تحليل رابطه توانمندي( بر اساس مدل ملهم ) با تعهد کارکنان ” مورد مطالعه : سازمان بازرگاني استان قم “

فهرست مطالب

عنوان                                                                 شماره صفحه

چکيده…………………………………………………………………………………. 1

فصل اول : کليات تحقيق

1-1) مقدمه………………………………………………………………………….. 3

 (2-1بيان مساله………………………………………………………………….. 3

1-3( اهميت و ضرورت پژوهش………………………………………………. 4

1-4) اهداف تحقيق…………………………………………………………….. 6

     1-4-1) اهداف اصلي…………………………………………………. 6

     1-4-2) اهداف فرعي…………………………………………………. 6

1-5) فرضيات تحقيق…………………………………………………………… 6

     1-5-1) فرضيات اصلي……………………………………………….. 6

     1-5-2) فرضيات فرعي……………………………………………….. 7

1-6) قلمروي تحقيق…………………………………………………………… 7

     1-6-1) قلمروي موضوعي……………………………………………. 7

     1-6-2) قلمروي مکاني……………………………………………… 7

     1-6-3) قلمروي زماني……………………………………………… 7

1-7) تعريف عملياتي متغيرها…………………………………………. 7

     1-7-1) توانمندسازي……………………………………………….. 7

     1-7-2) تعهد سازماني……………………………………………… 8

     1-7-3) اعتماد…………………………………………………………. 8           1-7-4) ارتباطات……………………………………………………………………………. 8

     1-7-5) انگيزه…………………………………………………………. 8

     1-7-6) مهارت…………………………………………………………… 8

     1-7-7) دانش…………………………………………………………….. 8

فصل دوم : ادبيات تحقيق

2-1) مقدمه………………………………………………………………………… 10

بخش اول : توانمندي منابع انساني

           2-2) تاريخچه توانمندسازي منابع انساني 11

           2-3) توانمندسازي و يادگيري………………….. 12

           2-4) تعريف توانمندسازي………………………….. 15

           2-5) مقايسه قدرت و توانمندي………………… 16

           2-6) اهداف توانمندسازي………………………….. 17

           2-7) محورهاي توانمندسازي………………………. 18

           2-8)تقسيم بندي ديگرتوانمندسازي………….. 18

           2-9) استراتژي هاي توانمندسازي…………….. 19

           2-10) لازمه استراتژي توانمندسازي………… 21

           2-11) اقدامات عملي براي توانمندسازي کارکنان       21

           2-12) مزاياي توانمندسازي نيروي انساني 23

           2-13) موانع توانمندسازي نيروي  انساني 25

          2-14) مدل هاي توانمندسازي………………………. 28

                 2 -14-1) رويکرد مکانيکي /عقلايي /ساختاري  29

                        2 -14-1-1) مدل توانمندسازي وگت و مارل 29

                2-14-2) رويکرد انگيزشي………………… 31

                      2-14-2-1) مدل توانمندسازي مالاک و کارزتو        31

                 2-14-3) مدل هاي مبتني بر رويکرد روانشناختي     32 2                        -14-3-1) مدل توانمندسازي آوليو………………….. 32

                 2-14-4) مدل هاي مبتني بر رويکرد تعاملي     33

2                      -14-4-1) مدل توانمندسازي کارول…………… 33

                2 -14 5) مدل هاي مبتني بر رويکرد شناختي     33

                      2-14-5-1) مدل جروي، رايت و اندرسون…….. 33

                2-14-6) مدل هاي مبتني بر رويکرد فرهنگي، ارزشي 35

                      2-14-6-1) مدل توانمندسازي ليتگو…………… 35

 2-14-7) مدل هاي مبتني بر رويکرد تلفيقي(تلفيق رويکرد ساختاري و روان  شناختي)…………………………………………… 36

