناسب حاکمیت فناوری اطلاعات در سازمانها 38
بخش 2: پیشینه تحقیق.. 42
2-2-1) تحقیقات صورت گرفته در ایران و سایر کشور‌ها 42
2-2-2) جمع بندی و حوزه به‌کارگيري چارچوب‌های معرفی شده 44
فصل سوم: بررسی و تحلیل وضع موجود و تدوین وضع مطلوب
بخش اول: بررسی و تحلیل وضع موجود. 46
3-1-1)مقدمه. 46
3-1-2) وضع موجود ساختار و مديريت فاوا 46
3-1-3) سیستم‌های اطلاعاتی موجود. 53
3-1-4) فرایندهای وضع موجود. 55
3-1-5) زیرساخت… 57
بخش دوم: تدوین وضع مطلوب.. 59
|
3-2-1)مقدمه. 59
3-2-2) معماری مطلوب کسب وکار شرکت… 60
3-2-3)معماري مطلوب فرآيندي.. 63
3-2-4) معماري مطلوب اطلاعاتي.. 64
3-2-5) معماري مطلوب سيستمي و پايگاه داده 65
3-2-6) معماري مطلوب زيرساخت فناوري آب و فاضلاب روستایی گیلان.. 69
3-2-7)ساختار مطلوب پيشنهادي شبکه و زيرساخت… 71
3-2-8)وضع مطلوب ساختار و مديريت فاوا 89
3-2-9) جمع بندی.. 95
فصل چهارم: تحلیل شکاف وبرنامه گذار
4-1) مقدمه. 97
4-2) تحليل شكاف فرايندي.. 97
4-2-1) ارزيابي شاخص‌هاي تحليل در مدل مطلوب فرايندي.. 97
4-2-2) بررسي مشكلات فرايندي و راهكارهاي پيش‌رو 100
4-3) تحليل شكاف سيستم‌هاي اطلاعاتي.. 102
4-3-1)نگاشت سيستم اطلاعاتی وضع موجود به مطلوب.. 102
4-3-2) بررسي مشكلات سيستم‌های اطلاعاتی و راهكارهاي پيش‌رو 104
4-4) تحليل شكاف زيرساخت فناوري.. 105
4-4-1) ارزيابي شاخص‌هاي تحليل در مدل مطلوب زيرساخت فناوري.. 105
4-4-2)بررسي وضعيت كلان زيرساخت فناوري در شركت… 106
4-4-3)نتايج حل مشكلات زيرساخت فناوري در مدل مطلوب.. 113
4-5) پروژههاي گذار 113
4-6)فهرست پروژههاي گذار 113
4-6-1) پروژههاي حوزه‌ي كسب‌وكار 114
4-6-2)پروژههاي حوزه‌ي سيستم‌هاي اطلاعاتي.. 114
4-6-3) پروژههاي حوزه‌ي زيرساخت فناوري.. 114
4-7) شناسنامه‌ي پروژههاي گذار 114
|
4-7-1) پروژه‌ي بازمهندسي فرايندهاي نيازمند بازنگري.. 114
4-7-2)سيستم‌هاي جامع بازرگانی و جامع مديريت کالا. 116
4-7-3)سيستم‌هاي جامع بودجه و اعتبارات.. 116
4-7-4) سيستم جامع حقوقی و سيستم‌هاي طرح تکريم ارباب رجوع، خدمات عمومي 117
4-7-5)سيستم جامع مديريت طرح و آرشيو مستندات.. 118
4-7-6) پروژه سيستم‌هاي مديريت دانش و اندازه گيری دانش…. 119
4-7-7) پروژه سيستم‌هاي جامع خدمات اداري و سيستم‌های مديريت خدمات ICT و فرم ساز 120
4-7-8) پروژه سيستم جامع منابع انسانی.. 121
4-7-9) پروژه سيستم جامع مديريت عمليات (بهره برداری) 122
4-7-10) پروژه سيستم BI 123
4-7-11) پروژه گذرگاه داده سازمانی (Enterprise Data Bus) 124
4-7-12) پروژه‌ي مشاوره امنيت… 124
4-8) زمانبندی اجرای پروژه‌های گذار 125
4-8-1)پيش‌نيازي منطقي پروژه‌ها 125
4-8-2) اولويت‌بندي پروژههاي گذار 126
4-8-3)زمان‌بندي نهايي پروژه‌ها 130
فصل پنجم: نتـایج پـژوهش
5-1) مقدمه. 132
5-2) جمع بندی و نتایج.. 132
5-3)پیشنهادات ومطالعات آینده 133
منابع. 134
پیوست‌ها 137
چکیده انگلیسی.. 148
|
فهرست جدولها
عنوان صفحه
جدول 2-1) مقايسه ميان معماري سرويس‌گرا با ساير گزينه‌ها [46] 21
جدول 3-1) فرايند ارایه خدمات ICT.. 48
جدول 3-2) فرايند نظارت بر پروژههاي ICT.. 49
جدول 3-3) فرايند ارزيابي عملكرد وب سايت شركت… 49
جدول 3-4) فرايند برنامه‌ريزي و نيازسنجي توسعه ICT.. 49
جدول 3-5) فرايند جمع‌آوري آمار و اطلاعات.. 50
جدول 3-6) ليست مشكلات مدیریت فاوا و حوزه حل هريك از آنها 50
جدول 3-7) مشکلات سیستمی وضع موجود سیستم‌های اطلاعاتی و نرم افزاری.. 54
جدول 3-8) سطح مکانیزاسیون فرایندها در وضع موجود. 56
