بررسی سبک رهبری شهرداران مشهد

 

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                  صفحه   

فصل اول : کلیات تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………………. 1

مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………  3   

1-2 – بیان مسأله ………………………………………………………………………………………………………………………………………………  4

1-3 – ضرورت واهمیت تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………………..  6

1-3-1- اهمیت نظری ……………………………………………………………………………………………………………………………………….  6

1-3-2- اهمیت کاربردی ………………………………………………………………………………………………………………………………….. 10

1-4 – اهداف تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 12

1-5- فرضیات تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………………………………. 12

1-6- متغییرهای تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………………………….. 14

1-7 – قلمرو تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………………………………. 14

1-8- تعاریف نظری ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 14

1-9 – تعاریف عملیاتی ……………………………………………………………………………………………………………………………………. 15

 فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق ………………………………………………………………………………………………….. 17

2-1- بخش اول – رهبری ………………………………………………………………………………………………………………………………… 18

2-1-1- مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 18

2-1-2- مفاهیم اصلی رهبری ……………………………………………………………………………………………………………………………. 20

2-1-2-1- رهبری چیست؟   ……………………………………………………………………………………………………………………………. 21

2-1-3- اهمیت رهبری  …………………………………………………………………………………………………………………………………… 25

2-1-4- تفاوت بین مدیریت و رهبری…………………………………………………………………………………………………………………. 26

2-1-5- مدیریت در مقابل رهبری (ایجاد فرهنگ مدیریت زده و فاقد رهبری در سازمان ها )……………………………………….. 27 

2-1-6- هم پوشانی رهبری و مدیریت ……………………………………………………………………………………………………………….. 28

2-1-7- اجزاء سازنده رهبری …………………………………………………………………………………………………………………………… 29

2-1-8- هفت دوره عمر رهبری ………………………………………………………………………………………………………………………… 30

2-1-9- برند سازی رهبری ………………………………………………………………………………………………………………………………. 31

2-1-10- صفت هاي بايسته يك رهبر ………………………………………………………………………………………………………………..  32

2-1-11- چالش ها و رویکرد رهبری در سازمان های قرن بیست و یکم…………………………………………………………………..  33

2-1-11-1- رهبری هزاره جدید ……………………………………………………………………………………………………………………….. 34

2-1-11-1-1- تئوری آشوب……………………………………………………………………………………………………………………………. 34

2-1-11-1-2- تئوری کوانتوم ………………………………………………………………………………………………………………………….  35

2-1-11-1-3- رهبری درحالت غریزی………………………………………………………………………………………………………………  36

2-1-11-1-4- رهبری تراز پنج…………………………………………………………………………………………………………………………  36

2-1-12- نه محدوده کلیدی رهبری …………………………………………………………………………………………………………………..  37

2-1-13- نظریه ها و تئوری های رهبری……………………………………………………………………………………………………………..  38

2-1-13-1- تئوری خصوصیات فردی رهبر…………………………………………………………………………………………………………  39

2-1-13-1-1- تئوری « ابر مرد »……………………………………………………………………………………………………………………….  39

2-1-13-2- تئوری گروهی یا وظیفه ای………………………………………………………………………………………………………………. 40

2-1-13-3- تئوری رهبری به عنوان یک طبقه رفتاری……………………………………………………………………………………………  41

2-1-13-3-1- مطالعات هارثون ……………………………………………………………………………………………………………………….  42

2-1-13-3-2- مطالعه های رهبری آیوا……………………………………………………………………………………………………………….. 42

2-1-13-3-3- مطالعات میشیگان………………………………………………………………………………………………………………………. 43

2-1-13-3-4- مطالعه های رهبری اوهایو……………………………………………………………………………………………………………  43

2-1-13-3-5- شبکه مدیریت……………………………………………………………………………………………………………………………  44

2-1-13-3-6- تحقیقات اسکاندیناوی………………………………………………………………………………………………………………..  45

2-1-13-3-7- چهار نظام مدیریت لیکرت…………………………………………………………………………………………………………..  45

2-1-13-4- تئوری رهبری موقعیتی……………………………………………………………………………………………………………………  46

2-1-13-4-1- نظریه اقتضایی فیدلر…………………………………………………………………………………………………………………..  46

2-1-13-4-2- تئوری مسیر – هدف…………………………………………………………………………………………………………………..  46

2-1-13-4-3- تئوری چرخه زندگی  یا رهبری وضعیتی هرسی و بلانچارد………………………………………………………………  48

