تاثیر هماهنگی استراتژی‌های بازاریابی بر عملکرد زنجیره تامین ( پژوهشی در شرکت‌های صنایع شیمیایی استان زنجان

فصل اول: کلیات پژوهش

1. 1. مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 1

2.1.  بيان مسئله……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 1

1. 3. اهداف تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..2

2. 4. سوالات تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………………………. 2

3. 5. فرضیات تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………………………. 2

4. 6. روش‌ شناسی تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………………… 3

5. 6. 1. نوع پژوهش …………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 3

6. 6. 2. ابزار و شیوه گردآوری اطلاعات و داده‌ها ……………………………………………………………………………………………….. 3

7. 6. 3. نحوه سنجش متغیرها ………………………………………………………………………………………………………………………………. 4

8. 6. 4. جامعه و نمونه آماری ………………………………………………………………………………………………………………………………… 4

9. 6. 5. روش تجزیه و تحلیل داده‌ها …………………………………………………………………………………………………………………….. 4

10. 6. 6. نتایج مورد انتظار ………………………………………………………………………………………………………………………………………. 5

11. 6. 7. معیار ارزیابی موفقیت ……………………………………………………………………………………………………………………………….. 5

12. 7. مدل تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..5

13. 8. تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرها ……………………………………………………………………………………………………………………6

14. 8. 1. متغیر مستقل ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. 6

15. 8. 2. متغیر مداخله‌گر …………………………………………………………………………………………………………………………………………. 6

16. 8. 3. متغیر وابسته ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… 8

17. 9. ساختار تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 9

فصل دوم: پیشینه نظری پژوهش

بخش اول: استراتژی بازاریابی…………………………………………………………………………………………………………………………………………..11

2. 1. استراتژی ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..11

3. 1. 1. تعاریف و مفاهیم استراتژی…………………………………………………………………………………………………………………………….11

4. 1. 2. سطوح استراتژی ……………………………………………………………………………………………………………………………………………12

5. 1. 2. 1. استراتژی بنگاه (شرکت)……………………………………………………………………………………………………………………. 12

6. 1. 2. 2. استراتژی سطح کسب و کار (تجاری)……………………………………………………………………………………………..  12

7. 1. 2. 3. استراتژی‌های وظیفه‌ای (کارکردی)…………………………………………………………………………………………………. 13

8. 2. بازاریابی ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 13

9. 2. 1. مفهوم بازاریابی ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 13

10. 2. 2. نقش بازارایابی در عملکرد سازمان‌ها ……………………………………………………………………………………………………….. 14

11. 2. 3. نقش بازاریابی در طراحی و اجرای استراتژی‌ها ……………………………………………………………………………………… 15

12. 3. استراتژی بازاریابی …………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 15

13. 3. 1. مفهوم استراتژی بازاریابی ……………………………………………………………………………………………………………………….. 15

14. 3. 2. انواع استراتژی‌های بازاریابی …………………………………………………………………………………………………………………… 17

15. 3. 3. فرآیند طراحی و اجرای استراتژی بازاریابی …………………………………………………………………………………………… 18

16. 3 .4. الگوهای برنامه‌ریزی استراتژی بازاریابی …………………………………………………………………………………………………..20

17. 3. 5. هماهنگی استراتژی‌های بازاریابی………………………………………………………………………………………………………….. 22

18. 3. 5. 1. سازگاری فلسفه‌های بازاریابی ………………………………………………………………………………………………………..23

19. 3. 5. 2. نوآوری و توسعه کالاهای جدید …………………………………………………………………………………………………… 25

20. 3. 5. 3. استراتژی قیمت‌گذاری……………………………………………………………………………………………………………………27

21. 3. 5. 4. سیاست‌ ترفیع………………………………………………………………………………………………………………………………… 30

22. 3. 5. 5. استراتژی توزیع …………………………………………………………………………………………………………………………… 31

23. 3. 5. 6. توسعه فعالیت‌های یکپارچه به منظور خلق ارزش ……………………………………………………………………… 33

بخش دوم: پیاده‌سازی زنجیره تامین و عملکرد آن

2. 4. مدیریت زنجیره تامین………………………………………………………………………………………………………………………………………. 36

3. 4. 1. تاریخچه مدیریت زنجیره تامین ……………………………………………………………………………………………………………… 36

