تاثیراستراتژی‌های تحول براثربخشی سازمانی درشهرداری کاشان

فهرست

عنوان                                                                                                                 صفحه  

چکيده  ………………………………………………………………………………………………………………………………………1

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱)مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………3

۱-۲)بيان مسئله……………………………………………………………………………………………………………………………..5

۱-3)ضرورت پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………..7

1-4 )چارچوب نظري پژوهش…………………………………………………………………………………………………..        ….9

۱-5)اهداف پژوهش…….         …………………………………………………………………………………………………………….10

1-5-1)هدف اصلي………………………………………………………………………………………………………………….. 11

1-5-2)اهداف فرعي……………………………………………………………………………………………………………………11

۱-6)سوالات پژوهش………………………………………………………………………………………………………………. 11

1-7 )فرضیات تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………12

1-7-1 )فرضیه اصلی …………………………………………………………………………………………………………………12

1-7-2)فرضيه هاي فرعي…………………………………………………………………………………………………………. 12

1-8)متغير هاي پژوهش…………………………………………………………………………………………………………….. 12

1-8-1)متغير مستقل…………………………………………………………………………………………………………………. 12

1-8-2 )متغیر وابسته ………………………………………………………………………………………………………………..12

1-8-3)متغير تعديل کننده…………………………………………………………………………………………………………. 13

۱-9)جامعه آماري و قلمرو پژوهش……………………………………………………………………………………………         ..13

1-9-1)قلمرو موضوعي…………………………………………………………………………………………………………….. 13

۱-9-2)قلمرو مکاني…………………………………………………………………………………………………………………. 13

1-9-3 ) قلمرو زماني……………………………………………………………………………………………………………….. 13

۱-10- روش تجزيه و تحليل اطلاعات و آزمون فرضيه ها………………………………………………………………13

۱-10-۱)روش تحقيق……………………………………………………………………………………………………………….. 13

۱-10-2 )روش گردآوري اطلاعات……………………………………………………………………………………………. 14

۱-10-3)روش تجزيه و تحليل اطلاعات          ……………………………………………………………………………………14

۱-11)تعاريف نظري وعملياتي واژه ها و اصطلاحات…………………………………………………………………… 14

1-11-1)تعاريف نظري واژه ها و اصطلاحات…………………………………………………………………………… 14

1-11-2)تعاريف عملياتي واژه ها و اصطلاحات………………………………………………………………………….         16

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

۲-۱)مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………. 19

1-۲-1)مفهوم استراتژي…………………………………………………………………………………………………………….       20

۲-1-2)اصول و قواعد رقابت……………………………………………………………………………………………………         21

۲-1-3)رويکردهاي استراتژي……………………………………………………………………………………………………         21

2-1-3-1)رويکرد تجويزي……………………………………………………………………………………………………..         22

2-1-3-2)رويکرد توصيفي………………………………………………………………………………………………………        22

2-1-4)فلسفه استراتژي…………………………………………………………………………………………………………….       22

۲-1-5)تعريف استراتژي………………………………………………………………………………………………………….        22

2-1-6)فرصت های استراتژیک ………………………………………………………………………………………………….23

۲-1-7)توسعه فرصت‌ها…………………………………………………………………………………………………………..        24

۲-1-8)راهکار استراتژيک………………………………………………………………………………………………………..         25

2-1-9)استراتژي‌ها و پارادايم ها……………………………………………………………………………………………….         26

2-1-10)پارادايم ها و فرصت‌ها………………………………………………………………………………………………..        26

2-1-11)الگوي فرصت……………………………………………………………………………………………………………       27

2-1-12)مزايا و معايب……………………………………………………………………………………………………………        27

2-1-13)تعريف مديريت استراتژيك…………………………………………………………………………………………         28

2-1-13-1)ضرورت استفاده از مدیریت استراتژیک ……………………………………………………………………28

2-1-13-2)مزایای مدیریت استراتژیک ……………………………………………………………………………………..30

2-1-13-3)فرآیند مدیریت استراتژیک ………………………………………………………………………………………31

2-1-14)تدوین استراتژی …………………………………………………………………………………………………………33

2-1-14-1)تكوين استراتژي……………………………………………………………………………………………………..33

2-1-15)اجراي استراتژي…………………………………………………………………………………………………………..33

2-1-16)ارزیابی استراتژی………………………………………………………………………………………………………….34

۲-1-16-1)موانع اجراي برنامه‌هاي استراتژيك…………………………………………………………………………… 34

۲-1-17)تفکر استراتژيک…………………………………………………………………………………………………………        35

2-1-17-1)تفكر استراتژيك در مقايسه با برنامه‌ريزي استراتژيك…………………………………………………..  37