2-1-13-4-4- تئوری مشارکتی…………………………………………………………………………………………………………………………  49

2-1-13-4-5- زنجیره رفتار رهبری……………………………………………………………………………………………………………………  50

2-1-13-4-6- تئوری پیوستاری رهبری……………………………………………………………………………………………………………..  50

2-1-13-4-7- تئوری جانشین های رهبری………………………………………………………………………………………………………….  51

2-1-13-4-8- تئوری اسناد رهبری……………………………………………………………………………………………………………………  51

2-1-13-4-9- نظریه سه بعدی اثربخشی مدیریتی ردین………………………………………………………………………………………..  52

2-1-13-4-10- ویژگی های مشترک و کاستی های نظریه های اقتضایی………………………………………………………………….  52

2-1-13-5- تئورهای نوین رهبری……………………………………………………………………………………………………………………..  53

2-1-13-5-1 تئوری رهبری کاریزماتیک…………………………………………………………………………………………………………….  53

2-1-13-5-2 الگوی های رهبری رنیسس لیکرت………………………………………………………………………………………………….  54

2-1-13-5-3 رهبری فرهمند…………………………………………………………………………………………………………………………….  55

2-1-13-5-4 رهبری خدمت گزار……………………………………………………………………………………………………………………..  57

2-1-13-5-5 رهبری چشم انداز گرا…………………………………………………………………………………………………………………..  58

2-1-13-5-6 الگوی رهبری تمام برد………………………………………………………………………………………………………………….  60

2-1-13-5-6-1 رهبری تبادلی  (عملگرا)……………………………………………………………………………………………………………  61

2-1-13-5-6-2 رهبری بی بند و بار  (عدم مداخله)…………………………………………………………………………………………….  62

2-1-13-5-6-3 رهبری تحول آفرین………………………………………………………………………………………………………………….  63

2-1-13-5-7 تفاوت بین رهبری تحول آفرین با رهبری تبادلی……………………………………………………………………………….  70

2-1-13-5-8 تئوری رهبری بصیر………………………………………………………………………………………………………………………  71

2-1-13-5-9 رهبری معنوی………………………………………………………………………………………………………………………………. 75

2-1-13-5-10 تئوری رهبری نزدیک و دور  یا تئوری فاصله رهبری……………………………………………………………………….  77

2-1-13-5-11 تئوری رهبری زیستی (ارگانیک )………………………………………………………………………………………………….  78

2-1-13-5-12 رهبری 360 درجه………………………………………………………………………………………………………………………  79

2-1-13-5-13 رهبری تحولات مثبت…………………………………………………………………………………………………………………  80

2-1-13-5-14 رهبری استراتژیک………………………………………………………………………………………………………………………  83

2-1-13-5-15 رهبران شایسته در سازمان های استراتژی محور……………………………………………………………………………….. 84

2-1-14 سبک های رهبری………………………………………………………………………………………………………………………………..  86

2-1-14-1 سبک رهبری اقتدارگرا………………………………………………………………………………………………………………………  86

2-1-14-2 سبک رهبری بوروکراتیک………………………………………………………………………………………………………………….  86

2-1-14-3 سبک رهبر سیاست مدار……………………………………………………………………………………………………………………  87

2-1-14-4 سبک رهبری مشارکتی……………………………………………………………………………………………………………………..  87

2-1-14-5 سبک رهبری سازشکار……………………………………………………………………………………………………………………..  87

2-1-14-6 سبک رهبر سازنده……………………………………………………………………………………………………………………………  88

2-1-14-7 سبک رهبری مشترک………………………………………………………………………………………………………………………..  88

2-1-14-8 سبک رهبری یادگیرنده……………………………………………………………………………………………………………………..  89

2-1-14-9 سبک رهبری آرام…………………………………………………………………………………………………………………………….  89

2-1-14-10 سبک رهبری خودشیفته…………………………………………………………………………………………………………………..  89 

2-1-14-11 سبک رهبری ارزشمدار…………………………………………………………………………………………………………………..  90

2-1-14-11 سازمان ها با رهبری بوفالویی یا رهبری غازی ……………………………………………………………………………………. 90