                     2-14-7-1) مدل توانمندسازي ملهم  37

بخش دوم : تعهد

           2-15) مباني نظري تعهد……………………………. 39

           2-16) تعريف تعهد……………………………………… 40

           2-17) تعهد سازماني………………………………….. 41

           2-18) ضرورت توجه به تعهد سازماني………. 42

           2-19) راهکارهايي براي افزايش تعهد سازماني    43

           2-20) تعهد سازماني و تعهد اسلامي………… 43

           2-21) دو ديدگاه درباره تعهد سازماني…. 44

                  الف- تعهد سازماني دردنياي امروز چيز بي ربطي است 44

                  ب- تعهد سازماني واقعا مهم است. 45

          2-22) تعهد سازماني مفهوم يک بعدي يا چند بعدي       46

          2-23) الگوهاي  چند بعدي………………………….. 47

                 1- مدل اريلي و چتمن……………………. 47

                 2- مدل مي ير و آلن……………………… 47

                3- مدل آنجل و پري………………………….. 49

                4- مدل ماير و شورمن……………………… 50

                5- مدل پنلي و گولد………………………… 50

           2-24) انواع تعهد……………………………………… 50

                1- تعهد نسبت به مشتري………………….. 51

                2- تعهد نسبت به سازمان………………… 51

                3- تعهد نسبت به خود مدير……………. 51

                4-تعهد نسبت به افراد و گروه ها… 51

                5- تعهد نسبت به وظيفه………………….. 52

بخش سوم : مروري برتحقيقات انجام شده

2-25) پيشينه داخلي………………………………………………. 53

                   2-25-1) بررسي رابطه بين توانمندسازي روانشناختي کارکنان با يادگيري                                   سازماني در ميان کارکنان دانشگاه تهران “سيد محمد ميرکمالي و                                  کمال خرازي”…………………………………………………… 53

                   2-25-2)عوامل موثر بر جنبه هاي رواني توانمندسازي کارکنان ؛ مطالعه

                               موردي ديدگاه کارمندان در يکي از سازمانهاي زير نظر وزارت

                               علوم ، تحقيقات و فناوري” رضا محمدي”                                                                                                          53

            2-26) پيشينه خارجي………………………………… 53

                  2-26-1) چگونگي تاثير توانمندسازي کارکنان بر ارتباط کارکنان سازمان در چين” لينجوان ريتا من”         54

                 2-26-2) نائل شدن به توانمندسازي کارکنان , بيمارستان ميدلند مموريال” ليندا سنچز”……….. 54

بخش چهارم : چارچوب مفهومي ……………………………………….. 55

فصل سوم : روش شناسي

3-1) مقدمه………………………………. 58

3-2) روش تحقيق…………………………… 59

3-3) ابزار و روشهاي گردآوري اطلاعات و داده ها… 59

3-4) روايي و پايايي پرسشنامه………………. 60

3-5) جامعه آماري و نمونه آماري…………….. 60

 3-6) متغيرهاي پژوهش………………………. 61

                 الف) متغير مستقل …………. 61

                  ب) متغير وابسته………….. 61

3-7) روش هاي تجزيه و تحليل و آزمون هاي آمار استنباطي مورد استفاده 61

فصل چهارم : تجزيه و تحليل داده ها

4-1) مقدمه………………………………. 64

4-2) بررسي آلفاي کرونباج جهت سنجش ميزان پايايي پرسشنامه توانمندي وتعهد…………………………………… 64

بخش اول: آمار توصيفي

4-3) وضعيت نمرات پاسخگويان درمتغيرتوانمندي دربعد دانش و مهارت………………………………….. 65

4-4) وضعيت نمرات پاسخگويان در متغير توانمندي در بعد اعتماد  67

4-5) وضعيت نمرات پاسخگويان در متغير توانمندي در بعد ارتباطات………………………………….. 69

4-6) وضعيت نمرات پاسخگويان در متغير توانمندي در بعد انگيزه­ها………………………………….. 71

4-7) وضعيت نمرات پاسخگويان در متغير تعهد نسبت به مشتري  73

4-8) وضعيت نمرات پاسخگويان در متغير تعهد نسبت به سازمان 75

4-9) وضعيت نمرات پاسخگويان در متغير تعهد نسبت به خود    77

4-10) وضعيت نمرات پاسخگويان در متغير تعهد نسبت به افراد و گروه­ها………………………………… 79

