%34تخفیف

رشته مدیریت و زیر مجموعه ها

بررسی میزان آمادگی الکترونیکی بانک ملی استان گیلان از دیدگاه خبرگان

تعداد 137صفحه در فایل word

کارشناسی ارشد
رشته : مدیریت بازرگانی گرایش : بازاریابی

بررسی میزان آمادگی الکترونیکی بانک ملی استان گیلان از دیدگاه خبرگان

چکیده

محققان بر اين باورند که ما اکنون در عصر اطلاعات زندگی می کنیم، عصری که در آن دانش و اطلاعات ضرورتی اجتناب ناپذير به حساب می آيند، دلیل پیدايش اين عصر، فناوری های جديدی است که تحت عنوان فناوری ارتباطات و اطلاعات )فاوا( شناخته می شوند با ظهور اين فناوریها و توسعه کاربرد آن ها، سازمان ها و جوامع با ترسیم چشم اندازی روشن از اهداف آينده و تجزيه و تحلیل شرايط کنونی به برنامه ريزی برای ايجاد تغییرات ساختاری و به کاربری فاوا ^[1] برای افزايش کارايی و رفاه شهروندان روی آورده اند. جوامع و سازمان های امروزی برای رويارويی بهتر با جامعه اطلاعاتی و استفاده بهینه از فناوری جديد، نیاز دارند تا به تحلیل شرايط و ارزيابی وضعیت موجود خويش در ارتباط با کاربرد فاوا پرداخته و اين تحلیل را مبنای برنامه ريزی برای نیل به وضعیت مطلوب قرار دهند. آمادگی الكترونیكی و ابزارهای سنجش آن اين فرصت را در اختیار سیاستگذاران سطوح خرد و کلان قرار می دهد تا نقاط ضعف و قوت سازمان ها و جوامع خويش را شناخته و زمینه پذيرش اين فناوریها را فراهم کنند. آمادگي الكترونيك به عنوان يك ابزار تجزيه و تحليل محيطي، فرصتها و تهديدهاي محيط را شناسايي كرده و با بيان نقاط ضعف و قوت جوامع و سازمانها، الگويي از ميزان آمادگي الكترونيك آنها ارائه مي نمايد . بررسی میزان آمادگی الکترونیکی بانک ملی استان گیلان از دیدگاه خبرگان هدف اصلی پژوهش می باشد. اين پژوهش براساس طرح تحقيق از نوع توصيفي و براساس هدف از نوع كاربردي است. جامعه آماری خبرگان یعنی افرادی هستند که اطلاعات کافی و لازم را در زمینه فعالیت های بانک در مسائل تجارت الکترونیک و در نهایت امر آمادگی الکترونیکی دارند، افرادی که در اداره انفورماتیک سرپرستی امور شعب بانک ملی مشغول به کار هستند و همچنین رؤسا و معاونین شعب درجه 1 و درجه 2 و درجه 3 در شهر رشت در نظر گرفته شده اند، که در مجموع جامعه 80 نفر بوده و با روش غیر احتمالی در دسترس تعداد 76 عدد پرسشنامه ای که شامل 30 سوال بود توزیع شد که از این بین 68 پرسشنامه قابل استفاده بوده است . جهت تجزيه و تحليل ، از نرم افزار SPSS استفاده شده است. نتایج تجزیه و تحلیل نشان داد که متغییر های تحقیق در بانک ملی از آمادگی مناسبی برخوردار است و تنها متغیر آمادگی منابع انسانی (کارکنان) و فرهنگی پس از تجزیه و تحلیل نشان داد که آمادگی لازم را دارا نمی باشد. در پایان نیز پيشنهاداتي بر اساس نتايج تحقيق و همچنین پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده ارايه شده است.

