تاثير فناوري اطلاعات در توانمند سازي کارکنان راه آهن جمهوري اسلامي ايران

• فهرست مطالب

چکيده……………………………………………………………………………………… 1

فصل اول: کليات پژوهش

مقدمه…………………………………………………………………………………….. . 4

1-1- بيان مسأله ………………………………………………………………………….. 5

1-2- اهميت  تحقيق………………………………………………………………………. 9

1-3- پيشينه تحقيق………………………………………………………………………. 10

1-4- اهداف  تحقيق…………………………………………………………………….. 12

1-5- فرضيه هاي  تحقيق……………………………………………………………….. 12

1-6- روش تحقيق………………………………………………………………………. 13

1-7- جامعه آماري……………………………………………………………………… 13

1-8- قلمرو موضوعي تحقيق…………………………………………………………… 14

1-9- قلمرو مکاني تحقيق……………………………………………………………….. 14

1-10- قلمرو زماني تحقيق……………………………………………………………… 14

1-11- تعاريف واژه گان……………………………………………………………….. 14

1-12- مشکلات و تنگناهاي تحقيق…………………………………………………….. 16

1-13- خلاصه فصل……………………………………………………………………. 16

فصل دوم: مباني نظري تحقيق

مقدمه…………………………………………………………………………………….. 18

2-1- بخش اول: تشريح فناوري اطلاعات و انواع سيستمهاي اطلاعاتي………………. 18

2-1-1- داده……………………………………………………………………………… 18

2-1-2- اطلاعات……………………………………………………………………….. 19

2-1-2-1-ويژگيهاي اطلاعات مناسب و مربوط……………………………………….. 22

2-1-3- دانش……………………………………………………………………………. 24

2-1-4- تگنولوژي………………………………………………………………………. 25

2-1-5- فناوري اطلاعات……………………………………………………………….. 26

2-1-6- انواع سيستمهاي اطلاعاتي…………………………………………………….. 29

2-1-6-1-سيستم پردازش تعاملات……………………………………………………… 29

2-1-6-2-سيستم اطلاعات مديريت…………………………………………………….. 30

2-1-6-3- سيستم پشتيباني تصميم………………………………………………………. 31

2-1-6-3-1- ويژگيهاي سيستم پشتيباني تصميم………………………………………… 31

2-1-6-4-سيتم پشتيباني تصميمات گروهي…………………………………………….. 32

2-1-6-5- هوش مصنوعي……………………………………………………………… 33

2-1-6-6- سيتم هاي خبره يا هوشمند…………………………………………………… 34

2-1-6-6-1- ويژگيهاي سيستمهاي خبره ………………………………………………. 35

2-1-6-7- سيستم اتوماسيون اداري…………………………………………………….. 35

2-1-6-7-1- مزاياي اتوماسيون اداري…………………………………………………. 36

2-1-6-8- سيستم هاي پشتيباني مديران ارشد(اجرايي)………………………………… 36

2-1-6-8-1-ويژگيهاي سيستم هاي پشتيباني مديران ارشد(اجرايي)…………………… 36

2-1-7- کاربرد فناوري اطلاعات در سازمان………………………………………….. 37

2-2- بخش دوم: بررسي توانمند سازي…………………………………………………. 41

2-2-1- تاريخچه و مباني توانمند سازي………………………………………………… 41

2-2-2- تعاريف توانمند سازي………………………………………………………….. 45

2-2-2-1-توانمند سازي بعنوان يک عنصر ارتباطي………………………………….. 45

2-2-2-2-توانمند سازي بعنوان يک مفهوم انگيزشي………………………………….. 46

2-2-3- دلايل توانمند سازي…………………………………………………………….. 48

2-2-4- مدلهاي توانمند سازي………………………………………………………….. 51

2-2-4-1- مدلهاي عام………………………………………………………………….. 51

2-2-4-2- مدلهاي اقتضايي…………………………………………………………….. 56

2-2-5- منافع و موانع توانمند سازي…………………………………………………… 60

2-2-6- فراهم آوردن اطلاعات درباره عملکرد و نقش آن در توانمد سازي کارکنان….. 62

2-2-7- تصميم گيري درباره عملکرد و نقش آن در توانمند سازي …………………… 64

2-2-8- دانش درباره عملکرد و نقش آن در توانمند سازي…………………………….. 66

2-2-9- پيشينه تحقيق…………………………………………………………………… 67

2-3- بخش سوم: تاثير فناوري اطلاعات در توانمند سازي منابع انساني………………. 71

2-4- نتيجه گيري……………………………………………………………………….. 76

2-5- خلاصه فصل…………………………………………………………………….. .78

فصل سوم: روش پژوهش

مقدمه…………………………………………………………………………………….. 80

3-1- روش تحقيق………………………………………………………………………. 80

3-2- متغييرهاي تحقيق………………………………………………………………… .81

3-2-1- متغيير مستقل…………………………………………………………………. .82

3-2-2- متغيير وابسته………………………………………………………………. ….82

3-3- قلمرو تحقيق………………………………………………………………………. 83

3-3-1- قلمرو موضوعي تحقيق………………………………………………………… 83

3-3-2- قلمرو مکاني تحقيق……………………………………………………………. 83

3-3-3- قلمرو زماني تحقيق…………………………………………………………….. 83

3-4- جامعه آماري……………………………………………………………………… 84

3-5- نمونه و روش تعيين حجم نمونه………………………………………………….. 84

3-6- روشهاي جمع آوري اطلاعات……………………………………………………. 86

3-7- تحليل پرسشنامه…………………………………………………………………… 88

3-8- روايي و پايايي پرسشنامه…………………………………………………………. 88