4-11) وضعيت نمرات پاسخگويان در متغير تعهد نسبت به تکليف 81

4-12) وضعيت نمرات پاسخگويان در متغير تعهد 83

4-13) وضعيت نمرات پاسخگويان در متغير توانمندي  86

بخش دوم: آمار استنباطي

      4-18) فرضيه: بررسي رابطه بين تعهد وتوانمندي 90

      4-19) فرضيه: بررسي رابطه بين تعهد و توانمندي در بعد اعتماد…………………………………….. 91

      4-20) فرضيه: بررسي رابطه بين تعهد و توانمندي در بعد دانش ومهارت……………………………….. 92

      4-21) فرضيه: بررسي رابطه بين تعهد و توانمندي در بعد ارتباطات……………………………… 93

      4-22) فرضيه: بررسي رابطه بين تعهد و توانمندي در بعد انگيزه ها…………………………………… 94­

فصل پنجم : نتيجه گيري

5-1) مقدمه……………………………. 96

5-2) نتايج آزمون فرضيات………………… 96

      5-2-1) رابطه بين تعهد و توانمندي…… 96

      5-2-2) رابطه بين تعهد و توانمندي در بعد اعتماد  96

      5-2-3) رابطه بين تعهد و توانمندي در بعد دانش و مهارت 97

      5-2-4) رابطه بين تعهد و توانمندي در بعد ارتباطات    97

      5-2-5) رابطه بين تعهد و توانمندي در بعد انگيزه­ها    97

5-3) نتيجه گيري کلي……………………. 97

     5-3-1) تجزيه و تحليل متغير توانمندي و مولفه هاي آن بر اساس ميانگين نمونه ها………………………. 97

             5-3-1-1) متغير توانمندي…….. 97

             5-3-1-2) متغير توانمندي در بعد دانش و مهارت  98

             5-3-1-3) متغير توانمندي در بعد اعتماد    98

             5-3-1-4) متغير توانمندي در بعد ارتباطات  98

             5-3-1-5) متغير توانمندي در بعد انگيزه­ها  98

    5-3-2) تجزيه و تحليل متغير تعهد و مولفه هاي آن بر اساس ميانگين نمونه ها………………………. 98

            5-3-2-1) متغير تعهد…………. 98

            5-3-2-2) متغير تعهد نسبت به مشتري 99

            5-3-2-3) متغير تعهد نسبت به سازمان    99

            5-3-2-4) متغير تعهد نسبت به خود. 99

            5-3-2-5) متغير تعهد نسبت به افراد و گروه­ها    99

            5-3-2-6) متغير تعهد نسبت به تکليف 99

5-4) پيشنهادها………………………….. 100

5-5) پيشنهادهاي محقق…………………….. 109

پيوست ها……………………………….. 110

1- پرسشنامه توانمندي…………………. 110

2- پرسشنامه تعهد ……………………. 112

منابع و مآخذ……………………………. 114

فهرست منابع فارسي……………………….. 114

فهرست منابع انگليسي……………………… 118

چکيده انگليسي…………………………… 120

 

فهرست جداول

عنوان                                                                                      شماره صفحه

جدول شماره 4-1: توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب متغير توانمندي در بعد دانش و                               مهارت 65

جدول شماره4-2: نتايج شاخص­هاي گرايش به مرکز و پراکندگي متغير توانمندي در بعد

                       دانش و مهارت……….. 66

جدول شماره 4-3: توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب متغير توانمندي در بعد اعتماد…………………………………. 67

جدول شماره 4-4: نتايج شاخص­هاي گرايش به مرکز و پراکندگي متغير توانمندي در بعد

                        اعتماد……………. 68

جدول شماره 4-5: توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب متغير توانمندي در بعد ارتباطات……………………………….. 69

جدول شماره 4-6: نتايج شاخص­هاي گرايش به مرکز و پراکندگي متغير توانمندي در بعد

                          ارتباطات………… 70

جدول شماره 4-7: توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب متغير توانمندي در بعد انگيزه ها………………………………. 71

جدول شماره 4-8: نتايج شاخص­هاي گرايش به مرکز و پراکندگي متغير توانمندي در بعد

                          انگيزه ها……….. 72

جدول شماره 4-9: توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب متغير تعهد نسبت به مشتري………………………………….. 73

جدول شماره 4-10: نتايج شاخص­هاي گرايش به مرکز و پراکندگي متغير تعهد نسبت به

                          مشتري…………… 74

 جدول شماره 4-11: توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب متغير تعهد نسبت به

                           سازمان…………. 75

جدول شماره 4-12: نتايج شاخص­هاي گرايش به مرکز و پراکندگي متغير تعهد نسبت به

                          سازمان………….. 76

جدول شماره 4-13: توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب متغير تعهد نسبت به خود……………………………………. 77

جدول شماره 4-14: نتايج شاخص­هاي گرايش به مرکز و پراکندگي متغير تعهد نسبت به

                          خود…………….. 78

جدول شماره 4-15: توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب متغير تعهد نسبت به افراد و گروه