2-1-17-2)ﮐﺎرﮐﺮد ﺗﻔﮑﺮ اﺳﺘﺮاﺗﮋﯾﮏ………………………………………………………………………………………….         38

۲-1-17-3)ﺧﺼﻮﺻﯿﺎت ﯾﮏ ﻣﺘﻔﮑﺮ اﺳﺘﺮاﺗﮋﯾﮏ…………………………………………………………………………… 38

۲-1-18)جايگاه موضوعات استراتژيک………………………………………………………………………………………          39

2-1-19)متدولوژي برنامه ريزي استراتژيک پيشنهادي…………………………………………………………………. 40

2-1-20)ساختار تحليلي استراتژي اثربخش…………………………………………………………………………………         51

2-2) تحول سازماني………………………………………………………………………………………………………………..        52

2-2-1)ايجاد تحول………………………………………………………………………………………………………………….       52

2-2-2)اهداف تحول سازماني……………………………………………………………………………………………………        53

2-2-3) هدايت فرايند تحول سازماني………………………………………………………………………………………..         53

2-2-4) ضرورت تحول سازماني………………………………………………………………………………………………         54

2-2-5)فرآيند تحول در سازمان…………………………………………………………………………………………………        55

2-2-6) اشتباهات تحول در سازمان‌ها………………………………………………………………………………………..         57

2-2-7)سطوح تغيير و تحول…………………………………………………………………………………………………….        59

2-2-8)مفاهيم تغيير…………………………………………………………………………………………………………………       60

2-2-9) سطوح ايجاد تغيير در انسان‌ها……………………………………………………………………………………….         61

۲-2-10)انواع تغيير………………………………………………………………………………………………………………….       63

2-2-11)سازمان‌هاي آينده………………………………………………………………………………………………………..        63

۲-2-12)مقاومت در برابر تغيير………………………………………………………………………………………………….        64

۲-2-13)مديريت مقاومت در برابر تغيير……………………………………………………………………………………..         64

2-2-14)مدلهاي تغيير……………………………………………………………………………………………………………..       65

2-2-14-1)الگوي مکعب يخي تغيير………………………………………………………………………………………..         66

2-2-14-2) الگوي سه سطحي تغيير…………………………………………………………………………………………         67

2-2-14-3)مدل تغيير و عملکرد سازماني «بورک و ليتوين»………………………………………………………….  68

2-2-14-4) مدل تغيير اثربخش کامينگز و اورلي……………………………………………………………………….. 69

2-2-14-5) مدل تغيير جامع رالف کيلمن        …………………………………………………………………………………71

2-2-14-6)-مدل تجزيه و تحليل جرياني جري و پوراس…………………………………………………………… 72

2-2-14-7)مدل شش- خانه اي ويزبورد……………………………………………………………………………………         73

2-3) استراتژي‌ها تغيير و تحول سازماني…………………………………………………………………………………… 75

2-3-1)استراتژي تغيير تکنولوژي………………………………………………………………………………………………         75

2-3-3)استراتژي تغيير ساختار………………………………………………………………………………………………….         76

2-3-3)استراتژي تغيير وظايف…………………………………………………………………………………………………         76

2-3-4)استراتژي تغيير نيروي انساني……………………………………………………………………………………….. 76

2-3-5) علل مقاومت در برابر تغيير و تحول…………………………………………………………………………….. 77

۲-4)اثربخشي سازماني……………………………………………………………………………………………………………         79

2-4-1)معيارها و مقياس هاي اثربخشي سازماني………………………………………………………………………..  79

2-4-2)انواع رویکرد اثر بخشی……………………………………………………………………………………………….  81

2-4-2-1) رويکرد مبتني بر هدف…………………………………………………………………………………………….         81

2-4-2-2)پيش فرض هاي رويکرد نيل به هدف………………………………………………………………………… 82

2-4-2-3)رويکرد نيل به هدف در عمل…………………………………………………………………………………….         82

2-4-2-3-1)مسائل و مشکلات رويکرد نيل به هدف…………………………………………………………………. 83

2-4-2-3-2)فايده عملي رويکردنيل به هدف براي مديران…………………………………………………………..  83

2-4-2-4).رويکرد مبتني بر تامين منابع سيستم……………………………………………………………………………          84

