تدوين مدل اطلاعات راهبردي و تحليل اثر بخشي آن در نظام تصميم گيري پليس نظارت بر اماكن عمومي

فهرست مطالب

  عنوان                                            شماره صفحه

 

1- فصل اول- مقدمه و كليات طرح تحقيق……………. 1

1-1- مقدمه……………………………… 2

1-2- بيان مسئله…………………………. 3

1-3- سوالات تحقيق………………………… 4

1-4- سابقه تحقيق………………………… 4

1-5- ضرورت تحقيق ……………………….. 6

1-6- اهداف تحقيق ……………………….. 7

 1-7- فرضيه هاي تحقيق……………………. 8

1-8- قلمرو زماني تحقيق ………………….. 9

1-9- قلمرو مكاني تحقيق…………………… 9

1-10- قلمرو موضوعي تحقيق…………………. 9

1-11- محدوديتهاي تحقيق…………………… 10

1-12- تعريف واژگان کليدي ………………… 10

2- فصل دوم : مبانينظري و پژوهشي ………………. 13

2-1 مقدمه ……………………………… 14

2-2- تعريف تصميم گيري……………………. 14

2-3- ماهيت و اهداف تصميم گيري…………….. 14

2-4- مراحل فرآيند تصميم گيري……………… 15

2-5- فرايند منطقي حل مسئله……………….. 17

2-6- مدلهای تصمیم گیری…………………… 19

2-7- درخت اخذ تصميم …………………….. 21

2-8- مدل باز تصمیم گیری………………….. 21

2-9- مدل لیند بلوم………………………. 21

2-10-روش های تصمیم گیری………………….. 22

2-11- مراتب تصمیم گیری…………………… 23

2- 12- الگوهاي تصميم گيري………………… 24

2- 13- مفهوم اثربخشي…………………….. 25

2-14-  کلید های طلائی برای تصمیم اثر بخش……. 25

2-15-  فرايندهاي تصميم گيري………………. 32

2-16- رابطه اطلاعات و تصميم گيري اثر بخش……. 34

2-17- نقش مدل اطلاعات راهبردي در توليد اطلاعات با كيفيت بالا………………………………………. 38

2-18- مفهوم مدل اطلاعات راهبردي……………. 39

2-19- تعريف مدل اطلاعات راهبردي……………. 41

2-20- تبديل داده به اطلاعات……………….. 42

2-21- اهداف تدوين مدل اطلاعات راهبردي………. 42

2-22- اجزاي اساسي مدل اطلاعات راهبردي………. 43

2-23- هفت مسئله اصلي كه توسط هوش تجاري در سازمان هدف قرار گرفته اند ……………………………………. 43

2-24- رابطه مدل اطلاعات راهبردي با  معماري سازماني   44

2-25- معماري سازماني…………………….. 44

2-26- چارچوب زاکمن………………………. 45

2-27- انواع چارچوبهاي معماري سازماني………. 46

2-28-  تشريح چارچوب زاکمن………………… 47

2-29- جنبه‌هاي مختلف هر سيستم……………… 50

2-30- نماهاي مختلف هر سيستم………………. 51

2-31- مزاياي چارچوب زاکمن در مقايسه با ديگر چارچوبها 53

2-32- مشخصات کلي چارچوب زاکمن…………….. 53

2-33- هوش تجاري…………………………. 54

2-34- محيط انباره داده…………………… 60

2- 35- محيط تحليل……………………….. 63

2-36- تعريف انبار داده ها (DW )………….. 64

2-37-  ويژگيهاي اصلي انباره داده………….. 64

2-38- معماري انبار داده ها (DW)………….. 67

2-38-1- شماي كلي معماري انباره داده ………. 68

2-39- چالش سازمانها در استفاده از داده ها( ضرورت استفاده از هوش تجاري)……………………………… 71