کلید واژه : فناوری اطلاعات ، تجارت الکترونیک ، مدل آمادگی الکترونیکی ، بانكداري الكترونيكي

1. فناوری اطلاعات و ارتباطات

دسته: علوم انسانی, مدیریت برچسب: بانكداري الكترونيكي 1. فناوری اطلاعات و ارتباطات, تجارت الکترونیک, کلید واژه : فناوری اطلاعات, مدل آمادگی الکترونیکی

توضیحات

فهرست مطالب

چکیده 1

فصل اول : کلیات تحقیق.. 2

1-1 ) مقدمه. 3

1-2 ) بیان مسئله 4

1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق 6

1-4) هدف اصلی پژوهش 6

1-5) چارچوب نظری تحقیق 7

1-6 ) فرضیه های تحقیق 8

1-7 ) تعریف نظری و عملیاتی تحقیق 8

1-8) قلمرو تحقیق 11

1-8-1 ) قلمرو موضوعی 11

1-8-2 ) قلمرو مکانی 11

1-8-3 ) قلمرو زمانی 11

فصل دوم : ادبیات موضوعی تحقیق.. 12

2-1) مقدمه 13

2-2 ) تجارت الكترونيك(EC) 14

2-3 ) تعاريف تجارت الكترونيك… 14

2-3-1 ) خریدار و تامین كننده 16

2-3-2 ) فروشنده و خريدار 17

2-3-3 ) مصرف کننده و مصرف کننده 17

2-3-4 ) مصرف کننده و فروشنده 18

2-4 ) تجارت الكترونيك در ايران. 19

2-5 ) تعریف آمادگي الكترونيكي.. 22

2-6 ) مدلهاي ملي ارايه شده توسط سازمانهاي بين المللي.. 32

2-7 ) مدلهاي آمادگي الكترونيكي در سطح صنعت يا سازماني.. 32

2-8 ) دلایل ارزیابي آمادگي الكترونيكي.. 33

2-9) ضرورت توسعه مدل جدید ارزیابي آمادگي الكترونيكي سازمان ها 34

2-10) ابزارهاي سنجش آمادگي الكترونيكي.. 35

2-11 ) زیر ساختار فناوری اطلاعات و ارتباطات… 37

2-12 ) قابلیت دسترسی به فناوری های اطلاعات و ارتباطی 40

2-13 ) سواد اطلاعاتی و مهارت منابع انسانی 43

2-14 ) اندازه گیری تجارت الکترونیکی در ایران. 46

2-15 ) پیـشـینه تـحقـیق.. 48

فصل سوم : روش اجرای تحقیق.. 54

3-1 ) مقدمه. 55

3-2) روش تحقیق.. 56

3-3 ) روش اجرای تحقیق.. 56

3-4 ) جامعه و نمونه آماری.. 56

3-4-1)جامعه آماری و روش نمونه گیری.. 56

3-4-2) حجم نمونه. 57

3-5) ابزار گردآوری داده‌ها 58

3-6 )روایی و پایایی پرسشنامه. 59

3-6-1) روایی.. 59

3-6-2) پایایی پرسشنامه. 60

3-7 )روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 61

فصل چهارم : تجزیه تحلیل داده‌ها و اطلاعات.. 62

4-1) مقدمه. 63

4-2) تجزيه و تحليل.. 63

4-2-1 ) توصيف متغير هاي تحقيق.. 63

4-2-1-1) جنسیت… 63

4-2-1-2) وضعیت پست سازمانی.. 65

4-2-1-3) سن.. 66

4-2-1-4) سطح تحصیلات… 67

4-2-1-5) سابقه کار. 68

4-2-1-6) رشته تحصیلی.. 69

4-2-1-7) زیرساختاری ICT.. 70

4-2-1-8) آمادگی زیرساختاری فنآوری اطلاعات… 71

4-2-1-9) آمادگی فرایندها 72

4-2-1-10) سواد اطلاعاتی و مهارت منابع انسانی.. 73

4-2-1-11) آمادگی استراتژی و سیاست های فنآوری اطلاعات… 74

4-2-1-12) آمادگی منابع انسانی (کارکنان) و فرهنگی.. 75

4-2-1-13) قابلیت دسترسی به فعالیتهای اطلاعات و ارتباطی.. 76

4-2-1-14) آمادگی مدیریتی.. 77

4-2-1-15) آمادگی حقوقی-قانونی.. 78

4-2-1-16) آمادگی زیرساختاری تجارت الکترونیک… 79