2-1-15 مدل های نوین رهبری………………………………………………………………………………………………………………………….  92 

2-1-15-1مدل توسعه رهبری (دانشگاه مارکوته)………………………………………………………………………………………………….  92 

2-1-15-2 مدل رهبری تبادلی و تحولی (هاملین)…………………………………………………………………………………………………  93 

2-1-15-3 مدل چهارچوب کیفیت رهبری  LQF………………………………………………………………………………………………….  93 

2-1-15-4 مدل رهبری NHS……………………………………………………………………………………………………………………………  94 

2-1-15-6 مدل رهبری لوفتانزا………………………………………………………………………………………………………………………….  95 

2-1-15-7 مدل رهبری شرکت فلیپس………………………………………………………………………………………………………………..  96 

2-1-15-8 مدل رهبری شرکت شل …………………………………………………………………………………………………………………… 97

2-1-15-7 مدل رهبری شرکت  SCS………………………………………………………………………………………………………………….. 98 

2-2- بخش دوم – مدیریت تغییر …………………………………………………………………………………………………………………….  100

2-2-2 اهمیت مدیریت تغییر……………………………………………………………………………………………………………………………  101

2-2-3 مفهوم تغییر…………………………………………………………………………………………………………………………………………  102

2-2-4 تغییر سازمانی……………………………………………………………………………………………………………………………………..  103

2-2-4-1 انواع تغییر سازمانی………………………………………………………………………………………………………………………….  104

2-2-5 دیدگاه های نخستین از تغییر………………………………………………………………………………………………………………….  106

2-2-5-1 پارادایم نیوتنی………………………………………………………………………………………………………………………………..  106

2-2-5-2 تغییر سازمانی از دیدگاه نظریه آشوب…………………………………………………………………………………………………  109

2-2-5-3 ديدگاه نمادين-تفسيري تغيير سازماني…………………………………………………………………………………………………  115

2-2-5-4 ديدگاه پست مدرن تغيير سازماني………………………………………………………………………………………………………  116

2-2-6 چارچوب نظری تغییر سازمانی و فرایند تغییر سازمانی……………………………………………………………………………….  117

2-2-6-0 جدول 32 مدل تغییر و مدیریت تغییر سازمانی  ……………………………………………………………………………………  119

2-2-6-1 مدل تغییر سه مرحله ای کرت لوین …………………………………………………………………………………………………..  124

2-2-6-2 مدل هفت مرحله اي تغيير کالب و فرومن……………………………………………………………………………………………  126

2-2-6-3 مدل سیستمی تغییر…………………………………………………………………………………………………………………………..  126

2-2-6-4 مدل نظری پویایی تغییر سازمانی………………………………………………………………………………………………………..  128

2-2-6-5 مدل تغییر سازمانی لیپیت و همکاران…………………………………………………………………………………………………..  128

2-2-6-6 مدل تغییر جامع……………………………………………………………………………………………………………………………….  129

2-2-6-7 مدل تغییر کوبلر- راس……………………………………………………………………………………………………………………..  130

2-2-6-8 مدل تغییر زالتمن……………………………………………………………………………………………………………………………..  131

2-2-6-9 مدل تغییر ادگارد شاین……………………………………………………………………………………………………………………..  131

2-2-6-10 مدل هفت مرحله ادگارد هیوز………………………………………………………………………………………………………….  131

2-2-6-11 مدل تغییر بورک- لیتوین…………………………………………………………………………………………………………………  132

2-2-6-12 مدل تغییر 7S مکنزی………………………………………………………………………………………………………………………  134

2-2-6-13 مدل تغییر نادلر و تاشمن…………………………………………………………………………………………………………………  137

2-2-6-14 مدل شش خانه‌ای ویزبورد………………………………………………………………………………………………………………  138

2-2-7 مقدمه ای بر رویکرد مدیریت تغییر…………………………………………………………………………………………………………  141

