%37تخفیف

رشته مدیریت و زیر مجموعه ها

« تأثیر ابعاد تصویری فروشگاه بر ارزش ویژه برند خرده فروشی»

تعداد49صفحه در فایل word

این تحقیق با هدف پاسخ به این سؤال که «آيا ابعاد تصوير خرده فروشي روي ارزش ويژه برند خرده فروشي تأثير دارد؟»، انجام گرفته است. فرضیه اصلی با عنوان « ابعاد تصویری فروشگاه بر ارزش ویژه برند خرده فروشی تأثیر دارد » تدوین گردید. بر اساس مؤلفه های ابعاد تصویری فروشگاه و ارزش ویژه برند بیست و سه فرضیه فرعی در این تحقیق تعریف گردیده است. بر اساس مدل ارزش ویژه برند دیوید آکر کیفیت ادراک شده از برند، آگاهی از برند، تداعی ها/تمایزات برند و وفاداری به برند به عنوان مؤلفه های ارزش ویژه برند در نظر گرفته شده اند. برای ابعاد تصویری فروشگاه نیز پنج بعد عوامل نهادی، امکانات فیزیکی، تسهیلات، قیمت ادراک شده و خدمات کارکنان فروشگاه مورد بررسی قرار گرفته اند. تحقيق حاضر از لحاظ هدف، از انواع تحقيقات کاربردي و از نظر نوع روش، از انواع تحقيقات توصيفي است که هدف آنها، توصيف شرايط يا پديده هاي تحت بررسي بوده است. جامعه آماری تحقیق شامل مشتریان پنج فروشگاه زنجیره ای شهر تهران بود که با استفاده از فرمول، حجم نمونه برابر 385 نفر تعیین شد. برای جمع آوری اطلاعات از نمونه آماری از پرسشنامه استفاده شده است. پرسشنامه مذکور در پژوهشی در سال 2009 توسط جینفنگ و ژیلانگ استفاده شده است. مقدار آلفای کرونباخ محاسبه شده برای تأیید پایایی پرسشنامه برابر 85/0 می باشد. پس از جمع آوری داده ها و با استفاده از نرم افزار spss، برای آزمون فرضیات از رگرسیون ساده و چندگانه استفاده شده است. در ادامه با استفاده از نرم افزار LISREl به منظور انجام تحلیل عاملی تأییدی استفاده شده است. نتایج حاصل از تحقیق نشان داد که ابعاد تصویری فروشگاه بر ارزش ویژه برند تأثیر دارند. با توجه به ضرایب رگرسیون که برای فرضیه ها به دست آمده است مشاهده می شود که بیشترین تأثیر را در میان روابط متغیرها، قیمت ادراک شده بر آگاهی از برند خرده فروشی داشته است. در پایان نیز بر اساس نتایج آزمون فرضیه ها پیشنهاداتی به فروشگاه ها و خرده فروشی ها ارائه شده است.

واژگان کلیدی:

تصویر فروشگاه، برند خرده فروشی، ارزش ویژه برند خرده فروشی

دسته: علوم انسانی, مدیریت برچسب: ارزش ویژه برند خرده فروشی, برند خرده فروشی, تصویر فروشگاه

توضیحات

فهرست

عنوان صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1 مقدمه 1

1-2بيان مسئله 1

1-3 اهميت و ضرورت تحقيق 4

1-4 اهداف تحقيق 5

1-4-1 هدف اصلي 5

1-4-2 اهداف فرعي 5

1-5 فرضيه هاي تحقيق 6

1-5-1 فرضيه اصلي 6

1-5-2 فرضيه‌هاي فرعي 6

1-6 تعريف عملياتي واژه هاي كليدي تحقيق 8

1-6-1 برند 8

1-6-2 ارزش ويژه برند 8

1-6-3 خرده فروشي 8

1-6-4 ارزش ويژه برند خرده فروشي 8

1-6-5 وفاداري به برند خرده فروشي 9

1-6-6 تداعي ها/تمايزات برند خرده فروشي 9

1-6-7 آگاهي از برند خرده فروشي 9

1-6-8 كيفيت ادراك شده از برند خرده فروشي 9

1-6-9 تسهيلات 10

1-6-10 عوامل نهادي 10

1-6-11 امكانات فيزيكي 10

1-6-12 قيمت ادراك شده 10

1-6-13 خدمات كاركنان 11

1-7 روش شناسي تحقيق 11

1-8 جامعه آماري تحقيق 11

1-9 روش نمونه گیری 11

1-10 ابزارهاي گردآوري داده ها 12

1-11 قلمرو تحقيق 12

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2-1 بخش اول: برند و ارزش ویژه برند 17