2-40- مكعب هاي داده …………………….. 73

2-41- نقش مدل اطلاعات راهبردي در توليد اطلاعات استراتژيك   76

2-42- سيستم هاي عملياتي و كاربرد آنها……… 77

2-43- سيستم هاي حمايت كننده از تصميم در مقابل سيستم هاي عملياتي………………………………… 78

2-44- Data Mart…………………………… 78

2-45- زير ساختار انبار داده ها …………… 79

2-46- داشبورد – نشانگر سازماني ديداري وكمك آن به تصميم گيري اثر بخش………………………………… 79

2-47- داشبوردچيست؟………………………. 80

2-48- انواعداشبوردهاي سازماني…………….. 81

2-49- ويژگيهايداشبورد……………………. 82

2-50- مزايايتجهيزسازمانبهداشبورد………….. 83

2-51-  پيشينه تحقيق …………………….. 85

2-52- تاثير ادبيات موضوع بر پژوهش…………. 100

2-54- مدل مفهومي اطلاعات راهبردي…………… 103

2- 55 – دلايل منطقي و چگونگي تشكيل مدل مفهومي اطلاعات راهبردي………………………………………. 104

فصل سوم: روش شناسي تحقيق ……………… 105

3-1- بخش اول: مقدمه :…………………. 106

3-2- نوع و روش پژوهش………………….. 106

3-3- متغيرهاي پژوهش…………………… 107

3-3-1- متغیّرمستقل (مدل اطلاعات راهبردي) 107

3-3-2- متغیّر میانی یا واسط…………. 108

3-3-3- متغیّر وابسته )نظام تصميم گيري)… 108

3-4- جامعه آماري……………………… 108

3-5- تقسيم بندي كلي اماكن عمومي از حيث نظارت و قوانين    109

3-6- پليس …………………………… 110

3-7-  نظارت………………………….. 111

3-8- نمونه آماري……………………… 111

3-9- روش و ابزارگرد آوري اطلاعات ……….. 112

3-10- روايي / اعتبار ابزار سنجش………… 113

3-11- پايايي/ قابليت اعتماد ابزار سنجش …. 113

3-12 – متغيرها و مولفه‌هاي پژوهش………… 114

3- 13 – روش تجزيه و تحليل اطلاعات……….. 117

 

بخش دوم :

3-14-  مراحل تدوين مدل اطلاعات راهبردي و تشكيل بانك اطلاعات صنفي كشوري…………………………… 117

3-15-  روشهاي شناسايي فرايندهاي كليدي سازمان 122

3-16- اطلاعات متقاضيان ………………… 126

3-17- مهمترين اطلاعات مرتبط با موجوديت اتحاديه ها و مجامع امور صنفي……………………………. 127

3-18- منابعداده هاي دروني و بيروني سازمان.. 128

3-19 -استخراج ، تبديل و بارگذاري داده هاETL(Extract Transfer Loading)………………………………. 129

3-20- تجميعداده………………………. 130

3-21- تحليلدادههايجمعآوريشده…………… 130

3-22- ارائهاطلاعات…………………….. 130

3-23- نمونه اطلاعات قابل ارائه توسط مدل اطلاعات راهبردي( بانك اطلاعات صنفي كشوري)……………………. 131

فصل چهارم : تجزيه و تحليل داده ها ……… 133

مقدمه ………………………………. 134

4-1- سيماي آماري پاسخگويان…………….. 134

4-2- توصیف متغيرها …………………… 138

4-2-1- متغير مستقل مدل اطلاعات راهبردي  …. 138

4-2-1- 1- مؤلفه اطلاعات صحيح………… 139

4-2-1- 2- مؤلفه اطلاعات بموقع……….. 140

4-2-1- 3- مؤلفه اطلاعات مرتبط……….. 141

4-2-1- 4- مؤلفه اطلاعات دقيق   ……… 142

4-2-1- 5- مؤلفه اطلاعات کيفي ……….. 143

4-2-2- متغير وابسته نظم فيزيکي (مادي)   … 144

4-2-3- متغير وابسته نظم اجتماعي ……….. 145

4-3 – بررسی رابطه ضريب همبستگي بين متغيرهاي تحقيق با استفاده از جداول دو بعدي   …………………… 146

4-4- آزمون فرضيه هاي تحقيق   ………….. 154

4-4-1- بررسي روابط بين متغيرهابا استفاده ازآزمون آماري تحليل واريانس(ANOVA) ……………. 154