2-2-8 مدیریت تغییر سازمانی چیست ؟…………………………………………………………………………………………………………….  142

2-2-9 فرایند تغییر…………………………………………………………………………………………………………………………………………  143

2-2-10 رویکرد مديريت تغيير در یک پاراگراف………………………………………………………………………………………………..  143

2-2-11 انواع تکنیک ها و روش های اعمال مدیریت تغییر…………………………………………………………………………………..  144

2-2-12 مدل های مدیریت تغییر………………………………………………………………………………………………………………………  145

2-2-12-1 مدل مدیریت تغییرسه مرحله ای پروسی…………………………………………………………………………………………….  145

2-2-12-2 مدل مدیریت فرایند تغییر 5 مرحله ای ادکار ADKAR…………………………………………………………………………  146

2-2-12-3 مدل 5 مرحله مدیریت تغییراثربخش کامینگز و ورلی……………………………………………………………………………  147

2-2-12-4 مدل مدیریت تغییر با ایجاد ساختار موازی یادگیری بوش و شانی………………………………………………………….  148

2-2-12-5 مدل مدیریت فرایند تغییر نه فازی دین اندرسون………………………………………………………………………………….  150

2-2-12-6 مدل هشت گام مدیریت فرایند تغییر پروفسور جان پی کاتر …………………………………………………………………  150

2-2-12-6-1 هشت اشتباه رایج در مراحل مدیریت تغییر از دیدگاه کاتر………………………………………………………………… 153

2-2-12-6-2 هشت گام مدیریت فرایند تغییر سازمانی پروفسور جان پی کاتر  ……………………………………………………….. 158

2-2-13 رابطه بین رهبری و تغییر……………………………………………………………………………………………………………………… 166

2-2-14 رابطه بین سبکهای رهبری با فرایند مدیریت تغییر…………………………………………………………………………………….. 168

2-2-15 مقاومت در برابر تغییر سازمانی…………………………………………………………………………………………………………….. 172

2-2-16 نتایج پژوهش های مختلف رهبری تحول آفرین و تبادلی …………………………………………………………………………. 172

 فصل سوم : روش تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………………… 176

3-1 مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  177

3-2 روش شناسی تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………..  177

3-2-1 ابزار و روش های جمع آوری اطلاعات مورد استفاده در این تحقیق…………………………………………………………….  178

3-2-2 جامعه و نمونه آماری تحقیق………………………………………………………………………………………………………………….  178

3-3 متغییر های پژوهش………………………………………………………………………………………………………………………………….  178

3-3-1 متغییر های مربوط به رهبری تحول آفرین…………………………………………………………………………………………………  182

3-3-2 متغییر های مربوط به رهبری تبادلی…………………………………………………………………………………………………………  182

3-3-3 متغییر های مدیریت تغییر سازمانی………………………………………………………………………………………………………….  182

3-4 ابزار و روش جمع آوري داده ها در این تحقیق……………………………………………………………………………………………  183

3-4-1 روایی  و پایایی  پرسشتامه ها………………………………………………………………………………………………………………..  184

 فصل چهارم : تجریه و تحلیل  یافته های تحقیق ……………………………………………………………………………  192

4-1 مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 193

4-2 یافته های تحقیق شهرداری مرکزی مشهد مقدس ……………………………………………………………………………. 194

4-2-1 آمار توصیفی تحقیق شهرداری مرکزی مشهد مقدس………………………………………………………………………………….. 194

4-2-1-1سیمای آزمودنی ها شهرداری مرکزی مشهد مقدس ………………………………………………………………………………… 194

