بررسی عوامل موثر بر فساد اداری از دیدگاه کارکنان سازمان امور مالیاتی کشور اداره کل شرق تهران

 

فهرست مطالب

  عنوان                                                                                                                 صفحه

چكيده 1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1-مقدمه. 2

1-2-بیان مساله. 3

1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق.. 4

1-4-مبانی نظری تحقیق.. 4

1-5- نوع آوری تحقیق.. 7

1-6-اهداف مشخص تحقیق.. 7

1-7- فرضیات تحقیق   .. 7

1-8-تعریف متغیرها و مدل مفهومی.. 8

1-9-تعریف اصلاحات…………………………………………………………………………………………………… 9

فصل دوم: مروی بر تحقیقات انجام شده

2-1- مقدمه. 11

2-2- مبانی نظری پژوهش… 12

2-3-معرفی فساد اداری 13

2-4-سطوح فساد. 14

2-5-انواع فساد. 14

2-5-1-فساد سیاسی.. 15

2-5-2-فساد اقتصادی.. 15

2-5-3- فساد اداری یا سازمانی.. 16

2-6- تبیین علل موجبه فساد. 19

2-6-1- رویکرد علمی 19

2-6-2- رویکرد تجربی.. 19

2-6-3- رویکرد ارزشی.. 19

2-6-4- رویکرد تطبیقی.. 19

2-7- تفاوت در دو جهان توسعه یافته و توسعه نیافته. 19

2-8- سیاست هاس کلیدی در مبارزه با فساد. 25

2-8-1-رقابت در ارائه خدمات دولتی.. 25

2-8-2-تشکیل نهادهای مستقل مبارزه با فساد. 26

2-8-3-اقدامات بین المللی مبارزه با فساد. 26

2-9-پیشینه پژوهش… 27

2-9-1- پیشینه پژوهش در ایران  … 27

2-9-2- پیشینه تحقیقات خارجی.. 30

2-10-احتمال انجام تخلفات مالیاتی.. 38

2-11-آشنایی با سازمان امور مالیاتی.. 42

2-11-1-تشکیلات سازمان امور مالیاتی.. 42

2-11-1-1-نیروی انسانی.. 43

2-11-1-2-تعریف مالیات. 46

2-11-1-3-بیانیه ماموریت سازمان امور مالیاتی.. 46

2-11-1-4-بیانیه جشم انداز سازمان امور مالیاتی.. 46

2-11-1-5-اهداف سازمان امور مالیاتی.. 46

2-11-2-وظایف سازمان امور مالیاتی.. 47

2-11-2-1-مالیات در ایران. 49

2-11-3-اصول حاکم در یک نظام مالیاتی.. 49

2-11-3-1-ضرورتهای یک ساختار خوب مالیاتی.. 50

2-11-4-محورهای مهم اصلاح نظام مالیاتی.. 51

2-11-5-اقدامات اصلاحات اداری در نظام اداری.. 52

2-11-6-نگاهی به طرح جامع مالیاتی.. 53

2-11-7-اهداف طرح جامع مالیاتی.. 54

2-11-7-1-افزایش میزان رضایت مندی صاحبان منافع. 54

2-11-7-2- کاهش هزینه های اجرایی عملیات مالیاتی.. 54

2-11-7-3- افزایش میزان رضایت مندی صاحبان منافع. 55

2-11-8-روند شکل گیری طرح جامع مالیاتی.. 55

 

