بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی باشگاه ها با رضایتمندی تماشاگران لیگ برتر فوتبال

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                        صفحه

فصل اول: طرح تحقیق

1- 1: مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………….. 2

1 – 2 : بیان مسئله ……………………………………………………………………………………………………………….3

1 – 3 : اهمیت و ضرورت تحقیق …………………………………………………………………………………………. 6

1 – 4 : اهداف تحقیق  ……………………………………………………………………………………………………….  8

1 – 4 – 1: هدف کلی تحقیق ……………………………………………………………………………………… 8

1 – 4 – 2 : اهداف اختصاصی تحقیق …………………………………………………………………………….8

1 – 5 : فرضیات تحقیق ……………………………………………………………………………………………………… 9

1 – 6 : تعریف واژه ها و اصطلاحات تحقیق ………………………………………………………………………….. 9

1 – 6 – 1 : مسئولیت اجتماعی …………………………………………………………………………………….. 9

1 – 6 – 2 : رضایتمندی ……………………………………………………………………………………………. 10

1 – 6 – 3 :حضور در ورزشگاه …………………………………………………………………………………. 10

1 – 6 – 4 : تماشاگران …………………………………………………………………………………………….. 10

1 – 6 – 5 : کارشناسان …………………………………………………………………………………………….. 11

1 – 6 – 6 : لیگ ……………………………………………………………………………………………………. 11

 

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2 – 1 : مقدمه  ………………………………………………………………………………………………………………… 13

2 – 2 :تاریخچه و تعاریف مسئولیت اجتماعی ………………………………………………………………………..14

2 – 3 : دلایل اهمیت موضوع مسئولیت اجتماعی شرکت ها ……………………………………………………. 16

2 – 4 : ضرورت توجه به مسئولیت اجتماعی شرکت ها از نظر سازمان ملل ………………………………… 17

2 – 5 : موانع اجرای مسئولیت اجتماعی ………………………………………………………………………………. 17

2 – 6 : مزایای مسئولیت اجتماعی شرکت ها ………………………………………………………………………… 18

2 – 7 : چارچوب های مطرح شده در پیشینه تحقیق ……………………………………………………………….. 20

2 – 7– 1 : چارچوب سه سطحی وود …………………………………………………………………………. 20

2 – 7 – 2: چارچوب کارول ……………………………………………………………………………………… 21

2 – 7– 3 : چارچوب ذینفعان ……………………………………………………………………………………. 26

2 – 7 – 4 : چارچوب لانتوس …………………………………………………………………………………… 27

2 – 8 : دیدگاه ها و نظرات رایج در مورد مسئولیت اجتماعی ………………………………………………….. 27

2 – 8– 1 :آلبرت کار و دیدگاه به حداکثر رساندن سود ………………………………………………… 27

2 – 8 – 2 : میلتون فریمن و دیدگاه به حداکثر رساندن سود معین …………………………………….. 28

2 – 8 –  3 : ادوارد فریمن و دیدگاه آگاهی اجتماعی و الگوی ذینفعی …………………………….. 28

2 – 8 –  4 :کارول و دیدگاه خدمات اجتماعی …………………………………………………………….. 29

2 – 8 –  5 : پارتول و مارتین و مسئولیت اجتماعی …………………………………………………………. 29

2 – 8 –  6 : ستی و مسئولیت اجتماعی…………………………………………………………………………. 30

2 – 8–  7 : مدل مسئولیت اجتماعی دیویس ………………………………………………………………… 30

2 – 8 – 8 : کلارسون و توجه مسئولیت اجتماعی به ذینفعان ……………………………………………. 31

2 – 8 –  9 : واتاو و مفهوم مسئولیت اجتماعی ………………………………………………………………. 31

2 – 8– 10 :آندرواستارک و مسئولیت اخلاقی مدیران …………………………………………………… 32

2 – 8–  11 :آندرسون و رونالدچی رابرت و مفهوم اخلاق و مسئولیت اجتماعی …………………. 32

2 – 8 –  12 : فریدمن و مسئولیت اقتصادی ………………………………………………………………….. 32

2 – 8 –  13 :کارول و هرم مسئولیت اجتماعی ………………………………………………………………. 33

2 – 8 –  14: استیفن رابینز و مسئولیت اجتماعی …………………………………………………………….. 33

2 – 8 –  15 : درک فرنچ و مسئولیت اجتماعی …………………………………………………………….. 33

2 – 8 –  16 : پیتر دراکر و مسئولیت اجتماعی ………………………………………………………………. 33

2 – 8 –17 : مایکل پورتر و مارک کرامر و مسئولیت انسان دوستی ………………………………….. 34

2 – 9 : دیدگاه های موافقان و مخالفان مسئولیت اجتماعی سازمان ها ……………………………………….. 34