3-8-1- روايي…………………………………………………………………………… 89

3-8-2- پايايي……………………………………………………………………….. ….89

3-9- فرايند عملياتي شدن مفاهيم……………………………………………………….. 91

3-10- آزمون فرضيات…………………………………………………………………. 94

3-11- آمار توصيفي……………………………………………………………………. 95

3-12- آمار استنباطي…………………………………………………………………… 95

3-13- آزمون دو جمله اي………………………………………………………………. 98

3-14- آزمون فريد من براي اولويت بندي گزينه ها…………………………………… 99

3- 15- خلاصه فصل…………………………………………………………………. 100

فصل چهارم:تجزيه و تحليل

مقدمه…………………………………………………………………………………… 102

4-1- تجزيه و تحليل توصيفي داده ها…………………………………………………. 102

4-1-1- جنسيت……………………………………………………………………….. 103

4-1-2- سن……………………………………………………………………………. 103

4-1-3- سابقه خدمت………………………………………………………………….. 104

4-1-4- سطح تحصيلات………………………………………………………………. 105

4-2- تجزيه و تحليل استنباطي داده ها……………………………………………….. .107

4-2-1- آزمون کاي – دو و آزمون دو جمله اي……………………………………… 107

4-3- آزمون فريد من………………………………………………………………….. 114

4-3-1- رتبه بندي فرضيه ها…………………………………………………………. 114

4-3-2- درک معني دار بودن اختلاف بين رتبه ها…………………………………… 117

4-4- تلخيص و نتيجه گيري………………………………………………………….. 119

فصل پنجم:نتيجه گيري

5-1- خلاصه فرآيند تحقيق……………………………………………………………. 121

5-2- نتايج فرضيات…………………………………………………………………… 122

5-2-1- نتيجه فرضيه اول…………………………………………………………….. 122

5-2-2- نتيجه فرضيه دوم…………………………………………………………….. 123

5-2-3- نتيجه فرضيه سوم……………………………………………………………. 123

5-2-4- نتيجه فرضيه چهارم………………………………………………………….. 124

5-3- پيشنهادهاي تحقيق………………………………………………………………. 124

5-4- محدوديتهاي تحقيق………………………………………………………………. 129

5-5- پيشنهاد براي محقق آينده………………………………………………………… 129

پيوستها

پرسشنامه………………………………………………………………………………………………….. .130

منابع     

فارسي………………………………………………………………………………………………………………………..132

خارجي………………………………………………………………………………………………………………………134

2- فهرست جداول

جدول 2-1- انواع اطلاعات مديريت بر حسب نياز مديران سطوح مختلف……………. 21

جدول 2-2- مدل کاربرد فناوري اطلاعات نولان………………………………………. 38

جدول 2-3- مدل کاربرد فناوري اطلاعات گاليز و ساتر لند……………………………. 39

جدول 2-4- عوامل کاهش اثر بخشي………………………………………………….. .56

جدول 3-1-تحليل پرسشنامه…………………………………………………………….. 88

جدول 3-2- مقدار آلفاي کرونباخ فرضيه ها……………………………………………. 90

جدول 4-1-عده زنان و مردان در نمونه. ……………………………………………. .103

جدول 4-2- وضعيت سن افراد در کل نمونه…………………………………………. 104

جدول 4-3- وضعيت سابقه خدمت افراد در کل نمونه……………………………….. .105

جدول 4-4- وضعيت تحصيلي افراد در کل نمونه…………………………………… .106

جدول 4-5- شاخصهاي توصيفي گروه نمونه…………………………………………. 107

جدول 4-6- مقادير آزمون دو جمله اي براي فرضيه فرعي اول….. ……………….. 109

جدول 4-7- مقادير آزمون دو جمله اي براي فرضيه فرعي دوم……………………… 110

جدول 4-8- مقادير آزمون دو جمله اي براي فرضيه فرعي سوم……… ……………. 111

جدول 4-9- مقادير آزمون دو جمله اي براي فرضيه فرعي چهارم………………….. .112

جدول 4-10- مقادير آزمون دو جمله اي براي فرضيه اصلي…………. ……………. 114

جدول 4-11- اولويت بندي نتايج از ديد افراد نمونه بر مبناي جنسيت……………….. 115

جدول 4-12- اولويت بندي نتايج از ديد افراد نمونه بر مبناي سن……………………. 115

جدول 4-13- اولويت بندي نتايج از ديد افراد نمونه بر مبناي سابقه خدمتر………….. 116

جدول 4-14- اولويت بندي نتايج از ديد افراد نمونه بر مبناي مدرک تحصيلي………. 117

جدول 4-15- آماره آزمون براي هر چهار زير گروه………………………………… 118

جدول 4-16- آزمون فرضيات در يک نگاه…………………………………………… 119

3-فهرست نمودارها

شکل 1-1- مدل مفهومي تحقيق………………………………………………………….. .8

شکل 2-1- رابطه سيستم هاي اطلاعات مديريت،فناوري اطلاعات و اطلاعات……….. 28

شکل 2-2- الگوي نظري تحقيق………………………………………………………… 78

شکل 3-1- مدل مفهومي تحقيق…………………………………………………………. 94

نمودار 2-1- سطوح مديريت ………………………………………………………….. .22

نمودار 2-2- الگوي توانمند سازي فورد و فوتلر……………………………………….. 57

نمودار 4-1- فراواني جنسيت پاسخ دهندگان………………………………………….. 103

نمودار 4-2- نمودار سن پاسخ دهندگان……………………………………………….. 104

نمودار 4-3- نمودار فراواني سابقه خدمت پاسخ دهندگان…………………………….. 105

نمودار 4-4- نمودار فراواني تحصيلات پاسخ دهندگان