4. 4. 2. مفهوم مدیریت زنجیره تامین …………………………………………………………………………………………………………………. 36

5. 4. 3. عناصر کلیدی مدیریت زنجیره تامین ……………………………………………………………………………………………………. 36

6. 5. پیاده سازی زنجیره تامین ………………………………………………………………………………………………………………………………. 39

7. 5. 1. مشارکت تامین‌کنندگان استراتژیک ……………………………………………………………………………………………………    39

8. 5. 2. ارتباط با مشتری ……………………………………………………………………………………………………………………………………. 44

9. 5. 3. سطح تسهیم اطلاعات ………………………………………………………………………………………………………………………………..50

10. 5. 4. کیفیت تسهیم اطلاعات ……………………………………………………………………………………………………………………………..52

11. 5. 5. تعویق …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..52

12. 6. عملکرد زنجیره تامین ……………………………………………………………………………………………………………………………………………54

13. 6. 1. سیستم ارزیابی عملکرد ………………………………………………………………………………………………………………………………54

14. 6. 2. ارزیابی عملکرد زنجیره تامین ……………………………………………………………………………………………………………………..55

15. 6. 3. شاخص‌های ارزیابی عملکرد در زنجیره تامین ……………………………………………………………………………………………57

16. 6. 4. مدل‌های ارزیابی عملکرد زنجیره تامین ……………………………………………………………………………………………………..58

17. 6. 4. 1. مدل اسکور ………………………………………………………………………………………………………………………………………..58

18. 6. 4. 2. رویکرد کارت امتیازی متوازن برای اندازه‌گیری عملکرد زنجیره تامین …………………………………………..59

19. 6. 4. 3. روش گرین و همکاران در ارزیابی عملکرد زنجیره تامین ………………………………………………………………..60

20. 7. سابقه مطالعات و تحقیقات انجام گرفته………………………………………………………………………………………………………………..61

فصل سوم: روش شناسی پژوهش

3. 1. مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………69

4. 2. نوع و روش تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………………………………………..69

5. 3. هدف تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………70

6. 4. گردآوری اطلاعات …………………………………………………………………………………………………………………………………………………70

7. 5. 1. پرسشنامه ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..71

8. 5. 2. پرسشنامه پژوهش ………………………………………………………………………………………………………………………………………..71

9. 6. جامعه آماری و نمونه آماری ………………………………………………………………………………………………………………………………….72

10. 7. روایی و پایایی پرسشنامه ………………………………………………………………………………………………………………………………………72

11. 8. روش تجزیه و تحلیل داده‌ها …………………………………………………………………………………………………………………………………73

12. 8. 1. تجزیه و تحلیل توصیفی ……………………………………………………………………………………………………………………………..73

13. 8 .2. تجزیه و تحلیل استنباطی ……………………………………………………………………………………………………………………………74

14. 8. 2. 1. معادلات ساختاری ……………………………………………………………………………………………………………………………….74

15. 8. 2. 2. تحلیل عاملی تاییدی ………………………………………………………………………………………………………………………….74

16. 8. 2. 2. 1. تحلیل عاملی مرتبه اول …………………………………………………………………………………………………………….75

17. 8. 2. 2. 2. تحلیل عاملی مرتبه دوم ……………………………………………………………………………………………………………75

18. 8. 2. 3. شاخص‌های برازش مدل …………………………………………………………………………………………………………………….75

19. 8. 2. 3. 1. شاخص‌های برازش مطلق ………………………………………………………………………………………………………….76

20. 8. 2. 3 .2. شاخص‌های برازش مقایسه‌ای یا نسبی ……………………………………………………………………………………..78

21. 9. جمع‌بندی فصل سوم ……………………………………………………………………………………………………………………………………………79

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها

4. 1. مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..81

5. 2. بخش اول: تحلیل توصیفی ………………………………………………………………………………………………………………………………….81

6. 2. 1. توصیف مشخصات عمومی نمونه‌های مورد مطالعه …………………………………………………………………………………..81

7. 3. بخش دوم: تحلیل استنباطی ……………………………………………………………………………………………………………………………….85

8. 3. 1. تحلیل پایایی (ضریب آلفای کرونباخ) ……………………………………………………………………………………………………….85