2-1-1 مروري بر تحولات برند 17

2-1-2 تعريف برند 18

2-1-3 اهميت برند 20

2-1-3-1 اهميت برند براي مشتريان 21

2-1-3-2 اهميت برند براي شركت ها 22

2-1-4 عناصر برند 24

2-1-4-1 نام برند 24

2-1-4-2 نام دامنه برند 25

2-1-4-3 لوگو و سمبل برند 25

2-1-4-4 كاراكتر برند 26

2-1-4-5 شعار برند 26

2-1-4-6 آهنگ برند 26

2-1-4-7 بسته بندي برند 27

2-1-5 انواع برند 27

2-1-6 ارزش ويژه برند 28

2-1-7 تعريف ارزش ويژه برند 29

2-1-8 رويكردهاي ارزش ويژه برند 31

2-1-8-1 رويكرد مالي 31

2-1-8-2 رويكرد مشتري محور 31

2-1-9 ارزش ويژه برند از ديدگاه آكر 32

2-1-10 ارزش ويژه برند خرده فروشي 39

2-1-10-1 وفاداري به خره فروشي 39

2-1-10-2 آگاهي از برند خرده فروشي 41

2-1-10-3 کیفیت ادراک شده از برند خرده فروشی 42

2-1-10-4 تداعي ها/تمايزات برند خرده فروشي 43

2-1-11 تصوير برند 43

2-2 بخش دوم: خرده فروشی و فروشگاه های زنجیره ای 45

2-2-1 مقدمه 45

2-2-2 طبقه بندي فروشگاه هاي خرده فروشي 45

2-2-3 تعريف فروشگاه هاي زنجيره اي 46

2-2-4 تصوير فروشگاه 47

2-2-5 كالاهاي عرضه شده در فروشگاه 48

2-2-6 فضاي فروشگاه 49

2-2-7 عوامل نهادي 50

2-2-8 تسهيلات 50

2-2-9 خدمات کارکنان 51

2-2-10 امكانات فيزيكي 53

2-2-11 قيمت ادراك شده از فروشگاه 53

2-2-12 نقاط قوت و ضعف فروشگاه های زنجیره ای 54

2-2-12-1 نقاط قوت 54

2-2-12-1-1 قدرت چانه زنی 54

2-2-12-1-2 مزایای حاصل از ایفا نقش عمده فروشی 55

2-2-12-1-3 کارایی حاصل از تعدد شعب 55

2-2-12-1-4 مدیریت مؤثر 55

2-2-12-2 نقاط ضعف 55

2-2-12-2-1 عدم انعطاف 55

2-2-12-2-2سرمایه گذاری زیاد 56

2-2-12-2-3 کنترل کم 56

2-2-12-2-4 استقلال محدود 56

2-2-13 فروشگاه های زنجیره ای در ایران 56

2-2-13-1 سابقه تشکیل و ایجاد فروشگاه های زنجیره ای در ایران 56

2-2-13-2 فروشگاه زنجيره اي رفاه 57

2-2-13-3 فروشگاه زنجيره اي شهروند 57

2-2-13-4 فروشگاه های زنجيره اي سپه 58

2-2-13-5 فروشگاه زنجيره ای اتكا 58

2-2-13-6 فروشگاه سيتي استار 58

2-3 پیشینه تحقیق 59

2-3-1پيشينه داخلي تحقیق 59

2-3-2 پیشینه خارجی تحقیق 60

فصل سوم: روش تحقیق

3-1 مقدمه 69

3-2 مدل مفهومی تحقیق 69

3-3 فرضیه های تحقیق 70

3-3-1 فرضيه اصلي 70

3-3-2 فرضيات فرعي 70

3-4 متغیرهای تحقیق 71

3-5 روش تحقیق 72

3-6جامعه آماری تحقیق 73

3-7 روش نمونه گيري 73

3-8 تعیین حجم نمونه 73

3-9 روش و ابزار جمع آوري داده ها 74

3-9-1………………………………………………………………………………………………. پرسشنامه 74

3-10 ویژگیهای فنی ابزار اندازه گیری 76

3-10-1 روایی 76

3-10-2 پايايي 76

3-11 روش تجزيه وتحليل داده ها 77

3-11 مراحل تفصیلی اجرای تحقیق 77

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1 مقدمه 80

