بررسی موانع و راهبردهای اجرای مدیریت مبتنی بر هدف جهت بهبود عملکرد کارکنان در مرکز بهداشت شهرستان بندرعباس

عنوان                                                                   صفحه

چکیده…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….1             

فصل اول :کلیات تحقیق                                

1-1- مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………..3

1-2- بيان مسئله……………………………………………………………………………………………………………………………….3

1-3- ضرورت و اهميت تحقيق………………………………………………………………………………………………………….9

1-4-اهداف تحقيق…………………………………………………………………………………………………………………………..12

1-4-1- اهدف اصلي تحقيق…………………………………………………………………………………………………………….12

1-4-2- اهداف فرعي تحقيق……………………………………………………………………………………………………………12

1-5- سوالات پژوهشي…………………………………………………………………………………………………………………..13

1-5-1- سوال پژوهشي اصلي………………………………………………………………………………………………………….13

1-5-2-  سوالهاي فرعي تحقيق……………………………………………………………………………………………………….13

1-6- مفاهيم و واژه‌هاي عملياتي………………………………………………………………………………………………………14

فصل دوم : مروری بر تحقیقات انجام شده(ادبیات و مستندات ، چارچوب ها و مبانی ، سابقه و پیشینه تحقیق)                          

بخش اول : مفاهيم و تعاريف نظري…………………………………………………………………………………………………16

2-1- مفاهيم و تعاريف مديريتي……………………………………………………………………………………………………….16

بخش دوم: مديريت عملكرد………………………………………………………………………………………………………………17

2-2- مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………17

2-3- تعريف مديريت عملكرد…………………………………………………………………………………………………………..18

2-3-1- مفهوم عملکرد……………………………………………………………………………………………………………………18

2-3-2- هدف مديريت عملکرد………………………………………………………………………………………………………..18

2-3-3- مديريت عملکرد نه ارزيابي عملکرد………………………………………………………………………………………19

بخش سوم : مراحل مديريت بر مبناي هدف و نتيجه…………………………………………………………………………….19

2-4- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………….19

2-5- مراحل «مديريت بر مبناي هدف و نتيجه»…………………………………………………………………………………..20

2-5-1- مراحل ششگانه‌ي مديريت بر مبناي هدف و نتيجه…………………………………………………………………..20

بخش چهارم: تعيين نقش‌ها و مأموريت ها…………………………………………………………………………………………..21

2-6- مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………21

2-7- ماموريت اصلي………………………………………………………………………………………………………………………22

بخش پنجم : تعيين اقدامات و نتايج مورد انتظار و شناخت شاخص‌ها…………………………………………………….22

2-8- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………….22

2-9- اقدامات و نتايج مورد انتظار چه هستند؟…………………………………………………………………………………….22

2-9-1- اصل اقدامات حساس………………………………………………………………………………………………………….23

2-9-2- تعيين اولويت ها در اقدامات و نتايج مورد انتظار ……………………………………………………………………23

2-9-3- شاخص ها چه هستند؟……………………………………………………………………………………………………….24

2-9-4- چرا از شاخص استفاده مي‌كنيم؟……………………………………………………………………………………………26

2-9-5- نمونه‌هايي از شاخص ها …………………………………………………………………………………………………….26

2-9-6- چگونگي تعيين و مشخص نمودن شاخص ها……………………………………………………………………….26

بخش ششم : هدفگذاري…………………………………………………………………………………………………………………..27

2-10- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………….27

2-11- تعريف هدف……………………………………………………………………………………………………………………….28

2-12- نظريه مسير- هدف………………………………………………………………………………………………………………..29

2-13- انگيزش و تعيين هدف………………………………………………………………………………………………………….29

2-14- اهداف و مقاصد هوشيارانه…………………………………………………………………………………………………….29

بخش هفتم: چرا بايد برنامه‌ريزي انجام دهيم؟………………………………………………………………………………………30

2-15- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………….30

2-16- تعريف برنامه‌ريزي ……………………………………………………………………………………………………………….30

2-16-1- اهميت برنامه‌ريزي ……………………………………………………………………………………………………………31

2-17- برنامه چيست؟……………………………………………………………………………………………………………………..31

بخش هشتم: ايجاد مكانيسم‌هاي كنترل………………………………………………………………………………………………..31

2-18- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………..31

2-19- تعاريف……………………………………………………………………………………………………………………………….32

2-19-1- فرآيند كنترل……………………………………………………………………………………………………………………32

2-19-1-1- تعيين استاندارد يا ضابطه براي كنترل……………………………………………………………………………….32

2-19-1-2- سنجش عملكرد در برابر استانداردها………………………………………………………………………………33

2-19-1-3- تشخيص انحرافات و تحليل علل آنها……………………………………………………………………………..33

2-19-1-4- اقدامات اصلاحي…………………………………………………………………………………………………………34

2-19-2- عوامل موثر در كنترل………………………………………………………………………………………………………..34

بخش نهم: ارتباطات…………………………………………………………………………………………………………………………34

2-20- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………34

2-21- اهميت ارتباطات ………………………………………………………………………………………………………………….35

2-21-1- روش هاي ايجاد ارتباطات موثر مديريت بر مبناي هدف و نتيجه …………………………………………..35