9. 3. 2. تحلیل عاملی تاییدی …………………………………………………………………………………………………………………………………88

10. 3. 3. آزمون مدل ساختاری ………………………………………………………………………………………………………………………………..96

11. 4. خلاصه فصل چهارم ……………………………………………………………………………………………………………………………………………112

فصل پنجم: بحث و نتیجه‌گیری

5. 1. مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………114

6. 2. بررسی یافته‌ها و نتایج پژوهش …………………………………………………………………………………………………………………………114

7. 2. 1. نتایج آزمون تحلیل عاملی ………………………………………………………………………………………………………………………114

8. 2. 1. 1. نتایج تحلیل عاملی هماهنگی استراتژی بازاریابی ………………………………………………………………………….114

9. 2. 1. 2. نتایج تحلیل عاملی پیاده سازی مدیریت زنجیره تامین ………………………………………………………………..115

10. 2. 3. 1. نتایج تحلیل عاملی عملکرد زنجیره تامین ……………………………………………………………………………………..116

11. 2. 2. نتایج بدست آمده از فرضیه‌ها ………………………………………………………………………………………………………………….117

12. 3. بحث و نتیجه‌گیری ……………………………………………………………………………………………………………………………………………123

13. 4. مقایسه نتایج پژوهش با تحقیقات پیشین …………………………………………………………………………………………………………124

5 .5. ملاحظات و محدودیت‌های پژوهش ………………………………………………………………………………………………………………….125

5. 6. پیشنهادات کاربردی پژوهش …………………………………………………………………………………………………………………………….125

6. 7. پیشنهاداتی برای شرکت‌های صنایع شیمیایی ………………………………………………………………………………………………….127

7. 8. پیشنهاداتی برای پژوهش‌های آتی ……………………………………………………………………………………………………………………128

منابع و ماخذ

منابع فارسی ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..130

منابع انگلیسی …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….133

ضمایم

ضمیمه 1: پرسشنامه پژوهش …………………………………………………………………………………………………………………………………….137

ضمیمه 2: لیست شرکت‌های مورد مطالعه …………………………………………………………………………………………………………………141

ضمیمه 3: خلاصه خروجی‌های نرم افزار …………………………………………………………………………………………………………………….144

جدول 2.  1. اجزای کلیدی زنجیره تامین ………………………………………………………………………………………………………………….38

جدول 2. 2. تعاریف عوامل ارائه شده در مدل اسکور …………………………………………………………………………………………………59

جدول 2. 3. سطوح مختلف کارت امتیازی متوازن …………………………………………………………………………………………………….60

جدول 3. 1. معرفی شاخص‌های برازش مطلق …………………………………………………………………………………………………………..77

جدول 3. 2. معرفی شاخص‌های برازش مقایسه‌ای یا نسبی ………………………………………………………………………………………78

جدول 4. 1. توزیع فراوانی نمونه به تفکیک سن …………………………………………………………………………………………………………82

جدول 4. 2. توزیع فراوانی نمونه به تفکیک جنسیت ………………………………………………………………………………………………….82

جدول 4. 3. توزیع فراوانی نمونه به تفکیک رشته تحصیلی ……………………………………………………………………………………….83

جدول 4. 4. توزیع فراوانی نمونه به تفکیک میزان تحصیلات ……………………………………………………………………………………83

جدول 4. 5. توزیع فراوانی نمونه بر حسب نوع اشتغال ………………………………………………………………………………………………84

جدول 4. 6. توزیع فراوانی نمونه بر حسب سطح سازمانی ………………………………………………………………………………………….85

جدول 4. 7. خلاصه پردازش آزمون پایایی ………………………………………………………………………………………………………………….86

جدول 4. 8. میزان پایایی آزمون هماهنگی استراتژی‌های بازاریابی …………………………………………………………………………..86

جدول 4. 9. خلاصه پردازش آزمون پایایی ………………………………………………………………………………………………………………….86

جدول 4. 10. میزان پایایی آزمون پیاده‌سازی مدیریت زنجیره تامین  ………………………………………………………………………87

جدول 4. 11. خلاصه پردازش آزمون پایایی ……………………………………………………………………………………………………………….87

جدول 4. 12. میزان پایایی عملکرد زنجیره تامین ………………………………………………………………………………………………………87

جدول 4. 13. اطلاعات مربوط به پرسشنامه و آزمون کلموگروف- اسمیرونوف …………………………………………………………88

جدول 4. 14. ضرایب استاندارد شده برای عامل هماهنگی استراتژی بازاریابی ………………………………………………………….89

جدول 4. 15. اعداد معناداری برای متغیر هماهنگی استراتژی بازاریابی ……………………………………………………………………90

جدول 4. 16 ضرایب استاندارد شده برای متغیر پیاده‌سازی مدیریت زنجیره تامین ………………………………………………….91.