4-2-1-1-1 جنسیت………………………………………………………………………………………………………………………………………. 195

4-2-1-1-2 وضعیت تاهل………………………………………………………………………………………………………………………………. 196

4-2-1-1-3 وضعیت تحصیلی…………………………………………………………………………………………………………………………. 197

4-2-1-1-4 سابقه خدمت……………………………………………………………………………………………………………………………….. 198

4-2-1-1-5 وضعیت سنی………………………………………………………………………………………………………………………………. 199

4-2-1-2 بررسی توصیفی متغییر های تحقیق شهرداری مرکزی مشهد مقدس…………………………………………………………… 200

4-2-1-2-1یافته های توصیفی مربوط به سبک رهبری تحول آفرین – ویژگی آرمانی ………………………………………………. 200

4-2-1-2-2یافته های توصیفی مربوط به سبک رهبری تحول آفرین – رفتار آرمانی………………………………………………….. 201

4-2-1-2-3یافته های توصیفی مربوط به سبک رهبری تحول آفرین – انگیزه الهام بخش……………………………………………. 202

4-2-1-2-4یافته های توصیفی مربوط به سبک رهبری تحول آفرین – ترغیب ذهنی …………………………………………………. 202

4-2-1-2-5یافته های توصیفی مربوط به سبک رهبری تحول آفرین – ملاحظات فردی……………………………………………… 203

4-2-1-2-6یافته های توصیفی مربوط به سبک رهبری تبادلی – پاداش مشروط……………………………………………………….. 204

4-2-1-2-7یافته های توصیفی مربوط به سبک رهبری تبادلی – مدیریت بر مبنی استثناء فعال…………………………………….. 205

4-2-1-2-8یافته های توصیفی مربوط به سبک رهبری تبادلی – مدیریت بر مبنی استثناء منفعل…………………………………… 206

4-2-1-2-9یافته های توصیفی مربوط به سبک رهبری عدم مداخله گر…………………………………………………………………… 207

4-2-1-2-10یافته های توصیفی مربوط به سبک های رهبری………………………………………………………………………………… 208

4-2-1-2-11یافته های توصیفی مربوط به مدیریت تغییر – ايجاد احساس ضرورت و فوريت ……………………………………. 210

4-2-1-2-12یافته های توصیفی مربوط به مدیریت تغییر – ایجاد تیم راهنما برای تغییر……………………………………………… 211

4-2-1-2-13یافته های توصیفی مربوط به مدیریت تغییر – توسعه چشم انداز و استراتژی تغییر………………………………….. 213

4-2-1-2-14یافته های توصیفی مربوط به مدیریت تغییر -انتقال چشم انداز تغییر به ديگران………………………………………. 214

4-2-1-2-15یافته های توصیفی مربوط به مدیریت تغییر – توانمندسازي كاركنان براي انجام اقدامات فراگیر………………… 215

4-2-1-2-16یافته های توصیفی مربوط به مدیریت تغییر – خلق پيروزي هاي كوتاه مدت…………………………………………. 216

4-2-1-2-17یافته های توصیفی مربوط به مدیریت تغییر – جمع بندی پیروزیها و ایجاد بیشترین تغییر…………………………. 217

4-2-1-2-18یافته های توصیفی مربوط به مدیریت تغییر – نهادينه ساختن ديدگا ههاي جديد در فرهنگ …..………………… 218

4-2-1-2-19یافته های توصیفی مربوط به مدیریت تغییر شهرداری مرکزی مشهد …………………………………………………….. 210

4-2-2 آمار استنباطی  تحقیق شهرداری مرکزی مشهد …………………………………………………………………………………………. 222

4–3 یافته های تحقیق شهرداری منطقه 1 مشهد مقدس ……………………………………………………………………………………297

4-3-1 آمار توصیفی تحقیق شهرداری منطقه 1 مشهد مقدس……………………………………………………………………………………297

4-3-1-1سیمای آزمودنی ها شهرداری منطقه 1 مشهد مقدس………………………………………………………………………………….297

4-3-1-2 بررسی توصیفی متغییر های تحقیق شهرداری منطقه 1 مشهد مقدس…………………………………………………………….303

 4-3-2 آمار استنباطی  تحقیق شهرداری منطقه 1 مشهد مقدس………………………………………………………………………………..325

4–4 یافته های تحقیق شهرداری منطقه 2 مشهد مقدس ……………………………………………………………………………………350