2-4-2-5)پيش فرض هاي رويکرد سيستمي………………………………………………………………………………          85

2-4-2-5-1)رويکرد سيستمي در عمل……………………………………………………………………………………..         85

2-4-2-5-2)مسائل و مشکلات رويکرد سيستمي……………………………………………………………………….. 86

2-4-2-5-3)ارزش عملي رويکرد سيستمي براي مديران……………………………………………………………… 86

2-4-2-6)رويکرد مبتني بر فرآيند دروني         ……………………………………………………………………………………86

2-4-2-7)رويکرد عوامل استراتژيک………………………………………………………………………………………….         87

2-4-2-7-1)رويکرد ذينفعان استراتژيک…………………………………………………………………………………….        87

2-4-2-7-2)پيش فرض هاي رويکرد ذينفعان استراتژيک…………………………………………………………… 88

2-4-2-7-3)رويکرد ذينفعان استراتژيک در عمل………………………………………………………………………. 88

2-4-2-7-4)مسائل و مشکلات رويکرد ذينفعان استراتژيک در عمل…………………………………………….   89

2-4-2-7-5)فايده عملي رويکرد ذينفع هاي استراتژيک براي مديران…………………………………………….  90.

2-4-2-8)رويکرد ارزش هاي رقابتي………………………………………………………………………………………… 90

2-4-2-8-1)پيش فرض هاي رويکرد رقابتي………………………………………………………………………………        90

2-4-2-8-2)رويکرد ارزش هاي رقابتي در عمل…………………………………………………………………………         91

2-4-2-8-3)مسائل و مشکلات رويکرد ارزش هاي رقابتي………………………………………………………….. 92

2-4-2-8-4)ارزش عملي رويکرد ارزش هاي رقابتي براي مديران…………………………………………………92

2-4-2-9)کنترل انعطاف پذيري………………………………………………………………………………………………..        93

2-4-3)دام‌هاي اثربخشي…………………………………………………………………………………………………………         95

2-5)مروری بر نحوه ی شکل گیری شهرداری ………………………………………………………………………….  97

2-5-1)شهر……………………………………………………………………………………………………………………………      97

2-5-2)تعريف شهر…………………………………………………………………………………………………………………       98

2-5-3)شهر در ايران………………………………………………………………………………………………………………..       99

2-5-4)وظايف شهرداري در حوزه خدمات شهري، فرهنگي و اجتماعي……………………………………….     100

2-5-5)وظايف شهرداري در حوزه اجتماعي و فرهنگي در وضعيت فعلي……………………………………..    101

2-5-6)دستورالعمل اجرايي برنامه سوم راهبردي شهرداري کاشان…………………………………………………   103

2-5-6-1) بخش اول : تعاريف………………………………………………………………………………………………..         103

2-5-6-2)مفاد دستورالعمل تدوين برنامه استراتژيک ۴ ساله شهرداري کاشان…………………………………    107

2-5-6-3)مدل تدوين برنامه…………………………………………………………………………………………………….        108

2-6)پيشينه تحقيق…………………………………………………………………………………………………………………..        111

2-6-1)تحقيقات خارجي………………………………………………………………………………………………………….       111

2-6-2)تحقيقات داخلي         ……………………………………………………………………………………………………………113

فصل سوم: روش تحقیق

3- 1) مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………..       118

3- 2) نوع تحقيق……………………………………………………………………………………………………………………        118

3-3) روشها و ابزار گردآوري اطلاعات………………………………………………………………………………………         119

3-3-1) روش بررسي اسناد و مدارك………………………………………………………………………………………. 119

3-3-2)روش ميداني……………………………………………………………………………………………………………….        119

3-4)مقياسهاي اندازه‌گيري متغيرها……………………………………………………………………………………………..         120

3- 5) مقياس اندازه‌گيري نگرشها…………………………………………………………………………………………….. 120

3-6)طرح تحقيق…………………………………………………………………………………………………………………….        120

3-6-1)هدف مطالعه……………………………………………………………………………………………………………….        121

3-6-2- نوع مطالعه………………………………………………………………………………………………………………..        121

3-6-3)ميزان دخالت محقق در پژوهش……………………………………………………………………………………..         121

3-6-4)مكان بررسي: طبيعي و ساختگي……………………………………………………………………………………..         121

3-6-5)واحد تجزيه و تحليل:‌افراد ، زوجها، گروهها، سازمانها……………………………………………………….  121

3-6-6)افق زماني: بررسي مقطعي در برابر بررسي دوره‌اي……………………………………………………………. 122

3-6-7)جامعه و نمونه آماري مورد پژوهش…………………………………………………………………………………         122

3-6-8) حجم نمونه آماري……………………………………………………………………………………………………….        122

3-6-9) ابزار پژوهش ………………………………………………………………………………………………………………..123

3- 6- 10) روش تجزيه و تحليل داده‌ها…………………………………………………………………………………….         123

3-7) روشها و فنون آماري مورد استفاده براي تجزيه وتحليل مشاهدات………………………………………….123