جدول 3-9) مشکلات شناسایی شده در شبکه محلی.. 58
جدول 3-10) مشکلات شناسایی شده در سرویس دهنده‌ها و سخت افزار‌ها 58
جدول 3-11) مشکلات شناسایی شده در شبکه گسترده 58
جدول 3-12) شاخص- معیار قطعه شبکه محلی.. 75
جدول 3-13) شاخص- معیار قطعه سرورها 79
جدول 3-14) شاخص-معیار قطعه مدیریت… 83
جدول 3-15) شاخص- معیار لبه شبکه گسترده سازمان.. 88
جدول 3-16) نحوه ارتباط ساختار پيشنهادي و چارچوب كوبيت… 91
جدول 4-1) میزان مکانیزاسیون فرایندهای وضع موجود. 97
جدول 4-2)جمع بندي مكانيزاسيون فرآيندها در وضعيت موجود به تفكيك حوزه‌هاي كسب‌وكار 98
جدول 4-3- جمع‌بندي مكانيزاسيون فرايندها در وضع مطلوب.. 99
جدول 4- 4) مقايسه ميزان مكانيزاسيون فرآيندها در وضع موجود و مطلوب.. 99
جدول 4-5) حوزه‌های کسب و کار نیازمند بازنگری.. 101
جدول 4-6) جمع‌بندی وضعيت سرويس‌دهنده‌های شرکت آب وفاضلاب روستایی گیلان 107
|
جدول 4-7) راهکارهای پيشنهادی جهت بالا بردن ميزان دستيابی به هر شاخص در سرویس دهنده‌ها 107
جدول 4-8) وضعيت امتياز شاخص‌ها در شبكه محلي شركت آب وفاضلاب روستایی گیلان 109
جدول 4-9) راهکارهای پيشنهادی در مدل مطلوب جهت بالا بردن ميزان دستيابی به هر شاخص در شبکه محلی 110
جدول 4-10) وضعيت امتياز شاخص‌ها در شبكه گسترده شركت آب و فاضلاب روستایی گیلان 111
جدول 4-11) راهکارهای پيشنهادی جهت بالا بردن ميزان دستيابی به هر شاخص درشبکه گسترده 112
جدول 5-12) فرايندهاي نيازمند بازنگري شركت آب وفاضلاب روستایی گیلان.. 115
جدول 4-13)زمان‌بندي كلي گام‌هاي پروژه‌ي بازمهندسي فرايندهاي نيازمند بازنگري 115
جدول 4-14) زمان‌بندي كلي گام‌هاي پروژه‌ي مشاوره امنيت شرکت… 125
جدول4-15) ترتيب منطقي و پيش‌نيازي پروژههاي گذار 125
جدول 4- 16) شاخص‌هاي اولويت‌بندي پروژههاي گذار 126
جدول4-17) وزن شاخص‌هاي اولويت‌بندي پروژههاي گذار 127
جدول 4- 18) ضرايب (اوزان) مربوط به شاخص‌هاي اولويت‌بندي پروژههاي گذار 127
جدول 4-19) اولويت‌بندي پروژههاي گذار 128
جدول 4-20) اولويت‌بندي نهايي پروژههاي گذار 129
جدول 4- 21) زمان‌بندي نهايي پروژههاي گذار 130
|
فهرست شکلها
عنوان صفحه
شکل 1-1) نمودار تشکیلات شرکت آب و فاضلاب روستایی استان گیلان.. 4
شکل 1-2) ساختار کلان نقشه راه فناوری اطلاعات شرکت آب و فاضلاب روستایی گیلان 6
شکل 2-1) مدل زنجيره ارزش پورتر [41] 14
شكل 2-2) تفاوت منطق فرايندي (هم‌خواني) و سرويس‌گرا (هم‌نواسازي) [45] 23
شكل 2-3) حوزه‌هاي تأثير معماري سرويس‌گرا بر روش شناسی RUP[21] 25
شكل2‑4) مدل كلان عناصر و گام‌هاي روش شناسی SOMA [21] 26
شكل2-5) پياده‌سازي فرايندها در موتور فرايندي (BizTalk) مبتني بر معماري سرويس‌گرا [45] 28
شكل2‑6) مدل تک سطحی [29] 34
شكل 2‑7) مدل درختی [29] 34
شكل 2-8) مدل کلی ساختار لایه ای شبکه سازمان [29] 35
شكل2-9) مدل بسط داده شده ساختار لایه ای شبکه [29] 36
شکل 2-10) اصل اساسي کوبیت [37] 39
شکل 2-11) مكعب کوبیت [37] 40
شکل 2-12) چارچوب كلي کوبیت [37] 41
شکل 3‑1) ساختار مديريت فناوري اطلاعات و ارتباطات در آب و فاضلاب روستایی گیلان 47
شکل 3-2) روند تدوین مدل زنجیره ارزش شرکت آب و فاضلاب روستایی گیلان.. 60
شکل 3-3) مدل مطلوب زنجیره ارزش کلان شرکت آب و فاضلاب روستایی گیلان.. 63
شكل 3-4) قطعه بندي وضعيت مطلوب حوزه زيرساخت فناوري و شبکه سازمان [29] 71
شكل 3-5) قطعه شبکه محلی و سرورها [29] 72
شكل3-6) قطعه شبکه داخلی [29] 73
شكل 3-7) لايه مرکزی [29] 73
شکل 3-8) لايه توزیع [29] 74
شكل 3-9) لايه دسترسی [29] 75
|