4-4-1 آمار توصیفی تحقیق شهرداری منطقه 2 مشهد مقدس……………………………………………………………………………………350

4-4-1-1سیمای آزمودنی ها شهرداری منطقه 2 مشهد مقدس………………………………………………………………………………….350

4-4-1-2 بررسی توصیفی متغییر های تحقیق شهرداری منطقه 2 مشهد مقدس…………………………………………………………….356

 4-4-2 آمار استنباطی  تحقیق شهرداری منطقه 2 مشهد مقدس………………………………………………………………………………..378

4–5 یافته های تحقیق شهرداری منطقه 3 مشهد مقدس ……………………………………………………………………………………402

4-5-1 آمار توصیفی تحقیق شهرداری منطقه 3 مشهد مقدس……………………………………………………………………………………402

4-5-1-1سیمای آزمودنی ها شهرداری منطقه 3 مشهد مقدس………………………………………………………………………………….402

4-5-1-2 بررسی توصیفی متغییر های تحقیق شهرداری منطقه 3 مشهد مقدس…………………………………………………………….408

4-5-2 آمار استنباطی  تحقیق شهرداری منطقه 3 مشهد مقدس………………………………………………………………………………….430

4–6 یافته های تحقیق شهرداری منطقه 4 مشهد مقدس ……………………………………………………………………………………455

4-6-1 آمار توصیفی تحقیق شهرداری منطقه 4 مشهد مقدس……………………………………………………………………………………455

4-6-1-1سیمای آزمودنی ها شهرداری منطقه 4 مشهد مقدس………………………………………………………………………………….455

4-6-1-2 بررسی توصیفی متغییر های تحقیق شهرداری منطقه 4 مشهد مقدس…………………………………………………………….461

4-6-2 آمار استنباطی  تحقیق شهرداری منطقه 4 مشهد مقدس………………………………………………………………………………….483

4–7 یافته های تحقیق شهرداری منطقه 5 مشهد مقدس ……………………………………………………………………………………508

4-7-1 آمار توصیفی تحقیق شهرداری منطقه 5 مشهد مقدس……………………………………………………………………………………508

4-7-1-1سیمای آزمودنی ها شهرداری منطقه 5 مشهد مقدس………………………………………………………………………………….508

4-7-1-2 بررسی توصیفی متغییر های تحقیق شهرداری منطقه 5 مشهد مقدس…………………………………………………………….514

4-7-2 آمار استنباطی  تحقیق شهرداری منطقه 5 مشهد مقدس ………………………………………………………………………………..536

4–8 یافته های تحقیق شهرداری منطقه 6 مشهد مقدس ……………………………………………………………………………………561

4-8-1 آمار توصیفی تحقیق شهرداری منطقه 6مشهد مقدس…………………………………………………………………………………….561

4-8-1-1سیمای آزمودنی ها شهرداری منطقه 6 مشهد مقدس………………………………………………………………………………….561

4-8-1-2 بررسی توصیفی متغییر های تحقیق شهرداری منطقه 6 مشهد مقدس…………………………………………………………….567

4-8-2 آمار استنباطی  تحقیق شهرداری منطقه 6 مشهد مقدس ………………………………………………………………………………..589

4–9 یافته های تحقیق شهرداری منطقه 7 مشهد مقدس ……………………………………………………………………………………614

4-9-1 آمار توصیفی تحقیق شهرداری منطقه 7مشهد مقدس…………………………………………………………………………………….614

4-9-1-1سیمای آزمودنی ها شهرداری منطقه 7 مشهد مقدس………………………………………………………………………………….614

4-9-1-2 بررسی توصیفی متغییر های تحقیق شهرداری منطقه 7 مشهد مقدس…………………………………………………………….620

4-9-2 آمار استنباطی  تحقیق شهرداری منطقه 7 مشهد مقدس ………………………………………………………………………………..642

4–10 یافته های تحقیق شهرداری منطقه 8 مشهد مقدس …………………………………………………………………………………667

4-10-1 آمار توصیفی تحقیق شهرداری منطقه 8مشهد مقدس…………………………………………………………………………………..667