4-4-2- تحليل رگرسيوني متغيرها………. 155

4-4-3- بررسي ميزان همبستگي بين متغير ها و مولفه هاي تحقيق……………………………. 157

4-4-4- ضريب اشتراک هريک از مواد با کل . 158

فصل پنجم- نتيجه گيري و پيشنهادها ………. 160

 

5-1-  مقدمه………………………….. 161

5-2- نتیجه گیری از پژوهش………………. 161

5-2-1- سوال اول پژوهش……………… 161

5-2-2 – سوال دوم پژوهش…………….. 161

5-3- خلاصه پژوهش………………………. 162

5-4- نتيجه‌گيري و بررسي يافته‌ها…………. 164

5-4-1- فرضيه اصلي شماره يك :…………… 164

5-4-1-1 – فرضيه فرعي شماره يك………. 165

5-4-1-2- فرضيه فرعي شماره دو……….. 165

5-4-1-3- فرضيه فرعي شماره سه……….. 166

5-4-1-4- فرضيه فرعي شماره چهار……… 166

5-4-1-5- فرضيه فرعي شماره پنج………. 167

5-4-2- فرضيه اصلي شمار دو……………… 167

5-4-2-1- فرضيه فرعي شماره يك……….. 168

5-4-2-2- فرضيه فرعي شماره دو……….. 168

5-4-  پيشنهاداتی مبتني بر يافته‌هاي پژوهش… 169

5-5-  پیشنهادات تجربي محقق…………….. 176

5-6-  پیشنهادات برای محققین آینده………. 177

منابع ………………………………. 178

ضمائم……………………………….. 182

چکيده انگلیسی ……………………….. 188

فهرست شکل ها

 

2-1- فرايند تصميم گيري…………………. 17

2-2- مراتب تصميم گيري………………….. 23

2-3 – مدل تصميم گيري ( سيمون ، 1960)…….. 34

2-4- چارچوب زاكمن……………………… 49

2-5- محيط انباره داده (اكرسون ، آنتوني ، هاياشي)    59

2-6- محيط انباره داده (اكرسون، 2003)…….. 62

2-7- شماي كلي معماري انباره هاي داده…….. 68

2-8- نمونه اي از مكعب داده……………… 74

2-9- مفهوم مكعب داده…………………… 75

2-10- شبكه اي از مكعب واره ها…………… 75

2-11- متغيرهاي پژوهش………………….. 107

2-12- چارچوب زاكمن در سطح استراتژيك…….. 117

2-13- نتيجه سلول Who چارچوب زاكمن………. 121

2-14- مدل زنجيره ارزش پليس نظارت بر اماكن عمومي ( بر اساس مدل پرتر)……………………………. 123

2-15- مهمترين اطلاعات فرايندهاي عملياتي….. 125

2-16- اطلاعات متقاضيان…………………. 126

2-17- مهمترين اطلاعات اتحاديه ها و مجامع امور صنفي   127

2-18- مهمترين منابعدادههايبانكاطلاعاتصنفي ‏(انباره داده)   129

 

 

 

 

 

 

 

فهرست نمودارها

 

4- 1-نمودار مدرك تحصيلي پاسخگويان………. 135

4- 2-نمودار هيستو گرام جنسيت پاسخگويان….. 136

4- 3- نمودار سابقه خدمت پاسخگويان در پليس نظارت براماکن عمومي……………………………….. 137

4- 4- نمودار درجه و رتبه پاسخگويان……… 138

4- 5 -نمودار نظر پاسخگويان در رابطه با متغير مدل اطلاعات راهبردي……………………………… 139

4- 6- نمودارنظر پاسخگويان در رابطه با مؤلفه اطلاعات صحيح  140

4- 7-نمودار نظر پاسخگويان در رابطه با مؤلفه اطلاعات بموقع 141

4- 8 -نمودار نظر پاسخگويان در رابطه با مؤلفه اطلاعات مرتبط   ……………………………………. 142

4- 9 – نمودار نظر پاسخگويان در رابطه با مؤلفه اطلاعات دقيق……………………………………. 143

4- 10- نمودارنظر پاسخگويان در رابطه با مؤلفه اطلاعات کيفي 144

4- 11-نمودار نظر پاسخگويان در رابطه با متغير نظم فيزيکي (مادي)………………………………. 145

4- 12-نمودار نظر پاسخگويان در رابطه با متغير نظم اجتماعي 146

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جداول

 