فصل سوم: مواد و روش ها

3-1- مقدمه. 57

3-2- روش تحقیق.. 57

3-3-روش جمع آوری اطلاعات… 58

3-4-متغییرهای تحقیق.. 58

3-5-مدل مفهومی تحقیق.. 58

3-6- ابزار اندازه گیری.. 59

3-6-1- روایی یا اعتبار. 60

3-6-2-پایایی ابزار اندازه گیری.. 60

3-7-روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه. 60

3-8-روش ها و ابزار تجزیه تحلیل………………………………………………………………………………….. 61

فصل چهارم: نتایج

4-1- مقدمه. 62

4-2-توصیف داده ها 62

4-2-1-توزیع فراوانی نمونه آماری به تفکیک تحصیلات… 63

4-2-2- توزیع فراوانی نمونه آماری به تفکیک جنسیت… 64

4-2-3- توزیع فراوانی نمونه آماری به تفکیک نوع استخدام. 65

4-2-4- توزیع فراوانی نمونه آماری به تفکیک نوع مسکن……………………………………………………… 66

4-2-5- توزیع فراوانی نمونه آماری به تفکیک وضعیت تاهل………………………………………………….. 67

4-2-6- توزیع فراوانی نمونه آماری به تفکیک سابقه کار……………………………………………………….. 68

4-3-تحلیل داده ها………………………………………………………………………………………………………. 69

4-3-1-آزمون فرض نرمال بودن داده ها……………………………………………………………………………. 70

4-3-2-بررسی فرضیات تحقیق………………………………………………………………………………………. 70

4-3-2-1-آزمون رگرسیون…………………………………………………………………………………………….. 70

4-3-2-2-آزمون رتبه بندی فریدمن…………………………………………………………………………………. 73

4-3-3-جمع بندی……………………………………………………………………………………………………….. 75

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

5-1- مقدمه. 76

5-2- نتايج.. 77

5-3-جمع بندی.. 79

5-4-پیشنهادها 80

5-5-پیشنهاداتي برای محققین آتی 81

5-6- محدودیت های تحقیق………………………………………………………………………………………….. 82

منابع. 83

پیوست ها 85

چکیده انگلیسی.. 88

 

 

 

فهرست جدول ها

عنوان                                                                                                            صفحه

جدول 1-1- خلاصه ای از تحقیقات انجام شده داخلی…………………………………………………………… 6

جدول 1-2- خلاصه ای از تحقیقات انجام شده خارجی………………………………………………………….. 7

جدول 2-1- شاخص احساس فساد 2010…………………………………………………………………………. 21

جدول 2-2- شاخص احساس فساد 2011…………………………………………………………………………. 22

جدول 2-3- شاخص احساس فساد 2012…………………………………………………………………………. 23

جدول 2-4- شاخص احساس فساد 2013…………………………………………………………………………. 24

جدول 2-5- آمار نیروی انسانی خارج شده از سازمان…………………………………………………………… 43

جدول 3-2- بررسی پایایی پرسشنامه……………………………………………………………………………….. 60

جدول 4-1- توزیع فراوانی نمونه آماری مورد مطالعه به تفکیک تحصیلات………………………………… 63

جدول 4-2- توزیع فراوانی نمونه آماری مورد مطالعه به تفکیک جنسیت…………………………………… 64

جدول 4-3- توزیع فراوانی نمونه آماری مورد مطالعه به تفکیک نوع استخدام……………………………… 65

جدول 4-4- توزیع فراوانی نمونه آماری مورد مطالعه به تفکیک نوع مسکن……………………………….. 66

جدول 4-5- توزیع فراوانی نمونه آماری مورد مطالعه به تفکیک وضعیت تاهل……………………………. 67

جدول 4-6- توزیع فراوانی نمونه آماری مورد مطالعه به تفکیک سابقه کار…………………………………. 68

جدول 4-7- نتیجه آزمون کلموگروف-اسمیرنوف………………………………………………………………… 70

جدول 4-8- جدول Anova…………………………………………………………………………………………… 71

جدول 4-9- جدول coefficients …………………………………………………………………………………… 71

جدول 4-10- تحلیل رگرسیون فرضیه اول…………………………………………………………………………. 71

جدول 4-11- جدول Anova…………………………………………………………………………………………. 72

جدول 4-12- جدول coefficients………………………………………………………………………………….. 72

جدول 4-13- تحلیل رگرسیون فرضیه دوم………………………………………………………………………… 72

جدول 4-14- جدول Anova…………………………………………………………………………………………. 73

 جدول 4-15- جدول coefficients…………………………………………………………………………………. 73

جدول 4-16- تحلیل رگرسیون فرضیه سوم………………………………………………………………………… 73

جدول 4-17- آزمون فریدمن………………………………………………………………………………………….. 74

جدول 4-18- آزمون فریدمن بین متغیرهای موثر بر CRM…………………………………………………….. 74

فهرست شکل ها

عنوان                                                                                                            صفحه

شکل 1-1- مدل مفهومی پژوهش گذشته……………………………………………………………………………… 6

شکل 1-2- مدل مفهومی پژوهش گذشته……………………………………………………………………………… 6

شکل 1-3- مدل مفهومی پژوهش ……………………………………………………………………………………… 9

شکل 2-1- درصد نیروهای شاغل در سازمان به تفکیک مدرک تحصیلی……………………………………. 44

شکل 2-2- چارت سازمان امور مالیاتی……………………………………………………………………………… 45

شکل 3-1- مدل مفهومی پژوهش…………………………………………………………………………………….. 59

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                                            صفحه

نمودار 4-1- توزیع فراوانی به تفکیک تحصیلات………………………………………………………………… 64

نمودار 4-2- توزیع فراوانی به تفکیک جنسیت……………………………………………………………………. 65

نمودار 4-3- توزیع فراوانی به تفکیک نوع استخدام……………………………………………………………… 66

نمودار 4-4- توزیع فراوانی به تفکیک نوع مسکن………………………………………………………………… 67

نمودار 4-5- توزیع فراوانی به تفکیک وضعیت تاهل……………………………………………………………. 68

نمودار 4-6- توزیع فراوانی به تفکیک سابقه کاری……………………………………………………………….. 69