4-10-1-1سیمای آزمودنی ها شهرداری منطقه 8 مشهد مقدس………………………………………………………………………………..667

4-10-1-2 بررسی توصیفی متغییر های تحقیق شهرداری منطقه 8 مشهد مقدس………………………………………………………….673

4-10-2 آمار استنباطی  تحقیق شهرداری منطقه 8 مشهد مقدس ………………………………………………………………………………695

4–11 یافته های تحقیق شهرداری منطقه 9 مشهد مقدس ………………………………………………………………………………….720

4-11-1 آمار توصیفی تحقیق شهرداری منطقه 9مشهد مقدس…………………………………………………………………………………..720

4-11-1-1سیمای آزمودنی ها شهرداری منطقه 9 مشهد مقدس………………………………………………………………………………..720

4-11-1-2 بررسی توصیفی متغییر های تحقیق شهرداری منطقه 9 مشهد مقدس………………………………………………………….726

4-11-2 آمار استنباطی  تحقیق شهرداری منطقه 9 مشهد مقدس ………………………………………………………………………………748

4–12 یافته های تحقیق شهرداری منطقه 10 مشهد مقدس ………………………………………………………………………………..773

4-12-1 آمار توصیفی تحقیق شهرداری منطقه 10مشهد مقدس…………………………………………………………………………………773

4-12-1-1سیمای آزمودنی ها شهرداری منطقه 10 مشهد مقدس………………………………………………………………………………773

4-12-1-2 بررسی توصیفی متغییر های تحقیق شهرداری منطقه 10 مشهد مقدس………………………………………………………..779

4-12-2 آمار استنباطی  تحقیق شهرداری منطقه 10 مشهد مقدس …………………………………………………………………………….801

4–13 یافته های تحقیق شهرداری منطقه 11 مشهد مقدس ……………………………………………………………………………….827

4-13-1 آمار توصیفی تحقیق شهرداری منطقه 11مشهد مقدس…………………………………………………………………………………827

4-13-1-1سیمای آزمودنی ها شهرداری منطقه 11 مشهد مقدس………………………………………………………………………………827

4-13-1-2 بررسی توصیفی متغییر های تحقیق شهرداری منطقه 11 مشهد مقدس………………………………………………………..833

4-13-2 آمار استنباطی  تحقیق شهرداری منطقه 11 مشهد مقدس …………………………………………………………………………….855

4–14 یافته های تحقیق شهرداری منطقه 12 مشهد مقدس ……………………………………………………………………………….880

4-14-1 آمار توصیفی تحقیق شهرداری منطقه 12مشهد مقدس…………………………………………………………………………………880

4-14-1-1سیمای آزمودنی ها شهرداری منطقه 12 مشهد مقدس………………………………………………………………………………880

4-14-1-2 بررسی توصیفی متغییر های تحقیق شهرداری منطقه 12 مشهد مقدس………………………………………………………..886

4-14-2 آمار استنباطی  تحقیق شهرداری منطقه 12 مشهد مقدس …………………………………………………………………………….908

4-16 یافته های تحقیق شهرداری منطقه ثامن مشهد مقدس …………………………………………………………………………….933

4-16-1 آمار توصیفی تحقیق شهرداری منطقه ثامن مشهد مقدس……………………………………………………………………………..933

4-16-1-1سیمای آزمودنی ها شهرداری منطقه ثامن مشهد مقدس……………………………………………………………………………933

4-16-1-2 بررسی توصیفی متغییر های تحقیق شهرداری منطقه ثامن مشهد مقدس………………………………………………………939

4-16-2 آمار استنباطی  تحقیق شهرداری منطقه ثامن مشهد مقدس …………………………………………………………………………..961

 فصل پنجم : بحث  و نتیجه گیری …………………………………………………………………………………………………… 985

5-1 مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 986

5-2 بحث و نتیجه گیری………………………………………………………………………………………………………………………………….. 986

5-3 محدودیت های تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………………… 1009

5-4 پیشنهادات تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………………… 1009

منابع و مآخذ ………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 1012