4-3 ) آزمون فرضيه هاي تحقيق.. 80

4-3-1 ) آزمون فرضيه اصلی اول 81

4-3-2) آزمون فرضيه فرعی اول 82

4-3-3 ) آزمون فرضيه فرعی دوم 83

4-3-4 ) آزمون فرضيه اصلی دوم 84

4-3-5 ) آزمون فرضيه فرعی سوم 85

4-3-6 ) آزمون فرضيه فرعی چهارم 86

4-3-7 ) آزمون فرضيه اصلی سوم 87

4-3-8 ) آزمون فرضيه فرعی پنجم 88

4-3-9) آزمون فرضيه فرعی ششم 89

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات.. 90 90

5-1 ) مقدمه. 91

5-2 ) نتایج آمار توصیفی.. 91

5-3 ) نتایج آمار استنباطی.. 94

5-4 ) پيشنهادات و محدودیتهای تحقیق.. 97

5-4-1 ) پيشنهادات بر مبناي يافته هاي تحقيق.. 97

5-4-2 ) محدودیت های تحقیق.. 100

5-4-3 ) پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 100

منابع. 102

پیوست ها 106

فهرست جداول

جدول (2-1) مدلهاي تجارت الكترونيك… 16

جدول (2-2) معیارهاي مدل هاي ارزیابی آمادگی الکترونیکی در سطح ملی.. 30

جدول (2-3) معیارهاي مدل هاي ارزیابی آمادگی الکترونیکی سازمانی.. 31

جدول (2-4) ابزارهای ارزیابی آمادگی الکترونیکی.. 36

جدول (2-5) وضعيت موجود آمادگي فني (زيرساخت هاي فني، ارتباطي و مخابراتي) در ايران. 40

جدول (2-6) وضعيت زيرساخت هاي حقوقي براي بكارگيري تجارت الكترونيكي در ايران. 42

جدول (2-7 ) وضعيت عوامل فرهنگي و آموزشي در بكارگيري تجارت الكترونيكي در ايران. 45

جدول (3-1 ) جدول مورگان. 57

جدول ( 3-2) صفات طیف پاسخی پرسشنامه. 58

جدول (3-3) ترکیب سوالات پرسشنامه. 59

جدول (3-4) جدول پایایی مربوط به سوال های پرسشنامه. 61

جدول ( 3-5 ) روش های آماری به کار گرفته شده به منظور آزمون فرضیه ها 61

جدول 4-1) جدول فراوانی جنسیت… 64

جدول 4-2) جدول فراوانی وضعیت پست سازمانی.. 65

جدول 4-3) جدول فراوانی سن.. 66

جدول 4-4) جدول فراوانی سطح تحصیلات… 67

جدول 4-5) جدول فراوانی سابقه کار. 68

جدول 4-6) جدول فراوانی رشته تحصیلی.. 69

جدول 4-7) جدول توصیفی زیرساختاری ICT.. 70

جدول 4-8) جدول توصیفی آمادگی زیر ساختاری فنآوری اطلاعات… 71

جدول 4-9) جدول توصیفی آمادگی فرایندها 72

جدول 4-10) جدول توصیفی سواد اطلاعاتی و مهارت منابع انسانی.. 73

جدول 4-11) جدول توصیفی آمادگی استراتژی و سیاست های فنآوری اطلاعات… 74

جدول 4-12) جدول توصیفی آمادگی منابع انسانی (کارکنان) و فرهنگی.. 75

جدول 4-13) جدول توصیفی قابلیت دسترسی به فعالیتهای اطلاعات و ارتباطی.. 76

جدول 4-14) جدول توصیفی آمادگی مدیریتی.. 77

جدول 4-15) جدول توصیفی آمادگی حقوقی- قانونی.. 78

جدول 4-16) جدول توصیفی آمادگی زیر ساختاری تجارت الکترونیک… 79

جدول 4-17) جدول آزمون t آمادگی زیر ساختاری ICT در بانک ملی.. 81

جدول 4-18) جدول آمادگی زیر ساخت فاوا در بانک ملی.. 82

جدول 4-19 ) جدول آزمون t آمادگی فرآیند های فاوا در بانک ملی وجود دارد. 83

جدول 4-20) جدول آزمون t قابلیت دسترسی به فناوری های اطلاعات و ارتباطی در بانک ملی.. 84

