فصل اول: مقدمه و کلیات طرح تحقیق.. 1
1-1 مقدمه و بیان مساله:.. 2
1-2 سؤالات تحقیق:.. 6
1-3 اهداف تحقیق:.. 6
1-4 بررسی ادبیات و بیان فرضیات :.. 7
1-5 مدل مفهومی تحقیق:.. 9
1-6 مواد و روش انجام تحقيق:.. 10
1-7 نوآوری و ضرورت انجام تحقیق:.. 10
1-8 تعریف واژگان تحقیق:.. 11
فصل دوم: مبانی نظری تحقیق.. 13
مقدمه.. 14
2-1 رفتار مصرف‌کننده.. 14
2-1-1 اهمیت مطالعه و درک رفتار مصرف‌کننده:.. 18
2-1-2 مدل‌های رفتار مصرف‌کننده :.. 19
2-1-3 عوامل مؤثر بر رفتار مصرف‌کننده:.. 26
2-1-4 فرآیند تصمیم‌گیری مصرف‌کننده.. 31
2-1-5 انواع تصمیم‌گیری‌های خرید.. 36
2-1-6 انواع حل مسئله خرید.. 37
2-2 قصد خرید:.. 38
2-2-1 رابطه میان قصد خرید با رفتار خرید.. 41
2-2-2 اهمیت اطلاعات مربوط به قصد خرید برای مدیران بازاریابی 43
2-2-3 نحوه اندازه‌گیری قصد خرید:.. 43
2-3 برند، ارزش ویژه برند و مدل‌های سنجش ارزش ویژه برند 44
2-3-1 تعاریف برند.. 45
2-3-2 مدیریت برند:.. 47
2-3-3 محصولات و برندها.. 48
2-3-4 ارزش ویژه برند.. 49
2-3-5 تعاریف ارائه شده از ارزش ویژه برند.. 50
2-3-6 اهمیت ارزش ویژه برند.. 52
2-3-7 رویکردهای اندازه‌گیری ارزش ویژه برند.. 53
2-3-8 مدل‌های ارزش ویژه برند.. 54
2-4 بحران نقص محصول.. 61
2-4-1 بحران:.. 61
2-4-2 بحران نقص محصول :.. 61
2-4-3 عامل زمان در شرایط بحران نقص محصول.. 64
2- 5 پیشینه تحقیق.. 65
2-5-1 اهم پژوهش‌های انجام شده در خارج از کشور:.. 65
2-5-2 اهم پژوهش‌های انجام شده در داخل کشور:.. 68
2-6 طراحی مدل مفهومی تحقیق.. 71
فصل سوم: روش تحقیق.. 71
3-1 مقدمه.. 72
3-2 روش تحقیق.. 73
3-3 مشخصات جامعه و نمونه آماری.. 74
3-3-1 جامعه آماری.. 74
3-3-2 نمونه آماری.. 75
3-4 متغیرهای پژوهش.. 78
3-5 تهیه و تنظیم پرسشنامه.. 78
3-6 نحوه امتیازدهی و اندازه‌گیری پرسش‌های پرسشنامه.. 80
3-6-1 پرسشنامه اول تحقیق.. 80
3-6-2 پرسشنامه دوم تحقیق.. 81
3-7 روايي و پايايي پرسشنامه.. 81
3-7-1 روایی پرسشنامه.. 81
3-7-2 پایایی پرسشنامه.. 82
3-8 روش تجزیه و تحلیل داده‌ها.. 83
3-9 مدل معادلات ساختاري.. 84
3-10 مقایسه Lisrel و PLS. 85
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها.. 88
4-1 مقدمه.. 88
4-2 توصیف داده‌ها.. 89
4-2-1 تحلیل‌های جمعیت شناختی پژوهش.. 89
4-3 بررسی و تجزیه و تحلیل مدل تحقیق.. 95
4-4 تحلیل مدل اندازه‌گیری (تحلیل عاملی تأییدی).. 96
4-5 پاسخ به فرضیات تحقیق با استفاده از مدل‌سازی معادلات ساختاری (SEM).. 98
4-6 تحلیل و بررسی فرضیه‌های تحقیق.. 99
4-6-1 فرضیه اصلی اول:.. 99
4-6-2 فرضیه اصلی دوم:.. 100
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادها.. 102
5-1 مقدمه.. 103
5-2 مروری بر یافته‌های تحقیق.. 104
5-3 بررسی نتایج حاصل از آزمون فرضیه‌های پژوهش.. 105
5-4 مدل نهایی تحقیق.. 107
5-5 محدودیت‌های پژوهش.. 108
5-6 پیشنهادهای کاربردی پژوهش.. 109
5-7 پیشنهادهایی برای انجام تحقیقات آتی.. 109
فهرست مآخذ تحقیق.. 112
پیوست‌ها.. 124
پیوست الف:.. 124
پیوست الف-2:.. 127
پیوست ب:.. 130
فهرست جداول |
جدول 2-1: تعاریف ارزش ویژه برند از دیدگاه صاحب‌نظران مختلف…………………………………………………51
جدول 3-1: نوع متغیرها بر اساس فرضیات تحقیق……………………………………………………………………………..77
جدول 3-2: پرسش‌های پرسشنامه مربوط به متغیرها………………………………………………………………………..79
جدول 3-3: پایایی بخش‌های مختلف پرسشنامه بر اساس روش آلفای کرونباخ……………………………….82
جدول 4-1: فراوانی مربوط به جنسیت نمونه مورد بررسی…………………………………………………………………89
جدول 4-2: فراوانی مربوط به وضعیت تأهل نمونه مورد بررسی………………………………………………………..90
جدول 4-3: فراوانی مربوط به سن نمونه مورد بررسی………………………………………………………………………..91
جدول 4-4: فراوانی مربوط به تحصیلات نمونه مورد بررسی………………………………………………………………92
جدول 4-5: فراوانی مربوط به قومیت نمونه مورد بررسی……………………………………………………………………93
جدول 4-6: فراوانی مربوط به درآمد نمونه موردبررسی………………………………………………………………………94
جدول 4-7 بارهای عاملی سازه‌های تحقیق ……………………………………………………………………………………….97
جدول 4-8: نتایج آزمون فرضیات تحقیق……………………………………………………………………………………………98
جدول 4-9: رابطۀ ارزش ویژه برند و قصد خرید مشتری……………………………………………………………………99
جدول 4-10: رابطۀ قصد خرید مشتری و رفتار خرید مشتری………………………………………………………..100
فهرست اشکال |