4-2 انواع تجزيه وتحليل داده ها 80

4-2-1 تجزيه وتحليل توصيفي 81

4-2-2 تجزيه وتحليل مقايسه اي 81

4-2-3 تجزيه و تحليل علّي 81

4-3 متغیر های جمعیت شناختی 82

4-3-1 توزیع فراوانی نمونه بر حسب جنسیت 82

4-3-2 فراوانی توزیع نمونه بر حسب سن 83

4-3-3 فراوانی توزیع نمونه بر حسب تحصیلات 84

4-3-4 توزیع فراوانی نمونه بر حسب تعداد دفعات خرید 85

4-4 آزمون فرضيه ها (با استفاده از آمار استنباطي ) 86

4-4-1 آزمون فرضيه‌ي فرعي اول 86

4-4-2 آزمون فرضيه ي فرعي دوم 87

4-4-3 آزمون فرضيه ي فرعي سوم 89

4-4-4 آزمون فرضيه ي فرعي چهارم 90

4-4-5 آزمون فرضيه ي فرعي پنجم 91

4-4-6 آزمون فرضيه ي فرعي ششم 92

4-4-7 آزمون فرضيه ي فرعي هفتم 93

4-4-8 آزمون فرضيه ي فرعي هشتم 94

4-4-9 آزمون فرضيه ي فرعي نهم 96

4-4-10 آزمون فرضيه ي فرعي دهم 97

4-4-11 آزمون فرضيه ي فرعي یازدهم 98

4-4-12 آزمون فرضيه ي فرعي دوازدهم 99

4-4-13 آزمون فرضيه ي فرعي سیزدهم 100

4-4-14 آزمون فرضيه ي فرعي چهاردهم 101

4-4-15 آزمون فرضيه ي فرعي پانزدهم 102

4-4-16 آزمون فرضيه ي فرعي شانزدهم 103

4-4-17 آزمون فرضيه ي فرعي هفدهم 104

4-4-18 آزمون فرضيه ي فرعي هجدهم 105

4-4-19 آزمون فرضيه ي فرعي نوزدهم 106

4-4-20 آزمون فرضيه ي فرعي بیستم 107

4-4-21 آزمون فرضيه ي فرعي بیست و یکم 108

4-4-22 آزمون فرضيه ي فرعي بیست و دوم 109

4-4-23 آزمون فرضيه ي فرعي بیست و سوم 110

4-4-24 آزمون فرضيه اصلي 111

4-5 تحلیل عاملی تأییدی 112

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1 مقدمه 116

5-2 طرح مجدد مسأله پژوهش 116

5-3 نتایج تحقیق 117

5-3-1 نتايج بدست آمده از متغیرهای جمعیت شناختی 117

5-3-2 نتايج به دست آمده از آزمون فرضیه ها 118

5-4 پیشنهاد های کاربردی مبتنی بر یافته های تحقیق 120

5-4-1 تسهیلات فروشگاه 120

5-4-2 عوامل نهادی فروشگاه 121

5-4-3 امکانات فیزیکی فروشگاه 121

5-4-4 قیمت ادراک شده از فروشگاه 122

5-4-5 خدمات کارکنان فروشگاه 122

5-5 پیشنهاد برای تحقیقات آینده 124

5-6 مشکلات و محدودیت های فراروی تحقیق 124

منابع و مآخذ 126

منابع فارسی 126

منابع خارجی 127

پیوست ها

امتیاز 0 از 5 از 0 دیدگاه

قیمت اصلی 35,000 تومان بود.قیمت فعلی 22,000 تومان است.

تاریخ ایجاد آذر 11, 1399
تاریخ بروزرسانی اسفند 13, 1401
فروش 0
دیدگاه 0

شرایط استفاده از محصول

تمام محصولات به ازای پرداخت پروژه تنها قابل استفاده می باشند. این بدین معنی است که برای استفاده از یک یا چند محصول ، لازم به خرید آن محصول است.

مزایای خرید این محصول:

دسترسی به فایل به صورت همیشگی
پشتیبانی رایگان
پشتیبانی 24 ساعته محصول
بازگشت وجه در صورت عدم رضایت مشتری

مشاهده قوانین سایت