بخش دهم: مشاركت……………………………………………………………………………………………………………………….36

2-22- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………36

2-23- مفهوم مشاركت …………………………………………………………………………………………………………………..36

2-23-1- مباني فكري مشاركت……………………………………………………………………………………………………….38

2-23-2- سبك‌هاي مختلف مديريتي………………………………………………………………………………………………..38

2-23-3- نظام مديريت مشاركتي……………………………………………………………………………………………………..43

2-23-4- اهداف نظام مديريت مشاركتي…………………………………………………………………………………………..43

2-23-4-1- كاهش ضايعات و بهبود كيفيت از طريق………………………………………………………………………….43

2-23-4-2- تعارض شغلي………………………………………………………………………………………………………………44

2-23-4-3- مسئوليت……………………………………………………………………………………………………………………..44

2-23-4-4- روابط با مافوق…………………………………………………………………………………………………………….45

2-23-4-5- روابط با زيردستان…………………………………………………………………………………………………………45

2-23-4-6- روابط با همكاران…………………………………………………………………………………………………………45

2-23-4-7- عدم امنيت شغلي………………………………………………………………………………………………………….45

2-23-5- انواع مشاركت…………………………………………………………………………………………………………………46

2-23-6- پيش‌شرط‌هاي لازم براي مشاركت كاركنان………………………………………………………………………….46

2-23-7- فوائد مشاركت كاركنان……………………………………………………………………………………………………..47

2-23-8- مزاياي مشاركت………………………………………………………………………………………………………………48

2-23-9- برنامه‌هاي مشاركت در سازمان……………………………………………………………………………………………49

2-23-10- رابطه‌ برنامه‌هاي مشاركت كارمندي و تئوري هاي انگيزشي…………………………………………………52

2-23-11- موانع مشاركت………………………………………………………………………………………………………………52

2-23-12- نظام پيشنهادات………………………………………………………………………………………………………………54

2-23-13- اهداف اجرائي نظام پيشنهادها………………………………………………………………………………………….55

2-23-14- اركان تشكيلاتي و اجرايي نظام پيشنهادات………………………………………………………………………..56

2-23-15- شرايط ارائه پيشنهاد………………………………………………………………………………………………………..57

2-23-16- گروه‌هاي مشاركت كاركنان و تيم‌هاي كاري………………………………………………………………………58

2-23-17- تيم‌هاي كاري………………………………………………………………………………………………………………..59

بخش يازدهم: پيشينه تحقيق………………………………………………………………………………………………………………61

2-24- تحقیقات انجام گرفته……………………………………………………………………………………………………………61

بخش دوازدهم: پيشينه سازمان………………………………………………………………………………………………………….64

2-25- پيشينه سازمان………………………………………………………………………………………………………………………64

فصل سوم : روش اجرای تحقیق                              

3-1- مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………67

3-2- روش تحقيق………………………………………………………………………………………………………………………….67

3-3- جامعه آماري………………………………………………………………………………………………………………………….70

3-4- روش نمونه گيري …………………………………………………………………………………………………………………70

3-5- حجم نمونه…………………………………………………………………………………………………………………………….72

3-6-ابزار اندازه گیری……………………………………………………………………………………………………………………..72

3-7- روش هاي آماری…………………………………………………………………………………………………………………..72

فصل چهارم : تجزيه و تحليل و بیان نتایج حاصل از تحقیق

4-1- مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………74

فصل پنجم : بحث و تفسیر و نتیجه گیری و جمع بندی       

5-1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………….84

5-2-بحث………………………………………………………………………………………………………………………………………84

5-3- نتيجه‌گيري……………………………………………………………………………………………………………………………..86

5-4- محدودیت های تحقیق…………………………………………………………………………………………………………….88

5-5-پیشنهادات……………………………………………………………………………………………………………………………….88

5-5-1- پیشنهادات کاربردی…………………………………………………………………………………………………………….88

5-5-2-پیشنهادات پژوهشی…………………………………………………………………………………………………………….89

منابع

منابع فارسی……………………………………………………………………………………………………………………………………91

منابع غیر فارسی………………………………………………………………………………………………………………………………94                                         

پیوست                                                    

چکیده انگلیسی ………………………………………………………………………………………………………………………………98

                       فهرست جداول                       

عنوان                                                                صفحه

 

جدول4-1- جدول اولویت 10 -1 مهمترین موانع اجرایی شدن مدیریت مبتنی بر هدف………………………..75

جدول4-2- جدول اولویت 20-11 مهمترین موانع اجرایی شدن مدیریت مبتنی بر هدف………………………..76

جدول4-3- جدول اولویت 30-21 مهمترین موانع اجرایی شدن مدیریت مبتنی بر هدف…………………………76

جدول4-4- جدول اولویت 40-31 مهمترین موانع اجرایی شدن مدیریت مبتنی بر هدف………………………….77

جدول4-5- جدول جدول اولویت 53-41 مهمترین موانع اجرایی شدن مدیریت مبتنی بر هدف………………..78

جدول4-6- جدول اولویت 10-1 مهمترین راهبردهای اجرایی شدن مدیریت مبتنی بر هدف…………………….79

جدول4-7- جدول اولویت 20-11 مهمترین موانع اجرایی شدن مدیریت مبتنی بر هدف………………………….80

جدول4-8- جدول اولویت 30-21مهمترین موانع اجرایی شدن مدیریت مبتنی بر هدف………………………….80

جدول4-9- جدول اولویت 45-31 مهمترین موانع اجرایی شدن مدیریت مبتنی بر هدف………………………….81

 

 

 

 

فهرست نمودارها

عنوان                                                                صفحه

 

نمودار4-1- توزیع فراوانی موانع اجرایی مدیریت مبتنی بر هدف……………………………………………………82

نمودار4-2-توزیع فراوانی راهبردهای اجرایی مدیریت مبتنی بر هدف……………………………………………….82