فهرست مطالب
فصل اول : مقدمه کلیات
مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 2
1-1- بیان مساله…………………………………………………………………………………………………………………………….. 4
1-2- ضرورت انجام تحقیق……………………………………………………………………………………………………………. 10
1-3- اهداف تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………….. 15
1-3-1- اهداف کلی……………………………………………………………………………………………………………………….. 15
1-3-2- اهداف ویژه……………………………………………………………………………………………………………………….. 15
1-3-3- اهداف کاربردی………………………………………………………………………………………………………………… 15
1-4- سوالات تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………… 15
فصل دوم : مبانی پژوهش وادبیات موضوع
مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 18
2-1- بخش اول………………………………………………………………………………………………………………………………. 19
2-1-1- پیشینه تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………. 19
2-1-1-1- پیشینه خارجی تحقیق……………………………………………………………………………………………….. 19
2-1-1-2- پیشینه داخلی تحقیق………………………………………………………………………………………………… 20
2-2- بخش دوم……………………………………………………………………………………………………………………………… 23
2-2-1- تعریف نگرش……………………………………………………………………………………………………………………. 23
2-2-1-1- تفاوت نگرش با ارزش، عقیده و علاقه……………………………………………………………………….. 26
ا |
2-2-1-2- شکل گیری نگرش ها………………………………………………………………………………………………… 27
2-2-1-3- کاربردهای نگرش………………………………………………………………………………………………………… 28
2-2-1-4- عناصر تشکیل دهنده نگرش………………………………………………………………………………………. 29
2-2-2- نظریه های مربوط به نگرش……………………………………………………………………………………………. 31
2-2-2-1- نظریه های انسانی……………………………………………………………………………………………………….. 31
2-2-2-2- نظریه های اقناع و تبلیغ در ارتباطات……………………………………………………………………….. 33
2-2-2-3- نظریه ارتباطات اقناعی از کارل آیورهاولند ……………………………………………………………… 34
2-2-2-4- نظریه های ناهماهنگی های شناختی………………………………………………………………………… 36
2-2-2-5- نظریه جبرگرایی رسانه ای………………………………………………………………………………………….. 38
2-2-2-6- نظریه کاشت ………………………………………………………………………………………………………………. 39
2-2-3- تبلیغات…………………………………………………………………………………………………………………………….. 40
2-2-3-1- فنون القا تبلیغات………………………………………………………………………………………………………… 41
2-2-3-2- بازاریابی تا تبلیغات……………………………………………………………………………………………………… 42
2-2-3-3- تاثیر تبلیغات بر بازار فروش……………………………………………………………………………………….. 44
2-2-3-4- اجزای بازاریابی و تعیین جایگاه تبلیغات در آن………………………………………………………… 44
2-2-3-5- عوامل موثر در ترویج بازاریابی……………………………………………………………………………………. 45
2-2-3-6- تمایز بین اهداف تبلیغات و بازاریابی………………………………………………………………………….. 46
2-2-3-7-پدیدار شدن وسایل ارتباطی………………………………………………………………………………………… 48
2-2-3-7-1- اهمیت وسایل ارتباطی…………………………………………………………………………………………… 48
2-2-3-7-2- نقش تبلیغات در وسایل ارتباط جمعی…………………………………………………………………. 49
2-2-4- مدل داگمار و پنج ام……………………………………………………………………………………………………….. 51
ب |
2-2-4-1- مدل داگمار………………………………………………………………………………………………………………….. 51
2-2-4-2- مدل پنج ام…………………………………………………………………………………………………………………. 52
2-2-5- ارزیابی اثربخشی تبلیغات………………………………………………………………………………………………… 53
2-2-6- مشاهده و اهمیت تبلیغات………………………………………………………………………………………………. 54
2-2-7- ایجاد تقاضا برای تبلیغات………………………………………………………………………………………………… 54
2-2-8- اهداف تبلیغات…………………………………………………………………………………………………………………. 55
2-2-9- نقش تبلیغات…………………………………………………………………………………………………………………… 56
2-2-10- عملکرد تبلیغات…………………………………………………………………………………………………………….. 56
2-2-11- رسانه تبلیغاتی………………………………………………………………………………………………………………. 57