2 – 9 – 1 : دلایل موافقان مسئولیت اجتماعی سازمان ها ………………………………………………… 35

2 – 9 – 2 : دیدگاه های  مخالفان مسئولیت اجتماعی سازمان ها ………………………………………. 40

2 – 10: مبانی فلسفی دیدگاه های مسئولیت اجتماعی …………………………………………………………….. 43

2 – 10– 1 : دیدگاه کلاسیک ………………………………………………………………………………….. 43

2 – 10 – 2 : دیدگاه عمومی …………………………………………………………………………………….. 43

2 – 10– 3 : دیدگاه اسلامی  …………………………………………………………………………………….. 44

2 – 11 : رابطه مسئولیت اجتماعی و با تعهد و پاسخگویی اجتماعی ………………………………………….. 44

2 – 12 اصول مسئولیت اجتماعی ……………………………………………………………………………………….. 45

2 – 13 : ورزش و مسئولیت اجتماعی …………………………………………………………………………………. 46

2 – 14 : زمینه های مسئولیت اجتماعی در ورزش ………………………………………………………………….. 46

2 – 15 : فوتبال و مسئولیت اجتماعی ………………………………………………………………………………….. 47

2 –  16 : تاریخچه مسئولیت اجتماعی در فوتبال …………………………………………………………………… 48

2 – 16– 1 :  فوتبال و کلیسا …………………………………………………………………………………….. 48

2 – 16– 2 :  شرکت ها و فوتبال ……………………………………………………………………………….. 49

 2 – 16–  3 :  مدارس همگانی …………………………………………………………………………………. 49

2 – 17: اهمیت و ضرورت مسئولیت اجتماعی در باشگاه های فوتبال ………………………………………… 50

2 – 18 : تاثیر باشگاه های فوتبال بر جامعه …………………………………………………………………………….. 50

2 – 19:کنفدراسیون فوتبال آسیا و مسئولیت اجتماعی (AFC) ……………………………………………….. 51

2 – 19 – 1 : رویای آسیا ………………………………………………………………………………………….. 52

2 – 20 : رضایتمندی ………………………………………………………………………………………………………… 52

2 – 21 : پیشینه تحقیق ……………………………………………………………………………………………………….. 54

2 – 22 : جمع بندی فصل دوم …………………………………………………………………………………………….. 57

فصل سوم:  روش شناسی تحقیق

 3 – 1 : مقدمه………………………………………………………………………………………………………………….. 59

3 – 2 :  روش تحقیق ………………………………………………………………………………………………………… 59

3 – 3 : جامعه آماری ………………………………………………………………………………………………………… 59

3 – 4 : روش نمونه گیری ………………………………………………………………………………………………….. 60

3 – 5 : ابزار اندازه گیری …………………………………………………………………………………………………… 60

3 – 5 – 1 :پرسشنامه نگرش سنجی مسئولیت اجتماعی …………………………………………………….. 60

3 – 5 – 1 – 1 : پایایی و روایی ……………………………………………………………………………. 61

3 – 5 – 2 :پرسشنامه تعیین وضعیت مسئولیت اجتماعی …………………………………………………….. 61

3 – 5 – 2 – 1 : پایایی و روایی ……………………………………………………………………………. 61

3 – 6 : حضور در ورزشگاه ……………………………………………………………………………………………….. 62

 3 –  7 : رضایتمندی تماشاگران …………………………………………………………………………………………. 62

3 – 8  : روش های گردآوری داده ها ………………………………………………………………………………….. 62

3 – 8 – 1 : مطالعات کتابخانه ای …………………………………………………………………………………. 62

3 – 8 – 2 : تحقیقات میدانی ……………………………………………………………………………………….. 62

3 – 9 : روش های اجرای پژوهش ……………………………………………………………………………………….. 63

3 – 10 : روش های آماری ………………………………………………………………………………………………… 64

3 – 11 : روش تجزیه و تحلیل داده ها ………………………………………………………………………………….. 64

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق

4 – 1 : مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………….. 66

4 – 2 :آمار توصیفی …………………………………………………………………………………………………………. 66

4 – 2 – 1 : اطلاعات توصیفی …………………………………………………………………………………….. 66

4 – 3 : آمار استنباطی ……………………………………………………………………………………………………….. 74

4 – 3 – 1 : بررسی فرضیه ها ………………………………………………………………………………………. 75

4 – 3 – 1 – 1 : فرضیه اول …………………………………………………………………………………. 75

4 – 3 – 1 – 2 : فرضیه دوم …………………………………………………………………………………. 76

4 – 3 – 1 – 3 : فرضیه سوم………………………………………………………………………………… 78