جدول 4. 17 اعداد معناداری برای متغیر پیاده‌سازی مدیریت زنجیره تامین ……………………………………………………………..92

جدول 4. 18 ضرایب استاتدارد شده برای متغیر عملکرد زنجیره تامین ……………………………………………………………………..93

جدول 4. 19 اعداد معناداری مربوط به متغیر عملکرد زنجیره تامین …………………………………………………………………………94

جدول 4. 20 ضرایب استاندارد شده فرضیه اصلی 1 …………………………………………………………………………………………………..95

جدول 4. 21 اعداد معناداری فرضیه اصلی 1 ………………………………………………………………………………………………………………96

جدول 4. 22 ضرایب استاندارد شده فرضیه فرعی 1 …………………………………………………………………………………………………..97

جدول 4. 23: اعداد معناداری فرضیه فرعی 1 …………………………………………………………………………………………………………….98

جدول 4. 24  ضرایب استاندار شده فرضیه فرعی 2 …………………………………………………………………………………………………..99

جدول 4. 25  اعداد معناداری فرضیه فرعی 2 …………………………………………………………………………………………………………..100

جدول 4. 26  ضرایب استاندارد شده فرضیه فرعی 3 ………………………………………………………………………………………………..101

جدول 4. 27  اعداد معناداری فرضیه فرعی 3 …………………………………………………………………………………………………………..102

جدول 4. 28 ضرایب استاندارد شده فرضیه فرعی 4 ………………………………………………………………………………………………..103

جدول 4. 29  اعداد معناداری فرضیه فرعی 4 ………………………………………………………………………………………………………….104

جدول 4. 30 ضرایب استاندارد شده فرضیه فرعی 5 ………………………………………………………………………………………………..105

جدول 4. 31  اعداد معناداری فرضیه فرعی 5 ………………………………………………………………………………………………………….106

جدول 4. 32 ضرایب استاندارد شده فرضیه اصلی2 …………………………………………………………………………………………………107

جدول 4. 33  اعداد معناداری فرضیه اصلی 2 ………………………………………………………………………………………………………….108

جدول 4. 34: خلاصه نتایج آزمون فرضیات …………………………………………………………………………………………………………….109

جدول 5. 1. شاخص‌های برازندگی هماهنگی استراتژی‌های بازاریابی ……………………………………………………………………112

جدول 5. 2. شاخص‌های برازندگی متغیر پیاده‌سازی مدیریت زنجیره تامین ………………………………………………………..113

جدول 5. 3. شاخص‌های برازندگی متغیر عملکرد زنجیره تامین ……………………………………………………………………………113

جدول 5. 4. شاخص‌های برازندگی فرضیه اصلی 1 …………………………………………………………………………………………………114

جدول 5. 5. شاخص‌های برازندگی فرضیه فرعی 1 …………………………………………………………………………………………………115

جدول 5. 6. شاخص‌های برازندگی فرضیه فرعی 2 …………………………………………………………………………………………………116

جدول 5. 7. شاخص‌های برازندگی فرضیه فرعی 3 …………………………………………………………………………………………………117

جدول 5. 8. شاخص‌های برازندگی فرضیه فرعی 4 …………………………………………………………………………………………………118

جدول 5. 9. شاخص‌های برازندگی فرضیه فرعی 5 …………………………………………………………………………………………………119

جدول 5. 10. شاخص‌های برازندگی فرضیه اصلی 2 ……………………………………………………………………………………………….120

شکل 1. 1. مدل مفهومی پژوهش ……………………………………………………………………………………………………………………………..6

شکل 1. 2. ساختار تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………………………………9

شکل 2. 1. مدل زنجیره ارزش پورتر ………………………………………………………………………………………………………………………….34