2-2-12- اشکال تبلیغات………………………………………………………………………………………………………………. 57
2-2-13- سازمان تبلیغاتی……………………………………………………………………………………………………………. 58
2-2-14- انواع تبلیغات…………………………………………………………………………………………………………………. 59
2-2-14-1- از جهت ساختار و روش……………………………………………………………………………………………. 60
2-2-14-2- از جهت موضوع و محتوا…………………………………………………………………………………………… 61
2-2-14-3- تبلیغات به لحاظ میزان اثرگذاری تبلیغ…………………………………………………………………. 63
2-2-14-4- به لحاظ نوع رسانه……………………………………………………………………………………………………. 63
2-2-14-5- تقسیم بندی تبلیغات براساس نوع منبع…………………………………………………………………. 64
2-2-15- انواع نظریه ها در مورد تبلیغات……………………………………………………………………………………. 65
2-2-15-1- نظریه های جاذبه های تبلیغاتی……………………………………………………………………………… 65
2-2-15-2- نظریه برجسته سازی……………………………………………………………………………………………….. 65
2-2-15-3- نظریه تزریقی (گلوله جادویی)…………………………………………………………………………………. 66
ج |
2-2-15-4- نظریه های ارتباطی با منشا روان شناسی گوستاولوبون…………………………………………. 67
بخش سوم
2-3- تاریخچه راه آهن در ایران و رتبه آن در جهان…………………………………………………………………… 69
2-3-1- راه آهن ……………………………………………………………………………………………………………………………. 69
2-3-1-1- خطوط ریلی ساخته شده قبل از انقلاب……………………………………………………………………. 73
2-3-1-2- خطوط احداث شده بعد از پیروزی انقلاب………………………………………………………………… 74
2-3-2- تبلیغات در قطار سراسری………………………………………………………………………………………………. 76
2-3-3- تبلیغات مترو……………………………………………………………………………………………………………………. 76
2-3-4- جذب مشتری…………………………………………………………………………………………………………………… 77
2-3-5- رفتار مصرف کننده………………………………………………………………………………………………………….. 79
2-3-5-1- سه دیدگاه پژوهش در مورد رفتار مصرف کننده………………………………………………………. 79
2-3-5-2- مصادیق مربوط به راهبرد ارتقا…………………………………………………………………………………… 80
2-3-5-3- مصادیق مربوط به تبلیغات و فروش شخصی…………………………………………………………….. 80
2-3-5-4- مدل AIDA………………………………………………………………………………………………………………… 81
2-3-5-4-1- آیدا………………………………………………………………………………………………………………………….. 81
2-3-5-4-2- آیدا چطور عمل می کند……………………………………………………………………………………….. 83
2-3-6- تعریف واژه ها و اصطلاحات فنی و تخصصی …………………………………………………………………. 83
2-3-6-1- تعریف مفهومی……………………………………………………………………………………………………………. 83
2-3-6-2- تعریف عملیاتی……………………………………………………………………………………………………………. 85
2-3-7- مدل مفهومی……………………………………………………………………………………………………………………. 87
2-3-8- فرضیه های تحقیق………………………………………………………………………………………………………….. 88
د |
2-3-9- قلمرو تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………. 88
فصل سوم : روش شناسی پژوهش
مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 90
3-1- نوع پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………………… 91
3-2- متغیرهای تحقیق و تعریف واژه ها………………………………………………………………………………………. 92
3-2-1- تعریف مفهومی…………………………………………………………………………………………………………………. 92
3-2-2- تعریف عملیاتی………………………………………………………………………………………………………………… 94
3-3- مقیاس اندازه گیری متغیرها………………………………………………………………………………………………… 95
3-4- جامعه آماری و انتخاب نمونه……………………………………………………………………………………………….. 95
3-5- روش جمع آوری اطلاعات…………………………………………………………………………………………………… 96
3-6- ابزار جمع آوری اطلاعات……………………………………………………………………………………………………… 97
3-7- پرسشنامه……………………………………………………………………………………………………………………………… 97
3-8- روایی و پایایی پرسشنامه…………………………………………………………………………………………………….. 98
3-9- روش های آماری مورد استفاده……………………………………………………………………………………………. 99
3-10- آزمون کلموگروف اسمیرونوف…………………………………………………………………………………………… 100
3-11- آزمون t تک نمونه……………………………………………………………………………………………………………… 100