2-1- مولفه هاي پژوهش – فرضيه اول……….. 115

2-2-  مولفه هاي پژوهش – فرضيه دوم………. 116

4- 1- توزیع فراوانی افراد نمونه آماری بر اساس تحصیلات 135

4- 2- توزیع فراوانی افراد نمونه آماری بر اساس جنسيت 135

4- 3- توزیع فراوانی افراد نمونه آماری بر اساس سابقه خدمت 136

4- 4- توزیع فراوانی افراد نمونه آماری بر اساس درجه و رتبه……………………………………. 137

4- 5 – توزیع فراوانی افراد نمونه آماری بر اساس متغير مدل اطلاعات راهبردي……………………….. 138

4- 6-  توزیع فراوانی افراد نمونه آماری بر اساس مولفه اطلاعات صحيح………………………………… 139

4- 7- توزیع فراوانی افراد نمونه آماری بر اساس مؤلفه اطلاعات بموقع……………………………….. 140

4- 8 – توزیع فراوانی افراد نمونه آماری بر اساس مؤلفه اطلاعات مرتبط……………………………….. 141

4- 9 – توزیع فراوانی افراد نمونه آماری بر اساس مؤلفه اطلاعات دقيق………………………………… 142

4- 10- توزیع فراوانی افراد نمونه آماری بر اساس مؤلفه اطلاعات كيفي………………………………… 143

4- 11- توزیع فراوانی افراد نمونه آماری بر اساس متغير نظم فيزيکي………………………………. 144

4- 12- توزیع فراوانی افراد نمونه آماری بر اساس متغير نظم اجتماعي……………………………… 145

4- 13-مقايسه ي ميزان رابطه و همبستگي بين اطلاعات صحيح و نظم فيزيکي (مادي)………………………… 146

4-14 -مقايسه ي ميزان رابطه و همبستگي بين اطلاعات بموقع و نظم فيزيکي (مادي)………………………… 147

4-15 -مقايسه ي ميزان رابطه و همبستگي بين اطلاعات مرتبط و نظم فيزيکي (مادي)………………………… 148

4-16 -مقايسه ي ميزان رابطه و همبستگي بين اطلاعات دقيق و نظم فيزيکي (مادي)………………………… 149

4-17 –  مقايسه ي ميزان رابطه و همبستگي بين اطلاعات كيفي و نظم فيزيکي (مادي)………………………… 150

4-18 – مقايسه ي ميزان رابـطه و همبستگي بـين اطـلاعات صحيح و نـظم اجتماعي…………………………. 151

4-19- مقايسه ي ميزان رابـطه و همبستگي بـين اطـلاعات بموقع و نـظم اجتماعي…………………………. 151

4-20- مقايسه ي ميزان رابـطه و همبستگي بـين اطـلاعات مرتبط و نـظم اجتماعي…………………………. 152

4-21- مقايسه ي ميزان رابـطه و همبستگي بـين اطـلاعات دقيق و نـظم اجتماعي…………………………. 153

4-22- مقايسه ي ميزان رابـطه و همبستگي بـين اطـلاعات كيفي و نـظم اجتماعي…………………………. 154

4-23- جدول آزمون آماري تحليل واريانس……. 155

4-24- جدول آزمون آماري رگرسيون نظم فيزيکي (مادي)    155

4-25- جدول آزمون آماري رگرسيون نظم اجتماعي 156

4-26- جدول ضريب همبستگي متغيرهاي تحقيق با يکديگر    157

4-27- جدول ضريب همبستگي مولفه هاي تحقيق با يکديگر   158

4-28- همبستگي هر يک از مواد مقياس با کل و آلفاي کل با حذف ماده………………………………… 159