جدول 4-21 ) جدول آزمون t آمادگی مدیریتی در بانک ملی.. 85

جدول 4-22 ) جدول آزمون t آمادگی حقوقی- قانونی در بانک ملی.. 86

جدول 4- 23 ) جدول آزمون t سواد اطلاعاتی و مهارت منابع انسانی در بانک ملی.. 87

جدول 4-24 ) جدول آزمون t آمادگی استراتژی و سیاستهای فن آوری اطلاعات در بانک ملی.. 88

جدول 4-25 ) جدول آزمون آمادگی منابع انسانی (کارکنان) و فرهنگی در بانک ملی.. 89

جدول (5- 1) آزمون میانگین یک جامعه. 93

جدول (5 – 2) رتبه بندی متغیر ها بر اساس میانگین.. 94

فهرست نمودار ها

نمودار (2-1) ابعاد و مولفه هاي شاخص آمادگي شبكه‌يي…………………………………………………………. 28

نمودار (4-1) نمودار ستونی جنسیت…………………………………………………………………………………….. 64

نمودار 4-2) نمودار ستونی وضعیت پست سازمانی…………………………………………………………………… 65

نمودار 4-3) نمودار ستونی سن……………………………………………………………………………………………. 66

نمودار 4-4) نمودار ستونی تحصیلات…………………………………………………………………………………… 67

نمودار 4-5) نمودار ستونی سابقه کار…………………………………………………………………………………….. 68

نمودار 4-6) نمودار ستونی رشته تحصیلی………………………………………………………………………………. 69

نمودار 4-7) نمودار هیستوگرام زیرساختاری ICT……………………………………………………………………. 70

نمودار 4-8) نمودار هیستوگرام آمادگی زیر ساختاری فنآوری اطلاعات…………………………………………. 71

نمودار 4-9) نمودار هیستوگرام آمادگی فرایندها……………………………………………………………………….. 72

نمودار 4-10 ) نمودار هیستوگرام سواد اطلاعاتی و مهارت منابع انسانی…………………………………………. 73

نمودار 4-11) نمودار هیستوگرام آمادگی استراتژی و سیاست های فنآوری اطلاعات…………………………. 74

نمودار 4-12) نمودار هیستوگرام آمادگی منابع انسانی (کارکنان) و فرهنگی…………………………………….. 75

نمودار 4-13) نمودار هیستوگرام قابلیت دسترسی به فعالیتهای اطلاعات و ارتباطی…………………………… 76

نمودار 4-14) نمودار هیستوگرام آمادگی مدیریتی…………………………………………………………………….. 77

نمودار 4-15) نمودار هیستوگرام آمادگی حقوقی-قانونی…………………………………………………………….. 78

نمودار 4-16) نمودار هیستوگرام آمادگی زیر ساختاری تجارت الکترونیک……………………………………… 79

امتیاز 0 از 5 از 0 دیدگاه

قیمت اصلی 35,000 تومان بود.قیمت فعلی 23,000 تومان است.

تاریخ ایجاد دی 21, 1399
تاریخ بروزرسانی اسفند 13, 1401
فروش 0
دیدگاه 0

شرایط استفاده از محصول

تمام محصولات به ازای پرداخت پروژه تنها قابل استفاده می باشند. این بدین معنی است که برای استفاده از یک یا چند محصول ، لازم به خرید آن محصول است.

مزایای خرید این محصول:

دسترسی به فایل به صورت همیشگی
پشتیبانی رایگان
پشتیبانی 24 ساعته محصول
بازگشت وجه در صورت عدم رضایت مشتری

مشاهده قوانین سایت