تاثیر فناوری اطلاعات بر ارائه خدمات در شهرداري كاشان

 

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                             صفحه

                                                                                          

فصل اول: کلیات و تعاریف پژوهش

1-1- بیان مسئله. 3

1-2-ضرورت انجام پژوهش…. 5

1-3- اهداف پژوهش…. 7

1-4- سوالات پژوهش…. 7

1-5- فرضیات پژوهش…. 8

1-5-1- فرضيه اصلي.. 8

1-5-2-فرضيه فرعي.. 8

1-6- چارچوب مفهومی پژوهش (مدل پژوهش) 9

1-7- روش شناسی پژوهش…. 10

1-7-1- روش تحقیق.. 10

1-7-2-روش گردآوری اطلاعات و داده ها 10

1-7-3-جامعه آماری.. 10

1-8-قلمرو تحقیق.. 11

1-8-1- قلمرو موضوعی.. 11

1-8-2- قلمرو زمانی.. 11

1-8-3-قلمرو مکانی.. 11

1-9- واژه های کلیدی.. 11

1-10-تعریف عملیاتی.. 13

1-11- مشکلات احتمالي پژوهش…. 13

1-12- خلاصه فصول بعدي.. 13

فصل دوم: پیشینه و مبانی نظری پژوهش

مقدمه    15

2-1- تأثیر فناوری اطلاعات بر سازمان. 16

2-2- دسته بندی فناوري اطلاعات در سازمان. 18

2-3-کاربرد مدير فناوري اطلاعات در سازمان. 21

2-4- مسئولیت های اصلی مدیران فناوری اطلاعات… 21

2-5- ويژگي مديران فناوري اطلاعات… 28

2-6-راهبری فناوری اطلاعات در سازمان. 31

2-7-اهمیت راهبری فناوری اطلاعات… 32

2-8-سازمان هاي بهره مند از فناوري اطلاعات… 33

2-9-تئوری های فناوری اطلاعات در خدمات شهری.. 34

2-9-1-تئوري رفتار برنامهريزي شده فناوری اطلاعات… 34

2-9-2-تئوري اشاعه نوآوري‌ فناوری اطلاعات… 35

2-9-3-تئوری الگوي پذيرش فناوري اطلاعات… 35

2-10-شهر و شهروند الکترونیک…. 36

2-11- فناوری اطلاعات و نقش آن در ایجاد شهر الکترونیکی.. 38

2-12- شهرداری الکترونیک و ضرورت ایجاد آن. 40

2-13-مزایای شهرداری الکترونیک…. 41

2-14-شناسائي نياز عامل اصلي در طراحي و بكارگيري فناوري در شهرداری.. 46

2-15-تصمیم گیری فناوری در شهرداری.. 48

2-16-ویژگی های سازمانی شهرداری.. 49

2-17-تاثيرات بكارگيري فناوری اطلاعات در شهرداری‌ها 52

2-18- اثرات فناوری اطلاعات در خدمات‌‌رسانی شهرداری‌ها 54

2-19- محاسن فناوری اطلاعات در خدمات‌‌رسانی.. 57

2-20-تاثیر فناوری اطلاعات بر ارائه خدمات شهرداری.. 57

2-21- ارکان خدمات الکترونیک شهری و تعامل آن‌ها 61

2-22-فناوری و نوآروی در خدمات شهرداری.. 62

2-23- نتیجه گیری.. 65

2-24- پیشینه تحقیق.. 66

2-24-1-پژوهش هاي داخلي.. 66

2-24-2-پژوهش هاي خارجي.. 69

فصل سوم: روش پژوهش

3-1- مقدمه. 73

3-2- روش پژوهش…. 74

3-3- جامعه آماري پژوهش…. 74

3-4- روش نمونه گيري.. 74

3-5- انواع متغيرها 74

3-5-1- متغير مستقل.. 74

3-5-2- متغير وابسته. 75

3-6- ابزار گردآوري اطلاعات… 75

3-7- روايي و پايايي.. 75

3-8- آزمون پايايي پژوهش…. 76

3-9- حجم نمونه. 77

3-10- روش تجزيه و تحليل داده ها 78

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های آماری

4-1- مقدمه. 80

4-2- توصیف مشخصات جامعه و نمونه آماری.. 80

4-3- داداه های جمع آوری شده از شهرداری کاشان مرتبط با فرضیه ها 81

4-4- تجریه و تحلیل داده های آماری.. 82

4-5- آمار استنباطی.. 88

4-5-1- فرضيه اصلی.. 89

4-5-2- فرضيۀ اول. 91

4-5-3-فرضيۀ دوم. 92

4-5-4-فرضیه سوم. 94

4-5-5- فرضیه چهارم. 95

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

5-1-مقدمه. 98

5-2- بحث و نتیجه گیری.. 99

5-3- پیشنهادات تحقیق.. 102

5-4- پیشنهادات کاربردی.. 103

منابع. 104

ضمائم………………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………………. 109

فهرست جداول

عنوان                                                                                                                                 صفحه

جدول (3-1) آلفای کرونباخ……………………………………………………………………………………….. 78

جدول (4-1) سوالات پرسشنامه …………………………………………………………………………………… 83

جدول (4-2) توزیع فراوانی کارکنان بر حسب جنسیت……………………………………………………….. 84

جدول (4-3) توزیع فراوانی کارکنان بر حسب تحصیلات……………………………………………………. 85

 جدول (4-4) توزیع فراوانی کارکنان بر حسب تاهل………………………………………………………….. 86

جدول (4-5) فراوانی میزان سابقه کاری کارکنان………………………………………………………………. 87

جدول (4-6) نتایج حاصل از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف برای داده‌های تحقیق………………….. 88

جدول (4-7) خلاصۀ آزمون ضريب همبستگي پيرسون فرضیه اصلی……………………………………….. 89

جدول(4-8) تحلیل واریانس رگرسیون فرضیه اصلی…………………………………………………………… 90

 جدول (4-9) خلاصۀ آزمون ضريب همبستگي پيرسون فرضیه اول…………………………………………. 91

جدول(4-10) تحلیل واریانس رگرسیون فرضیه اول……………………………………………………………. 91

جدول (4-11) خلاصۀ آزمون ضريب همبستگي پيرسون فرضیه دوم……………………………………….. 92

جدول(4-12) تحلیل واریانس رگرسیون فرضیه دوم…………………………………………………………… 93

جدول (4-13) خلاصۀ آزمون ضريب همبستگي پيرسون فرضیه سوم……………………………………….. 94

جدول(4-14) تحلیل واریانس رگرسیون فرضیه سوم…………………………………………………………… 94

جدول (4-15) خلاصۀ آزمون ضريب همبستگي پيرسون فرضیه چهارم…………………………………….. 95

جدول(4-16) تحلیل واریانس رگرسیون…………………………………………………………………………. 96

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                                                                 صفحه

نمودار (4-1) جنسیت پاسخ دهندگان…………………………………………………………………………….. 84

نمودار (4-2) میزان تحصیلات پاسخ دهندگان………………………………………………………………….. 85

نمودار (4-3) میزان تاهل پاسخ دهندگان…………………………………………………………………………. 86

نمودار (4-4)  میزان سابقه خدمت پاسخ دهندگان……………………………………………………………… 87