3-7-1)ثبات سنجه ها …………………………………………………………………………………………………………….123

3-7-2) سازگاري دروني سنجه ها…………………………………………………………………………………………….         124

3-6-2) آزمون پايايي……………………………………………………………………………………………………………….       124

3-8) آزمون فرض نرمال بودن متغيرها:……………………………………………………………………………………….         125

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1)مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………      128

4-2) بررسي ويژگي‌هاي جمعيت شناختي…………………………………………………………………………………..         128

4-2-1 )جنسيت………………………………………………………………………………………………………………………      128

4-2-2) تاهل………………………………………………………………………………………………………………………….      129

4-2-3 )سن……………………………………………………………………………………………………………………………      130

4-2-4 )تحصيلات…………………………………………………………………………………………………………………..      131

4-3 ) آزمون فرضيات تحقيق…………………………………………………………………………………………………….        132

4-3-1) آزمون فرضيه اصلي پژوهش………………………………………………………………………………………..          132

4-3 – 2) آزمون فرضيه فرعي اول……………………………………………………………………………………………         134

4-3-3) آزمون فرضيه فرعي دوم………………………………………………………………………………………………         136

4-3-4 )آزمون فرضيه فرعي سوم………………………………………………………………………………………………        137

4-3-5 )آزمون فرضيه فرعي چهارم……………………………………………………………………………………………        139

4-3-6 )آزمون فرضيه فرعي پنجم……………………………………………………………………………………………..        141

4-3-7) آزمون فرضيه فرعي ششم……………………………………………………………………………………………..        143

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1)مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………      147

5-2)نتايج حاصل از آزمون فرضيات تحقيق…………………………………………………………………………………         147

5-2-1) نتايج حاصل از آزمون فرضيه اصلی ………………………………………………………………………………         147

5-2-2) نتايج حاصل از آزمون فرضيه اول…………………………………………………………………………………..         148

5-2-3) نتايج حاصل از آزمون فرضيه دوم………………………………………………………………………………….         149

5-2-4) نتايج حاصل از آزمون فرضيه سوم…………………………………………………………………………………          150

5-2-5) نتايج حاصل از آزمون فرضيه چهارم………………………………………………………………………………..151

5-2-6) نتايج حاصل از آزمون فرضيه پنجم………………………………………………………………………………..          151

5-2-7) نتايج حاصل از آزمون فرضيه ششم………………………………………………………………………………..         152

5-3) نتيجه گيري نهایی…………………………………………………………………………………………………………….       153

5-4) پيشنهادات تحقيق…………………………………………………………………………………………………………….       154

5-4-1) پيشنهادات کاربردي…………………………………………………………………………………………………….        154

5-5)محدودیت های پژوهش………………………………………………………………………………………………….. 155

منابع و ما خذ………………………………………………………………………………………………………………………….       156

پیوست………………………………………………………………………………………………………………………………….. 162

پرسشنامه استراتژی های تحول سازمانی – با الهام ازمدل ویز بورد…………………………………………………164

پرسشنامه استراتژی های تحول سازمانی- مدل پار سونز……………………………………………………………… 166

چکیده لاتین …………………………………………………………………………………………………………………………. 169

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جداول

عنوان                                                                                                                    صفحه

جدول 2-1)دسته بندی مدل های تحول سازمانی…………………………………………………………………………….  65

جدول 2-2) رویکرد سیستمی در عمل………………………………………………………………………………………….   85

جدول 2-3)مسائل و مشکلات رویکرد ذینفعان استراتژیک در عمل ……………………………………………………89

جدول 2-4)رویکرد ارزش های رقابتی در عمل………………………………………………………………………………. 91

جدول 2-5)چهار مدل اثر بخش سازمانی بر اساس رویکرد کویین و رور باف……………………………………. 93

جدول 2-6)مولفه های چهارگانه اثر بخشی با تکیه رویکرد های چهار گانه نظام اجتماعی پارسونز……….. 95

جدول 2-7)کارکرد های چهار گانه نظام اجتماعی پارسونز……………………………………………………………….. 95

جدول 3-1)نمره گذاری بر اساس طیف لیکرت…………………………………………………………………………….. 120

جدول 3-2)مقدار ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه استراتِی های تحول …………………………………………… 125

جدول 3-3)مقدار ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه اثر بخشی سازمانی…………………………………………….. 125

جدول 3-4)بررسی توزیع نرمال متغیر های استراتژی های تحول و اثر بخشی سازمانی –آزمون KS……..126