فصل چهارم : تجزیه وتحلیل داده ها
مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 102
4-1- ویژگی های عمومی پاسخ دهندگان……………………………………………………………………………………. 103
4-1-1- سن…………………………………………………………………………………………………………………………………… 103
4-1-2- جنسیت……………………………………………………………………………………………………………………………. 104
هـ |
4-1-3- مدرک تحصیلی……………………………………………………………………………………………………………….. 105
4-2- فراوانی پاسخ به هر یک از سوالات پرسشنامه تبلیغات………………………………………………………. 106
4-3- توصیف نظر مسافرین در خصوص تبلیغ در قطار……………………………………………………………….. 125
4-4- توصیف سوالات مربوط به نگرش مشتریان…………………………………………………………………………. 131
4-5- آزمون نرمال بودن داده ها……………………………………………………………………………………………………. 146
4-6- تحلیل عامل تائیدی مقیاس مورد استفاده ………………………………………………………………………… 148
4-7-پاسخ به فرضیه های تحقیق………………………………………………………………………………………………….. 152
4-7-1- نوع تبلیغات کالا و خدمات ( دیداری و شنیداری)………………………………………………………… 152
4-7-2- نوع محصول تبلیغ شده…………………………………………………………………………………………………… 153
4-7-3- زمان تبلیغ……………………………………………………………………………………………………………………….. 154
4-7-4- مکان تبلیغ………………………………………………………………………………………………………………………. 154
4-8- رتبه بندی میزان اهمیت متغیرها……………………………………………………………………………………….. 156
فصل پنجم : بحث ، نتیجه گیری وپیشنهاد
مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 158
5-1- خلاصه پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………….. 158
5-2- نتیجه پژوهش و بحث………………………………………………………………………………………………………….. 160
5-3- تحلیل ویژگی های دموگرافیک…………………………………………………………………………………………… 160
5-4- تحلیل و تفسیر فرصیات تحقیق………………………………………………………………………………………….. 160
5-5- رتبه بندی میزان اهمیت متغیرها……………………………………………………………………………………….. 164
5-6- پیشنهادات…………………………………………………………………………………………………………………………….. 165
5-6-1- پیشنهادات حاصل از تحقیق……………………………………………………………………………………………. 165
و |
5-6-2- پیشنهاد برای محققین بعدی………………………………………………………………………………………….. 166
فهرست جداول
– جدول 3-1- نمره دهی بر پرسش ها در طیف لیکرت 98
– جدول 3-2-برون داد نرم افزار اس پی اس برای محاسبه آلفای کرونباخ پرسشنامه 99
– جدول 4-1- فراوانی پاسخ دهندگان بر اساس 103 جدول 4-2- توزیع فراوانی پاسخ دهندگان براساس جنسیت 104
– جدول 4-3- فراوانی پاسخ دهندگان براساس تحصیلات 106
– جدول 4-4- فراوانی سوال 1 پرسشنامه 107
-جدول 4-5- فراوانی سوال 2 پرسشنامه 108
-جدول 4-6- فراوانی سوال 3 پرسشنامه 109
-جدول 4-7- فراوانی سوال 4 پرسشنامه 110 جدول 4-8- فراوانی سوال 5 پرسشنامه 111
-جدول 4-9- فراوانی سوال 6 پرسشنامه 112
-جدول 4-10- فراوانی سوال 7پرسشنامه 113
-جدول 4-11- فراوانی سوال 8 پرسشنامه 114
-جدول 4-12- فراوانی سوال 9 پرسشنامه 115
جدول 4-13- فراوانی سوال 10 پرسشنامه 116
جدول 4-14- فراوانی سوال 11 پرسشنامه 117
جدول 4-15- فراوانی سوال 12 پرسشنامه 118
جدول 4-16- فراوانی سوال 13 پرسشنامه 119
ز |
جدول 4-17- فراوانی سوال 14 پرسشنامه 120
جدول 4-18- فراوانی سوال 15 پرسشنامه 121
جدول 4-19- فراوانی سوال 16 پرسشنامه 122
جدول 4-20- فراوانی سوال 17 پرسشنامه 123
جدول 4-21- فراوانی سوال 18 پرسشنامه 124
جدول 4-22- فراوانی سوال 19 پرسشنامه 125
جدول 4-23- فراوانی سوال 20 پرسشنامه 126
جدول 4-24- فراوانی سوال 21 پرسشنامه 127
الی . . .
جدول 4-40- فراوانی براساس سوال 37 145
جدول 4-41- آزمون نرمال بودن داده ها 147
جدول 4-42- نتایج آزمون T تک نمونه نوع تبلیغات 153
جدول 4-43- نتایج آزمون T تک نمونه نوع محصول 153
جدول 4-44- نتایج آزمون T تک نمونه زمان تبلیغ 154
جدول 4-45- نتایج آزمون T تک نمونه مکان تبلیغ 153
جدول 4-46- خروجی آزمون فریدمن 156
جدول 4-47- معناداری آزمون فریدمن 156
ح |