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

5 – 1 : مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………….. 81

 5 – 2 : خلاصه تحقیق ……………………………………………………………………………………………………… 81

5 – 3 : یافته های تحقیق …………………………………………………………………………………………………….. 82

 5 – 4 : بحث و نتیجه گیری ……………………………………………………………………………………………….. 84

5 – 5 : محدودیت های تحقیق ……………………………………………………………………………………………. 86

5 –  6 : پیشنهاد های کاربردی ……………………………………………………………………………………………. 86

5 – 7 :  پیشنهاد های پژوهشی …………………………………………………………………………………………….. 87

منابع و ماخذ  ……………………………………………………………………………………………………………………….. 89

فهرست جداول

جدول 2 – 1 : مسئولیت اقتصادی و مسئولیت قانونی ……………………………………………………………….. 23

جدول 2 –  2 : مسئولیت های انسان دوستی و مسئولیت های اخلاقی ………………………………………….. 25

جدول 2 – 3 : نتایج مثبت مورد انتظار مدیران اجرایی از مشارکت در مسئولیت های اجتماعی ………… 39

جدول 2 –  4 : نتایج منفی مورد انتظار مدیران اجرایی از مشارکت در مسئولیت های اجتماعی ……….. 42

جدول 3 – 1 : تعداد و ابعاد مختلف پرسشنامه و شماره سؤالات ………………………………………………… 63

جدول 3 –  2 : تعداد و ابعاد مختلف پرسشنامه و آلفای کرونباخ سؤالات ……………………………………. 64

جدول 4 – 1 : توزیع فراوانی سن ………………………………………………………………………………………… 66

جدول 4 – 2 : توزیع فراوانی تیم مورد علاقه ………………………………………………………………………… 67

جدول 4 – 3 : توزیع فراوانی مدت هواداری …………………………………………………………………………. 67

جدول 4 – 4 : توزیع فراوانی میزان حضور در ورزشگاه ………………………………………………………….. 68

جدول 4 – 5 : توزیع فراوانی دنبال کردن نتایج تیم مورد علاقه …………………………………………………. 68

جدول 4 –  6 : توزیع فراوانی سطح تحصیلات ………………………………………………………………………. 69

جدول 4 – 7 : میانگین و انحراف استاندارد وضعیت مسئولیت اجتماعی باشگاه های لیگ برتر ……….. 70

جدول 4 – 8 : نتایج طبقه بندی باشگاه های لیگ برتر در سه طیف ضعیف، متوسط و خوب …………… 71

جدول 4 – 9 : نتایج طبقه بندی باشگاه های کلی باشگاهای لیگ برتر در سه طیف ضعیف، متوسط و خوب……………………………………………………………………………………………………………………………….72

جدول 4 – 10 : میانگین و انحراف استاندارد نگرش نسبت به مسئولیت اجتماعی باشگاه های لیگ برتر……………………………………………………………………………………………………………………………….. 73

جدول 4 – 11 : نتایج طبقه بندی نگرش افراد نسبت به انجام مسئولیت اجتماعی باشگاه های لیگ برتر در سه طیف منفی، متوسط و مثبت  …………………………………………………………………………………………..73

جدول 4 – 12 : نتایج آزمون کولموگروف – اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن توزیع نمرات متغیرها ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 74

جدول 4 – 13 : همبستگی پیرسون بین وضعیت مسئولیت های اجتماعی باشگاه ها و رضایتمندی تماشاگران……………………………………………………………………………………………………………………….. 75

جدول 4 – 14 : همبستگی پیرسون بین وضعیت مسئولیت های اجتماعی باشگاه ها و رضایتمندی کارشناسان……………………………………………………………………………………………………………………….. 76

جدول 4 –  15 : همبستگی پیرسون بین نگرش کارشناسان نسبت به مسئولیت اجتماعی و رضایتمندی.. 76

جدول 4 – 16 : همبستگی پیرسون بین نگرش کارشناسان نسبت به مسئولیت اجتماعی و حضور در ورزشگاه ………………………………………………………………………………………………………………………… 77

جدول 4 – 17 : همبستگی پیرسون بین نگرش تماشاگران نسبت به مسئولیت اجتماعی و رضایتمندی… 78

جدول 4 – 18 : همبستگی پیرسون بین نگرش تماشاگران نسبت به مسئولیت اجتماعی و حضور در ورزشگاه…………………………………………………………………………………………………………………………. 79

فهرست اشکال

شکل 2 – 1 : هرم مسئولیت های اجتماعی سازمان ………………………………………………………………….. 22

شکل 2 – 2 : رابطه مسئولیت اجتماعی با پاسخگویی اجتماعی ………………………………………………….. 44