جدول 4-1)توزیع فراوانی جنسیت پاسخگویان……………………………………………………………………………….129

جدول 4-2)توزیع فراوانی سن پاسخگویان…………………………………………………………………………………… 129

جدول 4-3)توزیع فراوانی  سطح تحصیلات پاسخگویان……………………………………………………………….. 131

جدول 4-4) آزمون همبستگی بین متغیر های استراتژی های  تحول و اثر بخشی سازمانی……………….132

جدول 4-5)آنالیز واریانس رگرسیونی متغیر های استراتژی ها ی تحول و اثر بخشی سازمانی…………….. 133

جدول 4-6)مدل رگرسیون چند متغیره برای استراتژی های تحول بر اثربخشی سازمانی…………………….. 133

جدول 4-7) آزمون همبستگی بین متغیر های استراتژی تحول از بعد اهداف بر اثر بخشی سازمانی ………133

جدول 4-8)آنالیز واریانس رگرسیونی متغیر های استراتژی تحول از بعد اهداف بر اثر بخشی سازمانی… 135

جدول 4-9)مدل رگرسیون چند متغیره برای استراتژی تحول از بعد اهداف بر اثر بخشی سازمانی……….. 135

جدول 4-10)آزمون همبستگی بین متغیر های استراتژی تحول از بعد ارتباط بر اثر بخشی سازمانی……… 136

جدول 4-11)آنالیز واریانس رگرسیونی متغیر های استراتژی تحول از بعد ارتباط بر اثر بخشی سازمانی.. 136

جدول 4-12)مدل رگرسیون چند متغیره برای استراتژی تحول از بعد ارتباط بر اثر بخشی سازمانی……… 137

جدول 4-13) آزمون همبستگی بین متغیر های استراتژی تحول از بعد ساختار بر اثر بخشی سازمانی…… 138

جدول 4-14)آنالیز واریانس رگرسیونی متغیر های استراتژی تحول از بعد ساختار بر اثر بخشی سازمانی 138

جدول 4-15)مدل رگرسیون چند متغیره برای استراتژی تحول از بعد ساختار بر اثر بخشی سازمانی…….. 139

جدول 4-16)آزمون همبستگی بین متغیر های استراتژی تحول از بعد رهبری بر اثر بخشی سازمانی………140

جدول 4-17) آنالیز واریانس رگرسیونی متغیر های استراتژی تحول از بعد رهبری بر اثر بخشی سازمانی140

جدول 4-18)  مدل رگرسیون چند متغیره برای استراتژی تحول از بعد رهبری بر اثر بخشی سازمانی…….141

جدول 4-19) آزمون همبستگی بین متغیر های استراتژی تحول از بعدپاداش بر اثر بخشی سازمانی……….141

جدول 4-20) آنالیز واریانس رگرسیونی متغیر های استراتژی تحول از بعدپاداش بر اثر بخشی سازمانی…142

جدول 4-21) مدل رگرسیون چند متغیره برای استراتژی تحول از بعد پاداش بر اثر بخشی سازمانی………142

جدول 4-22) آزمون همبستگی بین متغیر های استراتژی تحول از بعدمکانیسم مفید بر اثر بخشی ………..143

جدول4-23) آنالیز واریانس رگرسیونی متغیر های استراتژی تحول از بعدمکانیسم مفید بر اثر بخشی…… 144

جدول 4-24) مدل رگرسیون چند متغیره برای استراتژی تحول از بعد مکانیسم مفید بر اثر بخشی ……….144

فهرست اشکال

عنوان                                                                                                                    صفحه

شکل 1-1)تفکر استراتژیک(مفتخر.1371)………………………………………………………………………………………….37

شکل 2-1)وضعیت توازن نیروها  (لوین .1950)……………………………………………………………………………….66

شکل 2-3)مدل تغییر و عملکرد سازمانی (بورک و لیتوین .1992)……………………………………………………….69

شکل 2-4)مدل مدیریت تغییر اثر بخش (کامینگز و اورولی .1993)…………………………………………………….71

شکل 2-5)مدل تجزیه و تحلیل جریانی (پوراس .1999)…………………………………………………………………. 73

شکل 2-6)مدل شش خانه ای ویز بورد(ویزبورد.1976)……………………………………………………………………..74

شکل 5-1)مدل مفهومی اقتباس از نتایج تحقیق …………………………………………………………………………….. 153

فهرست نموارها

عنوان                                                                                                                    صفحه

نمودار 4-1) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت……………………………………………………………..  129

نمودار 4-2)توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب میزان سن …………………………………………………………… 130

نمودار 4-3) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات………………………………………………….  131