                          ها……………… 79

جدول شماره 4-16: نتايج شاخص­هاي گرايش به مرکز و پراکندگي متغير تعهد نسبت به

                          افراد و گروه ها….. 80

جدول شماره4-17: توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب متغير تعهد نسبت به تکليف………………………………….. 81

جدول شماره4-18: نتايج شاخص­هاي گرايش به مرکز و پراکندگي متغير تعهد نسبت به

                         تکليف……………. 82

جدول شماره 4-19: توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب متغير تعهد   83

جدول شماره 4-20: نتايج شاخص­هاي گرايش به مرکز و پراکندگي متغير تعهد………………………………………. 85

جدول شماره 4-21: توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب متغير توانمندي    86

جدول شماره 4-22: نتايج شاخص­هاي گرايش به مرکز و پراکندگي متغير توانمندي……………………………….. 88

جدول شماره 4-23: نتايج آزمون همبستگي در بررسي رابطه بين تعهد و توانمندي……………………………….. 90

جدول شماره 4-24: نتايج آزمون همبستگي در بررسي رابطه بين تعهد و توانمندي در بعد

                          اعتماد………….. 91

جدول شماره 4-25: نتايج آزمون همبستگي در بررسي رابطه بين تعهد و توانمندي در بعد

                           دانش و مهارت……. 92

جدول شماره 4-26: نتايج آزمون همبستگي در بررسي رابطه بين تعهد و توانمندي در بعد

                          ارتباطات………… 93

جدول شماره 4-27: نتايج آزمون همبستگي در بررسي رابطه بين تعهد و توانمندي در بعد

                          انگيزه ها……….. 94

 

 

 

 

فهرست نمودارها

عنوان                                                                         شماره صفحه

نمودار هسيتوگرام شماره 4-1: توزيع درصدي نمرات متغير توانمندي در بعد دانش و

مهارت ……………………. ……………………………………………..   …. 66

نمودار هسيتوگرام شماره4-2: توزيع درصدي نمرات متغير توانمندي در بعد اعتماد…………………………………. 68

نمودار هسيتوگرام شماره4-3: توزيع درصدي نمرات متغير توانمندي در بعد ارتباطات……………………………….. 70

نمودار هسيتوگرام شماره4-4: توزيع درصدي نمرات متغير توانمندي در بعد انگيزه­ها……………………………….. 72

نمودار هسيتوگرام شماره 4-5: توزيع درصدي نمرات متغير تعهد نسبت به مشتري………………………………….. 74

نمودار هسيتوگرام شماره 4-6: توزيع درصدي نمرات متغير تعهد نسبت به سازمان…………………………………. 76

نمودار هسيتوگرام شماره 4-7: توزيع درصدي نمرات متغير تعهد نسبت به خود………………………………………. 78

نمودار هسيتوگرام شماره 4-8: توزيع درصدي نمرات متغير تعهد نسبت به افراد و

گروهها………………….. 80

نمودار هسيتوگرام شماره 4-9: توزيع درصدي نمرات متغير تعهد نسبت به تکليف………………………………….. 82

نمودار هسيتوگرام شماره 4-10: توزيع درصدي نمرات متغير تعهد    85

نمودار هسيتوگرام شماره 4-11: توزيع درصدي نمرات متغير توانمندي 88

فهرست اشکال

عنوان                                                                         شماره صفحه

شکل2-1 : وضعيت يادگيري در سازمان يادگيرنده…………. 13

شکل 2-2 :مقايسه قدرت و توانمندي ( وتن و کمرون ، 1383 ، ص 18 )   17

شکل 2-3 : مدل هاي توانمندسازي بر اساس رويکردهاي توانمندسازي  29

شکل 2-4 : مدل توانمندسازي وگت و مارل (19901)… 30

شکل 2-5 : مدل توانمندسازي مالاک و کارزرتو(1996) 31

شکل 2-6 : مدل توانمندسازي آوليو(2004)……… 32

شکل2-7: مدل توانمندسازي کارول(1995)……….. 33

شکل 2-8 : مدل توانمندسازي جروي، رايت و اندرسون (1998 )   35

شکل 2-9 : مدل توانمندسازي ليتگو(2002)……… 36

شکل 2-10) الگوي توانمندسازي چهارعاملي ملهم(Melhem 2004) 37

شکل 2-11: ( مدل سه بخشي تعهد سازماني آلن و مي ير  Meyer & ALLEN،2001،

ص317)……………………………. 48